Masterlock
44 reviews
July 3
Ни в коем случае не связывайтесь с Masterlock. Цены на двери высокие, а сервиса 0. Как только оплатили, далее о вас забывают. Отошла краска на двери Gerda. Тотальный игнор. Оставляла и писала заявки. Итог: вы сами краску отодрали, мы тут ни причем
1
February 8, 2023
Заказывали межкомнатные двери пару лет назад.Фирма Маме. Сумма заказа была более 600 тыс, подвели со сроками месяца на 2. Двери сами красивые, но по эксплуатационным качествам ужас. Итальянская фурнитура оказалось настолько низкого качества, ручки все облупились, на стекле какие-то полосы образовались в начале эксплуатации. Установка заслуживает отдельного негативного отзыва! Два года не могут приехать подкрутить замки, которые не смогли сразу качественно поставить. Раз в мес, сейчас реже пишем мастеру, а он кормит завтраками. Не хотелось писать сразу, но сегодня в очередной раз, когда не смогла закрыться в туалете, решила написать, чтоб их будущие клиенты подумали прежде, чем связаться с этой ненадежной компанией. Если что, скрины переписки с установщиком могу предоставить.
May 24, 2022
Заказывали двери у Вячеслава в Экспострое на Нахимовском проспекте. Вячеслав подробно рассказал об особенностях двери и помог в выборе. После заказа двери и изготовления приехали установщики и быстро установили дверь.По окончании строительных работ были заменены временные панели на постоянные, а также комплекты ключей. Ребята вежливые и аккуратные. Работали быстро.
Сама дверь нам очень понравилась. Особенно стоит отметить отличную звукоизоляцию. Рекомендую дверь и кампанию установщиков!
1
1
December 8, 2023
Ни с одной дверью не было столько проблем - за 5 лет после установки 3-4раза в год точно приходится вызывать мастера - то ручка разбалтается, то замки перекосят. Оператор на телефоне может бросить трубку, сказав "у меня рабочий день заканчивается через 10мин, я не буду из-за вас опаздывать на корп.транспорт". При такой стоимости дверей про клиентоориентированность не слышали
June 26, 2023
Ужасна компания. Под заказ двери не рекомендую. Ждать очень долго. Сначала говорят одни сроки , потом переносят на 2 недели еще. Проблемы в исполнении под заказ.
March 23
Искал месяц, у ребят все на складе и ценник твердый без всяких плюс/минус..
October 29, 2021
Дверь Герда стоит у моей подруги уже много лет и поговорив с ней и с ее мужем , я окончательно остановилась на двери Герда . Позвонила в офис на Маяковской , договорились о встрече с менеджером Людмилой , которая купировала нас . Высококвалифицированные и вежливые специалисты , это я могу сказать про всех с кем общалась . Приезжал замерщик -установщик Евгений . Изготовили и установили дверь в срок , все быстро и четко . Очень хорошая шумоизоляция , очень довольны замками , которые выбрали ! Были вопросы , сразу звонила в службу сервиса и все моментально решалось . Большое спасибо менеджеру Людмиле и Евгению .
1
February 15, 2022
Двери отличные, но в моём случае очевидно был проведён некачественный замер. В верхней части двери осталась ничем не закрытая часть стены бетонной стены, что очень портит внешний вид. До момента заключения договора обещали, что сделают всё аккуратно, показывали свои двери, установленные у соседей ЖК. Но отношение сразу поменялось, как только я обратилась с просьбой исправить ситуацию. Руководитель Техцентра на звонки и обращения по ватсап не отвечают. Офис на Тверской вообще не оказывает никакой помощи по рекламации. Говорят, что это не в их компетенции. Значит деньги брать их компетенция, а исправлять свои ошибки нет. Прошу соединить с руководителем - отказ. За последние 20 лет впервые столкнулась с таким отношением к заказчику. Это продолжается уже третий месяц. Вот и думайте, обращаться ли вам в офис на Тверской-Ямской. При том, что мою проблему можно было исправить достаточно просто (доп.наличником), офис и техцентр спрятались и исправление своих ошибок выполнять не собираются. А мне казалось, что обращаюсь в серьёзную компанию, которая дорожит своей репутацией. Стыдно должно быть вам.
