Mastervet
117 reviews
August 30
Хочу выразить огромную благодарность ветеринарной клинике и особенно двум великолепным специалистам — Елене Михайловне и Ларисе Рамиловне.
Недавно привозили нашего Добермана на осмотр к Елене Михайловне, так как у собаки появились боли при вставании из положения лежа. Несмотря на сложность ситуации и невозможность сразу выявить источник боли, Елена Михайловна проявила невероятную эмпатию и профессионализм. После тщательного обследования и рентгеновских снимков, на которых не было выявлено никаких патологий, было принято решение следить за состоянием собаки и провести КТ в случае повторения симптомов. Спустя месяц приступы боли повторились, но на этот раз стало ясно, что проблема в области шеи. Елена Михайловна оказалась на связи и подробно проконсультировала нас по телефону, выписав направление на КТ, не взяв дополнительных денег, а в рамках того приема на котором мы не смогли получить диагноз. Это действительно редкий случай, когда врач так внимательно и заботливо относится к своим пациентам.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу ресепшена, которая 29.08 отправила нам направление на WhatsApp, что позволило нам сэкономить драгоценное время и быстрее заняться лечением.
Также хочу отметить Ларису Рамиловну, кардиолога, которая спасла нас от необоснованного диагноза в другой клинике. После шокирующего УЗИ сердца в другой клинике, где нам сказали, что наш пес практически умирает, мы обратились к Ларисе Рамиловне по рекомендации. Она успокоила нас даже находясь в отпуске, а после обследования выяснилось, что показатели у собаки в норме, и тревога была ложной. Благодаря её профессионализму и человечности мы теперь уверены в правильности выбора ветеринарного врача.
Мы часто посещаем ветеринарные клиники по разным причинам, так как у нас две собаки, но такой высокий уровень профессионализма и человечности, как в этой клинике, встречается крайне редко. Теперь будем обращаться только сюда.
Огромное спасибо за вашу работу и заботу о наших питомцах!
2
November 7
Дай бог здоровья Елене Михайловне и Ларисе Рамиловне, который раз они спасают моих питомцев горячо любимых и тем самым меня, спасибо огромное. Но вот много лет в этой клинике обслуживание у меня и все прекрасно было, но появилась новая администратор крупная женщина в возрасте такая грубая и вообще неприятная, я видимо чето не понравилась, пришла пешком записаться на снятие швов у моей девочки, в одно время со мной подошла еще женщина я зашла в клинику, а она осталась курить у входа, эта админ говорила по телефону я терпеливо жду, потом заходит вторая женщина и я прошу записать меня а админ говорит нет эта женщина вперед Вас я с ней буду зани аться а вы ждите, я говорю в смысле ч вроде первая зашла никого не было ну вот как-то так и не записала я ушла записалась по телефону
May 24
23.05 зашла уточнить, есть ли в продаже препараты, первое что услышала как администратор орет на всю клинику по телефону с клиентом, не стесняясь абсолютно своих выражений, говоря клиенту что у него «проблемы с головой», хочу спросить вы данного администратора где взяли? Клиентоориентированность отсутствует полностью, когда вошел клиент как минимум администратор должен кивнуть, что он увидел, орал администратор минут 5 по телефону, сказать что это был просто повышенный тон я не могу, хотя м такое общение не позволительно, на мой вопрос «есть ли в продаже препараты» мне ответили «не торгуем», извините, вы на базаре что ли? Вообщем обращаться в клинику полностью отпало желание, администратор не имеет никакой клиентоориентированности и научите здороваться и прощаться с клиентами, даже если они зашли просто спросить, ведь это в первую очередь ваш потенциальный клиент
2
1
August 26
Мастер Вет.
Привезли котика на УЗИ,без записи приняли,сразу оформили карту,вежливо пригласили без очереди на процедуру.
Приняла врач Лебедева Александра Леонидовна.
Очень понравилось отношение к котику,профессональный осмотр и заключение.
Все четко,грамотно.
Дала рекомендации по дальнейшему лечению и профилактике.
Она же еще и практикующий хирург(это много значит для диагностики)
Рекомендую всем.
Все четко,грамотно и безошибочный диагноз.
1
June 12
Самый лучший магазин для домашних любимцев. Всегда покупаем здесь корм. Сотрудники всегда консультируют.
В этом месяце пришлось постричь здесь кошку. Грумер Татьяна справилась с этой задачей на отлично. Спасибо.
