The pin master on Yakub Kolas str., 1.
Had experience contacting the SC with the Yandex mini station: stopped responding to the voice (does not hear) at the acceptance they assured that they would diagnose and indicate the exact reason, but what was my surprise when they wrote verbatim in the act: During the diagnosis of the device, a malfunction of the main board was detected, it is required replacement. Repair is not possible, there is no spare part available.
Aww dear, I knew without you that there was a malfunction in the main board since it is the only one in this station!!! I consider such a diagnosis, and even for 15 rubles incompetent, since the true cause is not localized.
No, I recommend contacting this SC.
See original · Русский
1
Татьяна Гордейко
Level 4 Local Expert
August 2
I handled the phone under warranty, which overheats from the very beginning during use with closed third-party applications, and especially strongly on charging. Twice. The phone is returned with the entry "no fault detected". In the contact center, to the question "how so?" They said that they were checking it by deleting all third-party applications that were not originally in the phone and checking, so nothing warms up. They didn't really answer my question about how to live with it if I need different applications besides those that are available. Terrible, just terrible, I'm sure it's not a feature of the model.
See original · Русский
Николай Луцкевич
Level 10 Local Expert
August 17
An excellent, solid, cultural, technological center. Not some kind of gloomy, well-groomed eatery in the basement. A beautifully designed repair and warranty center. Apparently, the owners have invested money.
By the way, the staff is normal.
See original · Русский
Show business's response
Кристина Анатольевна
Level 6 Local Expert
March 12
I passed Yandex Light with a speaker problem. He sang very loudly at the minimum volume, at the maximum it was not so audible! I handed it over under warranty, after a few hours they called back from the Call center and said that the column was ready for delivery. I went right after her and as it turned out, she was just replaced with a new one, while the warranty card remains the same!) which of course is very unexpected and pleasant! Thank you masterPin for the service rendered)
It is worth noting that MasterPin is an official service center)
Special thanks to the person who accepted the column for service! A very pleasant and kind person!
Thank you!!) 🤍
See original · Русский
1
Show business's response
Евгений Лукашевич
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
I contacted the Yandex station. I didn't even have any documents, because I bought it by hand. But they checked the serial number and accepted it for repair. They changed it to a new one and gave it back the next day, although they announced their standard 14 days at the reception and I prepared to wait. The staff are polite and friendly. In general, I am satisfied with everything as much as possible
But somehow it didn't work out with their call center. At first, they said that it was necessary to have a guarantee check. Then I ran into them about the new warranty (then I realized that I was wrong, but somehow they couldn't explain it to me quickly and clearly, it was more like a regular kickback). And when he realized it himself and went to pick it up, the girl on the spot clearly confirmed to me my guess why the guarantee would not be reset. Thanks to her)
See original · Русский
3
2
Show business's response
Юрий Ж.
Level 6 Local Expert
July 29
A loop has gone off in the Yandex column.They could have said anything about the repair.But they said it honestly, as it is.Well done.It is necessary to look for such honest people in our time.If there is something to repair.Just this way.
See original · Русский
Show business's response
Владислав Семашко
Level 5 Local Expert
April 21
We replaced the display in a short time , excellent service , gave a guarantee for the display itself , everything works well , there are no complaints .
See original · Русский
2
Show business's response
Георгий Воронецкий
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
I applied in connection with the breakdown of the Yandex station under warranty, they announced 14 days for verification, but the next day they called and said that they could pick it up (they changed it to a new one). Since the station was a daughter station, there were stickers and rhinestones on it. But the service gave her Yandex stickers, which was a nice bonus for the child. The staff is polite, pleasant to talk to (there would be more such people in the world). Previously, I also contacted this service and was satisfied with the quality of work and service.
In case of any problems with the equipment, I recommend contacting this service.
