Master

4.3

661 rating

Rate this place

Алексей

Level 7 Local Expert

Огромный выбор но в остальном беда,08.07.24 отпрасился с работы что бы с утра закупить стройматериалы на ремонт квартиры - наливной пол,краску, линолиум и т.двыбор сделал,относительно легко и быстро оформил ,а вот дальше началось кино!!!все продавцы предлогали доставку и грузчиков т.к товара много при оплате оплатил доставку и когда пошёл уже в другое окошко оформлять доставку оказалось что в этот день доставки нет!(Хотя ни продавцы ни касир меня об этом не предупредили)Ок думаю ладно возму грузчиков они всё занесут в квартиру,а теперь юмор-в таком огромном тарговом центре Нет грузчиков!!!!А продавцы об этом не знают.Меня этот дурдом не устроил и я решил сделать отмену-благо это не единственный строительный магазин в Тамбове и дальше начались хождения по мукам!Я должен был идти в каждый отдел где преобрёл товар и писать заявления на отказ и возврат денежных средств.Деньги с горем пополам забрал.Я поинтересовался где книга жалоб,хотел в ней поделиться своими впечатлениями,на что мне сказали что книги жалоб нет пиши в электронном виде.Ну не дурдом???(Чеки возврата денег прикладываю)

Инкогнито 0841

Level 2 Local Expert

Это отзыв для тех кто планирует что то покупать в этом магазине. Проверяйте все досконально. Выдают , то что есть на складе не проверяя по цвету. Покупали клинкерную плитку. Уже при укладке оказалось что основной цвет плитки сильно отличается по цвету аж на 17 тонов!!!. На мое возмущение ответили, что Вы хотите Мы так получили. Но!! Витринный образец то одного тона. Даже и не предупредили что основная плитка темно- коричневая. А ступени светло коричневые. Хорошо что хоть не серые. Ооочень неприятный осадок Больше там никому не советую покупать. Судя по отзывам , плохих больше в разы чем хороших. А лучше ищите другие магазины.

Алла П.

Level 2 Local Expert

Ужасное наплевательское отношение к покупателям, деньги взяли, товар получить не смогли, на складе уже все было закрыто, и продавцы и кассиры и охрана знали об этом, но отправили ходить искать кладовщиков, руководству стоит задуматься о клиентоориентированности своих сотрудников, иначе будут обращения в Роспотребнадзор!!! И организацию привлекут к ответственности за нарушение ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Пандочка

Level 5 Local Expert

Заказывали плитку, сказали , через 2 недели придет, прошел месяц, а плитки все нет, продавцы кормят сказками про какие то машины, которые вот вот привезут плитку и так каждый день. В квартире ремонт, жить там понятно крайне неудобно, а плитки все нет, мастер отказался ждать , ушел. Потеря времени, денег и нервов. Не советую этот магазин, люди недобросовестные!!!!!!

Анастасия Чурикова

Level 6 Local Expert

Выбирали с мужем мебель, из всех магазинов нашли подходящее по цене, и качеству, то что искали. Спасибо. Хорошие сотрудники, подскажут, направят.

евгений тарабурин

Level 17 Local Expert

Магазин с широким ассортиментом. Большим выбором товаров для ремонта. Удобная логистика, внимательные доставщики. А так же когда заберёшь сам, много места для парковки.

Александр Карнюхин

Level 2 Local Expert

Хотим обратить внимание руководство магазина "мастер" Ул советская 191а тамбов,на кладовщика Кочетова Владимира, который ведет себя просто по хамски по отношению к покупателям, повышает голос, кричит, хотел подсунуть бракованный товар, начал возмущаться когда не получились загрузить бракованную ванну, в результате отказался загружать вторую ванну, нам пришлось грузить самим, обратились в магазин с жалобой, нам сказали, что этот кладовщик большой хам и к нему уже привыкли и сами его боятся, попросили книгу отзывов но её у них нет, сказали писать на сайт, мы написали, но где гарантия, что его начальство узнаёт о конфликте и примут меры, если он так и будет безнаказанно хамить покупателям то ситуация когда-то может выйти из под контроля.

