MB-Orlovka Mercedes-Benz

Rating 4.5
486 ratings
Rate this place

109 reviews

Level 4 Local Expert
October 27, 2020
Купил Мерседес. Новый. Спустя 3 месяца Неожиданно сел аккумулятор. Думал, МЕРСЕДЕС! Гарантийный случай! Но, нет. Ребята с МВ Орловка своих не сдают! Какими-то чудодейственными приборами в полной тайне от владельца они определили, что акб привёл в негодность человек, проехавший на автомобиле 5тыс.км. за 3мес. И, чтобы не чувствовать себя виноватым перед клиентом, свалили ответственность на центральный технический центр: это не мы, мы тут не при чем, мы просто цифры снимаем, а вердикт выносит кто-то там,далеко. Причём все менеджеры, которые участвовали в этом шоу, сочувствовали клиенту,мол,мы все понимаем, но... МВ Орловка, думаю, вашим специалистам нужно повышать квалификацию,ну, или менять персонал! Центральный офис в Германии узнав о компетенции ваших специалистов не выдержал бы позора.
9
3
Level 9 Local Expert
May 16, 2021
Есть место ожидания для клиентов , телевизор , автоматы кофе , конфет , шоколада. Удобная парковка. Внимательный персонал.
6
Level 2 Local Expert
October 9, 2020
Добрый день! хотела написать слова благодарности всему отделу кузовного участка. Сделали раньше указанного срока, сделали очень качественно! Спасибо большое) Осталась очень довольна! Однозначно рекомендую данный сервисный центр!
1
6
Level 25 Local Expert
April 21, 2021
Регулярно посещаю кафе. Готовят вкусно, как в каком то гастрономическом заведении. Достойно. Только вот ценник...
2
4
Level 12 Local Expert
October 8, 2022
Сервис отстойный. Периодические то и замена шланга подъёма кабины более 7и часов. Машина готова,но при этом компасируют мозги,тянут время. В ремонт не пускают,качество работ и честность проверить нет возможности.
3
3
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
Персонал отличный, продавцы компетентные, второй год ТО прохожу , нареканий нет.
3
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Хотите профессионалов, Вам сюда!
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Очень отзывчивый и интеллигентный персонал!
3
1
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Салон номер 1)))) С этим салоном провели кучу сделок и все на высшем уровне!
3
Level 5 Local Expert
May 26, 2021
Оставляла автомобиль на кузовной ремонт. Сделали быстро и качественно! Спасибо, МБ-Орловка)))
7
Level 18 Local Expert
September 17, 2021
Отличный автосалон! работают профессионалы и решают все возникающие с машиной вопросы!
1
5
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Отличный персонал, девочки ресепшн вы супер 🥰👍рекомендую
3
Level 7 Local Expert
January 5, 2023
Все на уровне, и помещение и персонал
4
Level 15 Local Expert
December 7, 2022
Особая благодарность Алексею Захарову.
4
Level 6 Local Expert
July 8, 2023
Люблю этот салон ♥️
2
Level 7 Local Expert
January 22, 2023
Хороший сервис только всё так долго
4
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
Бездари ! Приговорили блок есп! Содрали деньги , ничего не поменялось ! Обратился в другой сервис нашли проблему за 30 минут!
4
2
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Все быстро и четко!
4
Level 2 Local Expert
April 17, 2019
Обслуживали машину в МБ Орловка. Создалось приятное впечатление в отношении сервиса, обслуживание здесь на высоком уровне. Менеджеры предлагают свою помощь в выборе авто и подробно консультируют, предлагают записаться на тест драйв! Рекомендую посетить данный автосалон, хороший выбор и качественное обслуживание!!!
3
5
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Сё нармальни
1
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2018
Почти год назад брал автомобиль GLA в «МБ-Орловка». Расскажу свою историю: мерседес по сути никогда не рассматривал в качестве авто, так как считал, что дорого, ТО, запчасти и все дела. Но друзья все же посоветовали все же посмотреть мерседесы, так как качество и цена и отзывы неплохие. Почитал, поизучал, на форумах посмотрел отзывы. На сайте мерседеса нашел конфигуратор, собрал что мне надо, сравнил ценник.... который получился по ценам, опциям, допам, нашел нужный мне автомобиль в Челнах. Приехал в центр, что на Орловском кольце (благо что живу в Казани, кстати был и в дилерских центрах Казани, естественно, сначала), прокатился на машине тестовой, у них как раз на тесте была 250 полный привод. В принципе, остался доволен. Сразу же не стал оформлять документы на покупку, решил еще посмотреть, поизучать. Сравнить, например, со следующем классом – GLC. Тоже неплохая машинка. Менеджер позвонил, отправил ценник двух машин, посравнивал. В трейд не стал сдавать свою машину..... решил, что сам продавать, чтобы ценник был выше. В итоге дали мне скидку, часть внес от продажи авто, часть взял в кредит – куда без него. Через месяц я купил автомобиль. И вот уже год я езжу. Так как езжу – дом-работа-дом – то и 15 тысяч не накатал даже. Скоро на ТО. На сервис поеду в центр в Казани, хотя подумаю и уточню цены у всех!