See original · Русский
2
1
Show business's response
Никита
Level 13 Local Expert
August 28
It's a terrible office. I gave the iPhone under warranty with a problem in the lower loop. We kept it in the service for 3 weeks, as a result, we gave it away and even more problems appeared. The microphone looks like it's from some kind of budget smartphone. the iPhone began to charge not for 1-2 hours as usual, but for 5 hours. I brought it to a normal service center so the guys there were laughing with these "would-be masters". they fixed my smartphone in 3 hours and did not even take money for sizing, unlike the master pin (20 rubles). I will never go to this place again and I do not recommend you! they also most likely unscrewed the original and inserted a low-quality part of the WiFi module. the iPhone sees a couple of networks and is constantly disconnected from WiFi
See original · Русский
Жанна Гурина
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
I addressed the problem of the Yandex station. There was little hope of restoring her working capacity, but a New Year's miracle happened and literally within 10 minutes she earned in the hands of experienced specialists! I would like to note the fast and well-coordinated work of all employees of the company! The staff are polite and friendly. I wish the company prosperity and a Happy New Year to everyone!!!
See original · Русский
2
2
Show business's response
Никита Яковенко
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
I came from Bobruisk. There in the fifth element they said that the phone is normal and I'm making it up. Disappointed, I came here to the service center, where I was served by the nicest people. We entered the situation and, with sufficient evidence, we saw that the phone was faulty. The attitude towards customers is amazing. Wonderful, kind people. They served with the highest quality, explaining everything quite clearly. I put 5 stars, because 10 stars are not allowed (
See original · Русский
2
1
Show business's response
Денис Фальковский
Level 3 Local Expert
January 18
I contacted Yandex.Station because my real woman broke the "electronic" one, they said that it would be ready within 14 days, but they repaired it in 2 working days. The prices are reasonable, the speed is amazing. Thank you so much, I recommend it to everyone!
See original · Русский
1
1
Show business's response
FERRMER
Level 5 Local Expert
February 8
I brought the phone under warranty, adequate communication, I thought as usual they would say it was not a warranty case, wait 2 weeks, etc. but they repaired it in a day and even under warranty, I am satisfied with the service.
MANY thanks to the service staff.
Fantastic! In the morning, I handed over the Yandex station under warranty, at lunch I took it with a new power supply (there was a problem in it)
See original · Русский
1
Show business's response
Тарас
Level 5 Local Expert
September 1
I brought you the Samsung phone contacts to clean. They did not refuse, they took me to work. Everything was done in 5 minutes. I recommend.
See original · Русский
Show business's response
влад п.
Level 4 Local Expert
February 28
We changed the fee under warranty, did not take a penny, helped to confirm the existence of a defect in the fee, fixed it in 1 week, the team is good, gave a gift for the new year)
See original · Русский
2
Show business's response
Дмитрий Довнар
Level 14 Local Expert
December 16, 2023
Very lucky... I got a competent specialist. Young, beautiful and SMART... solved my question in a positive way.
See original · Русский
1
Show business's response
олег марчук
Level 5 Local Expert
May 31
yandex station was put into repair - the problem was fixed - now it works normally
See original · Русский
1
Show business's response
Юлия Хрустова
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Сделала замену экрана на планшете. Сервис "10 баллов". Работа, внимательность к клиенту "10 баллов". Приятно, что в городе появляются сервисы с заботой о клиенте!!!
1
2
Show business's response
Вера К.
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Ноутбук сдан в сервисный центр через продавца (компания МТС) по гарантии. Сервисный центр дает заключение 'Изгиб корпуса ОАУ’, вследствие чего мне отказано в гарантийном обслуживании. Пришлось идти в суд. Судебная экспертиза дает заключение, что физического изгиба нет . Причиной неисправности является производственный брак-нарушение питания электроцепи. В свою очередь компания Кенфордбел, предоставляет обрывки фото черно-белого цвета, якобы с изгибом. Связи обратной с центром нет. Объяснить причину и обратиться к мастеру для разъяснения ситуации не предоставляется возможным. Пришлось потратить пол года на судебные разбирательства.
5
2
Анна Тарасенок
Level 2 Local Expert
July 11
The phone was not repaired, the same problem remained, they took it away again
See original · Русский
1
Kevrick
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Работают качественно. Девушка на приёмке печатае быстро ) Вопрос о ремонте мобильного телефона закрывался в течение недели.
3 телефона было сдано за последние полтора года(все Nokia).
Два из них отремонтировали, один - отказались от ремонта ввиду нецелесообразности. Стоимость диагностики -20р, если не ошибаюсь (оплачиваете, если от ремонта отказываетесь).
Получили в подарок набор адаптеров, приятно ).
