Masterovit
126 reviews
March 24
Устанавливаю не первый забор с компанией, Но больше не буду...Единственное спасибо ребятам бригаде, которые установили сам забор быстро и качественно, молодцы, очень приятные, а все остальное, конечно у компании сильно испортилось..... Во-первых, очистку снега на участке за Мой счет я узнала только тогда, когда приехали устанавливать забор (при предварительном замере раз 10 спросила - Мне Нужно самой прочищать или вы сами???? Спросила раз 10 (повторюсь), ответ был четкий - нет, мы все сами ,тут типа не выше 50 см. В итоге я отвалила 25 тыс, чтобы не разворачивать бригаду и не затягивать процесс...Позвонила в службу данной компании - на что мне ответила девушка: Ну мы же не знаем какой у вас там снег? (я даже не знаю, что и сказать на это, когда ваш человек замерял приезжал и просчитывал и все видел))), обещали перезвонить мне со службы какой-то там и тишина...на 3 дня и до сих пор))) установка была 21 марта. Это тоже вроде ладно, но как я удивилась, когда приехала, а у меня 2 стороны стоят НЕ так, как я просила)))) Раз 10 тоже при замере это уточняла)))а чертеж с описанием куда столбики в какую сторону только у строительной бригады, у меня не было, его не дают к договору.. (т.е и не проверишь никак, обратите внимание!!!)Компания не исправляет свои косяки, просто отмалчивается и пробивает чеки, просто НЕ советую обращаться в эту компанию, сбережете время и деньги (цена, кстати, уже давно не средняя у компании, а очень даже завышена), так что думайте сами или как повезет, может мне такой замерщик попался....)
8
August 1
Сделали аккуратный забор и навес для автомобиля, все с учетом выбранных материалов и других параметров. Бригада хорошая, работали шустро, в этом плане не придраться. После установки целый лист профнастила остался, забирать его не стали
1
August 24
От работы с Мастеровитом одни негативные эмоции. Кроме менеджера Инны Бутько, которая прекрасно работает, в компании ни одного профессионала не попалось, сплошные косяки и косячники.
Сделали нам замеры в компании Мастеровит, потом перезвонили и сказали, что нужен более опытный замерщик и эти замеры не подходят. Хорошо, договорились на новую встречу для замеров.
Далее приехал замерщик Дмитрий Кожин. Отправили его к нам, как очень опытного, сам Дмитрий сказал, что работает 10 лет. В итоге он неверно рассчитал высоту столбов, пришлось их обрезать на 0.35-0.6м, монтажники в шоке, говорят куда он такие столбы понавыписывал. Обрезков на 8 м погонных с 73 метров забора! Обещали сделать перерасчёт, но уже почти неделя прошла и тишина.
Далее, у нас забор штакетник, но когда нам приварили лаги, мы увидели, что они приварены ни внутри столбов, как это обычно делают, а поверх, что норм если у вас профнастил, но у нас то штакетник! Звоним замерщику Дмитрию, говорим штакетник двухсторонний, он должен быть и на столбах, а теперь будет штакетник только со стороны улицы, там где лага приварена поверх столба, а со стороны участка будет виден столб, на него штакетник не сделать, и сверху, над столбом, возвышаясь на 30 сантиметров от него, будет штакетник торчать со стороны улицы. На что Дмитрий говорит, да, у вас выделенные столбы, иначе было бы дороже. Ребята, у нас забор стоимостью 750 тысяч без учёта ворот, вы считаете замерщик Дмитрий имеет право за нас решить как варить лаги и экономить на этом, даже не спросив у нас?! Мы бы ни за что не выбрали такой вариант со штакетником, если бы нас спросили, это ведь убого смотреться будет!
До начала монтажа с монтажниками обсудили, что у нас на участке сильная ветровая нагрузка, а также забор высокий, до 2.9 метра из-за перепада высот, поэтому расстояние между столбами 2.5м. Они сказали конечно, больше и не делаем. В итоге, ставили без какой-либо логики, есть пролёты более 2.7м, хотя коммуникации или ещё чего-то в месте установки нет, ничего не мешало делать меньше! А есть пролёты на той же стороне 2.4м, почему не сделали все по 2.5? Да потому что никто заранее не рассчитал, как и куда ставить. Позвонили в Мастеровит, они сказали все хорошо и можно до 3 метров расстояние между столбами. Так если можно 3 метра, зачем изначально в расчете через 2.5 метра столбы? Считали бы всем сразу 3 метра пролёты,люди бы на этапе заказа не переплачивали.
Вишенка на торте, в нашем договоре с Мастеровитом, указано в комментарии 'Боже, храни бригаду которая туда поедет! Пожалуйста, стрессоустойчивых, готовых отвечать на вопросы заказчиков'.