Татьяна Иванова

Level 2 Local Expert

Покупали плитку под заказ,продавец отдела плитки насчитал плитки больше чем было надо,в итоге по окончанию ремонта осталось две упаковки(не хило переплатили).Время уже прошло много с момента покупки,обратно уже не сдать.Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность сотрудника,а возможно это политика компании так дурить покупателей.В любом случае не приятно,ремонт и так затратное дело,а тут еще на тебе и магазин наживается.Так что думайте сами стоит совершать покупки в данном магазине или пройти мимо.

Валентина

Level 8 Local Expert

Мастер магазин осень нравится. Хороший ассортимент. Знающие свои товар продавцы. Цены, в принципе, как и везде + -. Рекомендую.

Екатерина

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, цены приемлемые, заказывали двери в этом магазине, остались довольны обслуживанием. Двери привезли отличного качества, осуществили доставку и занос прямо в квартиру . Данный магазин рекомендую!

Владимир

Level 9 Local Expert

Замечательный магазин, персонал молодцы, выбрали отличный товар по соотношению цена-качество, инсталляцию D&K и унитаз по совету этой же фирмы, унитаз вообще огонь, на второй унитаз взяли напольный этой же фирмы.

Анна Воропаева

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение продавцов к покупателям. Проконсультировать не могут ни по одному вопросу. Разговаривают на повышенных тонах и грубят. Единственный плюс - цены адекватные. Но после посещения данного магазина остался неприятный осадок. Возвращаться за покупками совершенно не хочется. Никому рекомендовать его не буду.

Дима Топоров

Level 2 Local Expert

Заказывал плитку.Дизайнер посчитал правильно,но выписал одного артикула больше на 3т.р а другого на 1кв м меньше.Все это обнаружилось спустя 1,5 месяца,соответственно никто забирать лишнее не собирался.Общался с Панихиным В.В.который прямо заявил во все виноват покупатель и это его проблемы.Написал претензию на имя руководителя,по ходу положили под сукно. Дозаказал плитку,должна через 14 дней прибыть,через 18 дней общался с вышеназванным товарищем .Опять у них все в порядке,просто накладка.Я заплатил за простой мастера,а у них все о кей .Отказался,купил в другом месте.Сотрудник магазина вел себя по хамски,написал претензию на сотрудника,снова тишина.ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛ КЕРАМИЧЕСКАЯ ПЛИТКА,БУДУТ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ.

Александр Турлай

Level 17 Local Expert

Отличный магазин,опытные продавцы в отделе стройка, получил профессиональные советы. Рекомендую 100%

Светлана Дорофеева

Level 7 Local Expert

Хорошая подборка товара. Консультанты вежливые, отлично консультируют по приобретенному товару. Но хотелось бы, что на возврат чего-то лишнего, для приезжих из области, было побольше времени. Спасибо.

Андрей

Level 10 Local Expert

Нормальный магазин. Выбор большой, но многовато "прошлого века". Персонал вежлив и помогает чем может. Особо хочется отметить отделы с плиткой, сантехникой и детской мебелью!

Семья Елисеевых

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Это стало уже визитной карточкой магазина "Мастер". В отделе красок работает продавец- консультант Сергей Севостьянов. Непонятно, почему его "величают" консультантом, если он с покупателями разговаривает как под пыткой: на вопросы отвечает с таким недовольством, сарказмом и даже грубостью, что не хочется к нему не только обращаться, но и заходить в его отдел. Ответ у него один, мол все вопросы к производителям. Ну и куда это годится? К сожалению, слышали подобные "перебранки" и в соседних отделах. Руководству магазина следует немедленно заняться воспитанием (или увольнением!) таких сотрудников. У магазина "Мастер" и без того рейтинг низкий. Увы...

Nkt68

Level 9 Local Expert

Заказал плитку. Сегодня 27.09.2023 приехал забирать самовывозом. Ни в магазине не на складе ни кто ни сказал что обязательно нужно проверять и в случае чего плитку не заберут. Приехал домой. Из 8 плиток 3 с отколытыми углами. По телефону сказали везите обратно на склад. На складе просто послали куда подальше. В магазине плитку не забрали. Сказали пишите заявление на имя директора. Написал. Сидим ждем. Плитку пришлось таскать по этажам. Туда обратно. Мало того что бесплатную доставку мне ни кто не предложил. Хотя у них она оказывается есть. После решения вопроса дополню отзыв. В целом я бы не советовал этот магазин. Просил у продавцов номер телефона директора.не дали. А очень жаль. Плитку все же обменяли.

