Master

4.5

424 ratings

Rate this place

Константин Гусев

Level 13 Local Expert

Приносил на ремонт шлифовальный станок jet, приняли, отправили в Псков. После осмотра мастером, мне позвонили и рассказали, что да как. После проведённых работ станок приехал в пункт выдачи на Софийской, где был мне выдан. Однозначно рекомендую

Show business's response

Александр Верзун

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина " Мастер". Недавно я заказал электрический снегоуборщик. Товар пришёл довольно быстро, всё хорошо и надежно упаковано. Я обращался впервые в этот магазин и, поскольку я из другого региона, были некоторые сомнения, т. к. этот интернет ресурс не очень у нас известен. Но теперь я смело могу предлагать этот магазин и моим знакомым. Ещё раз, большое спасибо менеджерам этого магазина за их вежливость, оперативность.

Show business's response

Инкогнито 8793

Level 2 Local Expert

Продали бензопилу Штиль 210 по цене новой. При распаковка дома обнаружил шину с собранной цепью и следами смазки в пластиковом чехле без упаковки. На подошве пилы царапины. Видимо демонстрационный образец в лучшем случае. При демонстрации показали только агрегат-видимо намеренно.

Show business's response

Александр Кудрявцев

Level 7 Local Expert

В целом магазин неплохой, продавцы адекватные, цены конкурентоспособные, но есть неприятный ньюанс. Заключается он в необходимости предоплаты по товару, который в наличии в момент заказа отсутствует. То есть магазин максимально перекладывает свои риски на покупателя. что не является правильным.

Show business's response

ольга передерий

Level 3 Local Expert

Дорогие друзья! Как приятно говорить «СПАСИБО»! Заказывала у вас Газонокосилку аккумуляторную HUSQVARNA LC347iV (9679797-01) [36В, без акб и з/у] https://masterts.ru/products/051195/ Мало того, что мне профессионально ответили на все мои «дурацкие» вопросы, объяснили все нюансы и обратили внимание на все возможные различия, а также профессионально и с хорошим чувством юмора, дали рекомендации по эксплуатации и уходу за инвентарем. Вот всем бы так! Резюме. Профессионализм. Уважение и забота о покупателе. Отличное чувство юмора. РЕЗЮМЕ Всем! Всем! Всем! Граждане! Бегом! Зажмите свои кровные в кулачок и … Бегом в магазин https://masterts.ru/ Качество товара и качество общения вам гарантировано! === Друзья! СПАСИБО от БЛАГОДАРНЫХ москвичей!

Show business's response

Бедный инвестор

Level 5 Local Expert

Руководство магазина не диверсифицирует каналы связи. Пришел забрать заказ, а у магазина нет интернета. Сходил в 4 банкомата все не работали. Совет руководству сделать вторую интернет линию независимую от первой или установите мобильный терминал. От момента приезда до покупки прошло около 1 часа. Магазин теряет клиентов и деньги.

андрей андрей

Level 3 Local Expert

Уже 4 раза обращался по гарантии, хотя по закону на 3 раз по одной и той же причине возмещают ущерб

Show business's response

Михаил Кон

Level 4 Local Expert

Сотрудники знают свой товар и могут подобрать его под ваши задачи. При необходимости сделают предпродажку. Если товар не подошел, то его перезакажут. Являются моими поставщиками.

Show business's response

вит з

Level 9 Local Expert

Хороший магазин с хорошими ценами, но лучше заказывать через сайт, тогда товара много. Очень хорошее обслуживание продавцов- консультантов ( все покажут, проверят). Рекомендую.

Show business's response

Сергей Зыбо

Level 6 Local Expert

Очень хороший и квалифицированный персонал. Покупал рейсмус "белмаш" Покупкой очень доволен. Большое спасибо!!! Думаю буду ещё заказывать инструмент в этом магазине.

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

Ассортимент неплохой, но программа лояльности ни куда не годится. Если уж заявляют, что если нашли товар дешевле - сообщите об этом, то ожидаешь скидку получить. В итоге был готов сделать большой заказ инструмента из которого одна позиция была реально дешевле в другом месте, о чем сообщил с ссылкой, на что получил холодное, что ни чем помочь не можем. Но нет, так нет и заказ на 37тыс. уходит к конкурентам - удачи!