Вы хотели бы забор в компании, где замерщики не умеют замерять, решают не спросив вас какие-то нюансы по забору, не подсветив вопрос, косячат без конца за ваши деньги и пишут такие комментарии в договоре? Никогда такого не встречала, ну плохого вы мнения о заказчиках, обсуждайте в своём кругу, зачем в договор-то добавлять? Это далеко ни все косяки, их множество. Было и такое, что договорились на замер, а никто не приехал, или договорились на 9, а приехали Мастеровит в 14. Было всякое, лень перечислять, компанию не рекомендую.
1
June 19
Отличная компания!!! За два дня установили и забор 80 метров и навес для автомобиля. Бригада прям отличная!!! Аккуратно без лишнего мусора, помогли что мы не успели с подготовкой участка. Замерять приезжал Сергей все точно замерил и посоветовал на чем можно сэкономить, бюджет был ограничен. Мы прям очень-очень довольны 👍 так держать!!!
1
August 25
По качеству забора у меня нет претензий. Единственное, неприятно, что во время монтажа попросил ребят попутно установить замок на калитку, а это оказывается за доп. плату, т.к не прописано в договоре. Хотя об этом не говорили. Но в целом доплата оказалась небольшая, так что проблем с этим не возникло. В общем и в целом доволен их работой
April 25
Спасибо огромное фирме за оперативность и качество установки. Менеджер Ирина проявила исключительное внимание к нашему заказу, нашла подходящий по цене и качеству вариант, при том, что мы располагали очень ограниченными финансами. Монтаж забора по договору 14/М43-23 вела бригада Солопова Сергея, и результаты их работы впечатлили - за почти два дня установили забор длиной в 60 метров, все детали и стыки подогнаны идеально. Ни единого негативного осадка после их работы, чистота и порядок на участке, ни бычков, ни мусора. С таким подходом к делу фирма заслуживает самых высоких оценок!
1
4
July 8
Хотел установить забор , приехал замерщик все посчитал, замерил и сказал, что у меня плохая ситуация, что грунт тяжелый и нужно вызывать бурильную установка но если она не сможет пробурить то деньги нужно отдать как за целую смену, я хотел узнать про договор на установку и материал и он мне ответил, что мастеровит поставщик материала и я покупаю у него только забор и в моем случае они устанавливать не будут
2
May 27
После установки забора, сразу прибежали соседи и засыпали вопросами. Считаю это лучшей рекламой и отзывом. Действительно, выполнили качественно не только изготовление, но и саму установку. Еще выдали гарантию на свою работу сроком на 36 месяцев.
2
August 6
Мы заказывали у Мастеровит забор из евроштакетника. Договорились, что нам с двух сторон его покрасят перед установкой. Это было выполнено. Однако в процессе установки выяснилось, что одной планки до финального монтажа на хватает. Пришлось им еще приезжать на след. день и доделать. Но все в итоге получилось здорово.
1
June 27
Понравилось что когда монтаж забора выполняли меня даже пригласили, чтобы наглядно замерить толщину листа профнастила, действительно изготовили именно то, что я заказывал. Забор нравится, и калитка и ворота-все по месту, как и определились с мобильным менеджером
1
October 9
Заборы на винтовых сваях установили на совесть. Прочная конструкция получилась. Работой монтажников я остался доволен. Во время работы не было слышно их переговоров, наверное, потому что было шумновато)
February 20
Достоинства:
Неплохой сервис ДО ПОЛУЧЕНИЯ от клиента ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ; другие положительные моменты просто перекрыты негативом! Они затерялись под слоем недостатков!
Недостатки:
Качество установки; качество общения с клиентом после монтажа; нежелание вести переговоры с клиентом, низкая лояльность к клиенту; непредоставление запрашиваемых документов; нежелание признать и исправлять свои ошибки!!
