Master-E

4.4

138 ratings

Rate this place

Наталья Солод

Level 4 Local Expert

Недавно у меня стала подтекать стиральная машина. Откуда-то из центра машинки. Точнее определить у меня не получилось. Позвонила в сервисный центр Мастер – Е (видела их на одной из выставок и взяла рекламку). Как только оказалось свободное время, мастер ко мне приехал в отдалённый район – я живу на Компрессорном. Виктор очень быстро и грамотно разобрал машинку, определил причину течи, устранил её и по моей просьбе достал косточку от бюстгалтера, которая болталось в машинке уже больше чем полгода. Все прошло чётко, быстро и качественно. Два раза уже заводила стирку – под машинкой сухо! Совершенно точно могу порекомендовать этот сервисный центр. Хочется написать что обязательно воспользуюсь ещё, но искренне желаю себе и всем чтобы эти услуги никому не понадобились. Но если понадобится то обращаться буду снова к ним, потому что мне понравилось быстрота отклика и ремонта

Show business's response

Александр Сова

Level 19 Local Expert

Ремонтировал стиральную машину по гарантии в данном сервисе! Сделали качественно, а главное быстро, что было очень важно для моей супруги, так как у нас трое детей и вечные постирушки

Show business's response

Marina

Level 26 Local Expert

После офомления заявки с предоставлением всех документов, ждали мастера на адрес 8 дней. По мне это очень долго. Информации, когда планируется приезд мастера не дают. Повезло, что случай гарантийный, нерабочая деталь не поставляется и поэтому технику просто под замену полностью. Странно то, что нужно ехать лично забирать акт, якобы "под подпись". А расписываешься сам при них в своем же акте. Бредово. Это я специально отпросилась с работы (время работы сервиса не очень клиентоориентировано), чтобы приехать на другой конец города за актом (курьеру сервис отказал отдать акт).

Show business's response

An Cheep

Level 19 Local Expert

Так и не сделали ремонт. Дали контакт этого {сервиса} в магазине где покупал стиральную машину (вместе с кухней). Модель Lex. Обратился к ним 1 сентября обещали связаться в течении 5-10 рабочих дней. Думаю ну ладно - пару раз схожу в прачечную. Но прошло 2 недели - а воз и ныне там. На связь они вышли только 17 сентября. Я спустя 2 недели ожидания - вызвал мастера за деньги. Починили все на месте. Так то - я клиент - нужен ремонт. Могли бы даже сказать - это не гарантийный случай и заработать деньги. Мне же результат нужен… а тут - даже не знаю как описать. Но точно не рекомендую этот сервис не как гарантийный - ни как обычный.

Show business's response

Алексей Суворов

Level 2 Local Expert

Не рекомендую данное заведение тк мастер которой приехал по поводу заявки на ремонт холодильника сказал, что отремонтировать будет сложно тк надо расковырять пену взадней стенке и сделать как было не получится. По итогу мастера в другого сервиса просто перезаправили систему и все заработало

Show business's response

Антон Ш.

Level 2 Local Expert

Обслужил злесь водонагреватель. Мастер старался выполнить работу, как требовал заказчик. Компания сразу отозвалась помочь в отличии от Лайт Климат, у которых постоянно нет сотрудников, снимайте и привозите сами. Желаю не снижать качество услуг, спасибо за помощь!

Show business's response

Ирина Р.

Level 3 Local Expert

Обратились в сервисный центр по поводу поломки стиральной машинки. Выезд мастера запланирован только через 10 рабочих дней. На просьбу ускорить процесс диагностики, администратор в грубой форме ответила,что не надо указывать,как им работать . А как без стиральной машины обойтись в течение месяца с 2 маленькими детьми ,т к ,наверняка, придется ждать запчасти от производителя ,их это не волнует. Если уж берутся обслуживать 50 брендов, надо силы свои соразмерять! Машинка немецкая Куперсберг с гарантией 3 года.

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Специалист оперативно приехал, быстро провел диагностику, машинка заработала) очень причтные впечатления от работы мастера, очень доброжелательный и вежливый.

