Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair of fuel system, automotive electronics repair, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, spare parts and accessories to order, noise insulation, airbags, replacing of timing belt, installing additional equipment, turbocharger repair, engine endoscopy
Brand:Mercedes-Benz
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Хочу поблагодарить ребят за высочайший сервис, качество проведенных работ и скорость их выполнения!!! Это не просто Мастера с большой буквы, но и Люди , которые оказались очень отзывчивыми в моей ситуации! Истрия у меня оказалась очень интересной😀 ехал с семьей из Москвы в Крым на отдых. После Ростова у меня «отлетел» генератор, еще километров 100 проехал на аккумуляторе, пока он не сел в ноль 😁 посреди ночи вызвал эвакуатор и 150 км ехал к ребятам в Краснодар. Так как был давно подписан на них в сети и знал о качестве работ, то решение о выбора сервиса не стояло! В утра уже ждал их у ворот😁 как оказалось, что у ребят даже был выходной в этот день и никаких работ даже не ожидалось. Но они пошли на встречу и вошли в мое положение, что оказалось очень приятным! В этот же день мне отремонтировали генератор и заменили аккумулятор и мы с семьей продолжили свое путешествие! Выражаю огромную благодарность за скорость и качество оказанных услуг и человечность, проявленную ребятами в нашей ситуации!!! Еще хотелось бы отметить клиентскую зону и вкусный кофе😀😁 в Москве обслуживаю свой автомобиль только в профильных сервисах (названий указывать не буду), но им можно взять пример у МБ Семенов в плане комфорта клиентской зоны! Однозначно рекомендую!!! Еще раз благодарю и желаю процветания!!!
3
Show business's response
Каталина Мальчева
Level 3 Local Expert
September 29
Претензия по обслуживанию автомобиля в Семёнов Клубе
Хочу выразить свою глубокую разочарованность и недовольство качеством обслуживания нашего автомобиля в Семёнов Клубе. Мы пришли к вам с проблемой, надеясь на профессиональное решение и быстрое исправление неисправности, однако опыт работы с вашим сервисом оставил у нас лишь негативные эмоции.
- **Долгий ремонт**: Работы проводились слишком долго, несмотря на наши просьбы завершить их до нашего уезда. Отмена поездки была вынужденной из-за отсутствия результатов.
- **Некачественное обслуживание**: Выявление причины поломки заняло неприемлемо долгое время, и в итоге не принесло никаких изменений в работе автомобиля.
- **Цены на услуги**: Мы обратили внимание на высокую цену на услуги, которая не соответствовала оказываемому качеству и результатам.
- **Отсутствие профессионализма**: Мастера и администратор не оправдали своих профессиональных званий, обещаний и предпосылок.
Кроме всего прочего, контакт с администратором оказался неэффективным после оплаты, а обещанные видео процесса работ так и не были предоставлены. Запчасти задерживались, общение было некорректным и недружелюбным, а сотрудник не обеспечивал нужной информацией.
Подобный опыт обслуживания создает серьезные проблемы для клиентов и подрывает доверие к вашему сервису. Мы не можем рекомендовать вас другим заинтересованным лицам.
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
September 14
Благодарю команду сервиса за качественное обслуживание моего автомобиля! Сделали всё быстро и качественно, отдельно хотелось бы отметить комфортную клиентскую зону, в которой по камерам можно наблюдать за работой мастеров