July 1
Отличные ветдоктора. Помогают сохранять спокойствие, когда любимое животное заболевает. Стерелизовали кошку в данной клинике, все отлично. Скоро приведём кота)))
November 14, 2023
Ходили на стерилизацию с кошечкой к Галине Владимировной всё замечательно! Персонал вежливый с моим животным обращались очень нежно как с ребенком
Операция 3000 т. за такие деньги думала попона будет автоматически на кошечке ,но даже не сказали купить, на кошечку я эту попону замаялась напяливать. +550 за узи сердца. Врачи там тоже замечательные.
Еще и швы пришли снять +150 р. отрезали только узел 🤦♀️Это уж я и сама могла сделать
Врачами и клиникой я довольна ,но цены оставляют желать лучшего…
Включите в стоимость попону!
3
1
May 14
Попали в хорошие руки - к Александру Валерьевичу. Очень хороший врач. Поставил диагноз, все подробно рассказал, варианты лечения и возможные последствия заболевания котейки. Организовано тоже все хорошо : запись по телефону - трубку взяли сразу ; запись на уколы - подберут удобное время ; уколы ставят быстро, профессионально - девочки молодцы; толковый специалист УЗИ. Желаю клинике держать высокий уровень. Большое спасибо.
1
February 25
Отличный магазин , большой ассортимент ветаптека , можно прийти с питомцем и вам подберут одежду и аксессуары на ваш выбор , квалифицированный персонал , приемлемые цены , есть скидки...
March 21
Чистая клиника. Есть возможность поставить свою вакцину животному. Вежливый персонал. Оформили вет-паспорт котенку. За стеной находится большой зоомагазин и ветаптека, что тоже очень удобно.
March 19
Были в феврале в данной клинике. Диагноз не был поставлен, чем заболел питомец у нас собака не смогли сказать...уточнили только узкий профиль специалиста, к которому нужно обратиться, но при этом вместо приёма консультации накрутили еще кучу денег и место 900 рублей заплатили около 5 тыс....если не ваш профиль заболевания у собаки скажите просто не ваш и не нужно брать анализы, которые ни где не пригодились и при осмотре ничего не дали, поставили не понятную капельницу от который не было пользы...катетер зафиксировали простым бинтом (собака легко сняла повязку), за такие деньги можно и самофиксирующим бинтом....большое разочарование в обслуживании...здесь важны только деньги....в другой клинике нам помогли и с питомцем все хорошо, значительно за меньшие деньги
6
December 29, 2023
Я приехала с попугаем на рентген(заранее записалась, мне сказали цену в 1000р- 2 проекции), я захожу с переноской, и сразу как я переступила порог на меня и переноску начали напрыгивать собакены этой клиники, у меня попугай пугливый достаточно (было дано успокоительное перед приемом) администратор никак не отреагировала, что очень не понравилось. Я прошла в рентген, начинаю доставать попугая, но она вылетела из рук, на что мне начали тыкать и высказывать, почему я ее отпустила. Врач перед рентгеном меня предупредила, что у Какариков очень хрупкий скелет, и крылья могут сломаться во время рентгена(я думаю это важная информация, но мне так резко об этом сказали) после рентгена врач начала говорить как у нас все ужасно, меня уже трясло, я пришла не за консультацией, а просто за рентгеном. После она сделала описание и я ушла. Прихожу на кассу, и слышу стоимость в 1800…Переспросила почему такая стоимость, сказали, что за описание)) О чем меня не предупредили. Суть в том, что сразу после рентгена я ехала в своему врачу, которая мне сделала бы это описание бесплатно! И что мне сразу не понравилось, в холле была крохотная клетка с птицей (то ли кенар, то ли канарейка), для меня это выглядело ужасно. Как декорация там сидит, с лаем собак и с тонкими жердями! Ставлю 2 звезды только за хорошее качество рентгена.
4
March 1, 2023
Хочу выразить свою огромную признательность и восхищение докторам Тагировой Л.Р., Гуськовой Е.М., Галине Владимировне. Это настоящие профессионалы, в чем я имела возможность не раз убедиться, обращаясь в клинику со своими питомцами: собаками и енотом Стёпочкой.
Да, они не волшебники. Они не могут победить смерть, если та уже на пороге, но сделать все, чтобы предотвратить заболевание, профессионально провести диагностику, назначить лечение не наобум, а с умом, опираясь на свои очень очень профессиональные знания - это вызывает огромное уважение и безусловно, чувство признательности, доверия...
