Marafon
72 reviews
December 25, 2024
Я решил взять в аренду электровелосипед, так как в новогодние праздники не хотелось стоять в пробках часами. Я позвонил в несколько компаний и выбрал эту, потому что в разговоре с менеджером не почувствовал, что мне пытаются продать услугу. Мы обсудили плюсы и минусы электровелосипедов, их конкурентные преимущества и возможности использования в новогодние праздники.
Мой разговор с менеджером Константином, который является механиком, длился 40 минут. Он не просто рассказывал мне о технической стороне вопроса, а отвечал на все мои вопросы.
Когда я приехал в офис компании, то обнаружил светлое и уютное помещение с множеством электровелосипедов. Меня встретили сам Константин и Наиль, которые приехали из Казани в усиление на НГ. Сотрудники всё грамотно объяснили и показали, а также дали мне возможность прокатиться на семи разных моделях в коридоре. Я выбрал самый мощный и большой электровелосипед.
Под мой вес в конструкцию электровелосипеда внесли изменения, чтобы усилить её. За два часа, проведённых в офисе, Наиль и Константин показали себя с лучшей стороны. Они отвечали на все мои вопросы и предоставляли нужную информацию для окончательного решения. При этом я не чувствовал, что мне пытаются что-то продать. Создавалось ощущение, что я общаюсь со старыми знакомыми, и это подкупало.
Прибыл руководитель офиса Арсен, который оценил работу своих сотрудников и тоже подключился к нашему общению. Он предложил мне зимние рукавицы, интегрированные в рулевое управление электровелосипеда. Хотя услуга стоила 900 рублей, он предоставил её бесплатно, проявив свою человечность и клиентоориентированность.
Перед выходом мне также предоставили держатель для телефона абсолютно бесплатно, с подачи Наиля и Константина.
Но самое интересное произошло, когда я уже выехал из офиса и доехал до Нижегородской улицы. Мне позвонил представитель компании и сообщил, что я забыл зарядное устройство для самокатов. Вариантов было два: вернуться, что было бы долго, или заказать курьера. Через 15 минут я увидел, как приехала такси, из которого вышел Наиль из Казани. Он передал мне зарядное устройство для электровелосипеда, пожелал всего хорошего и на этом же такси, которое оплатил Арсен, вернулся в офис.
Честно говоря, такого сервиса я давно не видел. Компании могу пожелать только развития и благополучия в это непростое время. Моя оценка — пять баллов, коллектив — услуги на пять баллов.
Электровелосипед-тигр!)
July 13, 2024
Расположение хорошое, ребята добрые помогли с ремонтом самоката, а вдругих местах цена дороже, но работу отлично выполнили а те что мастерских оценки 5 один не показать все можно накрутить, а тута все честно) без фальши)))
July 26, 2024
Мне чинили kuggo kirin max speed. Починили за 11000 рублей. И через день снова ломается хотя я ничего не делал и самокат не падал. Приедем опять если починят по их проблемам и возьмут с нас деньги то будет одна звезда. Они поставили провод от аккумулятора к колесу с диском хотя до этого провод стоя с другой стороны.
June 3, 2024
Очень понравился сервис и клиентоориентированное отношение не только к моему велосипеду, который успешно и быстро починили, но и человеческим отношением ко мне - я пришла вся перемазанная смазкой, так как были проблемы с цепью, меня приняли и помогли раньше времени открытия сервиса, дали салфетки и средство оттереть грязные руки. Огромное спасибо за помощь и так держать!
January 20, 2024
Несколько лет вынужденно ремонтировался в этом сервисе. Вынужденно потому что располагается недалеко от моего дома и относительно не дорого берут за работу. Но есть большое количество минусов, которые не могут остаться без внимания.
Во-первых очень часто после их ремонта приходилось самостоятельно настраивать транспорт т.е. они ремонтировали электронику, но могли в процессе например сбить калипер или забыть затянуть колесо, какой то пыльник потерять. Для меня это в принципе мелочи, но не приятно.
Во-вторых часто игнорировались мои просьбы, например я просил произвести ТО, но его не проводили, хоть и делали запись о том, что нужно сделать при приемке.