3
4
Level 19 Local Expert
October 19, 2023
Отлично.
1
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Отличный персонал!
4
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Менеджеру который нас курировал ему благодарность молодец
3
Level 4 Local Expert
August 20, 2018
Дилерский центр уровня уличной продажной площадки, с аналогичными разводами в целях получения клиента. Очень жаль, что это мерседес. Вот моя история: Новый автомобиль нашел у них через оф.сайт мерседеса. Менеджер предложил сдать автомобиль в трейд ин, получив дополнительную скидку. Я скинул все данные своего автомобиля, вин код, фото, историю (автомобиль форд мондео в максимальной комплектации на гарантии, автомобилю 2,5 года, без косяков, идеальный, но пробег чуть больше среднего, 85 тыс.км). Машину оценили в 850 000, что намного ниже рынка, но с учетом скидки на новый автомобиль, цена нормальная. Мне ехать до Челнов 600 км, поэтому мы обсудили, что цена окончательная и может снизиться только в случаях, если я где-то обманул, что у машины есть какие-либо косяки о которых я умолчал, а они их найдут. Когда я выезжал из дома, я не знал за каким автомобилем еду, так как второй вариант был Рендж Ровер Велар, который ждал меня в Краснодаре и я сомневался до последнего какой авто купить) и вот стоя на перекрестке, налево велар направо мерседес, я позвонил менеджеру мерседеса еще раз, обсудив ситуацию, обговорив в слух выкупную стоимость моего автомобиля (я предполагал, что с ценой могут обмануть, что в челнах, что в краснодаре, но в краснодаре у меня был запасной вариант, готовый покупатель, который уговаривал не сдавать в трейд ин, а продать машину ему), сказав если я еду в Челны, то уже уехать в Краснодар не смогу, так как потеряю время и не успею вернуться домой на работу в срок. Получив окончательное "ОК" от менеджера, я выехал в Челны, договорившись утром уже встретиться. Утром меня встретили у ДС, и самое удивительное что я услышал от менеджера: "вы приехали на мондео? мы ждали вас на камри!" (вин код, фото автомобиля я им отправлял в ватс ап, детально обсуждали возможности увеличения выкупной стоимости автомобиля, так как изначально оценка в 850 тыс меня не устраивала). Ну ладно, перевели они это в шутку, взяли документы от автомобиля для сканирования и сказали, что сейчас они подготовят документы для представительства мерседеса, показать, что вот они принимают авто в трейд ин и можем оформлять новый. Пропали на три часа. За это время никто даже воды не предложил, не то что чая или кофе (обычно только войдя в любой ДС Мерседеса тебя спрашивают что принести, чай или кофе, а я в разных ДС побывал пока подбирал автомобиль). Спустя три часа менеджер звонит мне и говорит, мы оцениваем ваш автомобиль в 720 000 рублей, подойдите туда-то оформлять, он даже испугался к нам подойти, хотя, благодаря моим детям, мое местоположение в ДС было всегда обозначено веселым детским криком. За эти три часа к моему автомобилю для оценки никто не подходил, авто не проверяли на наличие окрашенных элементов, состояние и т.д., объяснить почему изменилась цена, ответ был простой, менеджер по трейд ину (как я понял он же перекуп, б/у машины с ДС не продают) согласен только такую цену дать за автомобиль, вчера хотел 850, но сегодня 720. Естественно я поднял шум, менеджер предложил варианты продать машину своим знакомым перекупам, при этом они сохранят скидку на новый автомобиль, но для этого ДС поставит печать в ПТС будто они взяли машину в трейд ин, а машину заберут перекупы. Приехали перекупы и дают цену 730! Они меня совсем за лоха начали считать, наверное каждый человек, заработав на новый мерседес ЛОХ. Естественно я послал этих перекупов. Для объективности оценки автомобиля перекупами, я позвонил тупо по первому попавшемуся объявлению срочного выкупа автомобиля, посторонний перекуп через 10 минут стоял с 800 тыс и уговаривал продать ему автмобиль, накидывая по 5 тыс в 10 минут, но это ладно. В итоге на ругательства с ДС я потратил день и выбора уже не было, уезжать на старой машине было не охота, в Краснодар не успеваю, продал я машину знакомым перекупам, которые приехали за ней с моего города, отдав за машину 850 тыс. (продали его они через неделю за 950 тыс, что тоже чуть ниже рынка, но зато быстро). ДС поставил отметки будто я сдал авто в трейд ин, сохранили мне скидку по трейд ину на новый автомобиль, хотя слезно просили не рассказывать об этой махинации, но не я им предложил эту махинацию, а они сами, поэтому не вижу причину скрывать. Но и это еще не все. Мерседес не первый автомобиль, который я покупаю с нуля. Как правило, когда покупаешь новый автомобиль, тебе улыбаются, поздравляют, устраивают какой-нибудь праздник, презентуют автомобиль, рассказывают, куда и как нажимать и т.