Думаю, каждому врачу известно чувство страха, особенно если пациент - не кошечка, не собака, не хомячок... а реально дикое, сопротивляющееся манипуляциям животное. Но ум, профессионализм, смекалка, профессиональныенавыки - это то, что отличает специалистов клиники МастерВет. Выделяет их из ряда ветеринарных клиник города.
Моя огромная признательность вам, дорогие доктора! Очень очень благодарна вам! Лариса Рамиловна Тагирова - это такой Человек! Сколько же в ней мудрости, человечности, человекознания, человеколюбия, любви к животным!!! Я просто счастлива, что узнала такого удивительного Человека! В тяжелые для меня часы Лариса Рамиловна оказала помощь не только питомцу, но и мне. В то время, когда все отказывали, разводя руками, эта спокойная умная женщина, тщательно анализировала сложную ситуацию, помогала определиться с тактикой лечения, ведения необычного пациента. Дорогие доктора и помощники клиники МастерВет! Я желаю Вам здоровья крепкого! Сил и терпения! С благодарностью, Ирина Владимировна Михайлова
3
1
April 27
Хороший магазин, большой выбор кормов, вкусняшек и других товаров для питомцев. Удобно разделено по отделам. Там же расположена ветаптека.
August 24, 2023
Сегодня 24 августа 2023 г. в очередной раз была на приеме у Галины Владимировны Шмаковой с шиншиллой. С Галиной Владимировной знакома больше года. Обследовала и лечила у нее неразлучников и шиншилл. Хочу выразить Галине Владимировне огромную благодарность за ее профессионализм, неравнодушие, честность, индивидуальный подход к животному с учетом его личных качеств! Я имею свой питомник шиншилл, 6 попугаев! Все манипуляции на приеме и назначения абсолютно корректные и верные! Имея диагноз малокклюзия, мой шиншилла Барни живет полноценной жизнью, еще две шиншиллы, пройдя обследование и курс лечения тоже бодры и веселы! Благодарю Галину Владимировну! Я искренне рада, что в нашем городе есть такой доктор!
1
1
July 26
Не очень удобно искать нужный товар т.к. это магазин -склад но персонал вежливый но занятый
October 24, 2023
Хорошая клиника, отличные специалисты, особенно Мухлынин Александр Валерьевич. Назначают только то, что действительно необходимо. Спасают животных, поддерживают хозяев. Спасибо им за их тяжёлый труд.
December 30, 2023
Замечательные врачи. Которые любят животных и свою работу. Внимательно отнеслись к нашей проблеме, прописали лечение, интересуются, как здоровье питомца. Однозначно рекомендую!
October 18, 2023
Отличная оснащенность клиники, высокий профессионализм докторов и помощников. Особая благодарность Гуськовой Е.М. -
хирург от бога. Спасибо за нашу собачку))
August 20, 2023
Очень понравилась данная клиника. Замечательная доктор, осмотрела , взяла необходимые анализы и назначила лечение, которое помогло ! Ничего лишнего! Спасибо большое доктору, к сожалению не запомнила имени , при возможности отблагодарю лично. Цены адекватные . Отдельное спасибо администратору , очень приятная и добрая женщина.
3
1
November 12, 2023
Не соблюдают сроки отправки анализов в стороннюю лабораторию, подобное промедление может быть чревато порчей образца, а то и смертью питомца из-за несвоевременных диагностики и лечения. Ни один врач не назначит синтетические вкусовые добавки питомцу с аллергией на них. 2 года назад эта клиника была лучше - животных лечили грамотно, все услуги предоставлялись своевременно, но теперь, увы, качество опустилось ниже плинтуса.
4
March 31, 2023
Приятный персонал. Хорошие мед. Сестры и врачи. Доступно объясняют все по лечению. Врачи остаются на связи. Мы обрабатывали и прививали маленьких котят после рождения. Все живы и чувствуют себя отлично.При покупке средства для обработки, процедура бесплатная.
3
1
October 17, 2023
Спасибо огромное людям искренне любящим свою работу!!!! Искренним и верным своему делу. Сложно, конечно, до вас дозвонится в утренние часы, но понятно почему, слишком много желающих. За рентген-аппарат отдельное спасибо!
September 28
Любимый магазин! Огромный выбор товаров для всех!
