Если за кухней то только в "Марию"
Коротко и по делу, спасибо большое )
Отдельное спасибо Балицкой Асе Николаевне
Грамотный специалист любящий свою работу,обо всём Вам подробно расскажет,покажет и посоветует как лучше 👍
1
Show business's response
Татьяна Соболева
Level 2 Local Expert
June 6
Долго не могли подобрать подходящую кухню, нашли именно здесь. Огромный выбор, качество, хорошее отношение менеджеров. Все согласовали, учли пожелания, доставили и установили точно в срок!
2
Show business's response
Владислав Леснов
Level 6 Local Expert
April 19
Не первый раз заказываем кухню именно в Марии, очень нравится качество. В этот раз работали с Анастасией и остались очень довольны ее консультацией и проектом, красивая кухня получилась, жду установку с нетерпением!
1
Show business's response
Олег А.
Level 4 Local Expert
July 13
Любая студия кухни Мария лучшая, потому, что сами кухни очень качественные. Заказал там кух. гарнитур. Семья довольна. Пришло время дозаказывать и расширять.
2
Show business's response
Дарья Соколова
Level 8 Local Expert
April 22
Сделали заказ кухни месяц назад, с момента заключения договора начались проблемы.
Сначала не могли выложить документы на итоговый вариант кухни, потом с пинками через управляющего и личного приезда таки добились финальные дополнительные соглашения.
После нам был выставлен доп счет на 40 тыс за доработки конструктора, которые мы должны заплатить вне нашей рассрочки единым платежом, неплохо?))
Далее пытались выяснись срок привоза кухни, так как у нас идет ремонт, наш менеджер просто перестал нам отвечать, несколько дней мы терпеливо ждали. В итоге через управляющего получилось сменить менеджера, далее нас перекинули на логистов, которые тоже забили болт и в оговоренные сроки с нами не связались.
Далее если даже мы дождемся звонка логистики, нас ждёт неизвестный срок по сборке так как «извините, у нас декабрь».
А у нас не декабрь? Для чего вы даете сроки, в которые вы не можете уложиться?
Телефон сервиса не отвечает, на горячей линии помочь нам тоже никто не может.
Если бы я знала, что перед Новым годом хваленая компания «Мария» подложит нам такую свинью, я бы в жизни бы к ним не обратилась.
Номер договора 780-0005-04737, свяжитесь со мной для ускорения вопроса, у вас еще есть время реабилитироваться.
Дополнение на 10.12
Дозвонились кое-как до доставки сами.
Итого предложена просроченная доставка на 2 недели , сборка только через месяц, после праздников. В том числе техника с опозданием, не факт, что одна единица из четырех доедет к моменту сборки.
Очень жалею, что обратились.
Исходя из других отзывов, нас еще ждёт развлечение с доделками
Дополнение 25.12
Предложили доставку и сборку раньше - 28 и 29 декабря, что конечно позже условий по договору, но раньше чем первоначальные сроки.
Поэтому считаю нужным отметить возможность корректировок дат со стороны «Марии»
Дополнение 22.01.23
На текущий момент пытаемся добиться замены двух фасадов, так как отходит пленка.
Сервисный центр не горит желанием заниматься этим вопросом, изначально акт после сборки никто не обработал, пришлось звонить самостоятельно, чтобы рекламация вообще была создана. Затем дали 2 недели на рассмотрения заявки фабрикой, прошлой две недели, никто не звонил.
Пришлось вновь звонить самостоятельно, конкретных сроков по ответу от фабрики уже не дели, сказали ждать в течение недели.
Менеджер Тамара в сервисном центре вечно с недовольным голосом, то у них вообще-то праздники были, то не все день в день обрабатывается.
Считаю подход «вас много а я одна» недопустимым в сфере сервиса.
Как и ранее, еще больше убеждена в том, что не рекомендую заказывать мебель в данной организации
Дополнение 08.02
На текущий момент бракованные фасады так и не заменили.