Наш договор от 10 сентября 2023 г № 252/М13-23 (Внимание! Тут же уже начинаются «сюрпризы» - договор исключительно договор «КУПЛИ-ПРОДАЖИ»! Про установку – минимум; установка это - «ЗАЯВКА Заказчика на выполнение монтажных работ»!). Установка была запланирована на конец октября (последний день установки по документам и фактически 21.10.2023): забор из профнастила и автоматические ворота с электрическим приводом. В результате получено: полно ржавчины на изделии (большая часть на воротах), много замечаний к монтажу, но ГЛАВНОЕ с 21.10.2023 и до сих пор (08.12.2023) мы АВТОМАТИЧЕСКИЕ ВОРОТА ОТКРЫВАЕМ ВРУЧНУЮ! ВНИМАНИЕ: Будет много букв)))) Изначально нравилось все: 1) консультация по телефону, оперативный предварительный расчет (нескольких вариантов), все максимально любезно; 2) сроки выполнения работ (до 3-х дней); 3) работы выездного менеджера для окончательного расчета (все рассказал, подсказал, замерил, показал); 4) цена. Но, как я уже потом прочитала и подтверждаю сейчас, как только ООО «Мастеровит» получает от клиента денежные средства в полном объеме, все, забудьте о них, ни о какой клиенториентированности и желании улучшить качество СВОИХ ЖЕ услуг, помочь клиенту речи не идет. Кроме того (тоже было в отзывах) к вам в момент монтажа/установки забора приезжает машина с логотипом «Мастеровит», люди в этой машине и затем занимающиеся монтажом забора, привода - в спецодежде с логотипом «Мастеровит», а по факту – это третьи лица, к которым данная компашка как бы никакого отношения не имеет (это прям прописано в договоре!!! И по сути, если вопросы по установке , то это не к ООО "Мастеровит"). Установка началась 19.10.2023 приехало два человека и начали установку. В первый день и третий день установки, когда супруг мог контролировать работу бригады, все было четко: он буквально указывал/подсказывал, как нужно делать, чтобы получить хороший, приятный глазу результат! Во второй день случился большой косяк: в первый день бригаде была указана, где должна быть точка «0» у ворот, но бригада сделала по-своему: значительно опустила «нашу» точку «0» (скорее все уже тогда понимали, что если сделают, как мы просим, то случится ОГРОМНЫЙ косяк). Последний день установки: все сделано, появившиеся на тот момент нарекания были высказаны бригаде монтажников: накладка замка на калитке висит криво (установщики утверждали, то это косяк завода, на заводе уже неровно ее «выпилили»), где-то что-то не подкрашено, не работает один из двух пультов от автоматических ворот (поэтому ворота были проверены только с одним пультом), короткий (на наш взгляд) кабель, который проходит под воротами (то есть между основаниями ворот, между фотоэлементами; наши ворота в ширину 5 м, кабель судя по всему максимум 6 м и, видимо, именно поэтому сделать точку "0" они и не смогли, тогда бы кабля точно бы не хватило и он натянулся как нитка достаточно на высоком расстоянии и проезд был бы невозможен). Все эти пункты были озвучены установщикам, но ответ был один: «все нормально, все работает же, до свидания». Монтажники не заинтересованы в том, чтобы сделать классно и качественно свою работу, скорее всего из-за низкого получаемого % (да, кстати, клиента «заставляют» платить налом, т.к. при оплате картой, возможен % за перевод денежных средств им!!!!). Им проще сделать кое как, а исправление МЕЛКИХ косяков возложить на «гарантийную службу». Мелких, т.к. крупными компания ООО «Мастеровит» заниматься не будет: найдет 100 и 1 отговорку, отписку, причину, пункт в договоре (договор составлен только в интересах компании, а никак не клиента). Естественно, на следующий день нами было направлено письмо с указанием всех косяков (письмо отправлено с надеждой, что компания дорожит своим именем и репутацией, была указана градация этих косяков от «неприятно» (но терпимо) до «очень критично»), при этом вылез еще один очень существенный: при открывании ворот в сторону, ворота капитально задевали ручку калитки, что могло в один прекрасный день ее вырвать. Компания среагировала достаточно быстро, проинформировав, что через неделю к нам приедет специалист для исправления этих недочетов. Приехал к нам через неделю «специалист» (у нас сложилось впечатление, что у супруга значительно больше знаний в области электрики и электроники), из инструментов у него была отвертка, бочка и молоток. Сказал, что у нас ИДЕАЛЬНЫЙ забор (мы были в шоке… и это говорят при наличии стольких замечаний, наверное, сыграл роль наш ПОСТОЯННЫЙ КОНТРОЛЬ за монтажной бригадой). От подкрашивания им проблемных участков железа мы отказались, т.к. видели, как это происходило у соседей (мы в разы аккуратнее это сделаем весной), в результате он мгновенно исправил кривую накладку на калитке (почему это не сделали сразу монтажники – для нас огромная тайна), поправил ворота относительно ручки калитки. Стали проверять пульт и тут самый огромный шок: ворота НЕ РАБОТАЮТ! Мастер начал возиться в приводе, сжег 3 предохранителя (2 из которых были нашими), но причину, по которой автоматические ворота не работают установить не смог. В конце концов дал нам на подписание акт (без предоставления копии нам), где ни слова не было сказано про ворота, на что нам был дан ответ, что ему про ворота ничего не сказали, такого пункта в акте нет, он ими вообще заниматься не должен был и порекомендовал создать новую заявку. Как результат: работоспособность второго пульта так и не была проверена, ворота в автоматическом режиме не работают. Естественно, мы были в шоке от таких заявлений и началась наша переписка в вотс ап… У нас есть ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ в чем причина: короткий кабель, который 1) был установлен не по рекомендациям производителя привода (у нас стандартной горизонтальной линией, производитель рекомендует буквой «П»); 2) не был заглублен достаточно (опять-таки по причине своей недостаточной длины; по СНИПам длина данного кабеля определяется на месте и кабель должен быть с усиленной изоляцией, чего также не было предоставлено!!! У них же заготовка и ни больше, ни меньше. То есть если ваши ворота стандартной ширины 4 м-4.5 м – все должно обойтись, но если больше… ). Цена вопроса (устанавливать более длинный и чуть качественнее кабель) не более 1000 рублей. Для компании с оборотом ООО «Мастеровит» (см. открытую информацию в интернете) – это сущие пустяки! Экономят буквально на всем, на чем только могут! Имейте это ввиду! Неужели негатив, отрицательные отзывы, подпорченная репутация того стоят?! В результате нам предложили ЗА НАШИ ДЕНЬГИ отремонтировать ворота, естественно, мы не согласились и началась переписка: вернее с нашей стороны просьба и требования предоставить акты и заключения, исходя из которых ООО «Мастеровит» сделал следующий вывод «после осмотра изделия неисправность электропривода не связана с качеством товара, либо качеством выполненных работ». То есть супермастер одним взглядом смог определить причину! Никаких актов и технических заключений мы до сих пор так и не получили! Наши запросы просто игнорируются! И мы продолжает открывать ворота механическим способом вместо того, чтобы использовать технологические достижения человечества, наслаждаться ОПЛАЧЕННОЙ нами услугой и комфортом!
