Maytoni
109 reviews
July 6
Мне, как дизайнеру интерьеров, важно видеть вживую то, что приобретаю для своих проектов. Поэтому частенько бываю в салоне на Мосфильмовской.
Большое пространство, представлен широкий ассортимент светильников.
Менеджеры прекрасно работают. Всегда помогут с выбором предоставляя варианты.
Пять звезд заслужены!
С уважением!
1
September 13
В основном представлены новинки и светильники в современном стиле. Пространство зонировано, в каждой зоне светильники с определённой коллекции,все подключены, можно увидеть наглядно. Большой и уютный шоурум. Но не представлены старые модели
June 19
Очень хочется поставить - 0, но нет такой. Самый ужасный сервис после покупки, Клиентоориентированность - 0. Купили два светильника, один плафон разбили случайно. Связались с менеджером, девушка сказала можно заказать, но ждать 6 мес. Ок, ждем. Но и через 6 мес не отвечают, приехал в салон, сказали написать на почту, написали. Ждем ответа, ни привета ни ответа. телефон не отвечает.
Подумайте сто раз, нужен ли такой сервис
4
June 8
Ставлю единичку за клиентский сервис. Нужна была консультация по светильнику, телефон технической помощи не отвечал. По телефону центрального офиса девушка повторяла заученный скрипт, предложив мне самостоятельно искать все на сайте, и сказала, что они работают только с юридическими лицами. Честно говоря, теперь сомневаюсь, стоит ли брать продукцию этого бренда, ведь в случае необходимости взаимодействия клиент не может рассчитывать на помощь.
2
September 7
Очень красивое пространство, всё чётко по делу объяснила консультант, показала трек, который мы искали. Сразу оформили, доставка на следующий день в Королев была бесплатной
October 17
На Мосфильмовской замечательный салон.Прекрасное обслуживание,ненавязчиво,грамотно.Светильники все включены, развешены так,что хочется купить все.Все понравилось.Молодцы!!
November 24, 2023
Мне в этом салоне очень понравилось. Прежде всего: Представленность товара,
Вежливость и информированность персонала,
Выдача каталога для выбора в домашней обстановке.
Только благоприятные впечатления о посещении.
Минусы - дороговато и мало вариантов гибкого неона для треков, который сейчас становится все более популярным.
1
2
January 28
Купили с мужем там напольный светильник, бра в спальню и ещё светильник в столовую. Огромный выбор, гигантский каталог. Внутри шоурума красиво, просторно и очень приятно.
1
October 5
В магазине не хватает сотрудников для работы с клиентами.
Некомпетентные сотрудники, которые говорят что более дорогой товар лучше, при этом не могут прокомментировать почему, не знают информацию о товаре, чтобы продавать
July 31
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине, сотруднице шоурума Майтони на Мосфильмовской. Молодец, высокая степень внимания к самым сложным, в реализации, желаниям клиентов.
1
March 3
Хотелось поставить 0.
Плюсы: красивые светильники (Китай, но всё же)
Минусы: отсутствие клиентского сервиса.
Причина: Возникла проблема из-за не полной консультации менеджера - не укоплектовал заказ деталями. Позвонила и попросила привезти, доставка только на следующий день и бригада не закончила работу в срок. На следующий день доставки не привезли снова - забыли на складе. И обнаружилось это после моих нескольких звонков. В итоге к концу рабочего дня доставили.
Хуже в этой ситуации то, что они не отвечают звонки, просто игнорируют. Пытаешься найти кого-то старшего - нет, горячая линия - пишите письма.
За ваши деньги вы обязаны нам всем - создалось такое ощущение.
Очень красивый пафосный шоурум, но абсолютно не стоит обращаться, не получите ничего, кроме головной боли в случае заминок. Переплачивать не стоит.
5
April 15
Для таких компаний необходима шкала с минусами и отдельный котёл.
Лица у менеджеров - источник надменности. Клиентоориентированность в районе нуля.
Дозвониться невозможно, ссылаются на бешеную занятость, при абсолютно пустом зале.
13.02 сделала заказ, доставка обещана на 08.03. В конце марта выяснилось, что заказ не поступил (допустимо, в условиях сложности логистики). Ждём. 11.04 путем случайного дозвона выяснилось, что светильники прибыли, но доставить их смогут непонятно, когда, ждите, свяжемся. Выдача из шоу-рума не согласовывается.
И вот уже 15.04, светильников нет, менеджер на звонки не отвечает, дозвониться на стационарный также невозможно.