Show business's response

Семен Черепков

Level 2 Local Expert

Не так давно обращался в сервис, чтобы починить индукционную плиту. На сайте производителя вообще пишется, что этот сервис официальный. Сначала обещали провести диагностику в течении недели, но проводили ее около месяца, потом около нескольких недель чинили плиту. По итогу приехал мастер на установку, запустил плиту и ПОЛОМКА НЕ БЫЛА УСТРАНЕНА, плита как выбивала автомата, так и продолжила выбивать. Менеджеры в ватсапе сначала отвечали на сообщения, потом перестали их даже читать, хотя видно, что онлайн сидят. Крайне не советую обращаться

Show business's response

Константин Б.

Level 4 Local Expert

Обратился в этот сервис по гарантии на газовую плиту Gefest, подал заявку, предоставил все документы. Сотрудник сервисного центра обещал, что мастер приедет "в будние дни с 9:00-18:00, в течении 10-15 рабочих дней". Выждал 15 рабочих дней, на конец 15-ого рабочего дня сервис перестал отвечать. Я потерял 3 недели, а данный сервис просто проигнорировал. Не рекомендую данный сервис, обманывают.

Show business's response

anastasiya-sheina@ya.ru

Level 5 Local Expert

Ремонтировали газоэлектрическую плиту Гефест. При оформлении заявки четко обрисовали стоимость (никаких сюрпризов после ремонта). Договорились на субботу. Мастер пришел в указанный промежуток времени. Заменил сломанные детали. Есть гарантия на заменённые детали.

Show business's response

Aleksey Zhuikov

Level 4 Local Expert

Имел опыт общения с мастерской 24 февраля 2025 года. На официальном сайте производителя газовых плит «Дарины» эта мастерская представлена именно как гарантийная. Нужно было отремонтировать новую газовую плиту. Фишка в том, что плита сломалась в городе Кировграде, где гарантийных мастеров нету. Поэтому обратился в областной центр, минуя заявку напрямую на завод. Это было ошибкой) Разговор с первым, кто взял трубку в мастерской со мной был короток: мы к вам не поедем, у нас выезды в область не предусмотрены. Затем я попросил соединить меня с руководителем. Соединили со старшим менеджером, по-моему с Мариной, которая настоятельно просила называть ее Марина Леонидовна (по-моему Леонидовна, но могу ошибаться), потому что она старше меня), хотя я далеко уже не молодой человек. Разговор с Мариной свелся к тому, что их компания так далеко из Екатеринбурга на гарантийный ремонт не ездит (от Кировграда до Екатеринбурга – 100 км), потому как условиями их договора с заводом километраж ограничен. На мое предложение как-то решить проблему с гарантийным ремонтом плиты, Марина решительно, с металлом в голосе и почти хамством ответила отказом: «это не наши проблемы, мы не поедем, пишите на завод через горячую линию» Забегая вперед, дело кончилось хорошо, гарантийный ремонт мне сделали. Спасибо начальнику отдела гарантийного обслуживания завода в Чайковском и ребятам из Нижнего Тагила (тоже гарантийной мастерской), которые приехали уже через 3 дня и все сделали. А вот работникам мастерской в Екатеринбурге следует поучиться клиентоориентированности и вежливости у своих старших товарищей по гарантийному сервису. По стилю общения и стремлению решить проблему клиенту оцениваю данную компанию на 1 звезду. Меняйтесь, считаю, что так общаться с клиентами недопустимо.

Show business's response

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное исполнение услуг. Никогда не обращайтесь в Мастер-Е. Диспетчеру, принимающего заявки не хватает грамотности в отношении понимания этапов работ( услуг), мастер Алексей выполняющий установку конфорки на э/ плиту наверное и не слышал о том, что эффективность работы конфорки оценивает мастер, а не заказчик. Установил конфорку, сначала било током, приехал, установил заземление, но конфорку не поменял, греет - значит рабочая, а на сколько греет, его уже это не волнует. 45 минут - вода до сих пор теплая стоит на этой конфорке и не кипит даже. Позиция диспетчера- все отлично, мастер не виноват! И ничего, что за вызов берут сразу 5000, а качества ноль. Буду готовить претензию, плюс штраф по ФЗ О защите прав потребителя!