д.,элементарно дарят бутылку дешевого шампанского! Когда-то покупая фольксваген я даже устал от менеджера, который так хотел научить меня каждой кнопке автомобиля, что я с ним полчаса только катался на новом автомобиле выслушивая все рассказы и байки об эксплуатации данного автмобиля. Но и здесь МБ орловка показала весь свой сервис! Предыдущий день мы потеряли на решение вопросов с трейд ин (уехал от них я только в восемь вечера), договорились, что к 10 утра следующего дня я оплачиваю автомобиль, а в 12 часов получаю мерседес. Оплатил я автомобиль в 10 утра, но в 12 автомобиль не получил (уже думал новый виток мошенничества, хотя все документы читал). Выдали нам автомобиль только после 16-17 часов дня, именно выдали, как обычно выдают ваш автомобиль после техобслуживания, единственное отличие, что машину выгнали не на улицу, а в комнату выдачи новых автомобилей. Менеджер (уже другой менеджер, тот менеджер после того как я назвал их всех пида...ми, больше на глаза не попадался) открыл багажник, показал что там лежит попросил меня расписаться, отдал ключи и попытался попрощаться, но я его смог заставить сфотографировать нас, чтобы изобразить лицо счастливого обладателя нового мерседеса и выложить фото в соцсети. Попросил показать менеджера обучить работе мультимедии, но менеджер разбирался в ней меньше чем я, оправдавшись, что он недавно работает. На все вопросы отвечал примерно следующим образом: "В ауди такой системы не было, я не знаю" или "в ауди это включалось автоматически, в мерседесе возможно тоже, но это не точно" Забрал я машину с горем пополам, обратил внимание на разводы на капоте от плохой полировки, но думая, что этот развод уберется на мойке, промолчал, да и не хотел я еще задерживаться в этом ужасном месте, проведя там почти два полных рабочих дня, между прочим так и не получив бесплатного кофе, уехал. Но как оказалось зря, в солнечном свете стало видно, вся машина в разводах от некачественной предпродажной полировки автомобиля. Это не смывается и не смоется, это нужно полировать автомобиль снова. Так же заметил, что отсутствуют подстаканники (заметил это когда был уже в дороге, поняв, что напиток некуда поставить переднему пассажиру и мне), по описанию комплектации автомобиля они должны быть, но по факту их нет. Что по итогу: + Мерседес машина отличная, радуюсь ему, это один из лучших моих автомобилей. - самая ужасная покупка автомобиля. Покупая новый мерседес я ожидал получить удовольствие и радость, а получил более 15 часов нервов, испорченный праздник и настроение (праздник не в смысле покупки авто, у нас с женой в этот день было 10 лет со дня бракосочетания, опять же сотрудник МБ орловка знали об этом, так как и я говорил и скан свидетельства о браке они зачем-то делали, но даже тупо ради вежливости не сказали "поздравляем"). Итоговая оценка: Не рекомендую у них покупать авто. Если обещают дать цену в трейд ин, не верьте, цену поменяют в самый последний момент. Но если хотите купить машину с нервами, то добро пожаловать. Мне звонили с отдела контроля качества МБ Орловка, узнать доволен ли я их качеством. Я рассказал всю правду, даже больше, чем описано здесь, и о некачественной полировке и о нехватке подстаканников, обещали, что руководитель узнает об этом и разберется, но так и тишина, хотя достаточно было одного извинения и прислать мне эти подстаканники. Но видно, что это политика компании такая, а не мошеннические менеджеры. P.S. когда ставил машину на учет, хотел уточнить где находятся таблички с вин кодом, позвонил менеджеру, продавшему мне автомобиль. Ответив на звонок, он сразу обратился ко мне по имени и узнал как мои дела. На мой вопрос где таблички с вин кодом, он меня спрашивает, а какую машину я купил и где купил если не секрет. То есть этот продавец, даже не помнит, что я со скандалом купил у него автомобиль, какой автомобиль и когда! Между прочим, он теперь работает в Казани в мерседесе, в Кан авто вроде, поэтому аккуратнее будьте и в Казани!