6
August 20
Менеджеры отвратительно работают. Никто не может сделать расчёт и КП неделями! Особенно Валентина Истомина , бестолковая не компетентная, отвечает раз в 4 дня. Расчёт прождали 2 недели так не чего не дождались! Купили другой бренд , где КП оформляют в течение часа!
1
1
October 8
Заехали по рекомендации и за пол часа купили все что было нужно и даже больше. Спасибо нашему менеджеру Екатерине за то, что избавила нас от мучений :)
July 24
Сервиса ровно 0.
Дозвониться невозможно, отвечают что специалист свяжется через 40 минут, проходят сутки, еще один звонок от меня, опять обещания что сейчас перезвонят, и ровно ноль. Непонятно кто и зачем с вами сотрудничает
2
June 17
Подкупает ассортиментом, чего нет - подвозят. Консультанты отзывчивые, но не всегда полностью компетентны.
2
1
September 1, 2023
О! Об этом можно писать роман с продолжением.
Я искренне благодарен коллективу большой и дружной компании Майтони за реализацию проектов.
Отличный ассортимент товаров представлен в шоуруме на Мосфильмовской.
Есть уютные кабинеты для обсуждения и разбора проектов.
Удобный подъезд, есть парковка
2
December 6, 2023
Отличный шоурум! Менеджер Дарья очень коммуникабельная и отзывчивая, с ее помощью легко собрала все необходимое!!! Жду доставку в свой город)
2
4
November 14, 2023
Был в данном шоу руме по делам, прекрасные специалисты, готовые всегда помочь, огромный выбор светильников , Треков, светодиодного освещения.
3
May 12
Огромное спасибо сотруднику шоу рума Екатерине Белорусцевой за помощь в выборе освещения, ее терпению и заинтересованности в работе!
2
2
September 24, 2022
Искали люстры, случайно зашли в мазагин и были впечатлены его интерьером - просторный двухэтажный, красивый шоурум, в котором каждая люстра висит как отдельный экспонат.
Представлено большое количество товара на любой вкус по доступным ценам - что приятно с учетом такого высокого качества.
Мы выбрали люстру и 2 бра к ней. Отдельно хочу отмететь работу менеджера Вероники, которая все доступно рассказала про бренд и товар.
Однозначно советую шоурум к посещению!
2
May 11, 2023
Хотел купить у них светильник в апреле. Причем нашел на стороннем сайте среди многих других, очень понравился именно этот. Позвонил напрямую в магазин Maytoni, по телефону консультант сказал, что поступление будет в начале мая и меня уведомят, как поступит товар. В итоге никто так и не позвонил. Когда повторно обратился к ним уже в мае по этому же светильнику, на этот раз сказали, что поступление только в августе. Советую данному магазину нанять нормальных менеджеров или поставить CRM-ку, чтобы записывать и выполнять свои обещания, данные клиенту. Жаль, что некомпетентные безответственные люди не могут нормально вести дела. Желания тратить свое время и покупать что-то в этом магазине теперь нет.
9
5
May 23, 2023
Очень понтовое пространство. Я бы предпочла меньше пустой площади и больше выставленных артикулов, мне полезнее было бы в работе.
Персонал СУПЕР вежливый. Со мной поздоровались ВСЕ, мимо кого я проходила, очень вежливая девушка все показала.
Продукция вставлена обычная. Стенды на Мосбилде лучше показывали бренд, имхо.
3
1
August 18, 2022
Заехали вечером посмотреть светильники и были просто потрясены красотой всего шоу рума. Очень понравился клиентоориентированность менеджеров. Анастасия Левина все подробно рассказала, посчитала и даже задержалась после рабочего дня, чтобы нам помочь)
Молодцы, что сделали такой шоурум, узнали о бренде со стендов на рынке на 41 км.
3
1
April 6, 2022
Хороший шоурум . Большой и качественный выбор технических светильников, пришла за альтернативой дорогущему Центрсвету. Искала очень долго сама на рынке по разным категориям у разных компаний , в итоге в Mayitoni нашлось все оптимально у одного производителя . Адекватные цены . Подобрала все , что надо . Прекрасный руководитель отдела продаж Карен, отлично знает весь ассортимент. мне повезло, и меня очень профессионально проконсультировал именно он. Остальные рядовые продавцы, к сожалению, очень слабенькие: не знают ассортимент и технические детали.