Show business's response

Александр Киселев

Level 8 Local Expert

Хороший выбор садовой техники Нашел то что нужно было Грамотно подсказали нюансы

Show business's response

Максим Р.

Level 3 Local Expert

Делал небольшой заказ на уплотнительные кольца, заказ 35402,сразу оплатил. Позвонил оператор, сказал, что сроки доставки будут немного больше, но это не страшно. Срок прошёл от магазина никакой информации, стал дозваниваться сам, с пятой попытки дозвонился до сервисного центра, там сказали что заказа моего не будет. Отправил на почту письмо с просьбой вернуть деньги и реквизитами. В ответ получил письмо, что нужно написать письмо от руки и прислать скан. Бред. остался неприятный осадок. Желания обращаться к ним нет

Show business's response

Роман Б.

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Был пару раз. В общем и целом, как у всех. Продавцы не спешат. Заказы приходят не очень быстро и не всегда в полном объёме! Продавцы извиняются, но изменить ни чего не могут. В общем, как все!!!

Show business's response

Илья

Level 6 Local Expert

Заказ МАС-41422 Не компетентные сотрудники, которые сегодня могут сказать одну информацию, а завтра другую, еще и выставив вас виноватым в их ошибке. Сделал заказ, самовывоз с Софийской улицы 8к1, на горячей линии сотрудник сказал что после 11 можно приехать и забрать, в 11:10 сотрудник с печатью (заказ был как юр.лицо) был уже в магазине, НО ТОВАР НИКТО НЕ ОТГРУЗИЛ, сказали приезжать после обеда, человек приехать после обеда не может, он работает на объекте, попытался найти выход за ошибку сделанную сотрудником горячей линии, отправив товар Яндекс.доставкой, их этот вариант не устроил, а сейчас, бросив все свои дела в офисе, я поеду забирать этот заказ сам, и отвозить человеку на объект Лучше бы я переплатил ~500 рублей, но заказал на проверенном нами магазине! Скупой платит дважды, здесь мы больше ничего покупать не будем.

Show business's response

Олег Sn

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Не торгуют плохим товаром. Это вызывает уважение. Порядок во всем на высоком уровне.

Show business's response

Дмитрий Егоров

Level 6 Local Expert

Добрый день. 9 июня 2022 года, позвонил в магазин и уточнил наличие интересующей меня детали. Мне сообщили, что в наличии 2 шт. и я могу сделать заказ через сайт. Также 9 июня после разговора я создал заказ N 039679. После пришла смс, Заказ МАС-39679 в обработке, ожидайте звонок оператора masterts.ru. В течении нескольких дней так никто и не позвонил. Набрал сам по телефону 812 3184026 и поинтересовался, как дела с заказом. Менеджер сказал, что из-за большого заказа они не успевают их обрабатывать и сказал, что бы я ждал звонка. Прошла ещё неделя, так никто и не позвонил. Пришлось опять звонить в магазин. В магазине сказали, что обязательно скажут, кому надо, что бы мне позвонили, но так никто и не звонил. Через пару дней опять набрал магазин и попросил соединить с отделом, который занимается интернет заказами, но менеджер магазина сказал, что не может этого сделать так как телефоны этого отдела работают только на исходящие. Спустя еще пару дней статус заказа на сайте изменился на «Комплектация» и я думал, что наконец-то пришлют нужную запчасть, но потом статус сменился на «Отменён». Когда позвонил в магазин, то менеджер сказал, что просто детали нет в наличии не в магазине ни у производителя. На мой вопрос есть ли аналог, как всегда сказали, что со мной в ближайшее время свяжутся и возможно предложат варианты. Ну вы понимаете, что так никто и не позвонил. Итог: потеря времени, обман со стороны сотрудников. Отсутствие обратной связи с клиентом. Иначе никак не могу объяснить наличие детали на момент заказа 2 шт. и исчезновение в последствии.

Show business's response

ЛитосСтрой

Level 23 Local Expert

Большой выбор инструмента. Помогают погрузить

Show business's response

Fabrikant

Level 15 Local Expert

Отличный магазин. Ассортимент соответствует информации на сайте.