26.01 звонили , сказали, что не связываются с нами по срокам замены фасадов, так как не укомплектована машина в нашу сторону (как будто я должна была сама догадаться). С момента этого звонка прошло практически 2 недели и видимо машина так и не смогла выехать). Как обычно, звоним в сервис сами, чтобы было какое-то понимание происходящего. В сервисе сообщили, что в наш город только через 2,5 недели. Итог пока такой, кухню установили с горем пополам в декабре, на дворе февраль, мы ждём доделки косяков не один месяц, как и предполагалось. Выводы напрашиваются сами
Дополнение 22.04
Итого заменили фасады только в марте, не без приключений. Сервис после месяца ожидания фасадов решил начать говорить о том, что они вовсе не могут сделать фасады лучше и это якобы не брак. В итоге стало понятно, что время тянется, вопрос откладывается и пришлось разбираться с вопросом через высшее руководство, что в итоге нам и помогло. Фасады доставили в более лучшем состоянии чем были, но тоже не фонтан. С уверенностью могу заверить, что фабрика просто не умеет делать дверцы с стеклами качественно, имейте ввиду.
Так же имейте ввиду, что покупаете вы технику у Марии, а обслуживание через сервис производителя. Мария просто отфутболивает вас искать самостоятельно контакты и разбираться с любым браком техники.
Итого, на каждую проблему отдельный человек, которому всё равно. Если бы я не была настойчивой, не знала бы точки давления, неизвестно когда я получила бы установку кухни и в каком виде она была бы в финальном варианте. Не советую с ними связываться. Прикладываю скрины переписок разных этапов, по ним видно, что все время приходится что-то напоминать и просить. Это 1% из всей истории, которая содержит бесконечное кол-во звонков и переписок.
❗️Обратите внимание, что пачками закупаются положительные отзывы. У тех кто их оставляет в профиле это четко видно
2
Show business's response
Лилия Мутагарова
Level 6 Local Expert
April 5
В кухонной студии Мария, заказывали с мужем кухню, сотрудники данной организации оказались любезны, подобрали дизайн, цвет для нашей кухни, буквально через день приехали и все быстро установили, спасибо сотрудникам за красивую кухню!
1
Show business's response
Ирина Ямщикова
Level 3 Local Expert
September 2
Компания нарушает обещания, которые дают их менеджеры. Мне надоело выяснять, кто за что ответственный. Люди платят не маленькие деньги, а в итоге потом приходится бегать и узнавать всю информацию по 10 раз. Коммуникация с клиентом на уровне нуля.
При заключении договора менеджер сообщил, что можно заключить дополнительный договор на мебель в ванную, чтобы зафиксировать скидки. А в случае ненадобности деньги одним днём переведут на договор по кухне и никаких проблем. Мы заключили. Мебель в ванную заказали в другой компании, сообщили об этом менеджеру. Нам было сказано, что теперь деньги оказывается перебросить нельзя, нужно доплачивать и делать возврат. Мы доплатили 27 июня. На дворе 2 сентября - возврат нам до сих пор не сделали. На все вопросы менеджеры, горячая линия, форма на сайте отвечают, что возврат на согласовании, только отмахиваются. Менеджер говорит, что могут возвращать до полугода - очень весело конечно))))) почему при обещании «перебросить одним днём» мы вообще обязаны сколько либо ждать? Почему никто в компании не способен дать адекватные сроки и какое-либо объяснение? Что можно согласовывать полтора месяца? 14 тысяч рублей, серьезно?
Не первый раз заказываем кухню в Марии, но сейчас просто отвратительное отношение. Менеджер читает сообщения и принципиально не отвечает, приходится постоянно ездить в студию и выяснять все лично.