Отдельное спасибо специалисту по расчету освещенности Антону за профессионализм , высокую вовлеченность и клиентоориентированность: бесплатно сделан проект, очень глубоко вник во все нюансы каждого нашего помещения, по собственнрй инициативе посвятил много времени разъяснениям и поискам альтернатив и рекомендациям контретных моделей , это очень помогло ! В итоге оборудование подобрано идеально в соответствии с нашими требованиями и ожиданиями .
3
March 24
Очень красивый шоурум, слишком высокие цены. Можно найти идентичные товары дешевле, необоснованная наценка
1
1
January 24
В шоуруме Нет вообще никаких образцов толком. Одни картинки на два огромных этажа. Скучающий продавец лениво ходит и говорит, что у нас много всего, но в каталогах. Каталоги можно дома на сайте полистать
4
1
November 20, 2022
Отличное место !!! Прекрасная девушка , профессионал своего дела Вероника, все подсказала, рассказала и помогла с выбором! В магазине отличный интерьер и огромный выбор !!!
1
April 26, 2023
Некомпетентные сотрудники допускают серьезные ошибки в расчетах необходимого количества освещения. Не рекомендую доверять расчетам, люди там работают, которые сами не знают азов освещения, а свои ошибки оправдывают, что у них расчеты делает программа , а не они лично. Качество как у любых китайских светильников, не лучше! Техническая служба разводит руками. Новые светильники за 50 тысяч пришлось паять. Сервисный центр поцарапал плафоны. По гарантии менеджеры общаются "сквозь зубы". А при посещении хваленого шоу-рума сотрудники все убежали отмечать День рождение и пить вино, проконсультировать было не кому.
5
2
May 8, 2022
Очень современный и стильный шоурум. Приветливые и грамотные менеджеры проконсультируют и подскажут, если вы ещё не определились с выбором! Впечатления отличные! Приобрела светильники на всю квартиру, восторг!
1
November 18, 2023
Отличный шоу рум. Красиво и прекрасное обслуживание. Отношение к клиентам замечательное. Но в самом шоу руме мало представленного товара. Для такой площади могли бы и побольше разместить
2
April 11, 2023
Заезжал 10 апреля около 18:00 в шоурум на ул. Мосфильмовская для подсчета стоимости cob-ленты с блоком питания и получения коммерческого предложения. Менеджер записала обращение в журнал, и обещала что со мной свяжутся чуть позже по whatsapp и предоставят кп с подсчетом. В итоге 10 числа обратной связи не получил. Сегодня в 11:37 позвонил с напоминанием, получил очередное обещание от менеджера что мне все пришлют. За весь день тишина. При очередном звонке в 16:18 менеджер сказал что передаст запрос коллегам, и завтра (12 апреля) со мной свяжутся.
Прошу провести разъяснительную работу по клиентоориентированности с сотрудниками шоурума и не кормить людей завтраками!
5
4
April 17
Прекрасное место. И лучший ассортимент для выбора освещения
2
2
March 16, 2023
Мне понравилось. Хороший шоурум, много образцов, все хорошо оформлено и работает - можно увидеть как светильник смотрится в интерьере. Здесь же можно все заказать.
1
1
October 31
интересный, красивый магазин. Сильный бренд
February 7, 2023
Честно сказать, положительное впечатления стали таять постепенно, так же как и функциональность светильников. Первый раз - привезли, только смонтировали и сразу 1 не работал, съездила, поменяла, через 2 недели стал на половину таять еще один свильник…. Так…, еще один заменять, потом стало понятно что данных моделей светильников нудно больше на нашу площадь, почему - не было четкой и професссиональной консультации от специалистов. Никто не выехал на объект, не дал рекомендации какие светильники лучше в конкретном случае ( у меня не было коворкинг индустрии красоты и света нужно много, итог третье улучшение - купили усиление для трековых ламп и когда установили - 30 Минут и все все вылетело. Выключилось и теперь я не знаю - покупать еще что-то ….. Хотя уже в этот свет вложено - малое крыло самолета….. вот и подумай - купить хорошее якобы качество или китайскую подделку …..
