Купили кровать с матрасом, нестандартного размера. Заказ должен был приехать не позднее чем 5 недель, но из-за некомпетентности продавцов, которые не запустили наш заказ в работу, получили мы свою кровать только через 2.5 месяца. Дальше больше, не прошло и пол года, у нас сломалась ламель, производственный брак. Мы обратились в магазин, ламель заменили, прислали новую, но не нашего размера. Потом пандемия, магазины закрыты. После открытия магазинов мы вернули не подходящую ламель и стали ждать новую. Не дождались, опять кто-то что-то не запустил, потерял.. В итоге со скандалом, нас ещё и обвинили что это мы виноват в задержках, мол сами не чешемся, мы снова ждём нужную ламель, надеемся что все таки получим...

Краснов Е.

Level 3 Local Expert

Отрицательные отзывы удаляют. Обоатите внимание-45 рабочих дней срок доставки в договоре. Обещали, когда деньги боали три недели и менее, все сделаем. Четыре раза обращался, ходил, звонил, прошло 2 месяца, так и не привезли матрас. Каждый раз обещали на следующей неделе. Ужас. Когда деньги берут-Вы им интересны, потом-нет.

Ирина Станиславовна

Level 8 Local Expert

[id212639601|Юлия], Здравствуйте! Данным постом надеюсь помочь кому-нибудь не попасться на мошенников. 13 августа 2021 года мною был заключен договор на приобретение матраса и постели в отделе «Матрасовъ» по адресу: г Колпино, поселок Тельмана, дом 2Б. 2 этаж, секция 53а, а также внесена предоплата в половину суммы. По истечению 45 дней с момента заключения договора начала искать свою покупку. Непосредственно в самом отделе (дозвонилась раза с 15) отправили на «горячую линию» с мобильным телефоном. Менеджер каждый раз переносила поставку мебели на склад с разницей в 2-4 дня. В октябре эти « качели» относительно надоели уже и было решено написать заявление о возврате денежных средств. 18 октября посетив салон, продавец не стесняясь сообщила, что «заказа никакого и нет собственно, не переживайте, Вам все вернут». При указе суммы за неустойку товара к передаче «можно указать любую сумму» Отличная работа, не правда ли? Спустя 5 рабочих дней снова позвонила на «горячую линию» для того, чтоб уточнить статус своего заявления, то есть 22.10. Менеджер любезно подсказала, что можно подъехать 25.10, либо 26.10. Утром 26.10. снова звоню для уточнения актуален ли возврат, сказали «Да, подъезжайте», но ровно через 20 минут звонит менеджер и сообщает, что ехать никуда не надо, отдел закрыли и никто ничего не знает. Подозрительно, правда? Не поверив, приехав увидели оцепленный отдел. В администрации «Мебель Молла» сразу сообщили, что данное ИП «просто арендует у нас место, мы не за что не отвечаем». Вторые сутки воюю за свои же деньги, «завтраками» уже сыта по горло.. Еще одна из любимых фраз «Мы перезвоним»))) Когда через часа 3 сам звонишь, слышишь в трубке: «Я вот только-только хотела Вам звонить/уточнить». Исполнитель ООО «УЮТ» . Избегайте данный отдел, поберегите свои деньги, нервы и личное время. К сожалению, придется решать вопрос уже через государственные органы.

Matrasov

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews