Mayak

4.4

634 ratings

Rate this place

253 reviews

By default

Михаил Маскаев

Level 3 Local Expert

Сама по себе гостиница классная, уютные номера, красивые массивные деревянные перекрытия, балкон с хорошим видом. Но номера очень не ухоженны, требуют мелкого ремонта и хорошей уборки. Особенно заметно по ванной, в душевой кабине плохо держится одна дверца, плохо уходит вода, внизу какая то плесень или налет. На постельном белье не отстиравшийся след от чего то. На завтрак в каше попался волос, в овсянке попадалась шелуха. За свои деньги всё можно было всё подготовить и получше.

Show business's response

Тимур С.

Level 7 Local Expert

Останавливались в Маяке с 02.01.26 по 06.01.26. Чем могу поделиться: 1. Не работает отопление, приходится использовать обогреватель 2. Не убирают снег на парковке, рискуете сесть на брюхо при низкой подвеске 3. Шторы более узкие, чем окна, что создает дискомфорт при проживании на первом этаже, так как не закрывают окна полностью. 4. Телевизор плохо работает, да и по диагонали скорее соответствует туалету , а не номеру =) 5. Высокая слышимость , Вы будете слышать даже храп из соседних номеров 6. Мусор из корзин в номерах не убирают 7. Половина блюд из меню в ресторане регулярно отсутствует. Не понятно , как шеф планирует работу кухни. Итог: если вы едите на собственном автомобиле , то выбирая между арендой квартиры в Казани или Иннополисе и данным отелем, то вариант с арендой квартиры однозначно выгоднее и приятнее , даже если ездить на такси, тем более что до окраины Казани можно доехать за 20-30 мин. Также можно сэкономить на аренде оборудования, предварительно найдя инструкторов через другие поисковые сайты , у которых аренда оборудования стоит значительно дешевле, чем в свияжских холмах. Вам могут привезти оборудование прямо ко склону. Короче говоря, гостиница с ее командой точно не стоят своих денег.

Show business's response

Амир Ф.

Level 7 Local Expert

Весь комплекс нуждается в ремонте. Старые маленькие душевые кабины, все в плесени, забиты ржавчиной. Дверь в туалет не закрывается. Отличное расположение, да и в целом отель/гостиница как идея в таком месте звучит неплохо. Но больше проблемы с отсутствием поддержки и обновления этого места. Как 10 лет назад поставили, так 10 лет и гниет.

Show business's response

Светлана Дерябина

Level 10 Local Expert

Любимый пляж маяк , ездим не первый год . Как приезжаем в Казань обязательно едем в маяк . В этом году бассейн был холодный и не работал в наши даты заезда , нам предложили посетить спа .

Show business's response

Михаил Шашерин

Level 3 Local Expert

Ручка в номер сломана, сломана спинка кровати, сломана душевая кабина, слив в душевой кабине в сильном налёте, в комнате стоят самые маломощные лампы, одна сгоревшая(света не хватает) , в ванной также одна лампа сгоревшая, телевизор маленький( работает от антенны, качество плохое), шумоизоляция худшая, которую встречал в помещениях, слышно как разговаривают за стенкой, ремонт старый. Номер стандарт, но по ощущениям жёсткий эконом. Персонал вежливый, завтрак вкусный, расположение удобное. Курорт поизиционирует себя как лучший в Татарстане, держит высокие цены. В плане горнолыжки - все отлично( было бы круто ещё добавить на подъёмники шторы, т. к. погода часто бывает ветреной ) , но в плане гостиницы для лучшего курорта Татарстана - плохо.

Show business's response

Марина Чебенева

Level 10 Local Expert

Отдыхали на выходных в данном отеле. Скажу сразу цена/качество не соответствует действительности. Плюсы: -персонал что то пытаются делать, хотя бы пытаются! - расположение На этом плюсы закончились. Из минусов: - очень старые номера! - в номере не чисто! Нельзя сказать, что грязно, но находится там не очень приятно. Везде какие то пятна, сломанные или неисправные приборы. - входная дверь, если её вообще можно назвать дверью, там такие щели, что из коридора можно увидеть, что происходит в номере, о шумоизоляции можно вообще даже не думать. - в номере есть живность, какие то жуки бегали в шкафу и в ванной комнате. - цена/качество не соответствует. - завтраки в субботу были не плохие, в воскресенье был ужасный! - нет воды - нет чашек - комната для инвентаря очень маленькая - старое, тонкое и прозрачное постельное белье. Отель однозначно нуждается в ремонте, нужно обучить персон качественно выполнять свои обязанности, улучшить качество питания. Видно, что ГК Свияжские Холмы не хватает сильного руководителя, так как бардак во всех секторах комплекса.