Show business's response

олег чибисов

Level 3 Local Expert

Покупал маску сварщика. Заказ сделал 01.04.2020. Сначала определили доставку на 06.04., потом перенесли на 13.04.. 13 привезли в обычном пакете, коробки небыло, паспорта тоже, дескать гарантия по чеку. За досьавку 250 р. После 4 использований отказалась работать. Сделал заявку в "фирму". Сказали что отправили на сервис и мне перезвонят. Звонка так и не дождался. Сам нашел сервис центр по ремонту этих масок. Там правда взяли без гарант. талона, просто по чеку. От кувалды ни слуху ни духу. С глаз долой и партесь как хотите. Теперь и сам туда ни ногой и никому не посоветую.

Show business's response

Ремизов Вячеслав

Level 5 Local Expert

Самая неорганизованная компания. Сначала обещали в одно время отгрузить, потом сказали приезжайте на следующий день к 11, в итоге в 11:30 так и не отгрузили, и сказали только после обеда. И то не факт. Как следствие, куча потраченного рабочего времени.

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

-магазин очень неудобно организован, ни парковки, ни товаров в наличии -в интернет магазине много товаров, но почти всё, что меня интересовало нет в наличии, поставка под заказ через неделю - описания скудные, ориентироваться больше приходится по картинкам - а на этих самых картинках изображено совсем не то, что вы получите на руки Резюме: убогий плохо организованный магазин

Вадим Гардеробов

Level 5 Local Expert

Хороший магазин как по ассортименту, так и по ценам. Крайний раз заказывал трубный клупп. Как обычно, заказал по интернету, пришло смс, получил.

Show business's response

Марина Гришакова

Level 6 Local Expert

Очень понравилось что большой ассортимент товара представлен на выставке в магазине. Можно визуально оценить качество и потрогать товар руками перед покупкой. Сейчас многие магазины практикуют- оплати, потом получи. В этой магазине такое не практикуется и за это 5 звёзд! Важно понимать, за что ты отдаёшь деньги.

Show business's response

Александр Андриянов

Level 5 Local Expert

Далековато, в целом отличный магаз, 4 за то что не предупредили о товаре с витрины. Но товар полностью соответствует новому, видно не юзался. Покупкой доволен, магазин рекомендую.

Show business's response

владимир а.

Level 3 Local Expert

Большой выбор товаров по хорошим ценам

Show business's response

Сергей Кр

Level 9 Local Expert

Магазин сотрудничает с продавцом техники Fubagtorg.ru и здесь находится пункт выдачи . Доставки в выходные нет , доставка до 18.00 вечера . Вобщем все для людей . Пришла смс что заказ собран приезжайте . Я из области приехал . Оказалось что половина заказа приехала , половины нет в наличии ..... заказал газелькина забрал половину . К чести магазина на след . День привезли мне на работу бесплатно вторую часть заказа .

Show business's response

Алексей Салатов

Level 10 Local Expert

Очень быстро, качественно и адекватно работает компания. Заказывал оборудование для замены масла в акпп. Отправили быстро, и попросил чем дешевле тем лучше, условия мои выполнены. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий Худилайнен

Level 12 Local Expert

Можно обращаться по заказу запчастей на садовую технику, может ещё что-то , но я не пользовался . В наличии как обычно нет того что нужно, заказ идёт долго, в основном из Москвы или из за границы, но приходит.

Show business's response

Максим Мальковлгггз

Level 9 Local Expert

Курьер позвонил за 10 минут до доставки вместо обещанного менеджером часа , в разделе доставка на сайте указан звонок за час. После реплики о том что надо было звонить за час, курьер в неприятном тоне сказал что" ну надо и чего " И в целом не приятно общался, также при прредаче товара делал наставления как и что я должен делать. Осталось не приятное впечатление от магазина в целом. Заказ ДРВ08341: доставка на 18.04.2020

Show business's response

Сергей Глущенко

Level 8 Local Expert

Заказывал верёвки 60м и 30м самовывозом с Софийской, заказал, позвонил менеджер согласовал заказ, сказал, что на Софийской их нет в наличие. Есть на Стародеревенской улице, сможете их от туда забрать, я согласился. Поехал туда и когда подьезжал они позвонили и сказали, что остались куски по 10м... То есть я с одного конца СПб в другой просто так скатался, а это 1.30часа в одну сторону... Вот такое там отношение к клиентам!!!! Номер заказа: СОФ02693

Show business's response

Дмитрий Оприщенко

Level 17 Local Expert

Относительно далеко расположен от общественного транспорта, удобнее добираться на собственном авто, вход расположен не очень удобно, поскольку там прилегающая к зданию территория перегорожена заборчиками, разделяющими парковку. Пройти пешком вдоль здания поэтому не возможно. Ассортимент магазина средний, летом было много садовой техники. Видимо, основная задача — это выдача интернет заказов.