Двери рекомендую: удовольствие испытываешь при открывании, плавный, мягкий ход, двери глухие (не слышно коридор, из коридора не слышно ни звука, что делается в кчартире. Что хорошо, то хорошо. Рекомендую. Но сервис разочаровал.
June 10, 2021
Купили входную дверь Герда премиум. Очень довольны! Консультанты на Маяковской приветливые (Людмила и Оксана), на все вопросы ответили. По продукции рассказали. Мастер замерщик приехал (Вячеслав или Владислав не запомнила), с собой образцы, касса терминал. Знал все по двери (недавно вызывали из кухонь замерщика, вообще ничего не знал, кроме рулетки), подсказал нам, когда лучше ставить дверь. Монтажники нормальные, не плюются, матом не ругаются, нет вечных перекуров, молча делают свои дела. Но монтаж долгий. С утра и до обеда. Дверь очень понравилась, ключи удобные (как я хотела), мужу понравилось все техническое. В дальнейшем будем устанавливать ещё замок, сейчас для строителей стоит, и позже привезут всю отделку. В общем, я рекомендую всем, кто хочет импортную дверь, лёгкую и удобную. Открывается очень удобно. Но ценник немного выше, чем мы планировали. Выпросила все скидки, как нам сказали, опять же если не приврали. Опять же, я в совокупности обращаю на все внимание, как общаются, что говорят, на сам товар. Сравнивали с другими дверями, совместно сошлись на Герде. Всем остались довольны. Рекомендую.
3
January 26, 2022
Не советую входные двери фирмы Gerda. Покупала в 2020, установка коробки была в декабре 2020, чистовые панели установлены в августе 2021. Стоимость двери 150 000, за эту сумму вам привезут в сколах дверную коробку и потом скажут что вы сами скололи и замазали. Входные панели от ключей пострадали за пару месяцев, ручка вздулась за месяц эксплуатации. На вопросы как можно решить этот вопрос услышала смех на другом конце провода. Краска с порога сошла за месяц
January 17, 2022
Есть дома у меня. Легкая и бесшумная. Прекрасная звуко и теплоизоляция. Некоторые замки одноразовые и не для детей (с круглым ключом). Но..... космические цены на двери, замки и установку.
1
January 31, 2022
Нашей двери Герда уже 8 лет. Я со спокойной душой советую фирму своим друзьям, ведь по прошествии стольких лет с ней ничего не произошло. Двери отличаются своим качеством и надёжностью. А сотрудники компании оперативно проконсультируют и подскажут по всем вопросам. Отдельное спасибо менеджеру Людмиле за поддержу в решении наших вопросов
2
1
April 28, 2021
Добрый день. Несколько лет назад потребовалась новая дверь в дачный дом. Мой дядя посоветовал обратить внимание на его дверь. Да, дорогая, но безупречная в плане качества изготовления и в работе. Решилась. Отличная дверь! Тихо, без лязга работает замок, ни сквозняков, ни шума. В сильные морозы замок также мягенько поворачивается, как и летом, одно удовольствие. Честно скажу - я экономила, выбрала скромные отделки, покупала без доборов и наличников, сделаем сами, всё-таки дача. Но дверью Gerda довольна вся семья! Думаю, она не имеет конкуренции.
5
2
August 16, 2021
Дверь ,которая любимая !
Посоветовала установить Герду соседка снизу.
Сначала я приехал в Экспострой на Нахимовский ,затем на Тверскую ,где Оксана убедила меня окончательно в моем решении.Я потрогал дверь ,почувствовал работу замков ,плавность открывания и закрывания (взломостойкость- это у всех премиум дверей по умолчанию),и понял ,что ничего другого ставить не хочу ,кроме нее . Да ,цена высокая ,но качество тоже.
Далее ко мне приехал на замер Вячеслав , который терпеливо два часа ходил по этажам , когда я пытался показать ему , как мне хочется ,на примере соседей ,чтобы моя дверь стояла...)
Затем настал момент установки двери, этот этап прошел незаметно ,а затем- удовольствие каждый день от открывания и закрывания двери.
2
May 11, 2021
Установили дверь Герда в квартиру, с отдрлпой не заморачивались, хотя выбор огромный! Не бюджетно, но дверь отличная, понравился необычный ключ и капитальный монтаж на бетон! Одназначно рекомендую!