Show business's response

Alexey K.

Level 8 Local Expert

Гостиница требует ремонта. Из окон и двери сифонит, компенсировать это температурой радиатора - нечем дышать. В номере была протечка и весь потолок в прихожей облез. Перекрытия третьего этажа из дерева и точно знаешь когда соседи пошли на завтрак и вставали ли ночью в туалет. Но это все неудобства. Главная подстава - не работал ресторан из-за малого числа постояльцев и с питанием приходилось что-то придумывать, есть холодное или сухомятку. Близость к подъемнику тоже имеет минусы. Все, кто приехал покататься ставят машины около отеля. Отъехал в магазин за продуктами - место потерял. А по ночам под окнами разворачивался ратрак. Само место хорошее, но за такую цену в следующий раз буду искать другие варианты.

Show business's response

Сиии

Level 5 Local Expert

Не советую! Еда отвратительная, вкуснее намного в столовой! Номер был расшатанный.. двери обвисшие, маскитной сетки нет на окнах! Ничего не работает, всё по закрывали. Вход до бассейна был закрыт, висел замок! Что не спрашивали как пройти, не говорили, сразу меняли тему , так как ничего у них не работает там! Побывав пару часов так скажем в «гостинице» маяк решили отказаться от такого отдыха и поехать обратно на родину! Деньги однозначно не вернули. Могли бы возвратить компенсацию если бы совесть была у них!

Show business's response

Инкогнито 0229

Level 3 Local Expert

Впечатления от отеля маяк ужасные. Дверь в номер обвисший, поцоканный. Окна по всему отелю грязные, в паутине. Сиденье на унитазе сломанное. Что касается еды, здесь тоже все очень плохо. В ресторане грязно, официант грубая, еда не вкусная и не свежая. Салат цезарь из несвежей капусты, курица с костями. Суп куриный с неприятным привкусом. После посещения ресторана маяк муж сидел в обнимку с туалетом. Нет детского меню. Развлечения все закрыты, хотели покататься на катамаране, никакого персонала там не увидели. На этом наше терпение лопнуло и решили уехать домой. Это были ужасные 3 часа отдыха. Пустая трата денег. Из плюсов могу отметить это природа.

Show business's response

Дмитрий К

Level 20 Local Expert

Разочарование-если описать посещение одним словом Абсолютно ничего не предусмотрено для отдыха с детьми с колясками, везде неудобные лестницы с поворотом 90 градусов. Про номера отдельный разговор- ощущение что стен нет, слышимость 1000%, в номере очень тускло(света не достаточно) , нет москитной сетки, Если кто-то открывает балкон-это слышит весь отель Из плюсов- отличный парень-официант, доброжелательный, обходительный, ну и природа На парковке- старая ливневка, можно легко проткнуть колеса по неосторожности

Show business's response

Буркова Светлана

Level 13 Local Expert

Лучший отель среди трёх в Свияжских Холмах. Идеальная чистота. Отель и ресторан произвели впечатление. Завтрака настоящие в отличие от Дежавю и Станции (там они порошковые и быстрого приготовления), хорошее разнообразие по фруктам. В номере 2 Бут воды, на этаже кулера нет. В номере так же есть халаты. В отеле есть сайга, уточняйте у администратора. Мы не ходили. Но в ресторане вы можете всегда попросить горячей воды для термоса. Все очень любезны. Лыжная комната небольшая, немного неудобно в ней переодеваться, когда сразу несколько человек. Теперь будем останавливаться только в Маяке, спасибо отелю, что сделал наше пребывание очень комфортным.