Show business's response

Alexey

Level 11 Local Expert

Несколько раз покупал в Кувалде. Цены зачастую самые низкие. Покупал насосную станцию. Цена была ниже оф.представительства. Также хочу отметить продавцов. В основной массе грамотные, квалифицированные и вежливые. Все расскажут и покажут.

Show business's response

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Магазин хороший,но товар стоит без цены.продавцы ответить сколько стоит не могут...входят в компьютер и очень долго ищут товар.А если надо что-то купить( если ты один покупатель в магазине)это займёт минут 10.Целая проблема пробить чек и рассчитаться...

Евгений Родионов

Level 10 Local Expert

Прекрасный магазин, наличие лучших брендов. Широкий ассортимент. Культурный, грамотный персонал.

Show business's response

Витя JAH

Level 7 Local Expert

Заказ приехал вскрытый, НЕ КОМПЛЕКТ. А продают его как должное!!! Заляпаный, а может уже и Б/У. В целом, отвратительное отношение к клиенту. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Приемлемые цены, вежливый персонал, оперативная работа, заказал, а через пол часа забрал.

Show business's response

Андрей Соколовский

Level 7 Local Expert

Квалифицированные сотрудники . Всё рассказывают помогают с выбором.вообщем понравилось отношение к покупателю

Show business's response

Дмитрий Никитин

Level 16 Local Expert

Менеджеры не знают в каком магазине есть необходимый товар. Посылают в один магазин, там товара нет приходится ехать в другой где есть. Продавцы не всегда компетентны в характеристиках товара и не знают совместимых аккумуляторов DEWALT от различного электроинструмента. А так ассортимент и сам магазин нормальные. Перезванивают в течение 5 мин после заказа.

Игорь Волков

Level 12 Local Expert

Заказ отработан, доставка раньше срока. Цены приемлемые.

Show business's response

Андрей Машков

Level 4 Local Expert

Хорошая компания, работают быстро. Цены тоже хорошие.

Show business's response

Alex Malkin

Level 7 Local Expert

Отличный магазин

Show business's response

Владимир Х.

Level 12 Local Expert

Несколько раз покупал инструмент для профессиональной деятельности. Шуруповерты, перфораторы, лазерный уровень обошлись ниже средне рыночной цены. Был приятно удивлен, что при оплате ИП по безналичному расчету, предоставили дополнительно 5% скидки.

Show business's response

Ульяна

Level 8 Local Expert

Почему работники этого магазина не ценят чужое время,на сайте указаны часы работы,в частности сб и вс с 10-18, но в 16:43 01.03.20 никто не работает . Ехать к ним через пол города,чтобы забрать оплаченный заказ ради такого отношения 🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️Попрошу обьяснения. Так как другого времени забрать заказ,который хранится 3 дня не будет.

Show business's response

Иван Виноградов

Level 20 Local Expert

Большие проблемы с парковкой. Оформление и выдача быстрые и адекватные

Show business's response

александр к.

Level 3 Local Expert

Patriot 6.5 FB 600 kentycku купил доставили всё хорошо правда в комплектации не было болтов. Тут-же позвонил, и доставили в вечером. Оперативно работают молодцы.

Сергей С.

Level 11 Local Expert

Из плюсов - хорошие товары по нормальным ценам. Из минусов - въезд на парковку перед магазином закрыт шлагбаумом. И звонок в магазин не помог его открыть, поскольку соединение прошло во второй их магазин (на севере города) и перевести звонок на Софийскую они не смогли. Пришлось парковаться **** знает где.

Никита Белокопытов

Level 12 Local Expert

Все супер Быстро коротко внятно понятно профессионально Спасибо

Show business's response

Anonymous review

Интересен, прежде всего, как пункт выдачи интернет-заказов от столичной головной компании. Как магазин не эффективен - проблемы с парковкой, сервисом и ассортиментом.

Ralgen50

Level 2 Local Expert

Отвратный магазин. Менеджеры не знают что продают. Хамское отношение к клиенту. Хамят как менеджеры так и служба доставки. Не соблюдение сроков доставки в их понимании норма. Заказ #ДРВ03746

Show business's response

Master

135 reviews