13
5
Level 11 Local Expert
November 12, 2021
Отличный ДЦ! Все чисто и аккуратно!
2
4
Level 2 Local Expert
October 29, 2018
Отвратительный салон. Обман на каждом шагу. Мало того что обманули при первоначальном рассмотрении цены, так еще и машину отдали не в соответствии с заказанной комплектацией. А машину я купил через лизинг. Когда сообщил салону об отсутствии определенных функций, салон сообщил что будет разбираться. Но в конечном итоге ответ был что я сам виноват. Подписал акт приема передачи. Забирать машину назад они не будут. Решать мой вопрос готовы в судебном порядке. Юрист салона два дня меня специально морозил. Прихожу к нему а он в наушниках фильм смотрит, снимает наушники и говорит что занят более срочным делом. Менеджер все время говорит что он не решает вопросы. Начальник отдела продаж в наглую говорит, что не было этой функции, это типа опечатка. Написал претензию в мерседес-лизинг. Еще раз повторяю НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ.
9
3
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Отличный дилерский центр 👍 Персонал всегда доброжелательный и отзывчивый!
3
6
Level 3 Local Expert
November 5, 2021
Долго. Оформление. Народу много, работает один
5
2
Level 6 Local Expert
September 11, 2022
Похвала мастерам
3
Level 10 Local Expert
August 21, 2020
Молодцы делают быстро качественно вежливый персонал
1
5
Level 3 Local Expert
August 22, 2019
Отличный сервисный центр, самый лучший. Очень грамотные и заботливые специалисты
3
6
Level 10 Local Expert
January 31, 2022
Хороший сервис там, не дорогой
3
Level 5 Local Expert
May 21, 2021
Мерседес, все очень медленно и не торопясь.
1
5
Level 14 Local Expert
November 21, 2018
Всем привет, сегодня забрал свою машину,отдавал на покраску бампера переднего, ребята постарались,покрашено идеально,(первый день),в дальнейшем отпишусь......
5
2
Level 12 Local Expert
December 16, 2019
цены кусаются ,выбор скудный. из плюсов хорошая парковка
2
4
Level 14 Local Expert
September 12, 2020
Есть автосалон и сервис, все удобно
5
Level 6 Local Expert
June 23, 2022
Отлично 👍 цены не ломят
3
Level 3 Local Expert
August 24, 2018
Отличный салон. Постоянно заезжаю на обслуживание своего автомобиля. Работают квалифицированные специалисты.
3
2
August 18, 2021
Вежливый персонал!!!
3
4
Level 3 Local Expert
January 10, 2019
Приветливый персонал, обслуживание быстрое, ждать не приходится, хорошее кафе.
3
3
Level 19 Local Expert
December 27, 2019
Место расположение автосалона очень неудачное
4
3
Level 5 Local Expert
April 4, 2019
Все отлично. Ребята всегда консультируют. Авто по хорошим ценам.
3
4
Level 15 Local Expert
October 26, 2020
Спасибо за кофе 😎🔥😉😇
1
5
Level 5 Local Expert
October 12, 2019
Обслуживание оставляет желать лучшего...
7
3
Level 10 Local Expert
August 8, 2018
Спасибо ребятам. Настоящие профи своего дела.
3
2
Level 2 Local Expert
April 27, 2019
Ни когда не делайте у них кузовной ремонт. Загнали по страховке. Покрасили крыло будто кисточкой. И следы левой краски на капоте...
6
1
Level 9 Local Expert
October 19, 2019
Отличный сервис, рекомендую
3
3
Level 16 Local Expert
October 17, 2019
Отзывчивый персонал.Хорошее кафе внутри
3
3
Level 6 Local Expert
May 12, 2020
Как всегда на уровне! Рекомендую.
2
4