Matras.ru
Address
Moscow, Obrucheva Street, 34/63ТЦ "Мебель бокс"
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Kalujskaya
235 m
Метро Калужская, южный вход
151 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
For the production of mattresses:fabric stitch, spring blocks, mattress fabrics, mattress fillers
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
67 reviews
October 4
Не умеют работать с рекламациями.
17/09/2024 привезли матрас. Нужен был умеренно жесткий, а по факту ну очень мягкий. В этот же день, течение 30мин связался с компанией и мне дали почту отдела рекламаций куда я незамедлительно и написал. Через некоторое время пришло подтверждение рекламации и предложение замены или возврата денег. Поскольку выбранный мной на замену матрас поставить не могли, то я выбрал возврат денег. И....тишина. В течение 2х недель систематически звонил и писал в Матрас.ру ожидая разъяснений по замене товара или возврату денег.
Как результат 01/10/2025 мне предложили вернуть только 50% стоимости матраса из-за того, что склад производителя сгорел. Но я же хочу вернуть целый матрас, а не половину. Почему 50%? И потом я купил матрас в компании Матрас.ру, а не у производителя и почему же вы сами Матрас.ру не входите в положение производителя, а перекладываете на меня этот щепетильный вопрос?! Ведь вы ж на нем деньги зарабатываете. Уж вам то гораздо проще реализовать данную продукцию через свою сеть и если что, то понести 50% издержек в размере 5734рубля за своего, не чуждого вам, производителя. Отвратительный подход. А производитель говорит, что сможет заняться моим вопросом если производство восстановится.
October 12
Хороший салон. Есть все варианты жесткости матрасов, чтобы понять какой подходит. Мы довольно быстро подобрали мне матрас и я сделала заказ.
Привезли через день, как и обещали. Сплю на нему уже больше двух недель, очень удобно! Хорошо что приехала и полежала сначала. Я очень довольная покупкой))
Магазин отличный. Рекомендую!
September 19
Ранее в этом магазине, но по другому адресу покупали матрас на диван, все понравилось. В этом купили матрас для новой кровати хорошего бренда со скидкой, получили еще в подарок подушку. Консультанты очень хорошие, перед покупкой полежали на нескольких матрасах в магазине. приехали вовремя в том интервале доставки как обещали
2