Master Doors
171 review
January 8
Заказывал в Мастер Дорс межкомнатные двери (4 шт.) и межкомнатную перегородку. Заказы 4646 и 4689
Плюсы:
- стоимость дверей дешевле, чем у конкурентов
- отзывчивый менеджер
Минусы:
- услуги по монтажу дверей и перегородок;
- при покупке в договоре не указывается стоимость установки;
- срок изготовления перегородки был в 2 раза больше, чем прописано в договоре;
- плохая коммуникация между монтажниками и продавцами.
Опыт взаимодействия.
1) Доставка:
Двери.
Доставили в оговоренный день. Доставили не полностью. Забыли 2 добора + привезли завертки не той формы.
После звонка менеджеру недостающие доборы доставили, а завертки привезли только после установки дверей. Как итог завертки пришлось устанавливать самому.
Причина недокомплекта - криво составленная накладная. В накладной было просто написано "4 комплекта дверей". Не указано ни количество ручек? ни количество заверток, ни количество наличников, ни количество доборов. Не удивительно, что при приемке на складе доставщик даже не смог проверить комплектность заказа
Перегородка.
Доставили в оговоренный день, все что нужно было в наличии. все четко
2) Монтаж.
Общее.
У компании нет собственных монтажников в штате. Есть отдельный подрядчик, который занимается установкой дверей и перегородок. В договоре на покупку стоимость монтажа не указывается, как итог к моменту доставки товара стоимость установки может сильно возрасти. Очень неприятно, особенно, когда вы заранее проговариваете этот момент
Монтаж дверей.
Из магазина в службу по установке передали некорректную информацию (забыли указать, что петли скрытого монтажа), монтажник приехал без необходимого оборудования + подняли цену за монтаж. В итоге отказался от монтажа, и нашел мастера на стороне.
Монтаж перегородки.
Когда заключал договор, озвучили цену по установке в 20 т. р. После изготовления и доставки на адрес (2 месяца с момента заключения) сумма за установку увеличилась до 40 т. р. После переговоров снизили до 36. По итогу отказался и нашел мастера на стороне.
Вывод:
не рекомендую данную компанию. Лучше найти контору, где в договоре сразу будет прописана стоимость товара, стоимость доставки и стоимость монтажа.
1
1
December 9, 2024
Заказывал в Мастер Дорс межкомнатные двери (5шт) + установка. Привезли д вери своевременно, установили сразу, работали аккуратно, респект можнтажникам! Двери открываются - закрываются отлично. Спасибо!
1
February 4
Купили входную дверь, с установкой. Монтажники выполнили работу на отлично, и хорошо, что они вдвоем, слаженно все у них, друг другу помогают. Внутреннюю панель подобрал дизайнер, под наш ремонт в прихожей. Новая дверь радует, спасибо!
1
January 28
Делали здесь на заказ перегородку (елили комнату для двоих разнополых детей). Заказ выполнили быстро, привезли и установили без проблем. Никаких зазоров, все вымеряно четко, аккуратная установка. Нравится и нам и детям!
1
December 19, 2024
Купил здесь дверь для кухни, заказывал такую, чтоб легко можно было помыть. Фурнитура качественна. Установку заказывал тоже тут. Монтажник работал быстро. Закрывается плавно без хлопанья. рекомендую.
1
January 24
Купили тут дверь, устоило качество и цена. Предоставляют услугу установк и, воспользовались ею. Монтажник приехал одновременно с доставщиками дверей, что удобно для нас. Быстро установил дверь, спасибо!
1
March 23
"Весной задумались о замене входной двери на даче, а как раз соседи на против меняли у себя дверь. По совету посетили ""Мастер Дорс"" и были впечатлены ассортиментом входных дверей. Цены приемлемые, качество на высоте. Буду советовать знакомым. "
December 30, 2024
Меняла двери в санузле (ванная+туалет), подобрали с таким покрытием, чт об дверь не страдала от воды. Монтаж произвели в день доставки. Качественная и слаженная работа! Благодарю за оперативность и вовремя доставленную дверь!