Но один недостаток: если сц не работает по каким-либо причинам, оставляйте хотя бы на дверях записочку или на сайте в новостях, чтобы клиенты могли ориентироваться. Машину оставляла во дворах близлежащих домов. В итоге напрасно потрачен целый час времени из-за того, что не было информации графика работ в праздничные (послепраздничные) дни.
Евгений Николаевич
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Отличный сервис, отличная мастерская. Возможно купить оригинальное комплектующие и думаю, что запчасти тоже возможно купить.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Сдавал в ремонт ноутбук Lenovo (замена крышки экрана), от постгарантийного обслуживания которого отказался официальный сервисный центр. По стоимости работ оказалось ниже ранее оговоренного, по срокам - 3 дня. Кроме того, предоставили скидку на следующий ремонт. Из плюсов следует также отметить приятный в общении, тактичный и вежливый персонал.
3
Сергей Кулицкий
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Являются официальным сервисом продукции яндекс.
Позвонил по телефону, спросил сможете ли починить яндекс-станцию, перестала слышать. Мне ответили, привозите.
Привез сказали запчастей нет, помочь не сможем..
непонятный сервис
4
3
Егор Сугойдь
Level 3 Local Expert
April 25
Hello. I put the phone in the connectors for cleaning, but they returned it even worse than it was. At least if they wiped it with a dirty rag before giving it away, it would be more effective!
See original · Русский
3
1
А Е
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
I applied under warranty. The firmware of the phone system was required. I came in the evening, almost at closing time, and asked to be repaired as soon as possible. The next morning I got a call and was informed that the phone was ready, you can pick it up! The staff is friendly, the girls are cute and smiling. Excellent service!
See original · Русский
1
Show business's response
Алёна
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
Сервис хороший, в центре, работники вежливые и внимательные к проблеме, просторная зона ожидания позволяет сохранить личное пространство) Работы были выполнены раньше чем планировалось.
3
1
Дмитрий
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Это худший сервис с которым я сталкивался! Сдавал телефон дважды поломку не видят, телефон был в ремонте в сумме 6 недель. При моем возмущении ответ - сдавайте третий внимательней посмотрим. Контакты руководства не дают. Общение только через кол центр - в котором мягко послали. Это просто сборище мошенников!
5
2
Лена Ййй
Level 2 Local Expert
August 15
We solved the problems promptly
See original · Русский
Show business's response
Елена д
Level 7 Local Expert
August 26
A very expensive workshop.
See original · Русский
Александр Антонов
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
I handed over the phone under warranty. Problem with the screen. It was done quickly in one day. Thank you.
See original · Русский
2
2
Show business's response
Людмила Ломако
Level 13 Local Expert
September 14, 2022
Обращалась два раза.К сожалению не узнала имена двух девушек,которые принимали заказ.Очень хорошее обслуживание,помогли мне во всем.Спасибо!!!Телефон из ремонта забирала на следующий день.
Все на высшем уровне!!!
1
1
Serge KvinsiVk
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
Долгая история с телефоном. Но суть в том что мне могли отказать от гарантии но все равно телефон приняли и починили бесплатно по гарантии. Общение и сервис понравился, не знаю почему такие плохие отзывы но лично мне все понравилось и я бы рекомендовал данный сервисЦентр. Возможно отзывы негативные потому что когда все хорошо то зачем об этом писать ? а когда все плохо то обязательно нада оставить негативный отзыв ) Сам такой) ибо лень когда все хорошо....
1
1
Александр Пайтеров
Level 11 Local Expert
January 13, 2022
Принёс наушники по мировой гарантии, сказали, что нужен чек или гарантия от магазина, в котором покупались наушники, а без них не получится сдать в ремонт. Не понимаю, в чем фишка тогда мировой эполовской гарантии и какая вообще разница для этого сервиса ремонтировать с гарантией магазина, либо по мировой гарантии. В конце беседы посоветовали конкурента на Немиге, мол они более лояльные к клиентам.
Итого: одна звезда за совет про конкурента, вторая - за подсветку стола ресепшена, прикольно оформили.
4
4
Александр С
Level 2 Local Expert
July 28, 2021
Сдавал в ремонт по страховке телефон, была трещина дисплея, дисплей заменили но появилось ко всему этому ещё очень много проблем. Телефон зажил своей жизнью... стал гаснуть дисплей часа на два потом снова работал, в интернет выйти с него нельзя, так как он сам выбирал что вам посмотреть.