Show business's response

Максим Кузнецов

Level 11 Local Expert

Большое спасибо команде мастерской! Отремонтировали посудомойную машину за три дня. Хочу отметить гибкую работу отдела приёма заявок и мастерство специалиста. Обращайтесь, они в беде не оставят.

Show business's response

Иль

Level 5 Local Expert

Купил газовую плиты, при подключении специалистом из горгаза выяснилось что духовка не работает, пришлось обратиться по гарантии, честно скажу не ожидал что так быстро отреагируют на мой звонок, заранее предупредили когда придет ремонтник, по приходу через 15 минут всё заработало, быстро, грамотно, без лишних слов, короче я в восторге, сервис на высшем уровне, спасибо🤝

Show business's response

Юлия К

Level 5 Local Expert

Обратилась по гарантии. Менеджер оперативно проинформировала о необходимых документах. Назначили мастера. Приехал вовремя. Устранил быстро проблему. Спасибо

Show business's response

Эрик Г.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами сервиса во второй раз. Первай раз техника была на гарантии. Второй раз платно. Мастер специалист своего дела. Быстро выявил проблему и устранил! Спасибо!

Show business's response

Илья Луковников

Level 9 Local Expert

С Сервисным центром Мастер-Е знаком много лет. Авторизованный СЦ! Сначала они находились на Сортировке, потом на Донбасской и уже 7 год на Машиностроителей. Свою бытовую технику ремонтирую и обслуживаю только у них. Холодильники, стиральные машины, дачные электро котлы, мультиварки и даже блок бетономешалки побывали у них в сервисе. Почему не у других, потому что профессионалы, адекватные специалисты и хорошие цены по городу , самое главное отличное качество выполняемых работ. Руководители Марина Леонидовна и Витор Юрьевич всегда найдут самый оптимальный вариант ремонта по деньгам и по срокам. Рекомендовал друзьям, знакомым, не надо искать дешевле, надо доверять теперь уже очень подорожавшую бытовую технику профессионалам!

Show business's response

Дмитриц

Level 5 Local Expert

Отличный сервис , приехал мастер , все поменял по гарантии , стиральная машинка теперь как новая .

Show business's response

Инкогнито 0473

Level 3 Local Expert

Однажды сломался водогагреватель в загородном доме. Начала искать рекомендацию на мастеров по знакомым . Приятнльница дала контакт Виктора, я связалась с мастером . Что понравилось с момента переписки - это конкретика специалиста . Приехав загород Виктор починил поломку и я тогда поняла , что контакт этой компании я себе запишу понадежнее👍🏻. Сколько раньше вызывали мастеров на починку , то сигаретами за километр , то потом , то бельем грязным,, бррр А здесь сложился такой хороший контакт. И мастер профессионал и поговорить и кофе с десертом хочется предлодить . Мои дети всегда рады видеть Виктора. С этого времени обращаюсь только в Мастер-Е . Что только не приносила, утюги , печки , машинки и прочее. Чинят всё! А главное ребята в ручную перебирают и все исправно работает , без единого нарекания . Смело могу советовать . Цены адекватные 👍🏻. Благодарю за Вашу работу

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Обращались за ремонтом посудомоечной машины. Мастер приехал на следующий день. Приятный, аккуратный, вежливый. Посудомойка была отремонтирована в этот же день, детали на замену были у мастера с собой. Спасибо!

Show business's response

Лариса Красильникова

Level 5 Local Expert

29июня 2023г.в связи с необходимостью срочного ремонта водонагревателя "Аристон"(50л.замена термостата и ручкиуправления),я обратился в сервисный центр Мастер"Е"по адресу г.Екатеринбург,Уралмаш,ул.Машиностроителей,41.Получил доходчивую информацию,оперативно решились вопросы приобретения запчастей,даны исчерпывающие разъяснения по поводу дальнейшей эксплуатации водонагревателя.Всё на высшем уровне,корректно вежливо.Работники безупречны и добры в общении с клиентами.Рекомендую Мастер"Е" Всем. Михаил Николаевич(75 лет.)Эльмаш.

