MB-Vladimir - official dealer of Mercedes-Benz
123 reviews
November 26, 2024
Есть машины, а есть Мерседес. Есть водители, а есть шоферы. Прайс в разы больше реальной закупки запчастей. Оригинальность запчастей сейчас везде под вопросом. Обслуживание рассчитано на деловых людей, которых или возят на Мерседесе или которые им только управляют. Залить "мочевину" за 5000, когда её можно купить на Лукойл за 1000 и заправить самому... Или приобрести салонный фильтр за 9350, когда этот расходный материал можно купить за 880 рублей на площадке ОЗОН. Добавлю... поставил автозапуск за 88000. Перед этим помыли машину на мойке дилера. На следующий день мороз... перестали работать или вернее давать ложные срабатывания передние датчики парковки... снял видео, чтобы показать мастерам как происходит "вживую" проявление неисправности. Молча выслушав, оформляют наряд снятие бампера 13 с чем то тысяч, диагностика 8 с копейками.... Подход такой: "Мол, а что вы хотели, это ж Мерседес... " Да вы если уж так цените эту марку и везде цену связываете с ней, так хоть кофе с чаем предложите своим клиентам, которые к вам приезжают. Полностью теперь согласен с мнением многих владельцев этой марки во Владимире, дилер к сожалению сгнил вместе с уходом мерседес из России. Более менее адекватные цены на Северной. По дилерам: сход развал Владимир -9400, Иваново (один в один) лично присутствовал 3500. Делайте выводы, я свой сделал. Прощай МБ Владимир! До этого владел BMW, дилерских центров у нас нет, но скажу так, что уровень обслуживания у них намного выше, чем у оставшейся от былых времён лишь вывески МБ, которая говорила о когда то своём высоком статусе...(((
1
1
October 20, 2024
Пришли в автосалон с мужем, хотели пройти тест драйв автомобиля Voyah. На ресепшене никого не было, прошлись по салону, автомобили все закрытые. Молодой человек, бегающий по салону с кучей проводов, так и не поинтересовался, нужна ли нам помощь. На выходе из салона только у слышали в спину : «до свидания», от неожиданно появившейся девушки за стойкой. Через пару недель решили повторить попытку, но уже заранее позвонив в салон и записавшись на тест-драйв того же автомобиля. Девушка приняла заявку, через 5 минут перезвонила и подтвердила запись. На следующий день, уже подъезжая к салону, нам по телефону сообщают, что извините, ваш тест драйв отменяется. Авто забрали на длительный тест-драйв. Прекрасно! Наверное так и придется ехать в другой город, чтобы протестить и возможно приобрести не такой уж и дешевый автомобиль. Видимо у руководства салона настолько хорошие продажи в нынешних реалиях, что им плевать на потенциальных покупателей.
3
November 26, 2024
В моем опыте покупок и обслуживании авто этот МБ Владимир- худший автосалон. Начиная от покупки авто ( предпродажная подготовка авто- не проверили ничего, отдали со значительными недочетами), так и исполнении гарантийных обязательств по автомашине. Четыре месяца водили за нос, потрачено много времени и нерв, в результате не признали, что гарантийный случай, вызванным неквалифицированным предпродажной подготовкой, послужил множеством проблем, и в результате взяли деньги за ремонт и диагностику.
1
April 1
Классное место! Атмосферно, сервис на высоте, к услугам вопросов нет! На приемке спецы
November 9, 2024
Услуга «комплексная диагностика» сомнительна, точней, низ машины даже и не проверяли.
Стоит защита картера , ее не снимали даже, а если бы снимали, то почему не сказали что она деформирована и нужно менять либо выпрямлять.
И плюсом под ней была небольшая течь, о чем сообщили в панавто-запад, которое посетил через пару дней, но тут по окончанию сказали «все с машиной отлично, течей нет».
Хоть дали остаток мм колодок и дисков и то, что нужно было и так заменить.
January 11
Отличный персонал. Входят в положение. Помогают в различных ситуациях.
April 4
Здесь прекрасно всё,от персонала до ремонта автомобиля!
December 26, 2023
Регулярно прохожу там плановое ТО автомобиля,качество меня устраивает,мастера вежливые,отвечают на все вопросы,работы проводят аккуратно ни чего не пачкают.Был последний раз там 23.12.2023г. на очередном ТО,рекомендую!