UPD: кухню нам привезли с битой столешницей, царапинами на ручках и ящиках, один ящик перестал закрываться после первого открытия
Мой номер договора 780-0005-04898 и номер телефона 8(931)968-85-27
В случае дальнейшего такого отношения отзывы появятся на других площадках и дело направится дальше. Мне надоела эта безответственность
Show business's response
Ash
Level 7 Local Expert
April 4
Покупали кухню в этом магазине не в первый раз (сначала поствили в квартире, потом очередь дошла до дачи). Никаких нареканий к качеству и сервису. Все на высшем уровне! Отдельная благодарность менеджеру Анастасии (явно профи в своем деле) за помощь и ее вклад при выборе кухни. Очень довольны и обратимся еще для обстановки другой квартиры
Show business's response
Инкогнито 5523
Level 4 Local Expert
July 13
подруга посоветовала этот магазин.Заказывала диван. Доставка быстрая, упаковано все качественно: режущие элементы замотаны, каждая деталь в целофане. Все пришло в отличном состоянии. Большое спасибо!!!!
2
Show business's response
Аделина Хайруллина
Level 8 Local Expert
July 27
Обращались сюда по рекомендации знакомых. Кухню сделали хорошую, качественную. Работают по договору, с гарантией. Помогли с подбором всего необходимого. При этом всё без навязчивости. Так что довольна.
1
Show business's response
анастасия кислицина
Level 4 Local Expert
August 6
брали кухонный гарнитур vienna. всё очень понравилось) привезли без задержек, как и обещали, общаться с персоналом приятно. гарнитур качественный. рекомендую!!
2
Show business's response
Дарья Ю
Level 3 Local Expert
April 14
Очень хорошая студия кухонь! Выбрала себе кухню в новую квартиру и оформила с доставкой на дом, всем очень рекомендую!! Кухни очень красивые и качественные.
1
1
Show business's response
Елисей Костин
Level 3 Local Expert
July 29
Посетив магазин мебели "Мария", я был приятно удивлен широким ассортиментом и качеством представленной продукции. Менеджеры проявили высокий уровень внимания к моим потребностям и помогли подобрать идеальную мебель для моего дома. Доставка была выполнена оперативно, а сборка прошла без проблем. Я доволен своей покупкой и рекомендую магазин "Мария" всем, кто ценит качественную мебель.
1
1
Show business's response
Рукодельная Диета
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Строим дачу и находимся в поисках выбора кухни нестандартного размера. Знакомые посоветовали Кухонную студию Мария. Персонал вежливый, приветливый, к каждому клиенту свой подход. Дизайнер сделал индивидуальный проект кухни, учёл все мои пожелания. Доставили в срок, упаковано надёжно и аккуратно. Собирали кухню сборщики студии, дизайнер в это время делилась фишками нашей кухни. Приезжаю на дачу и получаю кайф во время готовки. Все лежит на своих местах, нигде ничего не мешает. Благодаря вам, моя мечта исполнилась.
4
1
Show business's response
Елизавета В.
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Большое спасибо дизайнеру Софии Суровцевой!
Проектировали с ней две кухни с разницей в год.
София - чудесный отзывчивый и грамотный сотрудник, мастер своего дела. Во всем помогала, отвечала на любые вопросы. Прекрасно знает материал, с которым работает и умеет предложить лучший вариант.
Обе кухни радуют своих обладателей - крепкие материалы и функциональность👍🏼
Если появится такая необходимость в будущем, обязательно снова обратимся в студию Мария.
2
1
Show business's response
Oa.izosimova
Level 5 Local Expert
January 30
Очень довольна новой кухней! Выглядит стильно и качество супер. Все механизмы работают плавно,а главное безшумно. Дизайнер помог отлично обыграть,не очень удобное пространство.
Спасибо!
2
1
Show business's response
Денис
Level 4 Local Expert
April 14
Купили на днях кухню в этом салоне, очень понравилась работа дизайнера Анастасии Теняевой! Отличный грамотный дизайнер, смело могу советовать!
1
Show business's response
Александр Х
Level 6 Local Expert
March 31
Заказали кухню в этой студии, очень понравилось качество, особая благодарность Теняевой Анастасии, очень грамотный и приятный в общении дизайнер
1
Show business's response
Зарина Ишбулдина
Level 5 Local Expert
March 17
Кухня vienna это любовь с первого взгляда😍 то что искала для нашего загородного дома, интересный, уникальный дизайн идеально подошёл под наш интерьер, качество потрясающее. Отдельная благодарность за вежливость и компетентность🙏
Show business's response
Платов Иван
Level 4 Local Expert
August 2
Приобрел кухонный гарнитур mix 22,отлично вписался в интерьер,по цене дешевле чем у других и качество лучше,уверен,что прослужит ещё очень долго
2
Show business's response
Оксана К.
Level 5 Local Expert
February 16
приобретали в данном магазине кухонный гарнитур, всё выполнено идеально, качественная фурнитура. Изготовили, установили, все в срок, идеально подобрали все мои параметры, я в восторге. Кухня радует каждый день
Show business's response
Владлена Давыдова
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Заказывала кухню на Коломяжском пр. у Аси Балицкой. Очень все понравилось и кухня и грамотный специалист. Еще раз спасибо Асе за терпение и очень грамотный подход. Проект -супер. Я довольная , как слон. Кухня радует глаз. Буду советовать своим друзьям и родне только компанию «Мария» и замечательного, отзывчивого специалиста своего дела - Асю Балицких!
3
Show business's response
Варвара Расколенко
Level 6 Local Expert
June 19
Все хорошо
Очень хорошая работа.
Порадовали цены и вежливое отношение к клиенту. Сделали все как я просила мучала их очень долго, но результат превзошел все ожидания. Эти ребята просто лучшие!!!❤️👍👍
2
Show business's response
Евгения Мухаметьянова
Level 2 Local Expert
March 19
Заказала на днях кухню, осталась очень довольна! Большое спасибо Асе Балицкой, очень помогла мне с выбором, сразу видно, что дизайнер профессионал, могу смело рекомендовать. Жду с нетерпением установку)
Show business's response
АннА
Level 4 Local Expert
February 24
Давно хотела воплотить проект кухни в доме. Проект оказался самой легкой задачей. Когда пришлось найти фирму, которая воплотит идеи в реальность-вот здесь задачка оказалась посложнее.
По рекомендации подруги я заглянула в студию кухни Мария и очень меня порадовало соотношение качества и цены! Очень стильные кухни! Качественная фурнитура! Вежливые и грамотные специалисты!
Очень понравились корректировки проекта по функционалу и палитра цветов, материалов!
Я жду не дождусь уже своей кухни!!!
Show business's response
Татьяна З.
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Добрый день!
Большое спасибо хочется сказать дизайнеру Софии - внимательному и грамотному специалисту! Были разработаны 2 проекта кухни (угловая и прямая). София оперативно отвечала на все вопросы + вносила мноожество изменений в проект под наши бесчисленные хотелки )
Надеюсь, что получится здорово )
Дополняю отзыв, потому что кухня доставлена, собрана и уже радует нас :)
Еще раз огромное спасибо Софии за труд и терпение (нам пришлось несколько раз переносить доставку кухни, из-за затянувшегося ремонта - София всегда была на связи, помощь и консультацию получали очень быстро).
Большое спасибо замерщику Александру - кухня встала идеально и установщику Евгению за качество и скорость сборки!
3
4
Show business's response
Юлия Д.
Level 2 Local Expert
April 1
отвратительное отношение к клиентам! никак не хотят помочь в решении проблемы, связанной с качеством мебели! когда дело доходит до заказа кухни стоимостью почти 500 тыс. - все происходит быстро, а когда мебель разваливается спустя пол года - менеджеры бесконечно тебя переводят с одного на другой телефон! В моей случае дело идет к подаче иска в суд...
2
2
Show business's response
Lyazgina Alyona
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Заказывала кухню в "Мария", учли все мои пожелания и предложили много современных фишечек. Я в восторге. Осталась очень довольна работой сотрудников. Сделали все быстро и аккуратно. Рекомендую👍
3
Show business's response
Kirill Gerasimov
Level 2 Local Expert
May 2
Качество кухонного гарнитура прекрасное. Поставил кухню на дачу всё идеально. Богатый ассортимент. Ставлю 5 звёзд!