Show business's response

Анна Рогожинская

Level 3 Local Expert

Сломалась посудомоечная машина Ханса (ей 5 лет, поэтому это не гарантийный ремонт). Несмотря на сильную загрузку, мастер приехал в день вызова.Быстро нашел поломку (в нашем случае сгорело что-то там внутри) через день (потому что это были выходные) приехал с новой деталькой и заменил её. Спасибо, во-первых, за адекватную цену, во-вторых, за быстрый ремонт, а в-третьих, за предупреждения о мошенниках, которые приезжают, расковыривают всю технику (и в случае отказа от ремонта, т.к. загибают цены ОГО-ГО, даже снимают/воруют необходимые для функционирования техники платы или еще что-нибудь) поэтому, обращаться буду только в сервисные центры, а лучше сразу в Мастер-Е! Спасибо!

Show business's response

Ольга Безрукова

Level 3 Local Expert

Очень хороший сервисный центр, грамотные специалисты, все раскажут и покажут. Сломалась панель на газовой плите гефест, заказали у них панель пришла прямо с завода изготовителя, пришлось подождать два месяца пока она придет, но дождлись, пришла, подошла панель. Остались довольны сервисом. Спасибо им огромное!!!

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Ужасная мастерская взяли в ремонт пылесос в состоянии рабочем но появился посторонний звук при включении. Месяц был в ремонте. Дома обнаружили что его собрали не правильно провод выходил из под крышки а не из специального отверстия ко всему прочему отрезали почти половину провода был 8 метров стал 4.5 м. Пылесос проработал 5 минут не справился с ковриком сильно застучал мотор тут же выключили. Отвезли в сервис по гарантии они его опять три недели продержали незнаю что они с ним делали но он вообще перестал включаться вернули нам отказали его ремонтировать потому что проблема в моторе. Вопрос мотор не ремонтируется или не заменяется или такие мастера. Деньги нам конечно вернули те что были оплачены на запчасти и работу. 3т.р Акт выполненных работ нам выдать отказались гарантийный талон тоже забрали. Пылесос американец очень мощный и модель довольно старая но вечная обидно что подобную технику можно приобрести только при наличие машины времени, подобная техника стоит от 60 т.р Сервисный центр специализированный только в Москве. В онлайн консультации мне пояснили что мотор у этой модели неубиваемый и вся проблема заключалась в замене щётки и они готовы сделать заключение и экспертизу для суда. А в мастерской Мастер-Е у мастеров руки не из того места и пониманием техники тоже проблема. Вывод мастера самоучки без профпригодности.

Show business's response

Евгений Северухин

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Заявку приняли даже в выходные, мастер приехал через 2 дня! Да запчасти ждали но это не от них зависит. А так молодцы ребята оперативные , понимающие, крассавци одним словом, оператор умница , мастер молодец! Развивайтесь ребята в том же духе, спасибо вам и удачи✋

Show business's response

Эльдар Фаталиев

Level 3 Local Expert

Вызвал мастера, провел диагностику варочной плиты на высшем уровне Все подробно обьяснил. Мастер знает свое дело

Show business's response

Надежда П.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое, все очень хорошо. Рекомендую мастера. Все сделали очень быстро . Мастера назначили на 8 день. А вот запчасти пришлось ждать больше 10 дней. Но починили все быстро и на дому

Show business's response

Наталья В

Level 3 Local Expert

Что-то плохи стали у них дела. Видимо, проблемы большие с кадрами. С клиентами не общаются. На сообщения в ватсапе не отвечают. Забрали варочную поверхность Аристон в мастерскую 27 января. Заплатила мастеру на дому 1500 за диагностику. Тоже не маленькие деньги. Прошел почти месяц и никаких результатов. Не знают какая неисправность, не приступили к ремонту. Даже не знаю что делать, в столешнице дыра, плита пропала.

Show business's response

Роман З.

Level 4 Local Expert

Ремонт по гарантии водонагревателя Termex. Заявку приняли, в обозначенные сроки позвонили, о приезде мастера заранее известили. Мастер приехал, все оперативно починил, по работе водонагревателя проконсультировал. Мастеру Радику отдельное спасибо.

Show business's response

AAE TRADE

Level 3 Local Expert

ДНО а не сервис. Никому не рекомендую ни при каких обстоятельствах. Менеджеры некомпетентны в вопросах, отвечают грубо и хамят. Не уточняют сроки ремонта, сроки поставки. Не дают номер руководителя и более адекватного человека, который в состоянии ответить на простые вопросы клиентов.