Итак, февраль 2024…
1. Ворота все в ржавчине
2. Точка "ноль" сильно занижена (зря мы доверились "супер-мастерам" и согласились с ними, нужно было настаивать на нашей "высоте". Сейчас "стопор" приходится откапывать из снега.
3. Связь с установщиками только по почтовому адресу за сотни км от Москвы.
НЕуважаемый Мастеровит, а каким образом ваши специалисты установили, что пробит кабель? У них рентгеновское зрение со встроенными датчиками????
НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. С вашей конторой больше никаких отношений! За наш же счет мы можем приобрести еще большие проблемы и разочарование!
5
February 15
Мастеровит – мастхэв всех, кто в настоящий момент занят обустройством дачи или загородного дома. Мы обратились в июле, нужен был забор из евроштакетника на 25 соток и два арочных навеса под авто. Менеджер Шахнина Ирина помогла выбрать и рассчитать материал, сделала приятную скидку. Бригада тоже справилась на ура, участок теперь выглядит идеально, жена и я довольны. Всем рекомендую!
3
April 4
Заказали забор, очень доброжелательная менеджер, всё подробно рассказала, показала образцы, записала нас на установку в удобное для нас время, спасибо большое Мастеровит, ждём 1 мая))
2
May 12, 2023
Отлично изготовили забор и навес для авто, все четко было продумано по установке и размещению, сразу проезжая через ворота попадаешь под навез. Забор ставили из металлического евроштакетника, который смотрится прилично и по качеству себя оправдывает. Благодарен компании за ответственно выполненные работы
3
March 29
Ставил себе забор из профнастила от Мастеровит. Честно, так воодушевлен их хорошей работой, что не удержался от написания отзыва. Изготовили забор дней за 8-9 и установили быстро и без нервотрепки. Бригада Дмитриева Сергея молодцом, все аккуратно, ничего не пришлось доделывать или переделывать за ними.
1
2
February 1
Отличный офис. Внимательная сотрудница Светлана. Заказали забор, цена, по сравнению с многочисленными фирмами и фирмульками, адекватная, правда, хотелось бы ещё адекватнее))). Установку забора заказали на апрель, фото прикреплю после установки.
2
October 6, 2023
Замечательная компания, све чётко, как замерили ли так и получилось , работали замечательно, иногда советовали, всё очень хорошо, ребята МОЛОДЦЫ
1
1
October 3
После установки забора из профнастила, решил и навес на автомобиль здесь заказать. Также выбрали материал профнастил. Мне понравился вариант двускатный и цвет выбрал под вишню. Здорово получилось!
August 4, 2023
Очень плохая организация! Поставил забор 2 мес назад.
Модуль GSM сразу же не работал. Забрали поменять привезли через месяц) Так же не работает. Говорят сим карта плохая) все связи перепробовал. Вставляя с личных телефонов.
Через неделю ворота перестали с брелка открываться.
Бригада 3 раза приезжала, сделали что то, хватило на 2ч. Сделал новую заявку и ждешь 2 недели!
И так 2 месяца!!!!
Специально тянут сроки и бездействуют.
Пишут что бригада к вам приедет и вечером позвонят, так приезжаешь на дачу, ищешь время на это что бы подстроиться под их ближайшее число, так они тупо не приезжают)))
Ни какого сервиса, ни какого отношения к клиенту.
Когда они продают услуги, звонят, бегают за тобой. Лишь бы продать.
А как все купил и поставил, теперь я бегаю за ними(
На своем опыте я не советую Мастеровит. Много рекламы, красивое описание, купленные отзывы. Просто пыль в глаза!