March 28
Огромный выбор на любой вкус и кошелек! Здесь вы найдете абсолютно все для вашего питомца!!! Очень грамотные специалисты помогут и подскажут вам всегда!!!💕
November 11, 2023
Если нужен хороший кардиолог, то точно по адресу. Врач Тагирова Лариса мастер своего дела! Много лет специализируется на кардиологии и безупречно знает свое дело.
4
November 27, 2022
посещение данной ветклиники произвело неизгладимые впечатления.
Записала кошку на рентген на 19.30час провели в клинике 2,5 часа.Администратор каждые 15 мин бегала на перекур,клиентов много,кто должен идти на прием непонятно,сплошная беготня сотрудников.Когда попали на ренген бедную кошку тянули в разные стороны,она от боли кричала на всю клинику ,даже описалась.Пришла уборщица и вытерла стол для рентгена тряпкой,надетой на швабру которой только что мыла пол при входе в клинику.Хорошо, что у меня было с собой полотенце,пеленка и салфетки ,которыми я и протерла стол и кошку. Деньги заплатили,но диагноз примерный ,все под вопросом.
Данную клинику больше посещать не будем ни в коем случае.
7
2
March 6, 2023
Очень понравилась клиника, ездили на узи сердца кошки. Отзывчивый персонал и профессиональные врачи. В клинике нас встретил живущий у них кот спинальник и канарейка) достойное отношение к животным. Будем еще обращаться)
3
2
July 15
Есть специалисты узкого профиля, цены приемлемые
May 31, 2023
Все практически проходило при нас кроме операции, кастрации котика(предподготовка полностью, все рассказывает врач и говорит, что и как, возможные последствия). Народу много, парковки практически нет(оно и понятно БЦ), зона ожидания маленькая, цены средние по городу.
January 29, 2022
Отзывчивые, опытные врачи (особенно хороши узист и хирург), доступные цены.
Жаль, что нет круглосуточного стационара, но видимо это не просто блажь, а нет возможности.
Для ветклиники "на районе" - отличный вариант. Доверия к специалистам больше, чем в раскрученных, распиаренных клиниках, где счет готовы чуть ли не поминутно выставлять и сколько раз "залечивали". А тут всё по делу.
Мы постоянные посетители уже несколько лет (много животных), что о многом говорит. Может минусы и есть, но мы к ним лояльны. Очень ценим человеческое отношение к нам и нашим животным. Рекомендую.
8
1
October 6, 2022
Записались по телефрну на холтер. Звонили 28.09 и записались на 8.10. в 15:30 к Тагировой. Решила позвонить, уточнить по сумме. Оказалось что мы даже не записаны. Оператор сказала что не могла нас записать на это число потому что мы и не хотели записатся, а просто звонили узнать🤷🏻♀️Очень хорошая отмазка если больше не чего сказать. У меня 1,5 недели на планере висит эта запись чтобы не забыть. И тут оказалось что нас вообще нет в записи на приём, вот сюрприз! Просто может надо быть более внимательной когда общаетесь по телефону! И не отвлекатся. А не придумывать отговорки. Специалисты может и отличные в этой клинике но операторы отвратительные и не внимательные!
8
2
September 27, 2023
Не в первый раз обращаемся к специалистам. Шпицу чистили зубы от камня, один удалили. Все прошло хорошо. Все грамотно и понятно объяснили.
January 27, 2023
Пришли с собакой на прием без записи с болью, отсидели очередь, потом терапевт пригласила, говорит ну наверное артрит, давайте сделаем рентген, и я денег за прием не возьму, но дело не в деньгах, дело в здоровье моей уже не молодой собаки, в итоге сделали рентген и нечего не нашли от чего собака встать не может, итог: прописали тоже обезболивающее которое я уже до них поставила и это за 1800 без диагноза
6
1
December 10, 2021
Всем рекомендую эту клинику! Опытные врачи, внимательное обслуживание, всегда чисто. Я заводчик-фелинолог, кастрирую котят и кошек в этой клинике, операции делают аккуратно, шовчики маленькие, кошки быстро отходят от наркоза. Если что-то экстренное, всегда быстро примут, были тяжёлые роды у кошки, быстро сделали капельницу, дали окситоцин и всё прошло успешно! Спасибо, Екатерина, Елена Михайловна, Лариса Рамиловна, Галина, Александра. Вы лучшие!
5
1
September 11, 2023
Кот состоит у них на учёте уже долгое время. Врачи - крутейшие, нет проблем с оборудованием и лекарствами для питомцев. Крайне рекомендую данную клинику
1
1
June 3, 2023
Думаю, лучшая клиника на Сортировке. Хорошие специалисты, есть рентген, УЗИ, делают все анализы. Лечила тут двух своих собак и кота, все три раза осталась полностью довольна качеством услуг.