Show business's response

Александра, та самая...

Level 6 Local Expert

Очень довольна работой этой компании. Мастер по ремонту газовых плит пришел по вызову в течение недели. Доброжелательный, все исправил, всё объяснил. Рекомендую!

Show business's response

Аленка

Level 2 Local Expert

Обычно отзывы я не пишу, но здесь захотелось. Прям крик души. У меня старая стиральная машина, очень хорошая. Долго работала и не было с ней проблем. А тут начала сильно стучать. Начала прозванивать сервисы и мастерские в Арамиле. Отказывают, говорят нет запчастей, модель старая и пора бы ее поменять. Жила так почти три месяца. Тетя посоветовала этот сервис, ей ремонтировали водонагреватель. Он далеко от меня, но мастер приехал посмотрел, сказал попробуем помочь. Ждала долго. Больше месяца. Тоже говорили нет запчастей. Но они нашли замену какую-то. Теперь две недели у меня есть рабочая машинка. Конечно месяц я не знала сделают или нет, ничего мне ответить их менеджеры не могли. Но результат есть и я очень благодарна сотрудникам сервиса.

Show business's response

ariaN

Level 5 Local Expert

Я приобрела товар на «Озоне», но он вышел из строя. К счастью, на него ещё действовала гарантия. Я обратилась в службу поддержки, оставила заявку, и мне назначили мастера. Он оперативно заказал новую деталь, качественно выполнил ремонт индукционной плиты, а также дал мне полезные рекомендации. Спасибо, всё прошло отлично! Рекомендую обращаться в эту службу.

Show business's response

Рафаэль Галиханов

Level 2 Local Expert

Вызывал мастера для ремонта стиральной машины Самсунг. Мастер приехал на следующий день. Сказал, что нужно заменить подшипники. Снял бак и сказал стоить будет 7500. Тысячу взял сразу. На шестой день позвонил администратор говорит бак готов, завтра приедем. Приехал все сделал. Машина работает. Взял кстати меньше чем говорил 6200. Я доволен.

Show business's response

Nika Karpenko

Level 4 Local Expert

Благодарим сервисный центр "Мастер Е" за ремонт духового шкафа . Пришли даже в праздничный день. Внимательный и честный персонал.

Show business's response

Сергей Соловьёв

Level 3 Local Expert

Сегодня впервые обратился в данный сервис. Понравилось отношение к клиенту! Потратили не мало времени, чтобы подобрать нужные детали. В итоге всё подошло и работает как новое! Желаю успехов и процветания!!!

Show business's response

вадим кор

Level 3 Local Expert

Замечательно отремонтировали, все объяснили, обосновали. Рад знакомству и работе менеджеров компании!

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Сломался водонагреватель Ariston, позвонил в данный сервис наугад (он был в списке сертифицированных СЦ), по телефону сориентировали по стоимости работ, мастер приехал, определил, что неисправна плата питания, предложил либо поставить новую, либо взять в ремонт старую, в итоге выбрали второй вариант (по цене это вышло в 4 раза дешевле, чем новая плата) - через неделю всё заменили и дали гарантию. 5 из 5 вообщем, я доволен - водонагреватель снова греет воду:-)

Show business's response

Анастасия Мартьянова

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа, никакой обратной связи, нарушают все возможные договоренности и сроки, сотрудник в WA постоянно игнорирует, ничего не знает и ни о чем не предупреждает.

Show business's response

Александр Даренских

Level 10 Local Expert

Очень и очень плохой сервис,сроки долгие,операторы хамят, постоянно кормят завтраками,не рекомендую.

Show business's response

Антон

Level 18 Local Expert

Отличная организация ремонт осуществили за 2 дня на 3 день забрал свою свч все работает .

Show business's response

Amon 96

Level 10 Local Expert

27.12.23 Обратился в данную шарашку отремонтировать кухонную вытяжку не по гарантии. Заплатил 700р за диагностику. 15.01.24 В сервисе сказали надо менять двигатель и цена ремонта будет стоить 15700р. Я посмотрел сколько стоит вытяжка данной модели, 10000р. Сообщил об этом в сервис на что они ответили, что цены устанавливаем не мы. Решил забрать вытяжку и показал приятелю. Которую он починил за день с учетом потраченного времени на покупку деталей в магазине города. Больше в данный сервис не ногой.