Сержант

Level 26 Local Expert

Делал покупки в филиале , в г. Котовске. Был приятно удивлен сервисом, мне погрузили кафель в машину. Персонал доброжелателен, цены адекватные

ЛАНА КИСА

Level 5 Local Expert

Место хорошее,продавцы с неприятными взглядами,обслуживают делая тебе одолжение.Или вообще сидят в телефоне,будто тебя нет.Обслуживание плохое.

Татьяна Куд

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Вчера зашла в отдел сантехники,никого не было. Стояла 20 минут, никто не подошёл. Подходила к другим сотрудникам ссылаются что она здесь. Пошла в отдел инструментов висит табличка перерыв. Вы что там на обед всем персоналом ходите?! Закрывайте тогда магазин на обед

mikulka-bulka

Level 10 Local Expert

Чисто, спокойно, нет очереди, товар среднего качества. Сегмент для общего количества населения подходит по ценновому диапазону.

maksiiiim180788

Level 9 Local Expert

Отличный магазин , хорошее качество , проверен временем . Очень хорошие и грамотные специалисты , всё объясняют доходчиво . Всё есть . Советую всем . Цены отличные , есть система скидок . Проблем нет и никогда не было . Больше десяти лет пользуюсь услугами этого магазина .

Денис Глазиков

Level 14 Local Expert

Оценка выше единицы только из-за того что при моем обращении в отдел плитки там находился руководитель, который смог разрешить вопрос: по моей невнимательности были куплены 2 пачки плитки другой партии, вышел на завод изготовитель и единственное место где можно совершить заказ именно той партии, но женщины в отделе совершенно не хотели этим заниматься, более того при ожидании я половину слухов о работниках услышал, ни как не стеснялись посетителей

Наталья Кузнецова

Level 12 Local Expert

Магазин где много товаров на любой вкус, персонал предлагает помощь, так же подбор к интерьеру, приемлимые цены, быстрая доставка купленных товаров, есть скидки.

Show business's response

Антон Станишевский

Level 8 Local Expert

Отвратиельный магазин, поиехали покупать дверь, сказали что они проданы. По факту они были на остатках. Мы поехали в Котовск купили их с перемещением в Котовск. Тут же позвонили продавцу из филиала в котовске и сказали что снимать их не будут. Попросили сделать возврат( в Котовске замечательный консультант). Мы приехали обратно в Тамбов, они их под себя выписали и цену для себя снизили. Руководства нет, оно в Воронеже. На месте ни одного руководителя. Ни ногой больше в мастер. Врут, чув,вуют себя безнаказанными. Если что чек об оплате на руках остался.

Макс Булгаков

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к людям, разговаривают так, будто ты совсем ничтожество и не понятно зачем пришёл. Был там не раз и каждый приход одно и тоже, не рекомендую

Татьяна Большакова

Level 6 Local Expert

Очень удобный магазин с большим выбором строительных материалов. В одном месте можно найти все, что нужно. Покупки совершали в разных отделах, проблем не было. В случае необходимости получали консультации от продавцов. Очень порадовало, когда при покупке плитки продавец показал на компьютере как будет смотрется плитка в нашей ванной и распечатал схему ее укладки.

Толя Т.

Level 4 Local Expert

20 октября 2021г. купили в магазине мастер керамическую плитку после привоза мы забрали из магазина самовывозом в запечетаных пачках когда подошел момент облицовки оказалось,- что в трех пачках у 19 штук сколоты углы а времени прошло с момента забора из магазина 3 дня и менять а также забирать они отказались ,ссылаясь на самовывоз и никто не предупредил из продаванов что пачки нужно все вскрывать в течении суток на предмет целостности !народ !!!!-будьте бдительнее в наш лохотронский век все проверять сразу на месте ,и больше ноги моей в этом месте не будет.

Алфеев В.

Level 3 Local Expert

Грубый персонал ,неприятное общение,наплевать на покупателя,не рекомендую,вернуть обменять это Целая прблема!