Show business's response

Артем

Level 12 Local Expert

1. одна звезда + за персонал - вежливость и тактичность. 2. одна звезда + за планировку отеля - все удобно, парковка, выход на гору прямо из отеля к подъемникам, рядом прокат. 3. минус одна звезда за состояние номеров - номера старые, грязные (их убираю конечно, но грязь уже от времени), поношенные от времени номера, нет чайников, в душах из вентиляции тянет плохим запахом, причем на весь номер, но самое ужасное - кровати и матрасы - они устали уже года 2-3 назад - их надо менять, т.к. спать на них невозможно, а значит и сил на новый день катания у Вас не будет; слышимость отличная (звучка на 0) - если кто-то на 3-м этаже будет исполнять план В.В. Путина по повышению рождаемости, то весь отель (2 и 3 этаж) буду в этом участвовать, а на утро будет о чем оговорить за завтраком. 4. минус одна звезда за ресторан - написано работает до 23.00 в субботу, пришел в 22.00, оказалось кухня не работает (слепили дикий отмаз для дурачков), по факту, повара просто свалили домой, т.к. им лень работать до 23.00 5. минус за парковку - никто не следит за водителями - все ставят авто как попало, а также за состоянием покрытия - была оттепель и парковка превратилась в каток - проживающие падали, никто не боролся со льдом - банально раскидать песка никому не надо убирать звезд уже нет, но с учетом изложенного, надо еще снять звезду за стоимость такого бардака - он не стоит своих денег - красная цена должна быть не более 5 тр за сутки в праздник, питание шведский стол - ниже среднего - не дают сливочного масла, горячая только каша, остальное горячее не горячее, омлет дикая дичь, но не обос...лся после такой еды, что тоже + итого - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ищите жилье рядом с комплексом - много деревень

Show business's response

Александра Гущина

Level 10 Local Expert

Очень неплохой отель. Для своих денег прекрасный я бы сказала. 1. Просторные номера: санузел, зона прихожей, спальня и балкон. 2. Прекрасный дружелюбный персонал и в отеле, и в ресторане. Быстрое заселили, все четко и подробно объяснили. 3. Качественная еда. Завтрак включен в стоимость: стандартный шведский стол - каша, омлет, вареные яйца, сосиски, наггетсы, картошка, свежие овощи, десерты. Кофе зерновой. На ужин ходили за свой счет, тоже всё прилично - без изысков, но качественно и вкусно. В номерах вода обновляется каждый день. 4. расположение шик - 20 метров до подъемника. Для проживающих скидка на скипасы что-то около 30%. 5. Бесплатное нахождение на территории комплекса на время проживания, парковка. 6. Просторный санузел, нормальный душ, шампунь, гель, набор для гигиены полости рта. В отеле - сауна - чистая, свежая, просторная. Не знаю, что еще надо для хороших «покатушек». Единственный минус - звукоизоляция. Ее нет:))) но после дня на горе это как-то отходит на второй план - засыпаешь без задних ног. Соотношение цена-качество 🔝 Спасибо за гостеприимство

Show business's response

lanfix

Level 6 Local Expert

Были здесь компанией на 8 марта, катались на досках. Отель хороший, тепло, большие номера. Доски можно хранить как в номере, так и в отдельной комнате на первом этаже. Есть ресторан с завтраками и финская сауна. Хамам почему-то был выключен. В номере были тапочки, халаты, полотенца, шампуни и "зубочистные" принадлежности. Есть тв и холодильник. Можно заказать еду в номер из ресторана, но готовьтесь заплатить за доставку 20% сверху. К сожалению, в один из вечеров почему-то перестал работать ресторан и мы не смогли спокойно поужинать. Пришлось ехать в Иннополис в местный бар. Но на следующий день нам на завтрак принесли вкусное пирожное, как извинение. Также вечером горнолыжный комплекс экономит на освещении. Фонари то включаются, то отключаются. В горнолыжном комплексе три трассы: зелёная (для обучения), синяя и красная (просто наклон более сильный, чем на других). На всех трассах подъёмники одинаковые, садишься как на скамейку, опускаешь поручень и едешь. На скамейке 4 места. При снегопаде на сидушки наметает снега, пятая точка через несколько часов насквозь мокрая. На синей трассе подъемник бьёт по ногам, когда ты на него в начале садишься. Для тех, кто любит "по жёстче", есть не официальные маршруты вне трасс. Есть прям колеи шириной в метр между деревьями, есть импровизированные халфпайпы, есть места для фрирайда. В общем, нам все очень понравилось. Минус одна звезда за инцидент с рестиком и экономией на освещении. Обязательно приедем ещё.

Show business's response

юрий б.