В-третьих очень высокомерное отношение к клиентам в последнее время у них стало проявляться, что и стало для меня последней каплей и я прекратил с ними сотрудничество. Не поймите меня неправильно, но мне кажется странным, когда к вам клиент приходит с деньгами, а вы вальяжно развалились на диване и крутите носом показывая явное нежелание браться за работу. Если не готовы работать, то так и скажите, что умничать лишний раз. А то получается так, что мастера мне говорят, что я должен самостоятельно приобрести поломанную деталь, это не проблема, но так вы скажите какую, я же не просто так обратился к вам за помощью, потому что не знаю, что делать, а вы вместо помощи козыряете своими профессиональными знаниями. Мастер Наиль ещё более-менее в адеквате, а вот Константин очевидно уже подустал там работать. Ну чтож, сидите дальше тогда на диване, раз это для вас в большем приоритете, чем работать.
По итогу я выбрал для себя другую мастерскую, хоть и не так удобна она территориально, зато умеют работать с клиентами.
6
1
May 3, 2022
Вот и лето прошло… и я узнал, что сервис прямо под боком… Заглянул, пообщался - впечатления самые положительные: светло, чисто, просторно и, главное - клиентоориентированный дружелюбный персонал, производящий впечатление специалистов своего дела. Будет опыт взаимодействия - дополню отзыв однозначно и изменю оценку, если будет тому повод. Но в одном не сомневаюсь: коснись чего - первым делом сюда. Почему 4, а не 5? Потому, что всё хорошо - так, как и должно быть. Пять - это когда удивили или превзошли ожидания, но точку ставить, очевидно, рано…
P.S. Ребята своё дело знают. Подход профессиональный и творческий отчасти. Ценник подороже, чем в Соколях, но до Соколей добраться надо, а тут для местных - рядышком.
В общем - доволен.
2
1
July 3, 2024
Добрый день!Ремонтировалась в данном сервисе ,обслужили хорошо ,ремонт исполнили быстро ,объяснили что такое самокат как и чего работает и как избежать поломок все было четко и весело всем рекомендую данный сервис ребята угар!)))
July 15, 2024
Хорошо и качествено делают ремонт по адекватным ценам . Ремонтирусь не первый год . Мастера хорошие могут посоветовать как лучше сделать .
July 5, 2024
Очень хороший сервис. Персонал грамотный.
Сдавала на ремонт свой самокат, все супер. Я довольна.
September 30, 2023
за слова не отвечают, сроки не соблюдают.
Ужасное обслуживание в отделе ремонта
Отдала велосипед 27-го, сказали будет готов 29, я сказала, что приеду за ним 30 утром
Приехала, а им вообще никто не занимался! Хотя сказали ТО занимает 1 день, сегодня сдали завтра забрали
Никто ни о чем не предупредил и когда собирался велосипед обслуживать непонятно
Плюс, когда я начала выяснять в чем дело, «мастер» начал мне втирать какую то фигню про то, что мой велосипед требует 15000 вложений и тд, и типа ему ничего не поможет. А это все потому, что я отказалась менять покрышку за 2500 рублей, потому что я и сама могу покрышку поменять и купить ее за 700 р. У него сразу пропал интерес заниматься моим велосипедом.
А я его принесла просто на обслуживание, и мало того, по телефону мы обсудили до этого какой объем работ будет производиться с велосипедом.
В прошлом году было все четко
Но и были другие сотрудники
4
1
June 19, 2023
Привез ninebot e25a. Был люфт рулевой колонны. В другом сервисе не взялись делать. Тут сделали быстро и качественно, да еще и по адекватной цене. Сервис точно рекомендую!
UPD: уже вечером люфт вернулся. Отдал другому мастеру. Оказалось что мне раз&#ли две важные гайки и изнутри повредили корпус. Сами гайки затянули неправильно и все ходило ходуном. Фиксатор не нанесли.
