Moscow, Budyonnogo Avenue, 53офис 121, комната 7, этаж 1
Maxim
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Shosse Entuziastov
590 m
Garazhnaya Street
134 m
495 reviews
July 7
Начала пользоваться такси Максим.
Первый заказ понравился, дешевле, чем на других сервисах. Думала, буду теперь у них заказывать. Но не тут то было.
Раза два заказы прошли нормально, машину нашли относительно быстро, а потом началось.
Ищут машину, но найти не могут.
Но последний заказ окончательно подорвал их репутацию!
Было заказано такси с дачи в вечернее время, заранее! Такси было найдено, о чем меня уведомили в приложении. Вячеслав, на Renault Logan 2, цвет белый
869.
Но... в назначенное время он не приехал.
На сообщения не отвечал.
В сервисе Маским включался автоответчик и переключали на водителя, а там снова включался автоответчик.
Только через час водитель обьявился.
Не извинился. На вопрос почему не приехал - сказал - были другие планы. На вопрос - почему не предупредили или не отменили заказ - сказал - ну сами бы отменили. Я, думая, что он опаздывает, 30 минут пыталась дозвониться до него, потом до сервиса Максим. Найти другую машину в это время с дачи сложно.
Но, если бы я знала, что такси не приедет вообще, по-другому планировала бы свое время.
Вывод - - отвратительный сервис..
То, что до них нельзя напрямую дозвониться и напрямую узнать, где машина, а включается перевод на водителя - это недобросовестное и халатное отношение к клиентам.
42
August 12
Пользуюсь максимом на постоянной основе, вливая не мало денег на поездки, но к сожалению, или к счастью, до этого момента. В пятницу как обычно пытаюсь уехать с работы, тут начинает дико лагать приложение, просит то выбрать город, то еще что-то, в конечном итоге в этих попытках у меня просто вылетает приложение и просит войти заново, а заказ продолжает висеть, потому что я чисто логически не могу его отменить, тк в приложение в свой аккаунт зайти не могу, пришлось заказать такси с другого приложения такси, когда я нахожусь уже дома (минут через 20)приходит уведомление от Максима, что такси нашлось))) и я все еще никак не могу его отменить, просто чудо какое-то, и смешно, и грустно. Ответ поддержки на мое обращение с начисленной мне неустойкой просто убил
7
May 21
Из плюсов разве что карта в приложении.
Была бы возможность поставить оценку минус, поставила бы хоть все минус 10.
Отвратительный сервис. Подача машины очень долгая (даже если повышать стоимость почти в 2 раза). Таксисты любят принимать заказ и отменять через минуты 3-4, а то и через 2. Не доезжая до точки А, ставят отметку "на месте", хотя на месте их ещё нет. Следовательно, пока они доедут до адреса пассажира, бесплатное ожидание закончится и начнётся платное. Делается это специально, тут даже к бабке не ходи, гадать не надо))))
Не довозят до точки Б, конечной остановки, что тоже бывает очень часто.
Рекомендую руководящим должностям этой компании почитать отзывы с низким рейтингом про себя и обратить внимание на жалобы клиентов.
Upd: А, и ещё забыла добавить.
При попытке дозвониться оператору, звонок принимает автоответчик (робот), предлагает только 2 варианта (нажать цифру для отмены/изменения заказа) и далее никаких действий не следует, звонок просто завершается автоматически. То есть, возможности поговорить с живым человеком - оператором - нет от слова совсем.
23
2