Магазин расположен очень удачно.Обслуживают вежливо и быстро.Очередь бывает но стараются,быстрее отпускать покупателей.Я часто хожу в магазин . Ассортимент продукции очень разнообразны.
1
Александр Кузнецов
Level 2 Local Expert
June 27
Ситуация. 26/06/2024
Приехал в Бийск из Барнаула, в командировку, так получилось, что оставил свою бритву дома, зашел в данный магазин, и купил новую с двумя кассетами. Вечером вернулся в гостиницу, и после вскрытия оказалось, что коробка абсолютно пустая, ни кассет, ни бритвы. На горячую линию дозвониться сразу не удалось, 2 раза звонил, общая продолжительность моих попыток составила примерно 30 минут, и в итоге нулевой результат. Смог дозвониться только на следующий день, и то не с первого раза.
В итоге оператор, имя не помню, отказала в возврате денежных средств, постоянно пыталась меня перебить в разговоре, а в итоге сказала: "У меня больше нет времени для разговора с Вами".
Клиентоориентированность - 0
Умение решать проблему - 0
Умение правильно разговаривать - 0
1
Annet
Level 5 Local Expert
July 19
Добрый день. Сегодня приобретала товар из категории энергетических напитков. На КСО. Перед оплатой подошёл молодой человек и начал требовать документы, хотя мне уже далеко за... Когда я сказала, что документоа нет, он начал хамить и очень бурно высказываться в мой адрес. После этого я подошла к директору (которая является женой этого сотрудника) попросила жалобную книгу, где можно написать отзыв на что меня резко послали, директор очень громко выражалась матами, ваши сотрудники это слышали. Не могу понять где набирают такое руководство и сотрудников с дебилизмом. Прошу данный вопрос поднять. Потому что это не елинижлый случай.