Level 2 Local Expert

Юрий и Елена Заказали номер в Маяке без отмены бронирования и перед самым отъездом заболели. Отзывчивая девушка перенесла бронь на две недели при условии предъявления больничного. Прокатились с ветерком из Москвы по новой трассе. Волшебно! Вечерний вид на освещенные трассы с балкона Маяка завораживает. Очередей на трех кресельных не новых австрийских подъемниках нет. Шесть почти километровых спусков ратрачат на совесть. Завтрак нормальный. Звукоизоляцию следовало бы продумать более основательно. Но в целом не критично. В силу обстоятельств пришлось пожить и в Дежавю. Ценник выше, более пафосно, вид из номера не тот, вентиляция не додумана. Комплекс расширяется и застраивается. Считаю что на таком расстоянии от Москвы это лучшее. Через год обязательно приедем в Маяк.

Show business's response

Лейсан Султанова

Level 2 Local Expert

Хороший отель, удобное расположение к подъемникам близко, чисто ухожен, очень свежо из-за того что он построен из дерева. Минус звезда-не было чайника в номере, не работал телевизор.

Show business's response

Галина А.

Level 5 Local Expert

Все начинается с персонала! Улыбнуться и поприветствовать гостей - нет, здесь видимо не принято (нам за это не платят). На вопрос, где можно погулять на территории, ответить не смогли, на просьбу просто выйти на берег реки и пофотографировать - отказали!! Доплатите за пользование бассейном и ходите! (Чтобы пройти к реке, надо пройти через зону бассейна) Где это видано, что за пользование инфраструктурой надо дополнительно доплачивать? Просто неуважение к своим гостям! Мебель очень усталая, в ресторане кожаные стулья, на сидушках потрескалась вся кожа, кофеварка работает с ошибками, надо просить принести закончившиеся чашки, блюдца, ложки и тд. В первый день на завтраке в ресторане была компания людей в трусах, которых не попросили одеться🤦‍♀️. Выглядело очень комично - участники конференции в костюмах их было большая часть гостей отеля и группа в трусах!😂На второй день к открытию ресторана не нагрели даже чайник, а салфетки, соль и сахар надо искать или просить. Еда невкусная, но это на любителя.. Единственно приятный человек в этой гостинице - молодой человек в баре, который умеет и поздороваться, и пожелать хорошего дня. Несмотря на очень красивую территорию курорта Свияжские холмы, в гостиницу Маяк точно больше не поедем, и не порекомендую. Фото недостатков специально не фотографировала, только красивую территорию PS. в номере ползали мокрицы.

Show business's response

Владислав Яриков

Level 6 Local Expert

Номер просторный, всё работает, чисто и вид шикарный из окна) Завтраки вкусные и большие) Удобно с лыжами, оставил в комнате рядом со склоном и быстро и налегке в номер 👍

Show business's response

Анатолий Скачков

Level 17 Local Expert

В принципе на сутки двое можно остановиться. Слышимость в комнатах очень сильная особенно с верхнего этажа, руководству нужно задуматься о звукоизоляции. Под балконами постоянно работают вентиляторы для охлаждения холодильников.Свет наружной рекламы постоянно в окне, нет плотных штор. Ресторан большой, есть летние столики, в меню половина блюд отсутствует поэтому изучать его не стоит, лучше сразу спросить о наличии блюд. Готовят долго.

Show business's response

Rafael N

Level 7 Local Expert

Все очень понравилось. Номер хороший, напор воды в душе отличный, чисто. Персонал дружелюбный. Завтраки понравились. Что заказывал из меню тоже вкусно было. Возле бассейна пицца отличная - рекомендую. Отличная игровая комната для детей, но сотруднице в игровой комнате нужно пройти обучение по общению с детьми - слишком навязчивая. На верхнем плато понравился ресторан Нота. Кулер только один, выключенный и на втором этаже. Птичий помет хоть и чистят, но все равно немного напрягает. Все перемещения через ресторан. В целом уютно и приятно. Вся обстановка подобрана со вкусом.

Show business's response

Алла Анисьина

Level 3 Local Expert

Очень печально , что в таком вроде как красивом месте, такие неприветливые сотрудники. Очень грубое и резкое отношение к гостям данного места, сразу с ходу идет речь про деньги, выглядит как какое-то вымогательство с их стороны, никакой приветливости и улыбчивости, как вы хотите , чтобы посетители остались, если с порога уже идет такая грубость , ресторан не работает, непонятно, как вообще такое возможно …заходишь на территорию сходу говорят у вас есть 10 минут чтоб оглядеться, час 2800 рублей стоит если задержитесь хоть на минуту. Вместо того чтоб рассказать что то хорошее . Больше ни шагу в это место .

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Гостиница нормальная, чтобы кататься, но не чтобы жить. Вот честно, заехали в номер, было очень холодно, так что у балконной двери иней на полу лежал. Попросили обогреватель- стало лучше. Но в целом это не норма! Завтраки входят в стоимость, но они простые, все есть, но ничего лишнего. Спа комплекс который находится на территории Свияжских холмов за отдельную плату. Номер нормальный, но все уставшее, можно было бы ремонт сделать, чтобы соответствовать заявленной цене. А так покататься - можно жить)

Show business's response

Михаил Протопопов

Level 16 Local Expert

Очень уютное место, был в конце октября, красивая природа, тишина, горы, река. Иннополис в 10-ти минутах на машине. Очень приветливый персонал, чистые и просторные номера. Тапки, халаты, принадлежности для гигиены в номере. Большая парковка. Зимой - ориентировано на горнолыжников, есть подъемники и склоны. Очень всё понравилось, обязательно приеду еще раз!

Show business's response

Ирина Никифорова

Level 8 Local Expert

Я часто езжу сюда кататься на лыжах, летом была впервые. Очень люблю это место за природу и какую то особенную энергетику. Но к сожалению с годами стоимость пребывания становится все дороже, а сервис и качество услуг хуже. Номера очень уставшие, вода еле бежит, в номере за 15к душевая лейка просто ужас. Кухня оставляет желать лучшего. Чувствуется отсутствие хозяйской руки.

Show business's response

Инкогнито 4629

Level 6 Local Expert

Классное место, номер эконом класса с балконом, красивый вид. Персонал очень дружелюбный. Вода в душе чистая, ее не отключают! (Прочитав предыдущие отзывы очень переживала за наши выходные) утюг на этаже чистый, гладила белую рубашку, все ок. Завтрак хороший! Из минусов: территория бассейна платная, 1500 в выходной день на человека, причем сауна не работала, покинуть территорию попросили в 20:00 хотя когда оплачивали администратор отметила что полный день до 21:00. Курить нельзя нигде, только на парковке.

Show business's response

Юрий Гусев

Level 6 Local Expert

Расположена гостиница удачно - внизу прямо у подъёмника. Завтраки очень хороши. Номер достаточно большой и к его обстановке особых претензий нет, наверное только очень маленький телек ну и очень мягкий матрас, не всём подойдет. В коридоре есть кулер с водой и утюг. Но есть нюансы... Перегородки между номерами картонные, слышно всех прекрасно. Странная схема отопления, в номере будет жарко, а туалете/душе весьма прохладно. В наш номер дверь не захлопывалась, тк был расшатан косяк и приходилось её постоянно запирать. И на мой взгляд есть сильное несоответствие звездности их 2 звезды и стоимости ресторана, если зайти пообедать семьёй то можно легко потратить четыре -шесть тысяч...

Show business's response

ya-zhuchok21

Level 18 Local Expert

Отличное место для отдыха, теплый бассейн, рядом речка. Номера уютные удобные матрасы и мягкие подушки в ванной есть ( халат, гель для душа, шампунь, зубная щетка и паста) завтрак был не шведский стол, так как людей в отеле было совсем не много. Отличный отель в летний период, мы прекрасно провели день.

Show business's response

Дмитрий Волков

Level 6 Local Expert

В стандарте двуспальные кровати маленькие: для людей ростом м186 см ж173 см очень тесные по ширине и длине. На территории отеля чисто и красиво. Верхний бассейн теплый, но сильно хлорирован. Нижний холодный, хлоркой не вонял. Номер тоже чистый. ТV в номере ловит слабый сигнал, также мобильный интернет (МТС) с натяжкой держит 3G. Местный WiFi ловит только в лобби. Так что поздним вечером в номере с гаджетами не почилить. Администраторы вежливы, но заметно очень перегружены задачами, из-за этого кажется мало уделяют внимания обратившимся постояльцам. Ресторан хорош, завтраки однообразны за три дня, но очень вкусные. В летнем баре окрошку не советую, ну или если только она будет стоить меньше 150 руб. В районе пляжа при нашем прибывании работал один бар у «детского» бассейна. В рекламе их больше, но почему то не работали из-за этого вечером немного скучно было на территории. Вид на р. Свияга потрясающий (фото прикреплено)!

Show business's response

corp-partnergrupp54391

Level 4 Local Expert

Были здесь в середине мая по служебной необходимости. Номера хорошие, но конечно не на 3 звезды. Завтрака в 8-00 даже близко не было. Как мы поняли ресторан просто не пришёл утром и не приготовил завтрак. Единственное, что круто - это территория и природа

Show business's response

Андрей Рябов

Level 7 Local Expert

Были среди недели. Гостиница пустая, видимо отдыхающие приезжают на выходные летом. Номера хорошие, претензий нет, только телевизор крошечный, ну да ладно. В ресторане пришлось искать персонал, но все же нашли, к еде вопросов нет, все отлично. Территория комплекса огромная, если вы первый раз, то такси из аэропорта доставит вас к зданию основного корпуса. Там вам скажут, что до гостиницы ещё 30 мин пешком по дороге. Есть прокат велосипедов, но у Маяка их оставить нельзя. Как добраться от главного корпуса до гостиницы, персоналу пофигу. Почему не поставить несколько самокатов на территории?? На сайте написали что запустили бассейн с 01 июня, по факту приезда его ремонтировали. В общем снимаю 1 звезду из-за наплевательского отношения к гостям.

Show business's response

Елена Коноркина

Level 13 Local Expert

Нам повезло, номер попался просторный, ничем не пахло, но было достаточно прохладно. Мы были с грудным ребёнком, пришлось утепляться. Номер чистый, кровать не продавлена, матрас удобный. Понравился завтрак - без особых изысков, но есть все необходимое, в том числе и для детей. Ещё плюс отеля - красивая и ухоженная территория.

Show business's response

Адель

Level 10 Local Expert

Хороший завтрак, приличные номера и бассейн. Единственный минус администратор. Женщина возомнила себя хозяином данного комплекса или просто не хочет работать!!! Писать долго не хочу, руководство примите меры!!!

Show business's response

Sergey

Level 16 Local Expert

Персонал на 5, природа на 5, завтрак на 4, но планировка номеров и гостиницы в целом - худшее, что видел в жизни. Проектантам и архитекторам твердый 1 (кол). Номера без окон на 2м этаже (только световой мансардный глухой люк в потолке), на 3м со скосом (ходить наклонив голову, к унитазу не подойти), верхний этаж из дерева - при пожаре (учитывая дешевую электрику, розетки и тд) вряд ли удастся эвакуироваться. Душ - железный поддон и занавеска. Бассейн летний, сауна неудобная - даже столика нет воду поставить. Цена 5000 с лишним в межсезонье ...... Гостиница класса "хостел". Из плюсов - интересная дизайнерская мебель, стулья в кафе и фойе. Очень странное место, видно, что денег на строительство и отделку потратили с размахом, но получилось.....

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 4 Local Expert

Нам дали номер на 3м этаже, с шикарным видом на спуски! В номере было тихо и тепло. Единственное- отсутствие чайника в номере несколько нас расстроило, но это не главное.

Show business's response

Anastasia Gapa

Level 4 Local Expert

Не первый раз отдыхаем в вашем комплексе,но в гостинице «Маяк» впервые. Остались недовольны! Цена качество не соответствует абсолютно! При заселении двоих гостей мыло было одно, не было ни халатов,ни тапочек,ни зубных принадлежностей. На ресепшен зубной набор продают за 100 рублей😅-смешно,когда это должно по умолчанию входить в стоимость номера,как и доступ к бассейну! Номер был с пчелами..невозможно было просто напросто открыть балкон,а про то,чтобы там посидеть я вообще молчу…. Вообщем,не советую! P.S. По поводу завтрака,в принципе,всё хорошо:)

Show business's response

Олег Барнашов

Level 4 Local Expert

Все понравилось. Доброжелательный персонал. Хорошее питание. Уютные комнаты, выходящие окнами в лесную зону. Чистый воздух. Хорошая ванная с душем, все необходимые принадлежности, зубной набор, шампунь, мыло, гель для душа, полотенца.

Show business's response

Татьяна К.

Level 12 Local Expert

Номера чистые, но уставшие( Большая и ухоженная территория- очень красивая природа. Вкусная кухня, но некоторых блюд указанных в меню может не быть в наличии. Wi fi бесплатный на всей территории свияжских холмов. В бассейне вода чистая.