9
1
July 29, 2022
Вроде и есть претензии к ним и казалось бы довольно серьезные(про СЦ), но в целом и ребята там толковые, хозяева магазина отличные мужики, да и имея опыт работы с другими СЦ (которые по факту одну-две звёзды с трудом наскребут), пожалуй смело могу их рекомендовать.
Основная претензия к ним, это если не смогли сделать все экспрессом, то оставшийся там самокат скорее всего в озвученные сроки сделан не будет, у меня все 5 раз они сдвигались на несколько дней, причем один раз ну очень сильно.
Качество работ как правило не вызывает каких либо вопросов. Правда с последним ремонтом возникли проблемки, что-то стучать стало после восстановления амортизатора, но думаю все исправят по гарантии.
2
July 9, 2023
Мне понравился данный сервис👍, цены приемлемы,даже скажу ниже чем в некоторых магазинах где я побывал, сотрудники отзывчивые, видно что не вчера пришли ,знают своё дело. Расскажут посоветуют, толковые ребята . Советую данный сервис, плохо не чего не скажу ,только положительные эмоции.
1
May 20, 2024
Мне кажется пишу второй раз отзыв !)
Хорошие и адекватные люди тут работают ! Каждый год тут то делаю. Всегда четко, быстро и профессионально ! + бонусом бесплатно сделали то для детского беговела !!
June 15, 2022
Замечательная мастерская с очень душевными ребятами - мастерами. У меня сломался мой старый добрый Дуалтрон2. Искал временную замену. Объехал массу мастерских и магазинов за, почти, 2 недели. Ничего подходящего. А эти ребята помогли. Отдельное спасибо мастеру-технику Александру! Именно благодаря ему , я сделал выбор в пользу этого сервиса и магазина и совершил покупку нового надежного самоката. Особо отмечаю, что вся команда с большой душой относится ко всем клиентам. Парни, еще раз спасибо и до новых встреч. Буду рекомендовать вас друзьям.
2
March 25, 2024
Все хорошо. Купил там подшипники. Добираться удобно, сотрудники разбираются в вопросе. 👍
April 5, 2023
Смешанные чувства.
С одной стороны - все работы выполнены качественно и запчасти есть. Разумно по срокам.
Но.
Оговоренный ценник всегда вырастает раза в полтора и, конечно, ступеньки.
1
June 18, 2023
Привезла самокат, обычный. Надо было - поменять подшипники, подтянуть тормоз. Позвоним, говорят, через пару дней, сориентируем по стоимости. Звоню через неделю - руки не дошли до вашего самоката. Звоню ещё через неделю - какой такой самокат? Плюнула, приехала, забрала самокат- нафиг такой сервис. Тормоз только почти окончательно доломали. Так что не знаю, что и как они там чинят. Больше не обращусь и никому не советую.
4
2
July 28, 2022
Почти год обращаюсь в данный сервис центр, всегда быстро , а самое главное качественно выполнят все работы по ремонту и обслуживанию электросамокат, всем рекомендую, так как адекватные цены, внимательное отношение к проблемам неисправностей которые профессионально и грамотно исправляют. Больше им спасибо,. Рекомендую
.
2
2
September 26, 2023
Нужна была замена камеры. Позвонил им, договорились, привез колесо, оставил на замену. Через два часа звонок, говорят, что камера на складе, стоит 1500, потом оказывается она не на складе, а где-то на Авито. И конечно гарантий никаких не дают на работу. Отказался и забрал, только время потерял.
May 30, 2024
Намеренно отказываются принимать по карта ссылаясь на то что нету менеджера…
И что они сами не умеют проводить оплату по карте…
July 25, 2023
Отзывы накрученные. Привезла самокат Xiomi, было спущено колесо, за диагностику и накачку колеса взяли 1600р, доехала до дома, колесо опять спустилось... деньги на ветер, скорее всего где-то был прокол, который кое-как залатали. Гарантии на ремонт не дают. Китайская контора
2
2
June 6, 2023
Ремонтируют как вам угодно и когда угодно, лучше невстречал.Отличный персонал,качество отличное,скидки есть.Рекомендую!
1
1
November 29, 2024
Хорошие мастера. С руками правильными!