Show business's response
Оксана Гуляева
Level 4 Local Expert
February 26
Строим загородный дом и по совету родственников обратились в студию "Мария".
Приехали специалисты, сделали замеры бесплатно. Всё подробно рассказали. Мне понравилось отношение специалистов ко мне. Кухня понравилась, всё функционально и качественно.
Show business's response
Дмитрий Чеботарь
Level 8 Local Expert
August 22
Заказали шкаф в нишу коридора. По размерам сплошные несоответствия:
- шкаф выступает, неправильная глубина.
- одну секцию шире привезли, пришлось на месте отпиливать.
- фасад с декоративными планками не стыкуется
- по высоте где был выступ, дверь шкафа больше, тоже на месте пришлось отпиливать.
- полки которые надо было сделать глубже на 10см, сделали наоборот уже.
До сервис отдела не дозвониться, через менеджера на заявку реагируют через месяц, с вопросами - надо больше информации, и опять ждите.
За премиум цену получаете мебель допиленную на месте, с кучей потраченных нервов.
Show business's response
Валентина Васильева
Level 5 Local Expert
January 16
Безгранично довольна, что выбрала именно студию "Мария" для оформления своей кухни. Вежливые, внимательные и, самое главное, грамотные сотрудники, огромное спасибо!
1
2
Show business's response
Эвелина
Level 6 Local Expert
July 24
Качественные материалы, персонал помог с выбором,сервис на высоте, спасибо огромное за идеальную кухню
3
1
Show business's response
Олег Игоревич
Level 7 Local Expert
July 23
Очень классное обслуживание!!! С вежливым коллективом подобрали мне в кухню мебель, я остался очень доволен.
3
1
Show business's response
Елена Крюкова
Level 2 Local Expert
March 25
Заказала кухню у Балицкой Аси. Все прошло прекрасно. Ася настоящий профессионал, спроектировала шикарную кухню. Ждем установку
Show business's response
Залия З.
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
спасибо огромное дизайнеру Софии - очень компетентный, грамотный специалист, самая приятная девушка в мире. составила нам проект , дала ценные рекомендации , она хорошо разбирается в моделях и особенностях кухонной техники. мы очень довольны остались. София всегда на связи с нами , готова на любой вопрос ответить . это так подкупает. мы выбрали кухню в от этой фабрики в третий раз. и качество на высоте , и сервис. очень рекомендую ! спасибо, София!
6
3
Show business's response
IriSha18
Level 5 Local Expert
February 26
Заказывала кухню. Специалисты помогли подобрать проект, учитывая все пожелания , т.к. планировка в квартире не стандартная. Результатом довольна. Качество отличное.
1
Show business's response
Полина Дроздова
Level 8 Local Expert
April 19
Я долго выбирала кухню и наконец нашла свою идеальную в этом магазине. Менеджер-консультант помогла мне определиться с дизайном и материалами, а также учла все мои пожелания. Кухня была изготовлена в срок и установлена профессиональными монтажниками. Я очень довольна своей новой кухней и рекомендую этот салон всем своим знакомым.
Show business's response
K1laymo
Level 3 Local Expert
February 11
Выражаем большое спасибо кухонной студии "Мария" за широкий и качественный ассортимент, где мы нашли все, сто нужно было для нашей кухни. Рекомендую
1
Show business's response
Ева Игнатьева
Level 9 Local Expert
July 12
Кухня понравилась. Доставка в срок. Качество отличное. Менеджер приятный. Рекомендую данную компанию!
3
Show business's response
Лиса Патрикеевна
Level 6 Local Expert
March 19
Всем дорого дня. Хотела оставить отзыв о работе кухни Мария, а частности дизайнера Теняевой Анастасии. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать! Настя - настоящий профессионал, очень чуткий и ответственный дизайнер. Недавно установили кухню, я не могу налюбоваться. Все очень удобно, эргономично, а главное качественно! Рекомендую кухни Мария и дизайнера Анастасию.