Show business's response

Рушания Валиева

Level 2 Local Expert

Красивое, уютное место для хорошего отдыха! Заехали в гостиницу. Чистый и комфортный номер, все принадлежности имеются. Завтрак включен, выбор есть на любой вкус)Дружелюбный персонал,администрация) горнолыжный комплекс тоже неплох, покатались от души)

Show business's response

Dilyara Kudryashova

Level 7 Local Expert

Удобные кровати, очень чисто, правда, с отоплением они перестарались…. Немного надо поработать над звукоизоляцией и отремонтировать двери в номерах.

Show business's response

Мари Некрасова

Level 10 Local Expert

Природа шикарная! Бассейн, река с чистым песчаным пляжем! Воздух вкуснейший не передать! Но! Запасайтесь едой! Если накануне прошёл банкет, то 80 % меню ресторана может быть на "Стопе", а магазинов рядом нет! Цены в ресторане высокие а порции маленькие! Заранее продумайте как будете добираться обратно в город, если вы не на своей машине. Такси туда ездит с неохотой, может заблудиться, а трансфера у гостиницы нет. Больше 2-х звезд гостинице не дашь-ощущение, что нет хозяина. Очень жаль, место чудесное.

Show business's response

Андрей Прокофьев

Level 8 Local Expert

Были в феврале 2023 не на праздники. В целом всё понравилось. Не дёшево, конечно, но в итоге общий сервис сглаживает этот недостаток. Очень понравились завтраки, сам номер тоже вполне неплохой. А самое главное, что кататься можно прямо из номера)). Одел снаряжение, вышел, сел на подъёмник и катайся пока не надоест.

Show business's response

V.B.

Level 4 Local Expert

Шале. Красиво, природа, птицы поют, тихо, спокойно, дышется. Можно релакснуть. Бассейн. В номерах плохая шумоизоляция, в мансардном номере не было на окне шторы. Нет ни прачечной, ни стиральной машины. Ресторан на 5, Шеф умеет готовить, кухня европейская. Альбине и Марал Спасибо.

Show business's response

Сергей Николаев

Level 6 Local Expert

все очень круто! номера удобные. теплые. местоположение у подножья склона прямо у подъемников - накатался на горке и сразу в отель. уютно , чисто парковка перед входом. были зимой перед новогодними праздниками, сезон только начинался народу был не много. гостиница "одна из" в комплексе горнолыжного курорта. цены демократичные и персонал старался помочь если были какие-то проблемы. В самой гостинице есть сауна (правда раздельная м/ж) и просторный ресторан-бар ( ходили завтракать) и шкафчики для лыжного оборудования. От самого горнолыжного курорта только положительные впечатления и эта гостишк помогла эти впечатления получить однозначно. Однозначно вернулся бы еще раз туда!

Show business's response

Елизавета Балымова

Level 4 Local Expert

Обслуживание хорошее, всего достаточно (полотенец, гелей/шампуней и тп). Есть халаты. Быстро принесли доп.кровать по просьбе. Белье белое, чистое, не застиранное. Одеяла, подушки отличные. Хотелось бы матрас пожесче, но это на любителя. Был включен завтрак - шведский стол. Понравился. Много блюд, всё свежее. Фрукты, десерты, сырники, омлет, сосиски, вафли, нарезки сыра и колбасы, сендвичи, каша, творог, йогурт. Территория очень ухоженная, с подсветкой.

Show business's response

Guzel Maratovna

Level 10 Local Expert

Вообще красивое место, отдыхаю не впервые, но номерной фонд бы немного обновить, в некоторых номерах очень расшатанные кровати, где-то подбиты двери. Вкусные завтраки, красивый вид, прекрасный бассейн)

