Mars

Rating 3.9
97 ratings
Rate this place

51 reviews

Level 2 Local Expert
June 24
Брал в прокат Hyundai creta на двое суток. Машина в хорошем состоянии, чистая. Менеджер Николай челове внимательный, уважительный, настоящий профессионал своего дела. Всё хорошо, спасибо.
1
Level 4 Local Expert
July 30
Пытался заказать машину в аэропорт, бронировать пытался заранее, но вот ведь незадача - на меня просто положили болт, не отвечали на смс, на звонки, в итоге машину я у них арендовать так и не смог, видимо тут нужно еще и постараться, поуговаривать или сплясать, даже не знаю.... Сервис полностью отсутствует, крайне не рекомендую связываться с этой компанией, ищите что-нибудь другое. А этой компании я желаю скорейшего закрытия!
3
Level 8 Local Expert
July 9
Забронировала машину за месяц. Договорилась о подаче автомобиля в аэропорт. Оговорили цену. Но за четыре дня до вылета цена подачи автомобиля в аэропорт вдруг изменилась. А на мои претензии мне ответили, тогда приезжайте в офис и забирайте там. Короче, началось выкручивание рук. Поэтому отказалась от бронирования. Поеду на своем автомобиле. Уже который раз нарываюсь на местную необязательность!!!
3
Level 14 Local Expert
July 15
Не привезли автомобиль в оговоренное время в аэропорт, на звонки и сообщения не отвечали. Сорвали план дальнейшей поезди из Саратова в Волгоград и обратно, из-за них потеряли забронированное и оплаченное жилье в Волгограде, пришлось в срочном порядке покупать билеты на поезда , что еще привело к дополнительным расходам и нарушению всех планов поездки.
4
Level 7 Local Expert
July 11
Заказали машину заранее для длительной и важной поездки. В назначенное время, машины не было, телефон этой дрянной компании был «не сети». В результате возникла серьезная проблема. НИКОГДА не обращайтесь в компанию Mars
4
Level 2 Local Expert
May 3
Обратилась в данную организацию с целью взять машину 2023 года с пробегом менее 100 км на сутки. В назначенный день, когда я уже стояла около офиса, меня попросили приехать на 30 минут позже начального времени аренды. Авто все таки передали мне в аренду, но машина эта была не та, которую я бронировала, а 2020 года с пробегом около 200 км. После предыдущего клиента её даже не посмотрели и не помыли. Проехав на ней около 3 км загорелась лампочка двигателя, по телефону менеджер сказал: "Значит вы заправили некачественный бензин. ", хотя я только отъехала от их офиса и не была на заправке. Договор мне не предоставили вовсе, даже после того как я отдала машину. Как потом выяснилось по документам я ездила не на ладе, а на кио, обосновали тем, что они просто ошиблись . Впечатления остались ужасные, для дальшейших услуг по прокату буду обращаться в другую компанию.
5
Level 3 Local Expert
June 9
Договор был заключён что машину заберут с аэропорта в последний момент пришлось отдать машину в офисе. Деньги за подачу не вернули обещали перевести. В общем не советую
3
Level 3 Local Expert
January 2
Здравствуйте , брали на прокат автомобиль, Залитый бензин,обслужен,заморочек с подписанием чего-либо не было, с хорошим персоналом это несложно. Когда сели в машину, всё просто чики-пуки, читсая машина , чистый и приятный салон, очень хороший , и цена нравится. Ёщё раз возьмём в этой компании , спасибо!
1
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
Каа можно в городе, где почти все друг друга знают - так себя вести? Залог не возвращают уже больше трех недель. С моего номера трубки не берут и не отвечают на сообщения. Пришлось обращаться ко всему Саратову, чтобы им звонили. В одном из звонков на вопрос : Почему менеджер не берет трубку. Сказано: Он отдыхает. Человек же может отдыхать. И нехотя сказали фразу, что передали в бухгалтерию информацию. Телефон бухгалтерии не дают. Вышестоящих не дают. Телефон, указанный на сайте заблокирован. По состоянию машины я тоже уже говорить не буду, все сказали в комментариях ниже. Как и то, что есть на сайте у них заказать нельзя.
7
1
Level 2 Local Expert
December 29, 2022
Сотрудничаем с этой компанией очень давно, автомобили брали неоднократно. Чем нравится этот автопрокат, тем что тут всегда подготовленные автомобили, всегда полностью обслужены и всегда только свежего года. Машины эконом и комфорт класса выдаются без залога, что никак не может не радовать. В других автопрокатах такого нет Автомобиль минимально можно брать на сутки, что очень удобно, когда в других автопрокатах минимальный срок аренды 3-5 дней. Отзывчивые сотрудники, которые всегда и везде помогут. Очень нравится эта компания, всем рекомендую.