6
April 1
В сентябре взялся обновить забор у себя на даче под Можайском. Позвонил в офис, обсудили детали, на следующий день уже приехал замерщик и заключили договор, уже через неделю у меня на участке стоит красивый новый забор. Адекватные цены, сроки строго соблюдены. Ну и мастера вежливые, от слова совсем!
3
July 8, 2023
Заказывали у «Мастеровита» забор двусторонний шахматка из металлического матового штакетника, с автоматическими воротами. Договор заключали за месяц до работ - так получилась хорошая скидка. Менеджер приехал в условленный день, показал все образцы, терпеливо всё объяснял, рассказал обо всех "подводных камнях", очень вежливый и приятный, толковый парень Алексей Бабичев.
Работы выполняла бригада Ивана Березина. Два дня ребята, с раннего утра до позднего вечера (объём большой – 70м забора плюс ворота) работали не покладая рук – и под солнцем, и под дождём, - и всё сделали в срок в безукоризненном качестве. В первый день демонтировали весь старый забор, затем вкрутили опорные свайные столбы, поставили поперечные лаги и ворота, проштробили для электрического привода в бетоне канавку (попросили переставить машины, чтобы пыль на машины не летела!)); во второй день установили штакетник по всему периметру и электрический механизм ворот. Работа организованная, чёткая и слаженная. Всё аккуратно, без разрухи и грязи, все растения «околозаборные» остались живыми и невредимыми. Всё продумано, обо всём позаботились, всё проверили - чтобы не задеть никакие коммуникации. Технично! Ребята вежливые, нешумные, разговоры без мата). И самое главное – забор получился просто красота! У нас уклон довольно большой - по перепадам высоты секции сделали красиво. Ворота открываются-закрываются с пульта – не могу нарадоваться, как же стало удобно! Спасибо большое рабочим – приятно иметь дело с настоящими профессионалами своего дела! Спасибо «Мастеровиту» за отличную организацию, выгодные предложения и высококвалифицированных сотрудников!
И ещё у них очень удобный сайт - всё ясно и понятно, и есть онлайн-калькулятор заборов. В общем, молодцы.))
2
2
November 17, 2023
В целом забором довольны, за демонтаж старого и подготовку территории конечно пришлось потратиться, но у самих времени не было на это. Ставили жалюзи, сделали его без зазоров снизу и высотой 1.8 метров, выполнили покраску в выбранные цвета
3
July 24, 2023
Будте осторожны, отзывы не подлинные. С вами будут вежливы ровно до получения от вас денег. Устанавливали забор, по договору время установки 4 дня, команда работала 2,5. Очень спешили, что бы не приезжать еще на один день, доделывали в ночи. Итог- на протяженном участке забор поставлен неровно и очень высоко, около 25 см над землей. В просьбе прислать бригаду и устранить проблемы предложили сделать это за отдельную плату. Денег взяли очень много, забор кривой, переделывать будем за свой счет. Больше всего расстроило отношение компании к просьбе клиента, ждали ответ четыре дня, ежедневно пытаясь дозвониться, вы все оплатили- теперь это ваши проблемы.
9
1
February 3
С лета искал подходящию компанию для установки забора на участке. Подкупило, что Мастеровит сами изготавливают профлист, сами привозят и устанавливают. Если говорить коротко, всё сотрудничество без задоринки.
3
April 30
Добрый день, я обратилась в данную компанию за консультацией и предварительными расчетами по забору с воротами и навесу под машину. Общалась с Маркиной Еленой, получила от нее полную информацию о возможных для меня вариантах - внешний вид, качество металла, высота штакетника, варианты крепления. Для меня, человека мало понимающего в этом, консультация была более чем полной, а главное грамотной. Планирую сделать заказ в данной компании и поставить новый забор с навесом до лета.
3
July 26, 2023
Недовольны работой,в день когда устанавливали забор,работы выполнили не согласно плану по договору и согласованию с замерщиком.Переделывать отказались якобы израсходован материал.Компенсировать также отказались ,предложили 3 тысячи рублей …это смешно.Прошло полгода,забор поехал,необходимо устранить недочеты с закрытием калитки и ворот…но в первый раз монтажники не приехали и проигнорировали вызов,второй раз у них сломалась машина,также не приехали..ужасный сервис,не рекомендую!договор 705/УММ-22 от07 сентября 2022 г.
6
May 12, 2022
Устанавливал забор из металлопрофиля с8, 0,4 мм толщиной в 6-7 мая т.г. Хотел бы отметить работу бригад N 147 Слесаря Андрея и N 242 Шашкова Геннадия. Выполненной ими работой остался доволен. Отработали быстро, слаженно и качественно. Что такое ставить забор знаю не понаслышке. На всех этапах от первичной консультации с офисным менеджером Олегом, работы выездного менеджера Безъязычного Владимира и до непосредственной установки забора все прошло без сбоев и задержек. Получил все необходимые консультации и пояснения по материалам, установке забора и т.д., а также хорошую скидку. Кстати материалы (варианты толщины листа металлопрофиля, труб их цвета) были продемонстрированы выездным менеджером, а установщики перед работами замерили листы и трубы, все соответствовало заявленным характеристикам в соответствие с договором. В ходе установки ограждения пообщались с ребятами, дали немало полезных советов по забору. Так что работой доволен, все четко и в срок. Мастеровиту и указанным сотрудникам, спасибо! Надеюсь, забор прослужит долго. Проверку сильным ветром уже прошёл без проблем! И в завершение особенно хотел отметить вежливость и пунктуальность указанных сотрудников.