1
February 21
Заказали по акции 3+1 двери, заказ прибыл в последний день по договору, в общем уложились в сроки. Сами двери упакованы хорошо, повреждений не было, комплектность соответствует заказу. Монтаж произвели аккуратно, вежливые и приятные монтажники. Результатом довольны.
March 4
Заказал межкомнатные двери, классические, покрытие эмаль. Двери выглядят шикар но, замки мягкие, не шумные. Заказ доставили в срок, монтаж производили в другой день по нашему желанию. Притензий по монтажу не выявил, результатом довольны.
September 5, 2024
Заказ №00004333 от 03.12.2023
Заказывал у них две межкомнатные двери. Мастера сервисной службы этой компании дважды портили двери при установке. Все дефекты так и не исправили. Спустя пол года одна из дверей провисла и не закрывается. Полностью отказываются от выполнения гарантийных обязательств.
Буду с ними судиться.
Ответ на комментарий организации ниже:
Эту сервисную службу (Servista Plus) вы мне предоставили со словами "это наша сервисная служба". Сама служба не предоставляет никаких реквизитов, чеков, квитанций, договоров (с указанием гарантийных сроков) о предоставлении услуг и прочих документов. В интернете также невозможно найти какие-либо реквизиты этой компании. Все расчеты только переводами по СБП.
Дверью я пользовался не 8 месяцев, а 6 (монтаж в феврале, закрываться перестала в июле).
Если дверь разбухла (как вы утверждаете) от влаги через пол года использования, то это тем более гарантийный случай, по которому вы должны ее заменить.
1
1
January 10
Ставила через них двери в квартиру. Приехал замерщик, снял замеры, мы по добрали двери. Заказ привезли через 3 недели и коробку и двери и фурнитуру. Установщики поставили двери без проблем, а старые убрали. Спасибо за ответственность и качественные двери!
1
March 20
Решили поменять межкомнатные двери, и по совету родителей обратились в ""Мастер Дорс"", и не пожалели. Всё супер. Огромное спасибо за качество. "
June 30, 2024
Master Dors действительно предлагают разнообразие дверей для всех потребностей. Мы приобрели у них двери для нашего дома, включая входные, межкомнатные. Каждая дверь отличается отличным качеством материалов и легкостью установки, мы очень благодарны!
1
July 27, 2024
Заказывал тут входную дверь, пожелание было, чтобы дверь была надежной и вписалась в мой бюджет, менеджер очень грамотно очертил мне круг потенциальных покупок, где я и заказал ту дверь, которая мне больше всего понравилась. Рекомендую, хороший сервис.
1
February 7
Хороший выбор дверей. Просили помощь у дизайнера, чтобы подобрать для всей квартиры межкомнатные и одну входную. Проконсультировали нас, мы довольны, что удалось подобрать по приемлемой цене и все подошло по интерьеру.
1
April 18, 2024
Почитала отзывы, к сожалению, я из тех, кто столкнулся с задержками и кормлением «завтраками» со стороны пресловутого Александра (кто столкнулся, то поймёт). Заказ оплатила 27 декабря. Сегодня 17 апреля. Сегодня наконец-таки полностью закончили работы по одной несчастной межкомнатной двери.
Аминь. Я не буду писать гадостей. Двери неплохие. Но мне так жаль своих нервов и потраченного времени.
2
1
January 17
Установили перегородку, заказывали в Мастер Дорс. Поставили быстро, акккуратно и без повреждений основного ремонта. Так же бережно доставили элементы самой перегородки. Мастерам спасибо и дизайнеру за подбор цвета и фактуры!
1
August 18, 2023
В компании заказывали двери в загородный дом.По выбору подробно проконсультировали, сроки вполне устроили и важно, что они были соблюдены. Двери быстро и качественно установили, а их у нас было 6. Отдельное спасибо за аккуратную работу. Выглядит стильно, практично и надеюсь что долгов ечно.
1
March 15
Выбор широкий, взяли межкомнатную дверь с эмальным покрытием. Замок работает без заеданий.