2
4
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Один минус - обманули с кондиционером. На улице было более 30 градусов тепла. Специально спросил, работает ли кондиционер? Ответили, что работает. Но, он не работал. Включался, полминуты холодного воздуха, а потом теплый. Два дня без кондиционера на такой жаре - удовольствие не из приятных. При сдаче машины обратил внимание, что не работает кондиционер. На что получил ответ, ну он же работает, включается же. А то что не охлаждает, это уже другой вопрос....
3
Level 4 Local Expert
February 26, 2023
Аренда Лады гранты, 23.02-24.02 Саратов Вообще ничего не понравилось, автомобиль предоставили на час позже чем договаривались, на просьбу вернуть деньги за предоставления автомобиля в аэропорт и встретиться у гостиницы отказали, сказали либо вообще отказывайтесь либо платите 1500 рублей за предоставление автомобиля вне рабочее время, машина была нужна, пришлось ждать в аэропорту, у автомобиля спускали оба задних колеса, причем ремонтировать не стали, просто положили насос в багажник, в итоге мы раз пять качали колеса, автомобиль был снаружи грязный, в салоне воняло сигаретами, сидения были прожженные бычками, лампа в одной из фар не горела, на приборной панели горел чек, соответсвенно двигатель машины троил, окно очень сильно запотевали, омывающая жидкость отсутствовала, в салоне лежали пустые баклашки от незамерзайки, ужасные автомобиль, полное разочарование….. да и стоимость аренды с условием подачи автомобиля в аэропорт за сутки 3600 рублей, менеджеры вообще не хотели решать никакие проблем, предоставить другой автомобиль и т.д., максимуму, что они сделали, это дали скидку 200 рублей. Поэтому рекомендую избегать данного автопроката….
6
2
Level 5 Local Expert
July 30
Сервис, машины, условия бронирования понравилось. Буду еще заказывать
1
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Пользовались услугами этой конторы в конце января 2023 года в городе Саратове - офис напротив гостиницы "Словакия". Сегодня прошла пятая неделя с окончания проката их автомобиля. Залог (9600 рублей) должны были вернуть в течение 14 дней с 29 января. До сих пор возвращают. То у них задержки, то у них бухгалтер, то у них менеджер послезавтра Вам позвонит. Хватит. Пишем досудебку. Речь не про 154 рубля. А про почти 10000. Так что, если кто-то хочет вымучивать и выспрашивать свой залог в течение 40 дней - милости прошу воспользоваться услугами саратовского филиала.
7
1
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Не раз обращался в эту компанию, перед новогодними праздниками, особенно нужен автомобиль, не давно брали в аренду машину съездить к родственникам, мало того что сотрудники помогли с выбором авто исходя из наших потребностей, так ещё и сделали нам приятную скидку, данная организация всегда идёт на встречу и пытается помочь, ищет общие кампромисы с клиентом и всегда очень быстро их находит, данная компания зарекомендовала себя отличным персоналом, сотрудники тут настоящие профессионалы своего дела, ну а подход на высшем уровне, рекомендую данную организация всем.
3
4
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Брал у данной фирмы автомобиль на 3 суток Камри, по авто нет вопросов. НО возврат залога!!!уже прошло больше двух месяцев я до сих пор свои 10000 так и не увидел, на смс отвечают очень редко, но читают их, на звонки говорят что в бухгалтерию отправили, номера руководителей не дают, как бы мне не хотелось но придется подавать иск в суд.
7
1
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Хорошая компания и работают оперативно. В течении часа после приезда в город оформили машину. Машину передавал менеджер Александр - классный человек. Вошёл в положение и принял машину в не рабочее время. Это было часов в 9, к нему домой пригнал) Взял KIA за 3500 + 500 мойка. Из минусов, автопарк не самый новый и нет никакого приложения.
3
4
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Никогда не пишу отзывы, но данная ситуация перешла все границы. Автомобиль не соответствовал ожиданиям. Бронировал бизнес класс. Дали Киу риу после ДТП со скрученным пробегом (вспоминать страшно)😬 Деньги не вернули! Оплатил 10 дней, пока моя была в ремонте. Сдал через два дня. Лучше на такси.
6
2
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
Клиентоориентированность на высшем уровне. Особенно понравилось отношение менеджера Александра, спасибо огромное, остался довольным!)
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Были небольшие качели по поводу тарифа, но Тольятти всё решило, им отдельное спасибо 🙏💕контора хорошая можно брать авто без сомнения.
1
3
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
Зашёл на сайт, забронировал автомобиль Лада Веста sw cross с 3 июня по 7 июня, пришло сообщение что на почту что заказ оформлен и с вами свяжется наш сотрудник, в итоге так никто и не перезвонил. Решил набрать им сам, так мне говорят что то что вы забронировали на сайте это все ерунда, хотя я там оставлял свои данные (паспорт и водительское удостоверение)!!!нужно звонить за две недели и узнавать какие есть машины, в итоге Лады Веста кросс вообще у них нет. Считаю сайт это просто для завлечения и сбора информации, ничего там НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ!!!
11
1
Level 3 Local Expert
July 11, 2023
В наличии нет автомобиля, который есть на сайте, говорят на длительной аренде, уже пол года каждый раз спрашиваю, но всегда на длительной аренде
5
1
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Брал рио с подачей в аэропорт,все очень понравилось,быстрото и качественно, всем рекомендую!
2
3
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Хочу поделиться историей сотрудничества с этой компанией. 31 октября,взяла в аренду авто на 4 дня, но по времени уложилась раньше и вернула авто через 2 дня. На что мне сказали, что оплату пересчитают и вернут деньги. По итогу я каждый раз теперь жду когда наступит очередной понедельник и бухгалтер вернет деньги. Ужасное отношение к клиентам, как оплату брать так они шустро все делают. А как возврат, жду уже почти месяц. В итоге пришлось лететь из за рубежа в Саратов, чтоб решить этот вопрос.
6
2
Level 3 Local Expert
March 5, 2022
Я пишу от лица тех кто предоставляет этой компании автомобили. Идут регулярные задержки выплат и часто ни соответствие ценника. На данный момент мне ни оплачено 5 месяцев. Так что думайте. Ани просто собирают деньги и не платят вам за ваш автомобиль. Лично я думаю что это только через суд возможно. Ну и с клиента ани берут примерно в два раза больше чем предоставляют в расчётках. Да это ни касается отдельного офиса в саратове. Так как по городам сидят люди просто принимающие и выдающие авто. Мой отзыв к фирме в общем.
7
2
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
ничего кроме неудобств от сервиса данной организации не получил. Забронировал Каптюр на юр лицо с 5 сентября по 8 с подачей и сдачей авто в аэропорту Саратова с включенным КАСКО и мойкой. Так как на юр лицо выставили стопроцентный авансовый счёт, который и оплатили. Договор сей организации подразумевает штрафы вообще за всё, хоть и включил я КАСКО, по договору штраф всё равно 50 000 руб. (в предоставленном договоре кстати страховку по КАСКО исключили) получили штраф с камеры так оплати им вего в полном размере и ещё с комиссией 100 руб. На все резонные вопросы ответа два, или не берите машину или мы вам перезвоним.(не перезвонили ни разу). Машину предоставили грязной повсюду(даже в багажнике) а мойка уже оплачена, бак неполный, омывайка закончилась и ручка отпирания капота отломана. в завершение всего ещё и забыли что машину им забирать из аэропорта и к назначенному времени никто не явился, а вылетать мне по расписанию. Более никчёмного и наплевательского отношения найти трудно, очень интересно что они тут ответят, с радостью предоставлю все доказательства "сервиса"
4
2
Level 8 Local Expert
June 17
Не нравиться пользоваться такими услугами. Сначало созвонишься ,потом трубки не берут! Безответственые
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
Не раз пользовалась услугами автопроката! И всегда оставалась довольна! Машины выдавали чистые, заправленные, а главное во время, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Антону, что не оставляет без связи и помощи клиентов, даже в не рабочие часы! Всегда очень вежлив и пунктуален! Могу смело рекомендовать автопрокат Mars!!!
4
3
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
В г Саратове столкнулся с разводом по штрафам Будьте бдительны и читайте договор внимательно!
4
1
Level 9 Local Expert
August 20
Мне понравилось.
Level 4 Local Expert
August 12, 2022
Отличная компания с хорошими машинами.единственный минус это лимит 300 км в сутки,что доя поездок по нашей огромной стране не выгодно.
2
2
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Задаток во время не возвращают, надеются наверное что клиент забудет. Только после неоднократных звонков вернули
4
Level 6 Local Expert
September 23, 2021
Все супер ! Буду обращаться ещё . Менеджер Антон был очень вежливым , все документы заполнили очень быстро ! Мне все понравилось. Брала у них Гранту , машина была в отличном состоянии!
1
2
Level 13 Local Expert
May 15, 2023
Арендовал Лексус в марте, уже май залог так и не вернулся. Напоминания менеджерам не помогают.
4
Level 6 Local Expert
August 17, 2021
Обратилась в первый раз. Арендовала Рено/Дастер 2019г. Понравилось и качество обслуживания и состояние автомобиля и прайс. Сегодня арендую снова в Марсе, как говорят французы :"On ne change pas une équipe qui gagne", что значит:"Не стоит менять команду,которая выигрывает".
3
3
Level 5 Local Expert
June 23, 2020
Все круто и легко. Когда только позвонил насчет аренды машины, менеджер предложил прислать фото документов, чтобы заполнить договор к моему прибытию. Таким образом, сама аренда заняла 5-10 минут. Это, скорее всего, единственный прокат, где можно не платить залог, который возвращается от двух недель до месяца в других компаниях. Брал Солярис, с залогом стоил 2500, а без него 2650. Вот так и лишился одной пачки сигарет, но зато не болела голова потом с возвратом залога. Машины более чем удовлетворительные. Не видно, что прокатные (не убитые), но и заметно, что поездившие. Впечатление осталось положительное. Если ещё потребуется снять автомобиль в Саратове, обращусь только в Mars.
2
4
Level 6 Local Expert
September 27, 2020
Забронировал за неделю машину на 18.00, но как оказалось они работают до 18.00 и в 18.00 там уже никого не было. Перенесли на утро субботы, дали битую машину, ехать надо было уже срочно согласился взять, через час звонят просят вернуть машину. В итоге обратился в другой прокат, но так как была суббота недорогие автомобили уже разобрали пришлось брать премиальный. Добавил одну звезду за то что сразу вернули деньги.
5
1
Level 8 Local Expert
July 11, 2019
Самый лучший сервис по прокату автомобилей в регионе. Антон и Илья - крутые менеджеры, всегда на связи, всегда безукоризненны и вежливы. Машины в отличном состоянии, чистые, заправленные. Надеемся, что компания будет расти и появится в других регионах :)
8
7
Level 12 Local Expert
June 19, 2022
Отличный батончик но мне больше нравится с орехами
2
2
Level 13 Local Expert
January 31, 2020
1. Машины не в лучшем состоянии - зеркала держаться на честном слове, бардачок приеклеевается на скотч 2. Постоянные проблемы с возвратом залога, видимо эта организация совсем не знакома с Федеральным законом "О защите прав потребителей", но незнание законов не освобождает от ответственности. 3. Общение с клиентами на низком уровне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
10
1
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Удобное расположение для людей не знающих город. Цены как у всех, машины хорошие. Минус, что не на стоянке, проблематично отъехать и припарковать.
3
3
Level 3 Local Expert
March 22, 2020
Отличный автопрокат. Все быстро, без лишних заморочек. Услугой остался доволен, авто не подвел. Спасибо👍
2
3
Level 3 Local Expert
February 28, 2019
Брал авто на январские праздники, из выбора предложили новую Рио 2018, по бюджету все устроило, сотрудник грамотно рассказал про все нюансы и сопровождение аренды, в чем ему отдельное спасибо! Сотрудники всегда на связи для решения даже незначительных вопросов, пригнали авто в аэропорт, там же и забирали, как оказалось очень удобно, как минимум сэкономили часа 2 на дорогу.
3
Level 8 Local Expert
September 1, 2019
Крайне недоволен обслуживанием. По телефону забронировал Солярис. Приехали в офис, а на этот солярис очередь из 3 человек. По факту его нигде нет. В итоге пришлось искать другой сервис .
9
Level 3 Local Expert
December 24, 2020
Хорошие цены и сервис, остались довольны)
1
2
Level 7 Local Expert
September 25, 2020
Брал у них гранту на 9 дней все понравилось ! Рекомендую!
1
1
Level 2 Local Expert
August 2, 2019
Все понравилось, большой автопарк, сервис на высшем уровне!
3
5
Level 9 Local Expert
August 28, 2020
Все суппер!!! Часто пользуемся услугами данного проката!!!
1
2
Level 13 Local Expert
January 14, 2020
быстро подогнали машину, без лишней бюрократии
2
3
Level 4 Local Expert
April 23, 2019
Хороший автопрокат, брал авто, остался доволен!
2
6