4
2
February 21, 2023
Работают неплохо, установили забор из евроштакетника по договору 210/М43-22 к ним нет претензий, за счет всех выбранных параметров доставка у нас получилась бесплатной, а также за выезд мобильного менеджера платить не пришлось. Понравилось что поставили забор четко по границам владения, эти моменты они учитывают, к тому же по перепадам все сделали, чтобы смотрелся забор хорошо
1
June 24
Ставили забор, вме четко, слажено. Спасибо
May 24, 2022
Ставили забор в 20 числах мая. Впечатления только положительные. Отдельная благодарность установщикам Николаю и Роману -сделали все аккуратно ,быстро. Также без доп.оплат , мы переживали (тк предыдущие компании ,к которым обращались, предупреждали по доплатам за сложные лунки и прочее). Кстати никакую предоплату не просили, что тоже очень порадовало. Будем рекомендовать компанию знакомым и друзьям)
3
3
August 6, 2023
Заказывала ворота и навес. Привезли в срок, установили, небольшие погрешности, но ничего страшного. Но через три месяца заржавело все. Все что было покрашено и гарантия 3 года на покрас. Вот уже примерно месяца 3 ждём когда свяжутся по поводу исправления . Обещают, клянутся и пропадают
2
September 8, 2023
Поставили отличный забор, при монтаже даже наглядно замеры провели толщины листа. Выполнили за один день, пару метизов только оставили, видимо оказались лишние, в остальном все хорошо сделали и без недочетов
1
1
October 30, 2021
Уютный офис и вежливый персонал, по забору рассказали все мoменты и в итоге мы с супругой выбрали дизайн жалюзи на кирпичных столбах. Дoставку для нас сделали бесплатную, потому как у них от какой-то стоимoсти за это плата не взимается. На территории работали оперативно, видно что бригада Визгина Алексея срабoтанная и опытная, перенесли монтаж на следующий день из-за особенностей грунта, допoлнительно за это денег не взяли. Забор получился отличный, все как хотели
2
3
July 29, 2023
С учетом того что зaказывали забор и навес для авто получили скидку, причем довольно таки неплохую, порадовало что не прoдешевили, монтаж сделали на отлично. Забор ставили из прoфнастила, на участке остался еще целый лист, который никто не зaбрал, ну я ему естественно нашел применение)
September 7, 2022
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Договор 341/МО-5. Устанавливали забор в начале декабря 2021года. Объявили, что необходимо для установки 2 дня, в результате бригада установила за 1 день, но оплату берут за 2 монтажных дня. 26 марта 2022 года я приехала и увидела, что забор шатается от ветра, столбы ходят туда-сюда, а распашные ворота шатались, готовые распахнуться, на полметра от своего изначального положения. Также, в декабре, был заключен договор на навес, который пообещали установить в апреле. Настал август, звонят по поводу навеса и заодно я озвучила недостатки забора, которые нужно устранить, т.к. до этого времени столбы не укрепились, ворота откатные и распашные перекосились, на краске фирменной пошла ржавчина. Приезд ремонтников был "еще та песня", ибо в назначенный день бригада не приехала, накануне не позвонили, а после многочисленных звонков в службу поддержки, подъехали двое: один совсем плохо по-русски, а второй сказал, что он сын бригадира ремонтников, типа сам занят-прислал сына. Ну да ладно, на следующий день я "выбила" себе бригаду ремонтников, приехали, все норм,но без документов на заявку, т.е.типа рядом были, скажите потом, а то без оплаты останутся... Вроде отремонтировали, но закрывая потом ворота заметила, что откатные ворота уж слишком сильно откатываются от забора, ранее этого не было, т.к. они стали задевать другой предмет. На что в поддержке мне сказали, что это "допустимая погрешность". Никаких РЕГЛАМЕНТНЫХ документов клиентам не предоставляют по материалу и монтажу, РУКОВОДСТВО общается с клиентами ТОЛЬКО по электронной почте, т.е. ни позвонить, ни подъехать, настолько секретные люди. Операторы по телефону несут такую чушь, в которой отсутствует полная логика, а также ВРУТ через раз. Разговоры писала на диктофон.
На свою репутацию этой фирме наплевать, они номер 1 в Яндексе, и так купят, очередь наверное стоит.
Жду установки навеса, уже не знаю по каким критериям проверять качество.