Nemesida

Level 4 Local Expert

Отличный магазин стройматериалов. Большой выбор, доступные цены. Скидки. Вежливые продавцы/консультанты. Адекватная доставка, есть услуга выгрузки и подъема на этаж.

Dmitriy Tyotushkin

Level 9 Local Expert

Быстро работает горячая линия, по всем вопросам помогут и проконсультируют, не потребовавшийся товар могут заменить на необходимый или вернуть деньги, большой ассортимент, действует скидочная программа

Алексей

Level 10 Local Expert

Магазин хороший, ассортимент широкий... Но обслуживание - ужас! Высокомерное отношение продавцов, общение сквозь зубы. Но есть и нормальные. Не удобно, что для оплаты каждого вида товара приходится выписывать бумажку и идти на кассы. Где, к стати, сидят высокомерные кассирши, которы считают выше своего достоинства вас обслуживать, но они вынуждены это делать. Если товар не в магазине, а на складе, то это целый квест! Найти нужный склад не так просто. И работники склада товар тоже долго ищут. Ну и на дисерт это время работы магазина - до 19.00! Это мало для строительного магазина, успеть зайти после работы и что то выбрать не успеваешь, как по громкой связи в 18.50 всех покупателей просят пойти прочь!

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Покупали у вас плитку в ванную и туалет. Ваш дизайнер по нашим размерам как то насчитала нам на 34 квадрата лишних. Сказала всё точно и правильно. Плитка естественно у нас осталась .НАзад магазин ее не принимает.говорит что дизайнер не могла ошибиться в расчете. Спасибо вашему магазину что раскрутили нас на,, лишние,, у нас деньги. Обращаться в данный магазин за плиткой не советую.

Юлия

Level 10 Local Expert

Выбирали ламинат и керамическая плитку в этом магазине, выбор небольшой, консультанты не заинтересованы в продаже. Консультант, который делает дизайн проект нагрубила. Попросили подобрать подходящую по цвету плитку, нам показали на витрину и ушли. Обслуживание никакое

Альбина Долгова

Level 3 Local Expert

Решила тоже написать отзыв данному магазину... Сейчас с мужем активно занимаемся ремонтом ванны В отделе плитки нас проконсультировала продавец, помогла с выбором, объяснила что сейчас в тренде, дизайнер составила план комнаты Сказать, что мы остались очень довольны -это ничего не сказать!!! Спасибо милым девушкам-консультантам за помощь в выборе

Любовь М

Level 10 Local Expert

Покупала в этом магазине плитку, обои, инструменты несколько раз. Проблемы были только один раз, когда ребята на складе уронили плитку и разбили несколько штук. Пришлось ехать в магазин, переоформлять бумаги, а потом ждать еще 3 недели, пока привезут новую плитку. Понравились менеджеры в отделе плитки и обоев, проконсультировали хорошо, помогли рассчитать. А вот так называемый дизайнер в отделе плитки - просто ужас! Вялая, еле шевелится, бормочет что-то себе под нос, путается. Мы принесли ей практически готовый чертеж, но в итоге она насчитала нам меньше плиток, чем нужно. Хорошо, что мы ее не послушались и заказали больше. Зато проковырялась часа полтора. P.S. ужасно медленно работают кассиры - у них постоянно происходит что-то с компьютерами, поэтому на кассе почти всегда очередь. Но тут претензия не к кассирам, а к хозяину магазина.

Оксана М.

Level 5 Local Expert

В магазине, который по расписанию работает, закрыты отделы, продавцы с претензиями сообщают, что отделы не работают и «причем тут магазин». Понимаю, что выходите домой, но я еду тоже по времени работы вашего магазина и тоже после работы, а вместо товара получая порцию хамства. Не советую, короче

Яромир

Level 11 Local Expert

Мастер-это центр строительных материалов где есть всё,что нужно для стройки и ремонта. Цены в этом магазине всегда держатся на приемлемом уровне. Ассортимент выше всяких похвал. Рекомендую этот магазин всем

РОМАН

Level 5 Local Expert

Магазин объединяющий в себе стройматериалы, мебель, кухни,мягкую мебель. Есть стоянка,хоть и не очень большая. Цены не очень высокие.Только продавцов в отделе не всегда можно найти, а нужно сначала выписать товар у продавца, оплатить его в кассе, а только потом получить у продавца или на складе.