Сдал телефон во второй раз, отремонтировали. Хватило ровно на один час. Все работает только вот дисплей пагас и у меня он больше не заработал. Позвонил в сервис, девушка оператор ничего внятного не ответила, аргументировав на все "мы же его делали!"
Сдал телефон в третий раз! И опять таже самая проблема! гаснет дисплей. На этот раз его хватило часа на 3 и опять гаснет дисплей, но через минут 40 он снова начинает работать, и так за день раз 5-6.
Лучше бы ходил с трещиной на дисплее, если бы знал что такие горе-ремонтеры будут ремонтировать. Ремонт длиться уже больше месяца. Уважаемые будущие клиенты! Читайте отзывы, прежде чем обращаться в данный сервис! Ну а если решили обратится, покупайте дополнительный телефон, так как ремонт может продлится на месяца...
6
3
Vitali Krasouski
Level 8 Local Expert
June 30, 2022
Приятный сервисный центр, обоятельные девушки на ресепшен, обращался дважды и всегда все на высоком уровне. По срокам делали быстрее, чем оговаривалось.
2
1
Show business's response
КлумБа
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Время ожидания диагностики платной 15р три дня! Ремонт не состоялся так как цена завышена, замена платы яндекс станции 335р без учёта диагностики.
5
1
Andrei Liubianchuk
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Вежливо и комфортно.
Есть, чем занять ребенка, сдавая технику в ремонт.
1
1
Show business's response
Даниил Писарик
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
На ресепшене сидят девушки, которые лучше тебя знают причину поломки, сразу с ходу и с одного взгляда определяют гарантийный случай это или нет, так же сначала заявляют одну стоимость ремонта, а потом совершенно другую, крайне не рекомендую этот сервис, задача - содрать побольше денег, а не сделать нормальный ремонт, так же в подтверждение этому другие отрицательные отзывы. Крайне не рекомендую сюда обращаться.
3
2
Елена К.
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Полный провал. Два месяца ожидания. И уже после «ремонта» и оплаты неисправность снова дала о себе знать примерно через три недели - это если кратко.
А теперь подробно:
Обратилась я туда после того, как уронила в воду свой Xperia XZ Premium, и он перестал заряжаться. Также у меня уже давно были небольшие проблемки с переключением звука и переключением в режим громкой связи - я решила заодно решить и их. Всё подробно указала при приёмке, и ответила на все возникшие вопросы администратора.
Через три дня со мной связались по телефону и попросили графический ключ от моего аппарата. Администратор выслушала мои объяснения, и заявила, что ключ не подходит. К слову, в процессе администратор начала проявлять свою несдержанность и вообще терять вежливость. Я попросила помощи у супруга, но его объяснения тоже не помогли - графический ключ в сервисе ввести не смогли. (Хочу уточнить - не смотря на то, что мной были заявлены две программные неисправности, при сдаче аппарата в ремонт никто про ключ и речи не заводил).
В общем, администратор предложила мне такой вариант: сбросить графический ключ моего телефона за 30 рублей.
Я предложила другой вариант: оставить ключ как есть, и исправить только одну неисправность - починить гнездо зарядки. Но и тут оказалась проблема - им всё равно был нужен мой графический ключ.
Я настояла на том, чтобы администратор уточнила этот вопрос у мастера напрямую, и тут, наконец-то оказалось, что для исправления моей неисправности никакой ключ не нужен, и можно чинить так. «Это займёт два месяца» - сказали мне. Заказ и ожидание запчасти, телефон редкий, всё такое… Администратор уверила меня в том, что запчасть будет оригинальная, и озвучила цену за всё - 80 рублей. На том и договорились.
Спустя два месяца со мной связались, предложили забрать телефон, и озвучили новую цену ремонта - 60 рублей (без объяснения причин).
Меня это не насторожило, и я прибежала поскорее забрать свой телефон и оплатить их работу.
