Marco Polo
606 reviews
May 27, 2024
Отличный отель. Очень уютно. Прекрасный персонал.
3
June 2, 2022
Уютный и комфортный отель в центре города. Много достопримечательностей в шаговой доступности. Сытные и разнообразные завтраки "шведский стол". Внимательный и вежливый персонал.
3
April 24, 2022
Неоправданные ожидания. Увы. Приезжала на курс в ЦНТИ Прогресс, и в списке партнеров отелей был Марко Поло. Фото на сайте очаровали, решила остановиться здесь,
Из плюсов:
+ удобное расположение до учебного центра, до Метро Валеостровское;
+ номер с высоким потолком, просторный;
+ доброжелательные администраторы на ресепшн (просила сахар и мне любезно выдали целую чашечку, помогли поднять багаж на 2й этаж);
+ историческое здание, приятно проживать в отеле с историей.
Но минусы перекрыли плюсы:
- заехала в отель ночью (поздний перелёт), уже раскладывая вещи увидела на столе рядом с чайной станцией УПАКОВКУ ОТ ПРЕЗЕРВАТИВА - отвратительно и мерзко; рядом табличка, что номер готовила горничная Елена, заезд был в ночь с 17 на 18 апреля, номер 2. Как можно это было не заметить, она ведь выкладывала комплектацию на чайную станцию! Сейчас жалею, что не сфотографировала, чтобы прикрепить к отзыву, тк была поздняя ночь и я уже после душа собиралась ложиться спать - не было ни сил, ни желания звать персонал или просить менять номер.
- на халате нет ушек для пояса, вместо этого сбоку была дыра;
- не хватает розеток у раковины в санузле: не волосы не посушить (хотя фен висит именно там), не зубную щётку зарядить;
- абсолютно не ясна логика завтрака: одно утро дают омлет и сосиски, другое утро - сырники и запеканку. На сайте написано, что у отеля 4 звезды и «Шведский стол», но из шведского слова там только кофе, кексы, йогурты и вареные яйца. Жила с ВС до СБ, и где-то в среду утром на завтраке ко мне подошла сотрудница ресторана и спросила заказала ли я завтрак и что я хочу: ранее о предпочтениях никто не спрашивал, просто уточняли номер комнаты и выносили на свой собственный выбор. Я ей сделала заказ сосиски и кашу, но мне вынесли сырники. Вообще не понятно как формируется завтрак. Более того, если наполнение завтрака зависит от категории номера - нужно об этом предупреждать гостя при заезде, но мне никто ничего не сказал. ЗАВТРАКОМ РАЗОЧАРОВАНА ОЧЕНЬ.
- в номере прохладно, хотела включить кондиционер, но пульт не работал - видимо сели батарейки;
- при уходе из номера свет в номере не отключается сам - приходится проверять все светильники самой;
- лифт только со второго этажа, очень неудобно с большим багажом;
- не узнала от персонала о дополнительных услугах отеля, а также возможности поужинать где-то платно;
- слышимость из коридора очень сильная, под входной дверью щель;
- горячую воду приходилось каждый раз сливать - очень жалко сколько чистой воды тратить в никуда ((((
Вобщем я не нашла в Отеле 4 звезды, честно - разочарована. И скорее всего больше в этот отель не вернусь и не порекомендую.
Очень жаль писать такой отзыв, всё-таки стоимость 4000/ночь. Ожидала большего.
5
2
February 20, 2022
До метро не далеко. Обслуживание отличное, персонал компетентный и отзывчивый, завтрак на выбор и всегда свежий, уборка ежедневная, очень чисто. Звезду сняла за холод в номере и сквозняк, но персонал сразу отозвался и дали обогреватель.
December 15, 2024
С шумоизоляцией в номерах что то нужно делать
October 24, 2024
Очень уютный милый отель,
January 2
Лифт в неудобном месте, все остальное ок
September 18, 2021
Уютный отель на всеми любимой «Ваське», очень близко к станции метро Василеостровская и в окружении всевозможных баров, кофеен и пекарен. Прекрасное место, чтобы окунуться в атмосферу чуть менее туристического Петербурга.
И да, здесь редко бывают проблемы с парковкой. Что для многих окажется несомненным плюсом.
2
June 10, 2024
Хорошее расположение, но прохладная вода в душе, отсутствие штор блеск аут
2
August 21, 2023
Приятный, уютный отель. Чуткий, отзывчивый персонал. Чисто. Хороший завтрак
May 29, 2023
Честные 4 звезды!
Персонал приветливый, завтрак организован хорошо, очень вкусно.
В отеле чисто.
1
3
November 4, 2021
Отличная гостиница, есть два минуса : 1. Нет ресторана или кафе при гостинице. 2. Горячую воду нужно добывать минут 15 из крана. Из плюсов: 1.удобное месторасположение- в пешей доступности метро и набережная. При желании можно дойти до исторического центра. 2. Старинное здание, но новый ремонт, внутри чисто и красиво. Номера современные и комфортные.