2
1
October 22, 2022
Повели на вакцинацию двух чихуашек, спасибо взяли без предворительной записи, выставили счет для меня совсем не понятно, вакцина стоит 350 руб что бы ее поставить 450, посему тр 4 шприца и 4 прочее что такое прочее вообще не понятно, поясню на сайте стоит стоимость 612 рублей. Что это взять денег как можно больше и все равно за что администратор вообще ничего почснить не может кроме как "поставить укол конечно дороже чем вакцина", приходилось несколько раз обращаться в эту клинику поскольку ближайшая к дому ну всегда один неготив и выкачка денег
6
5
January 28
Здравствуйте были ранее с котиком,были проблемы с мочеиспусканием,провели процедуры так же лечение, после лечения
January 30, 2023
Чудесное место! Неприглядность расположения и бардака на улице у входа с лихвой перекрываются тем, что происходит внутри. 10/10. О компетентности судить не могу, я не медик, а вот про приветливость, учтивость, терпение, понимание и заинтересованность - сказать могу. Они там есть, хоть отливай. Спасибо!
1
March 30, 2023
Не рекомендую данную клиннику. Врач Тагирова Лариса Владимировна отказала в обслуживании, чего она делать не имеет права. По законодательству. Хамка, разговаривает с клиентами хамски, ужасная женщина. Именно из-за таких ветеринаров животные потом боятся врачей.
Считаю, что такие люди не должны работать с людьми:)
8
3
February 28, 2023
Возникла проблема с киской 26 февраля- в выходной. Позвонил, назначили время приема в этот же день. Обследование не показало ЧП. Но представляете, что было бы с хозяевами любимицы, если бы не было возможности обратиться к специалистам. Большое вам спасибо. Вот фото источника тревоги. Ее зовут Сима.
1
2
April 26, 2023
Убийцы в этой вет клинике работают.Им лишь бы денег содрать.С подруги попросили 130тыщь за уколы антибиотиков для кошки.Какие антибиотики столько стоят жадные чёрные нелюди.У подруги столько денег не было .Они уговорили кошку усыпить.Со слов подруги забижала мед сестра очень грубо схватила кошку сделала укол как в шифонер.Кошка потскачила закричала от боли и мед сестра стала сразу кошку в пакет убирать.Подруга сказала подождите она ещё жива.А мед сестра сказала всё я вас ждать не обязана.И всё очень быстро грубо подруга не ожидала что всё так плохо будет.Прошло уже месяца два.Подруга плачет каждый день.После выиснилось что кошку можно было вылечить и стоило бы это не больше пяти тысяч всё вместе.
6
7
March 22, 2022
Очень хорошая клиника , опытные специалисты, цены приемлемые. Лечили кота от мочекаменной болезни , помогли , очень бережное отношение к животным, сопровождение лечения , помощь при личении дома . Всем рекомендую 👍👍
4
1
September 7, 2022
Очень понравилась клиника. Приезжали с таксой на удаление зубного камня. Врачи отнеслись профессионально, так как собака возрастная взяли анализы и сделали УЗИ сердца, прежде чем делать наркоз и чистить. Все прошло хорошо, дали дальнейшие рекомендации.
4
1
April 9, 2023
Могли бы быть и повежливее...
Результат достигли конечно, но отношение оставило осадок...
Наверно больше сюда не захочется вести своего любимого питомца...
4
1
November 9, 2022
Всегда с котом посещаем данную клинику. Очень нравится. Атмосфера дружелюбная. Персонал привелив, всегда можно позвонить, задать интересующий вопрос и на него дадут ответ.
3
1
April 27, 2023
К врачу к сожалению так и не попали, отвратительная работа администратора, просидели 30 минут, так никто и не пригласил к врачу, _ потом оказалось, что рием закончен, наше время истекло!!!
4
1
November 22, 2023
Была у мастера Айпери в салоне
Кабинет 211 во втором этаже
Профессиональный косметолог 🤍
1
March 20, 2022
Хочу выразить благодарность врачу -Лебедевой, очень хороший врач, помогла моему мальчику , всё объяснила, как и что давать , расписала на бумажке повторно.
Приятно удивлена ценой данной ветклиники, адекватные и ДОСТУПНЫЕ цены, люди лечат , а не дерут деньги, спасибо огромное!
7
1