4
3
April 1, 2023
Ребята порвали рынок функционального освещения. Не уверен на 100% но мне кажется именно они сделали доступными встроенные трековые системы. Декоративный свет тоже не плохой. Почти всегда все в наличии. Очень дружелюбные и клиентоориентированные. Качество оч пристойное. Часто добавляют что то в ассортимент, не прокисают. Работаю с ними полтора года. Дизайнер-архитектор
1
1
February 3, 2022
Отличный бренд, обустраивала квартиру своей мечты, до сих пор неналюбуюсь! Превосходный персонал, особое отношение и подход к запросу каждого клиента! Хочется отдельно отметить дизайн шоурума - когда Вы его покидаете, мир вокруг кажется серым, и возникает желание вернуться обратно. Обустроена лофт-зона для тех кому удобнее посидеть и посмотреть огромное количество каталогов наедине, если так удобнее. Однозначно, рекомендую!
1
August 25, 2022
Замечательный магазин. Прекрасно представлена продукция, специалисты компитентные и внимательные. Главное - увидела их желание сделать мой дом уютным и красивым, с учётом финансовых возможностей.
1
July 12
Весь дом в их электрике! Все нравится и умеют исправлять свои ошибке!
1
1
June 28, 2022
Добрый день!
Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность Вашему сотруднику, менеджеру Анастасии Левиной, которая не только высоко профессионально выполняет свои должностные обязанности, но и стремится максимально помочь клиенту в выборе необходимого товара, детально проконсультировать его по нюансам функционала выбранного устройства. Личностные качества Анастасии: доброжелательность, толерантность, эмпатия вызывают искренний восторг!
Благодаря высокопрофессиональной деятельности Вашего сотрудника мы не только приобрели необходимый нам товар, но и желание в дальнейшем сотрудничать с Вашей компанией.
Убеждены, что таких сотрудников, как Анастасия Левина, руководству компании необходимо ценить и поощрять!
2
2
June 22
20 минут пыталась дозвониться в рабочее время, никто не ответил 😡
1
August 14, 2023
По звонку в салон сказали, что можно подойти без записи. Фактически оказалось, что работает один менеджер и реальностью игнорировал очередь и наше ожидание, работал с одним клиентом. Сервис никакой, мотивации к продажам ноль.
5
3
May 20
Очень хороший бренд всем советую
1
September 26, 2023
Отличная компания, очень приятные менеджеры!!! Нужен бюджетный свет. Рекомендую!
2
September 2, 2023
Заказал с предоплатой по полкиллограмовому каталогу красивую достаточно дорогую 5-ти рожковую люстру. Доставили китайскую люстру из круглой трубы, пяти квадратных металлических кусков и (не упадите) бумажных плафонов с размерами патронов для миньонов. При осмотре в натуре не возьмешь и за 3-4 тысячи рублей.
4
2
February 27, 2023
Продают светильники. Не сильно дешевые. Достаточно качественные. В своем дизайне, которые строгий, скорее лофт и модерн. Приехал, перечислил что необходимо, оплатил счет через СБП. В словленный день забрал. Это все прекрасно. Что плохо и над чем работать: в экспозиционном зале, если представлено 5% каталога - хорошо. Но увидеть глазами выбранное оказалось негде. Экспозиция уродливая и бедная. Постоянно какие-то мероприятия проводятся. Мешают смотреть и покупать. Девушки - замученные, молодые люди не по годам, образованию и статусу - чванливые и неприветливые. Я бы мальчиков заменил и уж точно не обращался бы при визите.
2
November 17, 2023
Стильный шоурум. Приятные сотрудники. Помогут во всем разобраться.
2
July 31, 2022
Чудесный шоурум! Недавно приходили с мужем и планируем приходить ещё! Отдельное спасибо сотруднику Веронике за то, что всё чётко и ясно обьясняет 💖 Благодаря вашей работе наш дом станет красивее и светлее 🌼
1
June 2, 2022
В конце прошлого - начале этого года приобрел у этого бренда продукции почти на 200 тыс., но все впечатление о бренде испортил сегодняшний случай: попросил менеджера С-ну поменять цвет 6 спотов с черного на белый. В ответ услышал много причин, почему этого нельзя сделать - и то, что с ноября прошло много времени, и что обмен через возврат и мне еще придется доплатить (за такие же!). В то время как современные клиентоориентированные бренды разрешают возвращать и обменивать интерьерные товары в течение 365 дней, у Maytoni же получается полная бюрократия и нежелание сделать клиента счастливым. Товар у компании на уровне, но вот отношение и тон менеджеров, неготовность индивидуально решать ситуацию клиента крайне разочаровывают - хотите вспомнить СССР, обратитесь в Maytoni. Буду только отрицательно рекомендовать компанию своим друзьям, знакомым, клиентам и партнерам.
5
7