2
May 1, 2022
Нормальный отель. Был снова спустя пару лет. Всё так же хорошо. Удобно расположен, недалеко от метро. Удобные номера, вкусные завтраки, приветливый персонал
August 18, 2021
Очень уютный отель с хорошими тихими номерами и приятными завтраками, удобно расположен. Супругу поздравили с Днем рождения с сюрпризом от отеля, ей было очень приятно и неожиданно, за что отдельное спасибо! В Питере очень хорошо! И по-прежнему все хорошо!
July 21, 2023
Номера просторные, чистые, удобные кровати.
Обслуживание на высоте, персонал готов придти на помощь в любой ситуации. Завтраки вкусные, но дороговато.
June 13, 2023
Хороший номер. Отзывчивый персонал. Одно значно советую. У отеля хорошая локация. Спокойный район.
October 1, 2021
Отель очень понравился, хорошее расположение, атмосферно! В номере есть чайник, (чай, кофе, сахар), холодильник, телевизор, халаты, много полотенец, фен хороший,всё чистенько и уютно! Процветания вам!
2
August 16, 2023
Великолепный сервис, отличное месторасположение, неплохой завтрак, отличный номер
August 16, 2022
Хорошая гостиница. Отличный номер, есть парковка. Одну звезду снимаю только за то, что в соседнем номере в обед кто-то жарил свою курицу так, что она 40 минут орала на весь этаж. Надо отдать должное, что она даже не охрипла, ну и выдержка конечно поражает. Повар был не столь многословен, только кряхтел иногда. Из-за этого возникло ощущение, что это отель на час, но на ресепшене нас заверили, что это не так.
1
January 23, 2024
Прекрасное место для отдыха в историческом сердце Питера!
3
May 14, 2022
Заказали впервые гостиницу на ВО в Питере. Изначально хотели поставить 5 звёзд но не сделали этого по следующей причине; 1. Персонал толи не работал в сфере гостеприимства толи расслабился в результате малого потока в пандемию, на простые вопросы и просьбы ответов не было или не знали что сказать, при выезде пришлось устроить взбучку, так как не хотели давать закрывающие документы то есть счёт за проживание! Такое мы нигде ещё не видели! 2. Номер: большой и уютный НО в ванной комнате при ремонте не учли канализационные особенности дореволюционных домов и пришлось установить насос грундфос для откачки стоков который при каждом использовании воды работает как реактивный двигатель малой тяги, и даже ночью просто так срабатывает! 3. Доступ в номер на 2 этаже через 4 лестничных пролета без лифта, поэтому с вещами и чемоданами сложно! Но если бы не персонал мы забыли бы про бытовые условия и поставили бы лучшую оценку! Увы там ничего не изменится( ресторан работал только на завтраки, но мы завтракали в прекрасном фудхолле на бывшем ВО рынке
2
November 4, 2022
Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.
7
February 11, 2024
Отличное место чтобы переночевать. Чисто, комфортно.
3
July 23, 2024
Транспортная доступность, персонал,завтраки.
1
March 30, 2023
Прекрасный отель на тихой улице недалеко от станции метро. Завтрак - отличный, чистота в номере на 5+. Уход за гостем - ставлю 10 из 10 (без пафоса, навязывания доп.услуг и проч.) Вернусь в это место? Да!
September 8, 2022
Отличная гостиница! Тихо, спокойно, вкусные завтраки, удачное местоположение. Хорошие номера, есть все необходимое.
3
August 9, 2021
Отдыхала 10 дней в 2020 году в августе. Отдых получился просто изумительный, в том числе и благодаря отелю и его персоналу. Погружение в атмосферу "Старого Петербурга" на 100%. Все, кто желает сделать много фото начиная с отеля, этот отель правильный выбор, интерьер очень интересный. Расположение на ВО, и величие архитектурных зданий и их история, все это привлекает ходить пешком, наслаждаться каждым метром в твоей прогулке , В историческом пространстве, комфортно чувствуешь себя, все удобства 21века присутствуют. С крыльца чувствуешь атмосферу в отеле, я бы сказала камерную, не спешную, которая отвлекает от суетности сегодняшнего дня, тихая улочка позволяет комфортно отдохнуть после активного дня прогулок по Петербургу и окрестностям, музеям, дворцам и паркам. Но до метро 5 минут пешком. Интерьер отеля замечательный, не каждый отель может похвастаться более чем вековой историей, каминами, диванчиками, роялями, канделябрами... В доме есть пристроенный с наружи лифт, в 1874году еще не строили лифты)) но я предпочитала подниматься по шикарной широкой лестнице. Все чисто и уютно. Много знаменитых персон российских и иностранных останавливались в этом отеле. Заказывала два раза завтрак, больше по времени не получалось, в отеле появлялась исключительно только переночевать, остальное время активно использовала. Если сравнивать с домашней едой, то конечно дороговато, но все достойно.