Да, оплату предпочитают НАЛИЧНЫМИ. Терминалы настолько в дефиците, что мне установку навеса перенесли аж на 2 недели, т.к. у бригад нет терминалов.Если клиент не предупредит заранее про способ оплаты, хотя я говорила, но менеджер неправильно заполнила договор, ток вам приедут без терминала, и если у вас карта, то заберут забор обратно)))
Впрочем, НЕ СМЕШНО ЭТО ВСЕ!
Видео как шатался забор не загружается, на фото: незакопанный швеллер, сломанный стопор, перекосившиеся ворота, ну и ржавчина. P.S.Фото кривых ворот отклонили, ответ на мой отзыв написанный Мастеровит перевирает факты. Есть переписка по Вотсап и диктофонные переговоры, но не знаю можно ли здесь их выкладывать.
5
August 2, 2022
При выборе компании читаешь отзывы о работе. Я же хочу оставить не столь радужный отзыв, как у предыдущих покупателей ( если они реальные). Устанавливали забор две недели назад, хотя договор 79/М42-22 от 28 мая 2022. Ждать пришлось больше месяца, объяснили большой загрузкой. При заключении договора был внесён аванс, на этом этапе всё прелести закончились. В договоре указано, что на кануне дня установки свяжутся и согласуют время начала работ. Звонок не поступил. Пришлось звонить самой в день установки, на что получила ответ:"У вас установка в течении 4 дней. Приедут " Пришлось переходить на другой стиль общения. В общем бригада из двух человек приехали к 11 часом, пр оговорившись что заказ получили только утром. Два дня работали не торопясь, а вот на третий день пошли гонки в работе. Как итог недочёты в работе. Подписывала акт вечером, после 10 часов, под дождём. Фото отправляла старшему из бригады установщиков с просьбой устранить недочёты - обещание были, исправления нет. Конечно не стоило подписывать акт, но запрашивали огрехи под дождём и проявились они на следующий день. Чек за работу (оплата в обязательном порядке наличными) мне так же не прислали. Желание дать хороший отзыв отпало.
4
November 4, 2022
О
Отличная организация. Устанавливали забор на дачном участке. Сделали все качественно, быстро и красиво. Благодарим!
1
3
May 8, 2023
Компанией доволен от менеджеров (консультация, оформление заказа) до монтажников (доставка, установка, сроки). Заказал забор ранчо, смотрится отлично. Толщину металла подтвердили прибором и гарантию предоставили.
2
October 13, 2023
Нормaльная компания, сделали так сделали нам забор, который и смотрится аккуратно и по качеству обещает быть надежным, к тому же гарантию на него предоставили на 3 года. Пo срокам все было выполнено четко как и договаривались, так что предъявить нам нечего компании
1
July 1, 2021
Добрый день,хочу выразить благодарность компании Мастеровит за хорошую и слаженную работу своих сотрудников.Перед тем как заказать у них забор на даче обзвонила многие компании по установке заборов где производили предварительный расчет стоимости услуг и остановились на этой компании т.к цена вышла самая приемлемая.Мененджер Екатерина очень вежливо и терпеливо объясняла все вопросы по заказу даже после нескольких звонков по вновь возникших вопросов всегда отвечала и перезванивала чтобы все объяснить и посоветовать.Через три дня приехал замерщик Зинин и все просчитал посоветовал какие лучше и надежнее детали поставить после составления договора мне как пенсионерке сделали планки на забор в подарок (мелочь а приятно)А через пять дней приехала бригада монтажников и за два дня установили забор .Была приятно удивлена как дружно и слаженно они работали видно что это мастера своего дела я попросила их данные это бригада 194 кто надумает ставить забор советую этих мастеров думаю не пожалеете.Извените если что не так никогда не писала отзывы но так понравилась работа сотрудников компании что очень захотелось написать благодарность .Еще раз большое СПАСИБО!!! Советую всем кто надумает ставить забор!
3
3
August 24, 2023
Заказывала забор. Всё отлично. Приехали, за один день установили. Потом пол деревни там заказывали. Всё давольны.
1
1
September 7, 2021
Спасибо специaлистам компании за грамотную работу и качественные материалы. Отдельно благoдарность Владимиру и бригаде 314. Ребята первый день опоздали где-то на полчаса, но работу выпoлнили качественно и в срок. Была возможнoсть наблюдать весь процесс, действительно делали на совесть, учитывали наши пожелания.
1
4
November 2, 2021
До гарантийного случая все было норм.
29 августа 2019 года я заключил договор № 374/Mщ2 с компанией ООО "МАСТЕРОВИТ" на продажу и установку откатных ворот с автоматическим приводом. Поставка и установка ворот была осуществлена 05 сентября 2019г. Гарантийный срок на готовое изделие, согласно гарантийного талона составляет 36 месяцев.
