Mango Office
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Vorontsovskaya
590 m
Metro depot Kaluzhskoe
174 m
Information verified by owner
Similar places nearby
402 reviews
November 7, 2024
Добрый день! Для всех кто устал от сбоев в работе телефонии - ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Мы заключаем договор с Манготелеком. Сейчас мало кого удивишь стоимостью услуг, однако СЕРВИС, предоставляемый клиентам, основа работы с корпоративными клиентами. В виду чего хочу выразить искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ И ВОСХИЩЕНИЕ тонкой, профессиональной работой Коротченкова Дениса Алексеевича. Я не знаю сколько он работает в компании, думаю с ее основания, так четко разбираться во всех вопросах, находить нужные для клиента варианты подключения телефонии, растолковать понятным для обывателей языком, быть 24 часа на связи...Нет слов, чтобы описать мою удволетворенность работы с данным сотрудником и компанией в целом. Уважаемое руководство данного отдела работы с корпоративными клиентами благодарю Вас за такого сотрудника. Вы являетесь обладателем профессионала нового уровня!!! С уважением Утрясова А.В.
9
4
February 1
Пол беды что компания продвигает в основном один вид трубки Panasonic KX-TGP600RU . Рабочая лошадка, да, но если вам позвонит до боли знакомый человек с этой трубки, вы его гарантированно не узнаете - глухой звук и всегда нехватает громкости, приходится вдавливать телефон в ухо.
Ну это не значительно.
А вот что с сервисом....... ух
Автоплатеж - раз 5 уже пытаемся подключить. БЕЗУСПЕШНО. То что то вылетает, то не сохраняет карту то что то еще.
Оплатить просто тоже нельзы - квест на 40 мин! Без приувеличений (скрины прикладываю)
Нужно испробовать несколько вариантов оплат и методом тыка найти рабочий способ. И от месяца к месяцу ничего не меняется.
Чат поддержки? Чисто номинально - неработает совсем. (скрин прилагаю)
Как то пытались настроить с менеджером Манго 2 трубки - уф... спустя 3 месяца так и ничего не вышло путного. Никто не знает как четко настраивать сценарии. В итоге оставили 1 трубку.
Выбирайте другой сервис. Хоть АТС от Мегафона, или МТС или UIS.
3
2
March 28
Работали вместе долгое время, но когда мы просто попросили перезаключить договор ввиду изменений реквизитов нашей компании, начался ряд проблем.
1. У нас были куплены "красивые номера", за которые мы разово заплатили 75 000 ₽.
И потом, через 2 недели, мы увидели,что они списали эту сумму с баланса повторно, при том, что, конечно же, эти расходы не должны быть перевыставлены на нас просто при изменении реквизитов.
На нашу просьбу возместить эту сумму или просто зачесть ее на баланс, они сказали, что мы должны были заранее попросить их об этом и тогда проблем бы не возникло! И задним числом они уже ничего сделать не могут, поэтому "списали, так списали". А то, что мы об этом даже не знали, никого не интересовало.
2. В контакт центре у нас на МАНГО работало 5 операторов и раз в месяц мы делали выгрузку с результатами звонков. За месяц совершили порядка 15 000 звонков. И при этом перезаключении МАНГО без уведомления удалила все загруженные базы, разговоры и статусы этих диалогов.
В итоге у нас получился расход на команду из 5 человек, которые звонили, порядка 200 000 ₽ за этот месяц. Плюс услуги по телефонии.
Мы попросили их компенсировать эту сумму из-за удаления этих баз, на что они отказались и ничего компенсировать не стали.
Чтобы устроить встречу с руководством, приходилось переписываться с ними порядка месяца, на что получали обычные отбойники, но и на созвоне в итоге получили ответ "что максимум, что можем предложить, это компенсировать небольшую сумму и то только с определенных статей затрат".
В итоге мы приняли решение перейти на другую телефонию.
Потерять клиента, при том, что расходы на общую телефонию у нас были порядка 70 000 рублей в месяц -это тоже выбор..
Поэтому учтите это перед стартом работы с ними.
5