Show business's response

Юрий Сазонов

Level 28 Local Expert

Комплекс интересный, но в середине лета мало что работает, это разочаровывает. На лодочной станции только одна лодка и пара катамаранов. Экскурсии только за бешеные деньги. На катере переплыть к Свияжску - 17000р/час, что больше, чем если бы от Казани брать. Работает бассейн за деньги, по территории местами ухожено, местами грязно, лучше в сапогах после дождя ходить. Сами номера простые, отделаны под шале, уютные. Есть при гостинице ресторан. Но насколько хорошо работает система познается в кризисных ситуациях. Так уж получилось, что на время нашего посещения гостиницы Маяк выпала аварийная ситуация с отключением воды. Всякое бывает, мы это понимаем. Но именно в таких ситуациях становиться понятно как работают сотрудники гостиницы. Со стороны сотрудников реакция была просто нулевая. Никто не сообщил о проблеме пока каждый гость по отдельности не походил и не начинал выяснять ситуацию. Никто не предлагал решений проблемы или хотя бы сообщал о временных рамках решения проблемы. Воду предложено было купить в баре за большие деньги. Ресторан не мог накормить и альтернативы предложены не были. Так как мы отдыхали без машины, а гостиница расположена на отшибе от цивилизации, то самостоятельное решение было затруднено, а сотрудники рецепшн просто глупо улыбались слушая о наших проблемах и строчили сообщения начальству, т.к. сами не могли принять даже элементарных решений. Наконец, после того как градус эмоций стал зашкаливать нам было предложено переехать в другую гостиницу комплекса. Мы думали что проблема наконец близка к решению, но нет. Дальше мы попросили помочь нам переехать, т.к. перспектива идти 3 км в горку с маленьким ребенком с двумя чемоданами нам не улыбалась. Нам было пообещано, что нас перевезет корпоративный автобус, но и тут рецепшн не смог организовать простейший трансфер. Водитель автобуса не был предупрежден, а нам не было сказано где автобус останавливается. Как итог, автобус уехал, а нам опять пришлось ругаться, чтобы проблема таки была решена. В итоге задача по перемещению в другую гостиницу заняла 2 часа. Поэтому суммарно впечатления так себе, хотя комплекс мог быть очень крутым.

Show business's response

Ekaterina K.

Level 11 Local Expert

Плюс один - природа! Были 16.12.2023 г. В номере холодно, дует от балкона, от окна. Обогреватели дополнительно не дают. Одеяло дополнительно дали, большое спасибо! Маленькая комната для хранения лыж, буквально несколько шкафчиков. Заселение в 14-00!!!! Мы приехали в 10-00 и ждали заселения 4 часа. Если ещё раз поедем, то только летом.

Show business's response

Bibi I

Level 25 Local Expert

Звезду снимаю за клиентоориентированность, которой не хватает и вступление в спор с клиентами, что хотите сами сдвиньте кровати, а мы вам позволим и закроем глаза на это. 🤣 супер отношение 👍 Номер чистый, небольшой, снимали сами дальние домики где были места. Номер душноватый, окно открывается вверх. Попросили убавить батареи, но мы уже уезжали)) завтраки норм. Только напитки кофе чай по заказу официанту, сам не можешь налить и сделать. Есть песочный пляж и лежаки, кафе на набережной, бассейн. Зелёная ухоженная территория. Сотрудники конечно после сработали нормально, но первое впечатление не очень понравилось)) стоит над этим поработать. В целом рекомендуем, кто на авто.

Show business's response

Рина В.

Level 10 Local Expert

В целом сам отель интересный, но в номерах всё очень скромно, но это и по фото в интернете было понятно. В эконом стандарт у вас будет не самая уютная кровать, очень маленькая душевая кабина, но всё чисто и по своему уютно, но лично для меня комфорта не хватает, дома лучше. Нет чайного набора и чайника соответвенно. В ресторане кухня отстаёт, цены высокие, а качество так себе. В тарелке оформлено красиво, но даже лосось умудрились испортить, разморозка и приготовили плохо, люля кебаб посредственный, да и суп пюре грибной был пересолен. Бассейн на территории не глубокий, для мужчины ростом 193 по пояс, и очень пахнет хлоркой, нет не так, очень очень сильно пахнет хлоркой и глаза режет просто стоя рядом у бассейна. Смущает конечно что нахождение на территории бассейна и озера платная, и для гостей не гуманно высокая цена, 400 рублей с человека на 3 часа. Мы приехали в 16:30, когда и солца особого нет, платить за 3 часа ребята? Ну это ту мач #ящитаю Территория от комаров не обработана, ужин на террасе вечерний променад был испорчен этими кровососущими. Радует персонал, к нему претензий нет совершенно, ребята стараются. Администратор Никита на ресепшн выдал хороший номер с прекрасным видом, а парень продающий мороженое у бассейна тоже был очень приветлив. Очень понравилась обстановка и мебель в ресторане, красивое освещение, светильники и торшеры, стулья. Дизайнера очень хвалю, его работа со вкусом!

Show business's response

Андрей Лохтачев

Level 10 Local Expert

Отличный отель, с удобным расположением. Неплохой завтрак. Номера в мансарде не совсем удобные... Не убиться при проживании о стропила это хороший квест!

Show business's response