July 18, 2022
Помимо самокатов занимаются ремонтом детских колясок. Отправила фото что сломалось, модель коляски, сказали сделают. Приехала, сказали погуляйте пару часов проведем диагностику и позвоним. Не звонят. Набрала, сказали сделают, приезжайте послезавтра. Звонит менеджер через 3 дня, говорит не смогут сделать. Я спросила, а тормоз починили? Говорит: Сейчас перезвоню через полчаса, выясню. Через 3 часа уже сама набрала, говорит и тормоз не починим. Почему нельзя было сразу сказать, что не сможете? Я ждала 3 часа на таганской впустую и пришлось оставлять. В итоге ехать из Подмосковья забирать. Только время потратила и бензин 🤷♀️ просто тупизм!!!
5
1
June 16, 2023
Собственно стал я счастливым обладателем kugoo x1 и сразу повез его в Марафон на гидроизоляцию,выбор пал из расчетов что живу не далеко и отзывы хорошие...Вообщем не пожалел,приветливый персонал и справились раньше чем за 2 дня...На следующий день у меня разболтался бортовой компьютер,решил его подтянуть,перетянул так что болты вылезли и он болтался как портовая шл... в койке)в итоге приехал опять в сервис,пацаны заменили болты так что он стоит так, как у меня по утрам и даже денег не взяли...Так что огромный им респект и однозначно случись что обслуживаться буду только у них...
1
June 28, 2023
То место куда хочется вернуться с удовольствием).
Отличный сервис, с отличными ценами и приятным персоналом.
1
June 17, 2023
Очень хорошие мастера там . Вежлывие и понимающие. Недавно был случай что по некоторым причинам мой самокат почти 2 месяца лежал там . В итоге починили четко я доволен.
1
June 11, 2022
Чуваки накручивают рейтинг на авито.
Ремонт кugoo s3. Срок ремонта составил 5 дней, сервис не связывался со мной, Диагностику не проводили, решали только те проблемы что были описаны мной, одну серьезную "люфт передней вилки" не решили, Т.к. не было необходимой запчасти. руль поставили криво, пришлось возвращаться, за замену подшипников моторколеса просили 1500 подшипники мои, согласовали скидку до 1000, за устранение неисправности по проводке и замену кнопки включения запчасти их взяли 2000. но опять же видимо потому что пришлось поругаться.
В итоге долго 5 дней, относительно их обещаний, довольно дорого до скидки, явно расчитано на лоха, стоимость работ не согласовывали диагностировали только описанные неисправности. Часть работ выполнили, часть нет. Повелся на хорошие отзывы, обидно...
3
1
June 2, 2024
Знали, что я должна привезти велосипед, я звонила, но закрыли магазин за 5 мин до закрытия.
1
August 22, 2024
Ужасно из них покупать новое мотор колесо
September 11, 2021
Мастерская настоящих профессионалов!
После 3 неудачных попыток найти сервис для замены переднего колеса на самокате Yamato, позвонила ребятам из Марафона. Сразу же сориентировали по цене и подробно объяснили, как добраться от метро.
Цена очень приятная - 1200, в отличие от сервисов, которые предлагали заменить проколотую покрышку за 2200 с учётом скидки :)))
Всё сделали меньше чем за час, отвечали на все вопросы (мне как человеку абсолютно не шарящему в технике было не стыдно по несколько раз уточнять что/зачем/почему)
Очень дружелюбные ребята. Пока ждала предложили чай (!!!), проконсультировали по уходу за самокатом, бесплатно устранили скрип.
Отмечу, что ребята не взяли деньги за то, что разобрали-собрали самокат (попросила устранить люфт, но в последствие оказалось, что это невозможно из-за расшатанного механизма в самокате). Было неожиданно, что мастера не попросили хотя бы половины стоимости за труд, т.к. они потратили своё время хотя бы на детальную диагностику проблемы "изнутри".
Если у вас с самокатом что-то произошло - обращайтесь к этим ребятам. Всё качественно сделают, отогреют чаем и поднимут настроение на весь оставшийся день!
Ещё раз огромное спасибо!!!