December 2, 2024
Спасибо за новые крсивые двери! 3 межкомнатные двери ставиили и 2 для ванной и туалета. ДВери добротные, по цвету - именно то, что мы заказывали. Привезли без задержки, сразу и монтажники приехали, все поставили по уровню, проверил и сами и ждали, пока мы тоже все двери проверим. Благодарим за отличную работу!
1
November 30, 2024
Купили зедсь двери для спальни. Довольны качеством. Установкой занимался их же монтажник. Сработал быстро и качественно. Дверь не скрипит, не захлопывается сама собой, открывается без особых усилий.
1
July 27, 2024
Я тут заказывал межкомнатные двери для своей квартиры, проблем не было никаких, все очень быстро исполнили по заказу, качество полностью устроило. Рекомендую.
1
January 6
Заказывал здесь межкомнатные двери, доставили быстро, аккуратно установили. Двери отлично вписались в интерьер, за что спасибо их дизайнеру.
1
August 9, 2023
В компании заказывали двери в дом. С помощью менеджера подобрали подходящий вариант и приступили к работе. Результатом очень довольны, двери подчеркивают наш интерьер, красиво, качественно и практично. Никаких непредвиденных расходов, всё согласно договору.
1
September 29, 2023
Заказывал себе в квартиру межкомнатные двери. С менеджером обсудил разные варианты, подбирали исходя из бюджета. Спасибо за профессиональный подход и грамотную помощь. Покупкой однозначно доволен и буду рекомендовать.
2
December 16, 2024
Большой выбор дизайна дверей. Нам изготавливали по нашим размерам. По договору срок не просрочили. Привезли и установили, как полагается. Дверные ручки привезли именно те, которые мы заказывали. Все отлично, спасибо!
1
March 17
Двери понравились, качество хорошее, выбрала шпон и магнитные замки.
March 31, 2023
Очень благодарны компании, нашли её случайно. Прошлой осенью заказали у них белые межкомнатные двери. Очень красивые! Изготовление и доставка была в обговоренные сроки. Менеджеры очень общительные, все подсказали, объяснили. В этом году у них же заказали входную дверь. Цены приемлимые, как и были до этого. Выражаю огромную благодарность!
2
May 2, 2023
Кошмарная организация.
Сделала заказ входной двери 26 января 2023г. Смирилась даже с тем, что по договору дверь приезжает в течении 5-35 дней. Прошло время и я начала звонить, чтобы узнать когда мне поставят дверь. И тут началось... каждую неделю мне менеджер Александр (он же директор этой горе фирмы) начал говорить, что дверь приедет во вторник-пятницу. Звоня ему я слышала один и тот же ответ. И длилось это до 26 апреля!!!! Все сроки договора к этому времени уже прошли!!! Когда я в очередной раз позвонила ему, он ответил, что в связи с майскими праздниками дверь привезут только после праздников. И тут, конечно, моему возмущению от такой наглости и полнейшего вранья не было предела.
На вопрос могу ли расторгнуть договор и вернуть предоплату Александр не внятно пробубнил в трубку, что я не могу отказаться от заказа и приплел какой-то закон о защите прав потребителей. Пришлось мне подключать своего юриста и на следующий день я, написав письменную претензию о возврате мне денежных средств и расторжении договора отправилась в офис, посмотреть в глаза этому менеджеру.
Отдав претензию и пригрозила в следующий раз вернуться с полицией.
Только на следующий день я получила свои деньги и то, благодаря своему юристу. Без него, я думаю, этот горе менеджер Александр еще долго бы морочил мне голову и пользовался моими деньгами.
Так что, ЛЮДИ делайте выводы!
Организация отвратительная!
Если Вам не жалко своих нервов, времени и денег не связывайтесь с этой фирмой никогда!
6
1
July 8, 2023
Как правило негативные отзывы пишутся мгновенно, а вот положительные с отложением на потом! Вот уже почти пол года мы пользуемся, любуемся на установленные двери от компании «Мастер-Дорс». Заказывали двери на всю квартиру. В нашем комплекте так же была входная и межкомнатная раздвижная двери.Специалисты очень подкованы во всех вопросах, слажено и оперативно выполнял свою работу, не было таких моментов когда телефоны у них не отвечали. Мы советуем обращаться именно в эту компанию. 100% гарантия что останетесь довольны!!!