Show business's response

Никита

Level 8 Local Expert

Купили варочную поверхность на озоне. Продавец утверждает, что гарантия 5 лет. Через 2,5 года обратились в этот сервис в связи с поломкой. Получили отказ в обслуживании. Якобы должен быть какой-то сертификат, которого нет, а так гарантия типа 2 года. До этого обращались в другой АСЦ на Зверева 31В, варочную поверхность отремонтировали без вопросов по гарантии, просто дефект появился вновь. Ну, что тут скажешь, спасибо P.S. В связи с ответом сервиса на мой комментарий решил его дополнить. Вместо того, чтобы извиниться за доставленные неудобства, они продолжили уже в комментариях упрекать меня, что я все сделал не правильно, что отказался предоставлять некий несуществующий сертификат. Однако, это не отменяет тот факт, что сертификата никакого не было, с продавцом мы связались еще раз, он нас во второй раз заверил, что гарантии 5 лет. Спустя 1 час после отказа данного сервиса в обслуживании, я посетил другой АСЦ, где мою несчастную панель приняли по гарантии. Ну как же так!? Нет же сертификата!? Повторю еще раз - ЕЕ УЖЕ ПРИНИМАЛИ ПО ЧЕКУ без каких-либо сертификатов и производили ремонт пару недель назад, просто дефект появился вновь. Почему в одном сервисном центре сотрудник потратил 2 минуты, что-то где-то посмотрел и подтвердил мне, что гарантии 5 лет. Ввашем сервисе какие-то другие правила взаимодействия с производителями? Смешно, просто смешно. P.S.S. А они все отвечают и отвечают. Только не на те вопросы, которые им задают. Редактирую отзыв в третий раз, ну а как. Вы озвучиваете какие-то свои выдуманные проблемы, еще раз повторюсь в других АСЦ таких проблем НЕТ. Это вы упорно слышать не хотите. Почему-то у вас проблема в клиентах, видимо вам сложно с нами, мы все для вас плохие и не очень умные? Хотя проблема в другом - ваш максимально формальный подход и лень сотрудников. Так и не ответили почему другие асц берут технику на ремонт по гарантии без сертификатов, а вы нет? Смешно

Show business's response

Валентина

Level 3 Local Expert

От души благодарю специалиста сервиса Татьяну, что помогла разобраться с газовой плитой и запчастями для нее. Сервис очень выделяется на фоне всех, в которые мне пришлось обратиться со своей проблемой, - специалисты хорошо разбираются в том, что делают и внимательно относятся к любой проблеме и запросу.

Show business's response

Алексей Железнов

Level 4 Local Expert

НЕ В КОЕМ случае не связывайтесь с этой компанией !!!! приехал мастер ремонт плиты индукция, сказал что дело не в плите а в проводке, взял 3 к и ушел , я естественно вызвал электрика , на что тот сказал что дело действительно в плите и я опять встрял на 2 к !!!!

Show business's response

татьяна

Level 3 Local Expert

Хотела поблагодарить коллектив сервисного цента, и сказать им большое спасибо . Бесполезными были наши поиски сервисного центра по городу, где можно было бы отремонтировать насосную станцию Пампмэла И только здесь девочки взяли насос на диагностику, хоть они и не ремонтируют этот бренд. Спасибо им большое, что отремонтировали. Насос уже поставили, работает отлично.Спасибо.

Show business's response

Анатолий

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Приехал мастер и на месте починил коротнувшую электрическую комфорку. Быстро и качественно!

Show business's response

Инкогнито 1273

Level 5 Local Expert

Не рекомендую !!! Сделали ремонт за большие деньги и уже 2 раз та же самая проблема !

Show business's response

Андрей Ермаков

Level 5 Local Expert

Не профессионально работают. Всё ещё делают диагностику. Вторая неделя пошла. Диспетчер обещает во всём разобраться и игнорит.

Show business's response

Master-E

90 reviews