2
July 20, 2021
Прекрасный сервисный-центр, воскресили мой электросамокат KugooM4Pro, практически до состояния нового! Быстро, качественно и недорого! Также слышал, что ребята из сервиса могут делать лёгкий ремонт и настройку велосипедов!
3
July 13, 2021
Наконец на Таганке открылся хороший сервис по ремонту самокатов!!! Мастера не просто хорошо разбираются в вопросе ремонта, они фанаты своего дела - знают всё о тюнинге и усовершенствовании! Мне сделали текущий ремонт + прошивку + дали много полезных рекомендаций. Теперь я не боюсь ехать на самокате, опасаясь, что он развалится, теперь мой самокат - надёжный полошник в делах и на отдыхе. Спокойствие и уверенность на дороге - многого стоят! Мастер был Александр, гуру Xiaomi.
2
May 23, 2023
Дорого и некачественно, делали замену на дешевом стекле. Через неделю стекло можно было вручную оторвать! Так же перестал работать face id. Очень плохо.
2
1
April 11, 2023
Отличный сервис! Профессиональные мастера, четко и быстро решают все вопросы
1
June 8, 2023
Отличный сервис ребята профессионалы. Спасибо за помощь! Советую.
1
April 4, 2022
Привозила самокат после сильного падения. Ребята все сделали в лучшем виде. Тормозной диск поправили, колодки поменяли, все привели в порядок. Даже рассказали, что делать "если")
Очень понравился как результат, так и сервис. Если что-то приключится, поеду именно к ним.
2
1
August 8, 2023
Отличные ребята, быстро и качественно поменяли камеру
August 10, 2021
Не писал практически никогда никаких отзывов , но тут особый случай- хотел бы поблагодарить весь коллектив мастеров на Таганке-я даже представить не мог на сколько могут ответственно люди подходить к своей работе! Я являюсь владельцем проката шеринговых самокатов и настолько впечатлен мастерством этих ребят, что вожу свои самокаты к ним на ремонт аж с г. Троицк! Всем рекомендую чиниться только у них -все будет сделано максимально качественно и очень очень очень быстро!
3
June 11, 2022
Очень хороший цетр! Решают все проблемы, адекватные цены ! Есть маленокое недоволтствие могут поцарапать во время ремонта ! В целом рекомендую !
2
1
July 21, 2022
Дорого и не качественно. Хотя я неоднократно к ним возил самокат. Самые дорогие цены. Контроллер сам стоит копейки, а за один транзистор в нём менять 2 тыс. По цене 2 контроллера. Больше никогда не обращусь;
4
1
July 10, 2023
Привозил электросамокат, быстро и качественно починили.
1
July 1, 2022
Если нужно отремонтировать электросамокат то Вам сюда! Мастера проффесионалы своего дела! Хорошее соотношение цена качество! Рекомендую!
1
1
August 31, 2021
Сервис супер! Принёс самокат Сяоми из другого сервиса. Там мне мозг выносили годами и откровенно тянули из меня деньги =(... Здесь сделали быстро, при мне, поменяли аккумулятор тут же! Всё обслужили, накачали, подвинтили бесплатно, цена/качество просто офигенское по сравнению с другими сервисами, уж поверьте, был до этого в двух...
3
March 15, 2023
Ремонтировал самокат. Всё быстро, чётко, недорого.
April 27, 2022
Приезжал сюда несколько раз по ремонту самоката, всё делают отлично, качественно, рекомендую)
2
1
September 27, 2021
Ставят б/у и китайские (с алиэкспресса) запчасти по завышенным ценам, бумагу о гарантии на запчасти соответственно никто не дает, недостаточно компетентные вплоть до: «мы не знаем как его починить», программаторами в помине не пользуются, так что если у вас накрылся самокат - лучше обратитесь к другим специалистам, цены на электросамокаты также завышены.
6
2
January 1, 2023
Сдавали в ремонт велосипед, долго делали, не позвонили по готовности, пропал с велосипеда замок для запирание.
1
February 24, 2023
Ремонтируют качественно,цены не завышены. Всем рекомендую!
1