5
1
July 31, 2021
В магазине на Тверской-Ямской не знает что такое клиентоориентированный сервис. При входе клиента первая реакция продавца: «ой, не ожидала, что вы придёте» (судя по всему не часто к ним приходят), в то время как второй продавец как только докурил сигарету прямо у входа заявил “молодой человек, вы меня чуть дверью не убили». А курить прямо у входа вообще то наверно и нормально. В общем, Советский Союз. Иметь с такими «продавцами» дело нет никакого желания.
1
2
December 27, 2021
Прошло 12 лет со дня установки и всё бы ничего если бы не ушло шумопоглащение, то есть всё что происходит в квартире на лестнице слышно! В начале такого не было, а теперь и не знаю как это исправить. Покупать входную дверь каждые пять лет , думаю не каждый согласен. Хотелось большего, но разочаровала((
1
1
July 19, 2021
Цены вырасти конечно для понимания 2011 год Дверь стоила 82000₽ сейчас она же 130-140тысяч.но в целом качество высокое. шумоизоляция когда срабатывает в холе пожарная сигнализация еле уловима.за 10лет по двери нет нариканий и сделана в хорошем качестве.сейчас заказывал ещё одну почти такую же.
2
March 24, 2021
Герду посоветовал сосед снизу, которого попытались вскрыть. В общем ему искурочили внешнюю панель, изуродовали сам замок, но в дом попасть не смогли, потом компания ему поменяла всё на новое.
Пришёл я в магазин и заказал себе дверь, пожилой менеджер с бородой оказался хорошим специалистом. Через неделю приехали установщики, смонтировали мне дверь на бетон, теперь точно никто дверь не вырвет))) и не вскроет. Ребята молодцы, буду советовать всем
5
3
October 17
Супер
May 2, 2021
Долго выбирал себе входную дверь.
Остановил свой выбор на ГЕРДЕ.
Экстренная помощь круглосуточная для меня это очень важно.Печальный опыт у меня уже был.И еше было требование к шумоизоляционным характеристикам.
Я очень доволен.
РЕКОМЕНДУЮ
3
2
December 9, 2022
Очень красивые двери и супер качество хорошее
September 20, 2021
Была куплена gerda wx20. Качество дверей оставляет желать лучшего. Дверь промерзает со всех сторон. Дверное полотно живет максимум один сезон, после чего сильно деформируется( рассыхается).
2
November 16, 2019
Заказал в этом магазине входную дверь. Искал импортную. Но кризис, выбора в Москве почти нет, пара фирм. Выбрал этот магазин, двери "Герда" из Польши. Плюсы, минусы... Стоимость как не считай всегда больше сотни, продавец в магазине ОК, расскажет покажет кофе нальёт. Оплата-установка - неделя...Сам монтаж долгий. Есть плюс: отделку двери -панели установлю потом после ремонта. Понравился замок, очень удобный, оригинальный ключ - как теперь оказалось куча знакомых у кого подобная дверь. Плюс: шумоизоляция двери. Себе дополнительно поставил пару звуковых мембран...щас думаю продавец впарил.
Если не ищете бюджет...то магазин советую.
6
3
July 30, 2020
Очень плохо установлена дверь. Замерщик ошибся - в договоре указано, что дверь устанавливается на стяжку пола. Но установщики сказали, что не смогут ровно отпилить напольную плитку, могут ее испортить - в результате дверь установлена на плитку - получился некрасивый высокий порог 7 см снаружи, 5 см - внутри квартиры. Очень неудобно перешагивать и некрасиво!!!! Развели на деньги - установлена стандартного размера дверь - а деньги взяли дополнительно якобы за подрезку двери на 1,5 см на заводе!!!! в результате за большие деньги некрасиво установленная дверь!
6
March 24, 2022
Отличная дверь! Пользуемся 4 года, внешний вид и работа механизмов - без нареканий
1
1
November 25, 2019
Установили дверь Герда летом, ооочень довольны! Долго выбирали, подкупил необычный замок и ключ! Дверь поставили быстро, качественно...вопросов нет... а вот отделку пришлось подождать чуть больше, чем обещали, но нам сильно не критично было... это, пожалуй, единственный минус. Будем ставить ещё в дом. Рекомендую!