1
April 23, 2024
Отличная компания. Нам поставили за день все двери в квартире. Всё быстро и четко! Спасибо!
1
March 7, 2023
Отвратительное качество предоставляемых услуг!
Полный хаус и бардак!
Заказывали двери в мае 2022, обещали все сделать и установить через 2 месяца.
Сначала сделали неправильный замер, привезли и увезли, потом забыли довезти наличники.
Потом забыли заказать 1 дверь, в итоге идет 9 месяц, все двери никак не могут установить...
Вроде уже наконец-то изготовили, но теперь у склада (07.03.) сокращенный рабочий день в 11.00 уже не могут отгрузить...на вопросы по поводу сокращенный это до скольки отвечают, что мы коммерческая организация какой хотим, такой рабочий день и устанавливаем....Не заказывайте у них НИЧЕГО!
Потеряете и время и деньги.
5
2
November 24, 2022
Полностью довольны работой этого магазина. Понравилась оперативность менеджера. Он хорошо проконсультировал нас про дверям, объяснил, какие модели лучше всего подходят для частного дома. Доставка двери была выполнена в оговоренные сроки. Работой монтажников тоже довольны, парни квалифицированные, все сделали аккуратно и быстро.
3
2
December 3, 2022
Заказывал окна в квартиру. Обзвонил порядоч но разных контор, но реально самое интересное предложение по качеству и срокам изготовления сделал именно тут. Окна ставил не первый раз, поэтому есть с чем сравнить. Срок исполнения заказа вовремя, попросил даже чуть позже привезти, так как уезжал из города. Сделали все на уровне. Результатом доволен. Профи есть профи, все сделали как положено
2
1
May 3, 2023
Спасибо большое за профессиональную и качествен ную работу. Уже не первый раз тут заказываем двери, ранее брали к себе домой, сейчас брали на дачу. Все делают прекрасно, никаких проблем ни с установкой, ни с доставкой, ни с оплатой, ни с дальнейшим использованием дверей/
2
2
March 21, 2023
Двери отличные. Продавцы-консультанты свое дело знают - корректны, вежливы, профессиональны. Замерщики и установщики - отдельный разговор. Лучшего желать трудно. Установлено “под ключ” 3 двери за один день двумя специалистами. Высшая оценка, рекомендую всем!
3
2
September 10, 2022
Как правило чаще оставляют отзыв, когда что-то не устраивает. Здесь же на один реальный отзыв 5-7 купленных (из одного двух предложений без конкретики).
Заказывали двери (1 скрытая купе дверь и 3 обычные) в середине сентября. Обещал через 3 недели хотя бы дверь купе привезти так как у нас были строительные работы (квартира без отделки) и нужно было как можно раньше установить короб двери купе для завершения отделки. Каждый раз кормил завтраками, позвоните то вторник то в четверг, то нет машины то еще что то, то есть обнадеживал и ты сидишь и ждешь. В итоге привез в конце октября и только короб раздвижной двери. Стали устанавливать, а оказалось что замерщик неправильно замерил и пришлось в стене выдалбливать лишние 5 см. Когда он кормил завтраками я стала обзванивать другие фирмы и нашла этот короб в наличии на складах. Потом стали ждать двери опять с завтраками и привез только в середине ноября. При доставке обнаружили что наличники прямые, а не фигурные, которые мы заказывали. Потом мы опять ждали 3 недели что бы их поменяли. Привезли наличники 1 декабря, а когда пришли установщики, то обнаружили, что половина наличников желтые и мы приняли решение установить двери без наличников, дверь пенал они не смогли установить так как заявили короб собран неправильно(хотя потом выяснили что он собран был правильно и они просто не умеют с ним работать) Все установщики приезжали от порта-установка. И многие установщики говорили что если бы вы сказали что от мастер дорс то мы бы не приехали. Все люди злые так как долго ждут. В итоге после передачи информации о браке ждали замену до февраля след года, все это время он кормил завтраками. В феврале привезли нормальные наличники и нормальный установщик который установил их.