1
November 18, 2024
Центр как центр. Комплексный подход к ремонту. Парни нормальные.
Посещаемость раз в полгода.
January 27
отношение к клиенту так себе. несмотря на договоренность о встрече, никому нет дела до клиента.
кулера в зоне ожидания нет
администратор не здоровается, не прощается.
сервисное обслуживание тоже так себе - в процессе планового обслуживания сломали машину, спихнув вину на предыдущих мастеров, подменной машины нет.
November 18, 2023
Большое спасибо ребятам из Мерседес горда Владимир. Был на электричке, сели батареи, заехал к ним в сервис бесплатно зарядили, весь день поили кофе, то есть сделали Всё чтобы моё пребывание там было максимально комфортно очень большие молодцы особенно благодарность Александру и Сергею
September 16, 2023
Один из лучших официальных дилеров Mercedes самое лучшее обслуживание менеджер Александру Огромное спасибо директору Денису большая благодарность Надеемся приобретём ещё один автомобиль
1
November 18, 2024
Центр не плохой. Посещаемость раз в полгода. Подход комплексный. Парни нормальные . Пока без косяков вроде бы.
February 26, 2024
Выражаю огромную благодарность Андрею Кузнецову который научил меня мыть машину по дешевле , лайф хак так сказать платишь в кассу минималку сбить машину а тебя та за символическую 100ку делают полный комплекс услуг !
1
November 1, 2023
Все замечательно
Особая благодарность Павлу
Очень приятный молодой человек
Очень внимательный и обходительный
1
1
February 16
Профессионалов МБ описывать не нужно, они на своем месте.
March 28, 2023
На ТО В делали развал/ схождение - в итоге сделали криво, руль на несколько градусов повернут влево. Должны были смазать направляющие стекла в водительской двери для устранения скрипа - скрип вернулся на следующий день (похоже дверь даже не разбирали , смазали видимо wd40..., хотя мастер сказал , что причину - попадание песка устранили...).Зато узнал, что вдруг кнопка стеклоподьемника разболталась (а я этого почему-то не замечал до приезда к ним, ежедневно открывая окно..) и рекомендуют поменять весь блок управления стеклоподьемниками. Теперь сомневаюсь, что и все остальное сделали нормально( масло, фильтры....). У меня не первый мерседес обслуживался в этом сервисе уже много лет, но раньше такого не было. Видно после ухода марки контроль закончился и теперь руки у мастеров растут не из того места, а у менеджеров салона другие приоритеты в работе.
В дальнейшем буду искать другой сервис для обслуживания.
4
March 21, 2024
НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ САЛОН, ВАМ ИСПОРТЯТ МАШИНУ И НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕСТЯТ. Испортили машину на 30000₽ и я еще заплатил за это 6000₽ сверху! Отдал машину на диагностику, мой Mercedes в пленке, согласился на мойку. В итоге мне вернули авто с разрезанной пленкой на левой задней арке! Мойщик слишком близко поднес кёрхер и разрезал пленку. Замена стоит 30000₽. Сунули договор приемки на подпись до того как я осмотрел свое авто и потом никакого диалога вести не стали, кроме как придумывать отмазки на любые мои просьбы возместить ущерб и связаться с руководством . Записи с камер не дают посмотреть, придумывая каждый раз новые отговорки - тем самым подтверждая свою вину. Они точно там есть и работают, бывший сотрудник это подтвердил. На мою претензию о возмещении убытков - они ответили отказом сославшись на подписанный договор приемки, который они сунули мне до передачи машины! В общем я сообщу везде где только можно, чтобы предостеречь людей и чтобы они сохранили нервы, время и деньги. Данный сервис не достоин обслуживать автомобили премиум сегмента. Отвратительное качество предоставляемых услуг, отсутствие сервиса и полный непрофессионализм.
6
July 7, 2024
Все уже писал не один раз.
Здорово и классно.
Спасибо.
March 14, 2024
Просто обьезжайте это место,и никаких дел не имейте с ними,всё плохо от покупки до ремонта,только первая встреча вам понравится
2
May 14, 2024
Салон продаёт дорогие авто а работники полностью не соответствуют.. однозначно не рекомендую
1
2
February 21, 2023
2 раза меняли датчик топлива - так и не работает. Потом решали проблему с аккумулятором (не заводилась машина) - ничего не нашли.