5
3
May 4, 2021
Двери прям ок. На вид и по ощущениям – надёжные и мощные. Сотрудники молодцы, помогли по моей задаче – сделать сложную накладку на внутреннюю часть двери, то есть готовы и на нестандарт, а это прям пунктик был для меня
4
2
December 22, 2019
Установила дверь фирмы Gerda, установщики ужасные- первый раз приехали потеряли броненакладку на замок. Второй раз приехали - я заказывала опцию дополнительнвй замок для строителей, когда ремонт был закончен, то пригласила второй раз поменять замок на постоянный и замену внутренней панели - замок они вставили так что ключ при закрытой двери не вынимался, неаккуратные страшно - после их отьезда заметила вмятины между порогом и дверью( эти вмятины уже не устранить, тк эти части вмонтированы в бетон и чтобы устранить нужно разбивать стены и заменять всю коробку), также поцарапали накладку на замке.
Приехал новый установщик - отрегулировал замок, сказал что был неправильно вставлен.
Не советую с ними связываться. За эти деньги можно и получше найти двери и сервис.
5
2
October 6, 2019
Купили дверь Gerda в июне 2019г. Замерщик опоздал на полчаса. Установили нам ее в июле. Стоимость двери более 100тыс руб. Про саму дверь ничего плохого сказать не могу. Но установили ее просто ужасно. Дверь не отрегулирована. Наличники вместо жидких гвоздей установили на винты и заткнули дешевыми мебельными пластиковыми кнопками. Сама дверь снаружи значительно выступает за пределы наличников. Т.е. наличники долдны быть гораздо тоще. По результату - дверь за такие деньги выглядит совершенно колхозно! Отправляла дважды рекламации руководству на отватительную установку двери. Результат ноль! Сервис в компании отсутствует полностью. Придется идти в суд. Никому не рекомендую обращаться в данную компанию!
6
4
October 3, 2019
Оцениваю сервис, дверь не могу получить уже месяц! Мастер Денис обещал, что дверь будет готова за 2 недели, сегодня должны были привезти дверь, я в разъездах, просил родственников отпроситься с работы, чтобы принять рабочих, и вот время 10:16 от мастера никаких звонков, ничего! Позвонил сам, от Дениса, в ответ :
«Добрый день. К сожалению не успели привезти панель. Монтаж переназначили на понедельник (если удобно).»
Я в шоке!!! Мало того что монтаж только в будни дни и в рабочее время, так еще и переназначают там как хотят и никак не уведомляют!!!Ужасный сервис, никому не рекомендую, потратите свои нервы, особенно если не сидите дома, а работаете
7
9
October 1, 2019
Покупаю в третий раз, первый раз ставили в 2006 до сих пор стоят. По сравнению на мой взгляд от старой модели мы много нового не увидели, но дверь служит, и очень оригинальный ключ и удобный замок. Панели пришлось заказывать в другом месте, что тоже было удобно сделали внутренюю как межкомнатные в одном стиле.
9
3
November 17, 2019
Заказываю двери у этой компании на протяжении 6 лет,установил не одну дверь.
Качество обслуживание менеджеров и инженеров всегда на высоте,проблем никогда никаких не было.
Двери всегда высшего качества
5
3
January 24, 2022
Качество дверей могло быть и лучше.
June 27, 2019
Отличные двери! 👍
Но сервис по установке двери оставляет желать лучшего. Монтажники приехали без строительного пылесоса, развезли кучу грязи и пыли, хотя этого можно было избежать при правильной организации работы
5
1
October 12, 2021
Двери лучшие. В салон надо только приходить по записи лучше.
1
April 2, 2021
Отличный сервис, качественные двери
4
2
June 26, 2019
Мутная компания. Делает двери в России, но почему-то всем рассказывает про Польшу. Зачем изначально вводить в заблуждениеклиентов?
5
13
July 20, 2021
Лучшие двери!!!
3
April 19, 2020
Двери работают идеально 6 лет!!!
2
2
January 20, 2019
Супер двери!Замки на высшем уровне!Рекомендую.
5
1
March 17, 2020
Качественые двери, рекомендую
4
2
March 11, 2019
Пожалуй лучшие премиум двери
4
3
March 5, 2019
Самые надежные двери!!
4
4