Из-за этих дверей у нас на пол года затянулся ремонт и переезд в квартиру.
Я думала этот кошмар никогда не кончится. Менеджер Александр он же и директор этой шаражкиной конторы. Читаю все плохие отзывы и все как у нас. Не верю в хорошие отзывы он сам себе и написывает их. Телефон водителя не дает. Какой то кошмар был.
6
2
February 21, 2023
Никогда, никогда к ним не обращайтесь. Непр авильные замеры, опоздавший монтаж, переделка, три месяца с момента заказа и до сих пор перегородка не установлена - и если послушать менеджера компании, то виноват во всем только заказчик, т е мы. когда это выгодно менеджеру, то сборщики ему подчиняются, а когда невыгодно - они отдельная структура и вообще ни при чем. максимально неклиентоориентированная конторка.
5
3
January 2, 2022
Заказывал перегородки для квартиры , делили кухню и комнату . Замерщик под сказал как лучше сделать под наш проем , смотрится на много лучше чем мы хотели , опыт дело такое. По дизайну удивило то что могут сделать как хочешь. Мы от руки нарисовали нам так и сделали , считаю это очень здорово , так как практически везде меня ограничивали 3 дизайнами. После монтажа перегородок заказали и двери . Двери подобрали по цвету перегородок. Монтажники профессионалы это очень важно поверьте опыт есть . Магазину спасибо .
3
January 23, 2023
Закaзывал входные двери Люксор, очень понравилось качество - металл толстый, утeплитель хороший и отд елка норм. Изготовили быстро. Даже чуть раньше срока получилось, так что проблем не возникло. Пять баллoв.
3
June 12, 2023
Очень доброжелательный менеджер Александр.Подробно и обстоятельно ответил на вопросы и объяснил.Д ал расчет по выбранным дверям.Потом еще звонил с предложениями по другим производителям.
1
1
July 3, 2022
Очень разнообразный товар, можно подобрать на любой вкус и цвет. Адекватные цен ы. Вежливые консультанты, всё рассказали и помогли с выбором. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
March 22
Рекомендую компанию. Двери супер
November 8, 2022
Отвратительная организация.
Заказала двери,замки и петли итальянской фирмы.
Без предупреждения установили их в двери и не сказали об этом.только после я обнаружила коробку от китайского замка.
Одну дверь решила сдать,спросила про все документы,которые понадобятся на складе,в итоге Водитель провёл там 2 часа,а Александр сказал,что ему сейчас не до меня у него другие клиенты.При монтаже огромные щели .
Поберегите нервы свои.Худжей фирмы я не встречала .
При монтаже множество ошибок ,огромная дыра над наличником .
6
3
September 15, 2022
Без претензий вообще, наоборот высший балл от меня. Двери просто иде ально вписались в интерьер, материал полотен достаточно добротный. В магазине толковые менеджеры, понимают как угодить клиенту. Буду обращаться ещё по необходимости.
3
March 22, 2022
Хотел поблагодарить ребят за отличную работу помогли выбрать двери и хорошую фурнитуру. Цена была чётко обговорена, никаких сюрпризов. Ребята очень дельные, рука растут откуда надо! Всё 5 дверей стоят и радуют глаз. Ещё раз благодарю и рекомендую тем кто ищет качественную и не дорогую установку дверей
3
September 5, 2023
Заказал двери межкомнатные, качество хорошее, пвх покрытие, цена нормальная, все доставили без проблем в срок, в общем доволен!
1
December 15, 2024
Пять баллов за качество и сервис!
October 26, 2022
Нашел тут приличный выбор раздвижных дверей очень хорошего качества. Можно пoдобрать под любой интерьер и отделку. Покупал двери Casseton Porte Komfort , подoшли идеально, качество понравилось. Обязательно вернусь за входной дверью. Отдельнoе спасибо за быструю и аккуратную доставку.
2