25 июня 2021 года привод от ворот сломался по непонятным причинам (перестал реагировать на нажатие кнопок пульта дистанционного управления). Этой же датой я сделал заявку на гарантийный ремонт №2116. Мастера приезжали на объект 2 раза и пытались отремонтировать, но безрезультатно.
10 сентября 2021 года от службы поддержки ООО "Мастеровит" получил в месенджере воцап сообщение , что данный ремонт возможен только на возмездной основе и гарантия на привод закончена.
Также хочу отметить, что при заключении договора я дополнительно заранее оплатил годовое ТО, но по факту ООО "Мастеровит" не произвел.
10 сентября 2021 года, я указал данные доводы как месенджере воцап так и по телефону менеджеру Денису из офиса на "Щёлковской", мне было однозначно заявлено, что гарантия закончилась еще год назад. На что я не согласился и сказал, что буду защищать свои права. Ответ: "Как хотите, ваше право".
На данный момент времени мой вопрос решается в Роспотребнадзор.
Сегодня 02.11.2021
Хочу дополнить отзыв.
Прошел роспотребнадзор, череду переписок с Мастеровит и о чудо мне привезли новую плату. Установил сам.
Все заработало.
Решайте Сами.
Я потратил пол года чтобы решить свою проблему!!!
Оценку 1 повышаю до 3.
4
October 30, 2021
Заказывали у них этим летом забор Ранчо. С выбoром тут все в порядке, есть возможность все по фурнитуре и кoмплектации собрать под свои потребности, делали забор по проекту. Материал хорошего кaчества, все между собой соединено в единую прочную кoнструкцию. Выполнить работу успели еще в светлое время суток!
2
September 11, 2021
Сделали забор качественно, быстро, по приемлемой цене. Сначала заказали замерщика, он всё измерил, подсчитал объяснил. Единственный момент - у замерщика можно оплатить предоплату картой, а когда приезжают установщики только налом. Когда сотрудники объясняли мне про форму оплаты я понял,что в БН можно и там, и там. У нас был нал с собой вопрос решили, но были бы без кеша в какой-нибудь деревне была бы проблема.
3
April 17, 2022
Ещё не успел купить, но уже понял что контора Никонора.
Цена на сайте и описание что входит одна, после предвариьелеого растета где ошибка может быть +- 5% цена устремляется вверх на 30%
Доставка в пределах 70 км бесплатная, но в расчете она почему то плвтная, Стапан предстваля только с третьего разв, на вопросы почему инфа с сайта полностью Не соотвеьсьвует расчёту объяснить не может. Бетонные основания на сайте входят в стоимость а когда я задал влпрос, он ещё плюсанул 11000 рублей.
1
September 14, 2022
Нормальная контора, у метро, искал подешевле, но обратился сюда опять ( первый опыт был 5лет назад ) цены не маленькие, но обзвонив с полтора десятка контор, заказали здесь. Любые работы и объемы делают .
1
August 12, 2021
Заказал забор из профлиста у Мастеровита заказ №8298/М. До этого делал расчеты у 5-7 других компаний, при прочих равных условиях (высота, покраска, толщина метала) у матеровита была оптимальная цена. Работа менеджера мобильного на высоте, несоклько раз играли высотой и кол-вом лаг, менеджер все оперативно пересчитывал и отрпалял на почту. После выезда замерщика, цена еще немного удивила (немного уменьшилась). Далее через 5 дней монтаж. Боялся что приедут неадекваты на монтаж, но приехали отличная команда профи Визгин Алексей и Иван, которые слажено и оперативно смонтировали забор. Видно что ребята знают свое дело и занимаются им основательно. В общем работой Мастеровита довольны и можно смело рекомендовать к сотрудничесву, главное чтобы монтажники вам приехали хорошие. Выше ребята- если к вам приедут , вы останетесь довольны!
1
4
October 1, 2022
Компания очень испортилась. Заказывали до этого два раза забор, тут на третий раз не повезло. За день до работ звонят установщики и спрашивают, есть ли в заказе сваи, я сказал, что есть, мастер сразу расстроился, я сразу понял, что что то не так и говорю, если есть сомнения, лучше не беритесь за заказ, они отвечают, что все хорошо. В итоге приезжали переделывать забор - 7 раз. Забор - фасадная часть, столбы установили криво, когда это заметили, то не стали заморачиваться, просто лишнее отпилили и сделали сварной шов, то есть столбы теперь из двух частей, установщики вообще не опытные, думать не хотят, постоянно приходилось, что то подсказывать, если бы меня рядом ещё не было, я не представляю, что бы они наворотили. Не понимаю, зачем на сложные заборы отправлять не опытных мастеров или просто других не осталось, все от них разбежались. Забивали столбы, без наболдажника, в итоге, столбы от ударов кривые. Вообщем это уже не тот мастеровит, который был несколько лет назад. Несколько раз меняли листы, так как привозили, мятые или с царапинами. Не советую данную компанию.
3