Давно являемся клиентами клиники Маргоша. И я понимаю, что оценка должна быть за профессионализм врачей и качество услуг, предостасляемых ими. Но врачам напишу отдельный отзыв с максимально высокими оценками. Данный отзыв и низкая оценка ТОЛЬКО для сотрудников ресепшен, конкретно второй этаж. Неоднократно сталкивались с некорректным общением, недовольством сотрудника по имени Анастасия С. И я вижу, что мой отзыв не единственный с жалобой на данного сотрудника, и не только в этом году. Жаль, что меры никакие не принимаются. Сотрудник ресепшен - это тот человек, с которого начинается клиника Маргоша. Этот человек, который создает имидж и репутацию заведения на начальном этапе.
Оксана Ф.
Level 3 Local Expert
August 23
Отвратительно! Хотели пройти мед.комиссию на годик, чтобы не терять время в гос.учреждениях. В итоге, врачи принимают по живой очереди (в платной клинике, здорово, да?), хамоватые, на просьбу проставить в специальном листе отметки о здоровье чуть ли не глаза закатывали и говорили «я вообще то в вашей поликлинике не работаю, ставить не обязана», а мы вообще с другого региона, и ни в одной ПЛАТНОЙ клинике нам не отказали в такой просьбе. В регистратуре сидят девочки с довольным лицом. Книги жалоб в свободном доступе нет, что нарушает законодательство. За 3 часа мы не прошли комиссию.
Пожелание, организуйте для комиссий очереди/списки и вызывайте людей по спискам, чтобы в коридорах не было путаницы. И для разных возрастов делайте разные часы приема. Годовалого ребенка врач может осмотреть за 5 минут, а 7 летнего за 20, годовалый изматается в очереди, будут истерики и слезы, а дети по-взрослее могут спокойнее отнестись, потому что их реальнее отвлечь!
Платя деньги, хочется получить сервис, а не фырканье и недовольные лица!
3
yulya y.
Level 4 Local Expert
September 16
Позвонила и специально уточнила берут ли венозную кровь младенцам? Ответили конечно!!! Я пришла в эту клинику в первый раз,не знала,что на втором этаже тоже регистратура. Простояла на первом как дура, администратор даже не подсказала,что мне на второй. Далее процедурные медсестры увидев у меня младенца, закрыли кабинет и посовещались,пригласив другого сотрудника. Зайдя было относительно грубоватое отношение для частной клиники, ощущение что я в обычной поликлинике за бесплатно!!! Всю вену малышу исколола,взяв бабочку с толстой иглой. Попасть не смогла! Ковыряла как лопатой! По итогу сказала будем из пальца тоже самое брать. Залила кровью мне штаны. На ресепшене девушка тоже ничего не разъяснила куда придет результат. Все молча... Больше ни ногой туда!