Show business's response

Игорь Петров

Level 5 Local Expert

Передаём привет в отдел инструментов. Рзговоры по телефону, хамство и безразличие к вопросам покупателя показались отличным сервисом после криков с оскорблениями на весь этаж, когда отказались покупать товар из-за технических неполадок при оплате на кассе. Дно пробито, ни один уважающий себя человек не сможет здесь находиться, есть множество магазинов с не меньшим ассортиментом и человеческим отношением к посетителям со стороны персонала

Анатолий П.

Level 5 Local Expert

Купил лишних два рулона обоев по 1500р. Как то жалко стало зря потраченные деньги. Пришел сдавать. Приняли за 10-15 минут. Лишних вопросов не задавали. Деньги в кассе тутже вернули. Приятное впечатление о магазине.

Наталия Савельева

Level 6 Local Expert

Сделала заказ плитки обещали сроки доставки 2 недели пришла через три а второй заказ вообще идет уже 4- ю неделю. И обещали что плитка будет вся из одной партии что ничего не добирают .а пришли в первом заказе с разныи оттенком одна коробка из другой партии. кругом один обман

Степан Лосев

Level 20 Local Expert

Выбор товара большой ничего не скажешь, есть все, насчёт магазина впечатление положительное, а вот персонал ужасный, высокомерные, такое ощущение как будто мы пришли к ним домой что то у них выпрашивать поесть или денег взаймы просим...Ты сотрудник магазина так будет добр объяснить, показать, посоветовать покупателю с уважением, а не с косым взглядом и и неохотой...

Инкогнито 3187

Level 10 Local Expert

Есть всё для стройки и ремонта! Отличный выбор товара и замечательное расположение магазина!

Сергей Удовенко

Level 8 Local Expert

Цены не низкие, но и не ломят. Консультация во многих отделах хорошая, но есть некоторые продавцы, которые не знают свой отдел.

Павел Поляков

Level 9 Local Expert

Ужас.Продавец отдела Плитки керамической даже со стула не встала чтоб посмотреть какую плитку мы заказываем оплатили пошли на склад и как следствие недобросовестности продавца нам дали не ту плитку ,но чтоб поменять нам сказали только на следующий день приходить а ложить нужно срочно и выходной 1 раз в неделю.Хочется сказать продавцу если лень встать со стула ,сидите дома,а руководителю пересмотреть работу.

ольга п.

Level 3 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание на оформлении доставки. Есть ощущение, что набирают персонал по критерию "кто лучше всех грубит того и возьмём на работу ". Хамки, грубиянки, совсем не клиентоориентированы. Отталкивают покупателей от дальнейших покупок в этом магазине. Собственник может терять доход из за этого, ему стоит задуматься! В отделе с монтажной пеной, грунтовкой и пр. работает консультант, такой худенький блондин, который отвечает на вопросы с таким недовольством и сарказмом, что лишний раз не хочется обращаться. На вопросы отвечает с издевкой, мол "ты дурак пришел сюда и ничего не понимаешь, и зачем мне тебе что то говорить". И так уже не однократно. Уволить такого надо.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

С доставкой совсем беда. Во сколько приедут уточнить не могут, как и дать номер водителя. Ещё и хамят при этом. Будут с 12 до 18, а ты их сиди жди в пустой квартире, когда они строй материалы подвезут.

Show business's response

Валентина

Level 3 Local Expert

Приехали покупать плитку в магазин «Мастер». Нам сказали, если вы у нас покупаете, то «дизайн-проект» в подарок. Мы обрадовались, нам все рассчитали, нарисовали по нашим размерам, сказали, что, если даже несколько плиток останется, то можно сдать обратно. Когда мы начали выкладывать плитку, то оказалось, что нам выписали на 2 упаковки плитки больше, чем требуется. Когда мы приехали в магазин вернуть лишнее, то нам сказали, что продавец ответственности за это количество не несет. Кроме того, плитка была под заказ, тем более нельзя вернуть. Об этом тоже в момент покупки не предупредили. На мой взгляд, это намеренное введение в заблуждение покупателя с целью получения дополнительной прибыли. Так что будьте аккуратнее, не доверяйте расчетам «профессионалов», считайте все сами.

Master

207 reviews