Сейчас снова машина не заводится. Официальный ответ - ничего сделать не можем - везите в сервис. Но в сервис нельзя отвезти, потому что эвакуатор не может подъехать к машине. Что делать? Мои проблемы. Предложили мне самому дотолкать машину до эвакуатора.
3
1
August 9, 2022
Один из лучших дилеров страны. Любят своих клиентов и всегда относятся с уважением, и каждый раз помогают по всем вопросам. Сотрудники МБ Владимир специалисты в своём деле с большой буквы!!! Рекомендую.
1
5
September 14, 2024
Такое впечатление что им и не особо надо работать.. спустя рукава всё..
1
November 6, 2024
Разочарованы
Цены не соответствуют уровню!
February 8, 2022
Самый обделённый умом сервис, но с громким названием Мерседес — это во Владимире! Начну с начала. Я купил автомобиль мерседес гелендваген g63 amg в начале марта 2021г. Через полтора месяца проехав на нём около 1000км. у меня стал выскакивать значок что "АКБ разряжен" Я продолжал ездить так как машина всё равно заводилась, а в планах у меня было сделать нулевое ТО по рекомендации производителя на 2000км., на этом ТО я и планировал рассказать о проблеме АКБ. Но в один момент я сел в авто но она не завелась, я обратно закрыл авто и ушёл по делам, вернувшись, я попробовал снова, машина завелась как ни в чём не бывало. И потом данные ситуации возникали не однократно. Когда пришло ТО я рассказал о проблеме, но проверив авто, мне сказали, что он исправен и что я сам посадил аккумулятор открытыми дверьми и музыкой, хотя музыку я вообще не слушаю, но даже дело не в этом. Я забрал авто, думая, что АКБ постепенно восстановится при дальнейшей эксплуатации автомобиля. Но проблема не ушла. Я повторно обратился в сервис, попросив, чтобы они всё-таки про диагностировали автомобиль, чтобы убедится всё ли с ним впорядке и зарядили АКБ, я им сказал, что если вина моя то я заплачу за сервис, если нет, соответственно нужно устранить причину по гарантии. Когда я забирал авто, мне сказали, что с ним всё в порядке, а АКБ сел, как и раньше я писал, за счёт музыки и открытых дверей, я не стал спорить и заплатил автосалону мерседес 3 300руб. за зарядку АКБ. Но через две недели он разрядился у меня снова. На этот раз гарантийщики мерседес решили поменять АКБ, но после его замены через полтора-два месяца проблема снова повторилась. Теперь мне говорят, что я мало езжу. И что после каждого пуска двигателя я должен проезжать 20мин. даже если мне нужно на соседнею улицу, а до неё 3-4 минуты, знай что всё равно крути круги по району натягивай 20мин., ну или ещё как вариант если я правильно понимаю после второго пуска двигателя нужно проехать 36мин., за последний пуск 20мин., ну и плюс за предыдущий остаток 16мин. На самом деле Мерседес Гелендваген такой волшебный? На машине есть функция (Старт/Стоп), но я и этой функцией не пользуюсь из-за неудобства. (Старт/Стоп) — это когда ты остановился полностью, допустим на светофоре, она глохнет, в этот момент у заглушенного автомобиля горят фары, может работать кондиционер, играть музыка, любая система функционирует полностью, после чего как ты отпустишь педаль тормоза авто заводится и ты поехал дальше. Значит логично думать, чтобы машина предназначена для поездок на короткие дистанции, если она сама постоянно себя глушит и заводит при полной её остановки, за обычную поездку по городу протяжённость 7 км. она около 10 раз выполняет подобную процедуру. Ещё раз замечу, что я не пользуюсь данной функцией. А АКБ со слов мастеров у меня разряжен, что я мало езжу. Как-то противоречит данное заключение с возможностями автомобиля. У меня до него было не мало разных автомобилей от русской классики до хороших иномарок, принцип мой езды не менялся и распорядок дней тоже, но таких проблем я не испытывал, я не заряжал на них АКБ, а если и приходилось менять АКБ, то не менее чем через 4 года эксплуатации.
8
3
April 28, 2024
Отличный автосервис. Всё делают на 5 ..
1
September 15, 2022
Здравствуйте записался в сервис в городе Владимир проверить уровень масла в коробке и ресурс коробки мне не сказали что нужно ждать 2 часа пока масло остынет и не сказали что нужно иметь при себе документы паспорт такое ощущение что заехал в гараж какой-то но не в официальный дилер mercedes-benz.