1
Show business's response
Александра
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Это лучшее что могло случиться в моем ремонте. Великолепный, грамотный и отзывчивый персонал. Затратив уйму времени и сил онм помогли довести до идеала все мечты. По прошествии времени любовь к мебели и ее функционалу не проходит. Спасибо Вам огромное. Сборщики сработали на отлично. Жизнь благодаря Вам удобна и комфортна. Так держать. Спасибо.
Show business's response
Жанна П.
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Огромное спасибо дизайнеру Анастасии)
Грамотный и опытный специалист, помогла сделать удобную и красивую кухню, Анастасия всегда на связи по всем вопросам, всё подскажет и поможет, приятая в общении девушка. Осталась очень довольна работой, рекомендую!
1
Show business's response
Елена Т.
Level 7 Local Expert
March 19
Долго определялась и остановила свой выбор именно на "Мария", был свой определенный дизайн который я долго обдумывала, но после консультации все изменили, я в восторге. Качество, цена , сервис , профессионализм , благодарю вас.
Show business's response
София Овсянникова
Level 3 Local Expert
May 9
Благодарим за изготовление нашей новой кухни. По деталям все идеально, как хотели. Дизайн супер.
Show business's response
Эмили
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Покупали кухню, все прекрасно. Качественный материал. Дизайнеры отлично работают, помогли в выборе, своевременно отвечали и делали поправки в проекте. Отденое спасибо замерщикам и сборщикам. Сделали все быстро и аккуратно.
Show business's response
варвара шкредкова
Level 3 Local Expert
June 3
Отличная компания!заказывали кухню,все на высшем уровне.Качество изготовления нравится, ожидания оправдались
1
Show business's response
Георгий В.
Level 2 Local Expert
March 4
История о том, как попасть на 50 000р. с Кухней Мария.
Договор №780-0038-00227, Менеджер Татьяна. В декабре 2023 частично установили кухню.
Посудомойка пришла не того размера (была ошибка в комплектации), раковина была повреждена при транспортировке. Вернули обратно посудомойку и раковину, без обмена, так как сроки замены менеджер назвал очень большие. Сами купили, за несколько дней доставили и все установили.
Дальше самое интересное. Менеджер сообщает, что возврат за возвращенные товары и невыполненные работы не одобряет собственник. И так продолжается до конца января. Сначала списал такую задержку на праздники. Но пообщавшись с другими менеджерами, дизайнерами интерьеров выяснил, что это частая проблема с Кухней Мария.
Также общался с Виталием в феврале 2024, который в ВИП отделе. Он обещал разобраться, уже сообщал, что вот-вот будет оформлен возврат, но в итоге перестал брать телефон и отвечать в вотсапе.
В течении февраля оставлял заявки по их телефону, писал им в ВК, но никто, ничего мне не может ответить.
В конце февраля связался с менеджерами франчайзи. Общался там с Антоном, он обещал разобраться в ситуации, но пока не сообщил конкретной информации.
Если вы хотите приобрести у них кухню, либо устроиться на работу, либо привести своих клиентов, если вы дизайнер — знайте, что можете попасть в ситуацию, в которой оказался я.
Кухня в целом норм, только доводчик на ящике попался с браком, оставил заявку в сервис, но и там прошло уже больше месяца и никто со мной по этой проблеме не связался.
Кухня Мария вкладывает очень много денег в маркетинг, смотрел интервью их руководителя отдела франчайзи Александры Молчановой. Жаль, что также много денег не вкладывается в работу с конечными клиентами и сервис.
Ставлю 1 звезду, так как ситуация уже вышла из рамок нормальных деловых отношений.
2
4
Show business's response
Светлана Балабаева
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Добрый день. Хотелось выразить огромную благодарность персоналу студии. Помогли в очень трудном выборе, разложили все по полочкам. Самая лучшая студия! Качественная, стильная, современная кухня.
Show business's response
Максим Смирнов
Level 6 Local Expert
June 20
Поражаюсь качеством кухни, которую нам сделала это компания. Учли результаты. Не подвели по срокам, все четко. Помогали на всех этапах.