Свыше 4 минут дозванивалась, еще, 2;57 ждала пока ответит оператор на которого перевели.
Позвонила еще раз. Еще раз попала на Веру, потом на ТАТЬЯНУ обе спрашивали регион, спустя 16 (!) минут дошла до менеджера. !6 минут ради 4-х.
И это чтобы ПОДКЛЮЧИТЬ ИХ УСЛУГИ! (Для сравнения для получения кп от 3-х других компаний понадобилось 18 минут, а не 20 и забота о клиентах информации о бизнесе там было больше)
А если я текущий клиент? Значит еще дольше игнорить будут, если будут проблемы.?
Можете проверять, звонили 11.02.2025 в промежутке с 9:25 до 9:40.
До этого в другой компании подключали телефонию, обращались в МАНГО, менеджер была грубая и "тыкала" секретарю.
Если хотите услугу с худшим Сервисом и чтобы к Вам относились как к пустому месту, будто вы им что-то должны (хотя по сути, вы бы и платил им) то Вам в Манго.
Мы в итоге подключили другую телефонию.
И да кстати, на сайте чтобы оставить заявку обязательно надо принять куки и оставить почту!
Зарабатывают они явно не на качественных услугах, а на продаже обезличенных данных.
Галина Беспалова
Level 9 Local Expert
September 20, 2024
Отличного приятного робота подключили благодаря разработке Манго Телеком. Голос приятный, отвечает вежливо, мы уже любим его как родного. Еще и работает бесплатно и на обед не отпрашивается).
Мария Сорокина
Level 16 Local Expert
February 14
Подключили ВАТС для небольшого офиса. радует, что не нужно покупать дорогое оборудование, всё работает через приложение на компьютере. Звук четкий, без помех.
Show business's response
Станислав Ларионов
Level 7 Local Expert
February 20
Было сложно понять, какой вид рекламы у нас работает лучше, поэтому посмотрели в сторону сквозной аналитики. Не пожалели, отличный инструмент для распределения бюджета.
Show business's response
Георгий Корнеев
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Раньше не понимал, как работает колл-трекинг, а Mango Office объяснил все доступным языком. Теперь использую его с удовольствием и с пользой
Галина Воронова
Level 9 Local Expert
October 11, 2024
Операторы довольны! Сначала переживали, что роботы отберут работу, но оказалось наоборот. Клиентов больше, а роботы справляются с простыми вопросами.
Кира Гаврилова
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
Нас абсолютно все устроило в сервисе. Клиенты оставляют больше положительных отзывов. До нас 100% можно дозвониться в любой час пик и получить нужную информацию. Звонки распределяются автоматически в зависимости от запросов и с учетом занятости оператора. В Манго так настроили схему, что если клиент звонит не первый раз, то он сразу же попадает на того же оператора. Это особо отмечали в отзывах.
Николай Симонов
Level 15 Local Expert
February 18
Программное обеспечение у Манго простое и понятное, а дополнительные сервисы, типа контакт-центра, упростили взаимодействие с клиентами.
Show business's response
Анна Ромашова
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
В нашей клиентской базе такое количество туристов, что только высокие технологии смогут запомнить все их имена. Здесь нам предложили облачную систему, где фиксируются все номера гостей, плюс контакты компаний, которые привозят туристов в наш город. Специалисты нам настроили возможность связи и через сайт, и через все соцсети, и через чат-ботов. На начальном этапе были сбои, но сотрудники Манго довольно быстро реагировали и исправляли проблему.
1
Михаил Рогузов
Level 9 Local Expert
December 21, 2024
Автоматизировали обзвон клиентов нашего развлекательного центра. Робот от Манго сам прозванивает по базе отфильтрованной (с днями рождений, к примеру, в этом месяце) Собираем так дополнительно по 10-15 заявок в месяц на мероприятия, это отличный результат
Азат Х.
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Есть парковка. Вежливые, отзывчивые сотрудники, приятно работать с ними.
𝓜𝓐𝓡𝓘
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
С коллтрекингом Mango Office мы наконец-то можем точно знать, откуда приходят звонки.
Благодаря аналитике мы оптимизировали наши рекламные компании и получили больше клиентов.
Мария Ефимова
Level 9 Local Expert
July 21, 2024
Полностью оптимизировали бизнес с помощью манго телеком. Поставили голосового робота-помощника, он принимает рутинные звонки за операторов, а сотрудники уже больше делают акцент на продаже. Все это, в совокупности, даёт эффективность для бизнеса, выросло число запросов от клиентов.
Руслан Пакалов
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Спасибо Манго Офис за классный продукт:) ВАТС полностью устраивает
2
Дарья Б.
Level 5 Local Expert
January 24
Наконец-то разгрузили звонки с помощью роботов, а то я зашивалась))) Теперь хватает времени и на другую работу))
Show business's response
Виктория Дворкина
Level 8 Local Expert
February 20, 2024
Очень удачно начали сотрудничать с Манго офисом. Планировали стандартное подключение ВАТС с прицелом, что в будущем докупим номеров, если будет необходимость. А необходимость назрела слишком быстро
2
Артур Багаев
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Наш КЦ работает на Манго Офис больше 2 лет. Спокойны, так как знаем, что наши клиенты с нами на связи 24/7 без выходных и праздников. Все сбои решаются быстро, критических проблем за время работы не было.
Элина Б.
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Сервис для автоматизиции маркетинга классный. А еще у нас очень приятная девушка менеджер Екатерина))
Марина Белова
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Использование Манго Офиса значительно улучшило нашу способность анализировать коммуникации с клиентами благодаря его широким аналитическим возможностям. Пришлось поколдовать с тэгами, чтобы быстрее ориентироваться в расшифровках звонков.
Валерия С.
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Голосовые роботы дали свои результаты: отвечают на типичные вопросы по заданным сценариям, а сложные случаи направляют к операторам. Разгрузили операторов от рутинных задач, на которые уходило много времени.
Зуфар
Level 30 Local Expert
April 5, 2024
Очень отзывчивая служба поддержки. Спасибо Ильнару!
Диана Канаева
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
У нас уже полгода ватс и контакт-центр подключены. Реализовано всё просто и понятно. Сотрудники заметили, что работать стало проще. У нас наладился сервис в полной мере, мы стали более клиентоориентированными.
Артур Хасанов
Level 5 Local Expert
January 4, 2024
Пользуемся сервисом речевой аналитики. Есть бесплатная возможность потестить неделю: мы за это время определились, что нашему бизнесу сервис подходит.
1
Василий Я.
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Хорошая стабильная связь, техподдержка на связи, можно подключить на стороннюю ВАТС.
3
Татьяна Анисимова
Level 11 Local Expert
December 19, 2023
Манго Офис обеспечивает умное распределение звонков и чатов из разных источников, благодаря чему ни один клиент не остается без внимания. Система работает автономно и эффективно.
Динар
Level 6 Local Expert
December 7, 2021
Недавно побратался по вопросу телефонии, соединили с отделом продаж, на мои вопросы отвечали очень грубо, хамское отношение.
3
Рустер
Level 19 Local Expert
December 1, 2021
Раньше компания была и оперативнее и внимательнее к клиентам. Обленились.
2
Антон Зеленов
Level 28 Local Expert
July 10, 2022
Крутая компания. Работаю с ней 10 лет.
1
Дмитрий Шагизьянов
Level 16 Local Expert
October 12, 2021
Молодцы ребята , мне нравится их телефония
1
Андрей Андреевич
Level 18 Local Expert
August 16, 2020
Начали пользоваться этой телефонией. Пока нравится.