3
November 13, 2022
Был в данном отеле 6 дней с включённым завтраком, всё соответствует ранее бронированию, то есть номер такой же как и на сайте, завтрок по системе шведский стол (вкусно и сытно), персонал приветливый, могут также и проконсультировать куда сходить и чем заняться, в общем и целом я остался доволен.
January 18
Комфортно, удобно
August 22, 2022
Только положительные впечатления и эмоции от проживания в данном отеле! Полностью соответствует описанию. Персонал внимательный, все вопросы решаются оперативно.
3
May 9, 2022
Номер конечно не соответствует фото. Гораздо меньше. На фото два окна, фактически одно - номер в два раза меньше. Чистоту поддерживают. Но воду ставили только в первый и второй день, поои перестали.
С большим чемоданом попасть на верхние этажи будет очень сложно - сначала подняться по винтовой лестнице, потом по парадной спуститься, так как лифт останавливается между этажами. И потом еще пониматься от площадки до этажа. Горячую воду в душе приходиться долго ждать, особенно, если встаешь рано - в 6 утра за 10 минут так и не дождался.завтрак неплохой, вкусный, но ты выбираешь одно меню на завтрак на все время проживания :(
3
May 1, 2024
Все понравилось, завтраки вкусные, чисто
August 30, 2022
Все понравилось.
Тихо, уютно, персонал вежлив и ненавязчив.
Красивый дом внутри.
Останавливаюсь второй год.
3
November 26, 2022
Номер стандартный хотя и бизнеса. С водой беда... Горячая вода бежит не сразу... Напор маленький. Завтрак скромный исходя из наличия людей. Очень понравилось на завтраке живая музыка (пианист). Место стандартное... Рядом особо ничего нет из магазинов.
1
1
July 21, 2024
Чисто, тихо, приветливый персонал.
3
April 19, 2022
У этого отеля есть всего один минус, но очень значительный - это полное отсутствие шумоизоляции. Слышно каждое слово людей в соседних номерах, даже их шаги, как будто в одном номере все живем. А в остальном очень хороший отель, чистый, уютный, прекрасное обслуживание, завтрак включен, в номере чайник, чай, просторный санузел, ежедневная уборка, быстрый интернет и вежливый, внимательный персонал.
February 8, 2024
Прекрасный отель! Уютный, спокойный и красивый🙂
July 10, 2022
Очень хороший и тихий отель на Васильевском острове! Очень близко к достопримечательностям Санкт- Петербурга. В 7 минутах ходьбы от станции метро Василеостровская. Отель чистый, камфорный, всё есть для удобства. Это место, куда хочется вернуться. Спасибо большое.
1
August 4, 2023
Отличное обслуживание, прекрасный отель! Спасибо всем причастным!!!
July 28, 2024
Никаких посторонних запахов как писали, всё чисто.
1
December 9, 2022
Номера приличные, с таким намекам на вина... Завтраки голодным не будешь... кофе из кофемашины, а не растворимый. Соки, чай разный. Каши, блинчики, сырники... Глазунья. Овощи. Колбаса, ветчина, сыр. Особый шарм это завтрак,сопровождающийся живой музыкой. Молодой человек играет на рояле.
June 8, 2023
Очень хороший отель, только положительные эмоции, завтрак шведский сытный.
2
September 8, 2023
Очень понравится отель, номер большой красивый и чистый.
1
November 10, 2022
Номера чистые, для семьей с детьми очень хорошо подходят.
Завтрак простой, без изысков, но самое основное есть. Рядом много кафе, но летом долго добираться в центр.
3
March 25, 2023
Завтраки вообще никакие! Шведский стол, но выбор совсем небольшой, и не вкусно! Даже сырники невкусные! Совсем невкусные. Только каши съедобные.
Комната нормальная.
С лифтом неприятная история. Он идёт от второго этажа. До 5 тоже не доезжает. По итогу нужно тащиться с чемоданом по узкой лестнице до 2 этажа, и от 4.5 тоже пролёт нужно на своей спине тащить. Чисто и в номере и на общих территориях
February 7, 2023
Номер класс! Обслуживание супер! Персонал вежливый! Ресторан! Кормят! И вообще у меня там жена работает))))
Селитесь, не пожалеете)))
3
September 19, 2022
Отлично расположен в центральной части ВО. Рядом метро, много транспорта. Персонал очень приятный.
August 7, 2022
Отличный отель, хорошая ванная, удобная кровать, есть халаты, рабочее место, wi-fi. В пешей доступности центр города.
August 1, 2024
Очень понравилось рекомендую всем
October 3, 2024
Отличное место👍👍👍👍👍👍