4
3
April 25, 2023
Девушка на ресепшене ничего не знает и никого найти не может. По телефону тоже сложно взаимодействие идет. Пришлось искать специалиста через общий телефон МБ.
1
1
April 22, 2022
Обслуживаем у них Форды Транзиты много лет. Очень ответственно исполняют гарантийные обязательства! Ездим из г. Иваново и ни разу не пожалели! Отзывчивые сотрудники, отличные специалисты! Рекомендую!
1
1
July 22, 2023
Менеджер Сергей! Респект, очень хорошая работа с клиентом!
1
1
March 21, 2023
Красивый салон автомобилей, хороший и отзывчивый персонал , все очень понравилось)
2
August 27, 2020
Очень хороший сервисный центр. Нормальные цены. Дружелюбные сотрудники.
Приезжали на ТО из другой области - всё чётко, быстро и оперативно. Качественный сервис. Даже вызвались заказать нам такси до центра города на время ТО. Просто забыли (наверное) сказать, что такси нужно будет оплатить нам самим и только за наличные - так сказал таксист, когда уже приехали. Просто мы из будущего и денежные средства храним в цифровом виде на картах и поэтому пришлось бежать и искать банкомат. Мы сами виноваты, что не заказали себе такси своими силами, с оплатой картой - расслабились в дилерском центре Mercedes. Неполное информирование об услуге сторонней организации - дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Простое "такси будет за ваш счёт" избавляет клиентов от сюрприза и бонусов рейтинга от такого отзыва.
Спасибо.
9
4
October 24, 2023
Ужасный сервис .Были ранее проблем с а45 мерседес ,мастера ничего не понимают .
3
June 17, 2020
Приехал на т.о диагностировали теч масла с коробки обьяснили что обычная проблема надо менять сальник и это практически у всех. Надо значит надо. Но приехал в другой сервис специализированны. Мастер заглянул посмеялся и сказал если это коробкато мамло должно синее. А это с раздатки и скорее грязный сапун. Почистили помыли запотевание что было. И откатался дней 5. Заехал все сухо.
Вот так специалистыдиллерского центра хотел заработать . Ругаться не хочется. Легче больше не ездить к таким специалистам по разводу....
Будте внимательнее, или проверяйте если есть возможность
Могу и счет показать который выставили за устранение запотевания. Сумма хорошая)
4
September 13, 2023
Обслуживание отсутствует. Забирал 223, худшей выдачи машины не встречал.
2
July 13, 2024
Чисто окуратно
December 9, 2020
Приличный сервис. Персонал отзывчивый и работает с клиентами отлично. Дочурке подарок подарили, при посещении салона приятно.
3
2
February 29, 2024
Типичные официалы. Обман на каждом шагу. Из плюсов только хорошее кофе.
2
August 21, 2019
Много места на парковке. К удивлению, не много людей (в смысле посетителей) было. Персонал очень приветливый и вежливый. Менеджеры компетентны в своих вопросах. Пока ждал авто с ТО - предложили бесплатно чай/кофе/воду в зоне ожидания для клиентов. Единственный и, пожалуй, существенный минус: долго ждали. Установка одной детали на бампере и замена масла в коробке - 3 часа!
8
April 11, 2024
Все отлично 👌
1
March 10, 2023
Вежливый персонал, получили нужную информацию за короткое время!
3
August 11, 2024
Интересно!
1
February 14, 2022
Отличный автосалон, очень грамотный и обходительный персонал.
1
2
May 12, 2022
Хороший автоцентр. Ценник на фактические авто вышесреднего по РФ. Комплектации в наличие непопулярные.
1
July 6, 2024
Супер место
1
1
October 17, 2021
Все четко ! Ждали до нашего приезда из другого региона можно сказать даже после закрытия салона! Приехали подписали доки подарили подарки и мы уехали )
2
1
August 17, 2022
Очень вежливый персонал! Всегда пойдут на встречу клиенту.
July 16, 2020
Хочу поблагодарить сервисного инженера Романа за профессионализм и компетентность при обслуживании моего автомобиля в вашем центре. Желаю дальнейших успехов в вашей работе. Спасибо.
7
November 25, 2021
Дорого, пафосно, Мерседес)) Рядом находится оф. СТО Форд, поэтому захожу иногда как в музей сюда, когда отдаю свою Кугу на ТО))
1