Две недели всё было нормально, а на третью телефон начал заряжаться не сразу, не на полную и вообще странно. Гнездо зарядки стало отходить. С каждым днём становилось хуже и хуже, пока не стало совершенно ясно, что телефон надо снова нести в ремонт - примерно через три недели после того, как я его получила. Справедливости ради, надо сказать, что в этом сервисе мне дали гарантию 4 месяца, и, поскольку гарантийный срок не истёк, я бы могла воспользоваться этим предложением. Но у меня не было ни желания общаться с неуравновешенными и неквалифицированными администраторами, ни ждать ещё два месяца без моего телефона. Я обратилась в другой ремонт, где всё сделали быстро, хорошо и без лишних вопросов.
4
3
Антон Будник
Level 2 Local Expert
July 28, 2021
Пытался сдать телефон в ремонт, но при приемке сотрудник СЦ указала в списке обнаруженных дефектов такой список, что может показаться будто телефоном играли в футбол: царапины экрана, царапины кромки экрана, царапины корпуса, множественные сколы корпуса, деформация корпуса, царапины стекла камеры, царапины ободка камеры и еще примерно в 3 раза больше, чего я даже не вспомню. Все это при том, что телефон все время эксплуатировался в чехле и с защитным стеклом. Скорее всего, что такой перечень повреждений (повреждено в буквальном смысле все) в актах данного СЦ выводится для всех телефонов, т.к. на мое замечание сотрудники стали внимательно рассматривать отмеченные в акте места и искать там несуществующие повреждения. Например, на замечание о деформации сотрудник СЦ положила телефон экраном на столешницу и продемонстрировала, что при нажатии на углы телефон раскачивается. Перепроверил это же дома на ровной поверхности - все лежит ровно. Очевидно, что сотрудники знают, что у них неровный стол в определенном месте и специально таким способом вводят людей в заблуждение. И очевидно, для чего все это делается - чтобы мастер в случае своей криворукости остался не при чем, а тебя просто ткнули в подписанный акт. Такой подход можно ждать от лавочки на базаре, но не от "официального сервисного центра". До этого сдавал неоднократно технику, в том числе телефоны, в другие СЦ, с таким бредом нигде не сталкивался. Телефон в итоге конечно же не сдал. Будьте аккуратны при сдаче техники сюда, потом не сможете ничего доказать.
2
1
Светлана М
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
Мастерская понравилась. Девушка на приёмке очень приятная и внимательная. Телефон по гарантии починили за неделю. Ремонтом довольна, сбоев после него нет. Приятно, когда команда чётко выполняет всё, что от них зависит.
3
1
nastia.pulkina н.
Level 2 Local Expert
April 3, 2021
Неоднократно обращалась с ремонтом в Мастерпин. Чувствуется четко выстроенная работа. Персонал при приеме консультируют очень грамотно, цены как у всех сервисов. И самое главное для меня это качество запчастей, когда ставят оригинальную запчасть, а не китайскую подделку. Для меня это лучший сервис
3
4
Надежда Б.
Level 2 Local Expert
March 24, 2021
Сломался телефон, нужно было срочно ремонтировать. В Минске довольно много кто занимается ремонтом мобильных устройств, я решила обратиться в МастерПин, о чем ни разу не сожалею. Очень грамотный, приятный в общении персонал. Подробно расспросили о проблеме, предложили несколько вариантов решения. Саму поломку устранить не удалось , так как оказалось , что это был заводской брак. Достаточно чётко объяснили дальнейшие действия и в короткий промежуток времени подготовили все документы, чем меня даже немного удивили, вопросов по оплате не возникло.
Помимо этого, приобрела сервисную программу, которая дает огромную скидку в случае последующего обращения.
Поэтому, хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам данной организации, можно смело рекомендовать. Лично я всем осталась довольна :)
2
1
Show business's response
😬ЕАС
Level 9 Local Expert
May 16, 2022
Ремонт золотой высокой пробы. Спасибо. Телефон Работает страшно прикоснуться. Приобрела другой. Салон также хорош.Вы славно устроены. Мой подъезд 50 лет без изменений.
1
3
Валерий Савицкий
Level 14 Local Expert
November 6, 2021
Хороший сервис. Получил консультацию по гарантийному ремонту . Протестировали телефон не отходя от кассы. Вежливый и грамотный персонал. Удобное местоположение.
1
1
Artemy Serdyukov
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Поченили чесы ( не работал экран ), через 16 часов опять перестали работать.
Диагностика занимает 7 дней
Магазин хороший!