МБУ МФЦ городского округа Красногорск отделение Твой Дом
1000 reviews
January 10
Хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам данного филиала и особенно директору,за внимательное отношение и профессиональный подход! Много раз обращаюсь и всегда довольна. В этот раз делала другую прописку и была с грудным ребенком,в зале оказалась директор,сотрудник решевпен пригласила и помогла ,директор вникал в нашу проблему и уточнила где документы. Спасибо вам и вашему персоналу!!! Это большая редкость для мфц,был разный опыт …
September 18, 2024
Вчера была в данном мфц. На входе встретила очень приятная женщина, со всем помогла, проконсультировала, проводила далее до зоны ожидания в окнах. Наверное на этом плюсы данного мфц закончились.
Когда меня пригласили в окно для подачи документов, сотрудник, принимавший мои документы, был совершенно некомпетентен, от слова «совсем». Я подавала документы на загранпаспорт, как оказалось, заполнить все документы, а их немного, для сотрудника данного мфц, оказалось, по-видимому, очень сложной задачей. В течение всего времени «приема», он постоянно консультировался со своим коллегой, как лучше сделать, тем самым показывая свою некомпетентность клиенту, несколько раз убегал, чтобы кто-то повыше подсказал ему, как корректно заполнить все документы. Когда я подала фото, он демонстративно повернулся к своему коллеге, держа в руке мои фото и спросил его «Дим, как тебе фото?». Сказать, что я была в абсолютнейшем недоумении и шоке, это не сказать ничего. Когда он приклеил мое фото на анкету (к слову, он даже не знал сколько экземпляров анкеты нужно заполнять), оказалось, что он заполнил ее неправильно (в очередной раз бегая к кому-то повыше для подсказок). Он начал отклеивать мои фото, помял их в процессе отклеивания, потом кое-как приклеил на новые экземпляры. Приклеил, разумеется, помятые фото. И в итоге, вся эта прекрасная процедура подачи документов на загранпаспорт, заняла у меня полтора часа. Полтора часа у этого совершенно не тактичного, не профессионального сотрудника. Сотрудника зовут Видаль Максим.
1
2
September 11, 2024
Очень хорошее мфц , все сотрудники максимальной компетенции , помогаю тебе во всех вопросах . Что очень важно у всех человеческие качества приветливости на высоте , все быстро и качественно сделано!
June 2, 2024
Я в большом восторге от профессионализма,душевности,качества и скорости обслуживания Лис Евгения Юрьевича! Больше бы таких специалистов!!! Огромная вам ,Евгений Юрьевич,благодарность от меня и мамы Елены Георгиевны! Вы с таким теплом отнеслись и помогли оформить ПРАВИЛЬНО все документы на дозахоранение папы. Для нашей семьи это очень большая утрата,и так важны в такие минуты,понимание, качество и скорость исполнения процедуры и получение всех нужных документов. Процветания вам ,карьерного роста и самое главное- сохранить ту человечность ,что так нас восхитила в вас. С большим уважением ,Мария Алексеевна и Елена Георгиевна
1
November 14, 2024
В целом положительные эмоции от посещения данного мфц, окон много, ожидание не долгое. Администратор всегда подскажет. Есть автоматы с едой и кофе.
Не сразу поняла как заходить, пока не подсказали сотрудники магазина, что нужно зайти на парковку и там слева вход (вдруг кому пригодится)
2
December 21, 2024
Мне помогал Лис Евгений - все быстро, четко, очень грамотно.
И на входе всегда очень вежливые сотрудники, быстро подскажут.
August 26, 2024
На входе в МФЦ консультирует специалист Евгений. Нам нужна была услуга получение дубликата Свидетельства о рождении ребёнка. Он не позволив нам взять талон направил нас в Строгинское отделение МФЦ, с комментариями, что там мы сразу получим дубликат документа. В итоге сьездили потратив 1 час по пробкам. А там запись на получение услуги на 4 дня вперед. Не слушайте специалиста Евгения на входе в МФЦ, он некомпетентен.
Руководство МФЦ прошу лишить премии данного сотрудника, за предоставление заведомо ложной информации.
Девушек в зале прошу поощрить за хорошую работу
1
August 28, 2024
Отличное отделение. Просторно, нет толпы, всё чётко, удобные места для ожидания и приветливые сотрудники.
1
September 3, 2024
Отличный МФЦ. Профессиональные специалисты и очень вежливые. 6ароду не очень много , очень оперативно решают ваши вопросы
September 14, 2024
Во всех МЫЦ всегда все на уровне, но есть везде одно, но сотрудники с тобой общаются шаблонами и на основание их внутренних инструкций, которые выдают за закон, а это не так и приходиться идти выше чтоб получить необходимо, а там как так почему внизу не получилось у Вас.
April 19, 2024
Хорошее отделение МФЦ, много окон, просторно. Но имеется большое НО в лице одного из специалистов Лис Евгений Юрьевич. Крайне негативный сотрудник, нервничает, задаёт постоянно одни и те же вопросы, грозит разными штрафами, шансами непринятия документов и возврата их без выполнения задач. Отвратительный человек, вот честно. Откуда столько негатива, не понятно. Неоднократно обращалась в это отделение МФЦ, всегда все делали качественно и быстро, девушки большие молодцы. Но Лис Е.Ю. это просто какое-то недоразумение этого отделения. Видимо обиженный жизнью мужичок, который ненавидит всех и свою работу тоже.
3
1
September 17, 2024
Большой МФЦ, долго своей очереди не ждёшь - это главный плюс.
Не хватает навигации внутри ТЦ (находится на втором этаже, от лестницы направо до конца), поэтому пользовались Яндексом и фото других пользователей, чтобы найти МФЦ внутри здания.
1
1
December 27, 2024
Очень была удивлена вежливым и неформальным отношением сотрудников
Помогли,все разъяснили,спасибо им большое
November 1, 2023
Народу мало. Обслуживание быстрое. Все новое, чистое, отношение персонала хорошее. Обращались туда два раза и оба раза помогли в полном объеме. Всегда идут на встречу. Из минусов - находится в самом дальнем корпусе Вегаса, идти туда без знания поворотов и расположения очень сложно. В плохую погоду выходя из метро Мякинино, можно полностью пройти по торговому центру. Но если переживаете, что заблудитесь, то сразу идите в "ТВОЙ ДОМ" и там вам покажут где находится это место.
4
November 19, 2024
Пожалуй, лучший МФЦ Московской области среди всех, где довелось побывать по работе.
Удобное расположение, много окон, вежливые и компетентные сотрудники, время ожидания менее десяти минут.
По сравнению с Химками и Люберцами просто рай на земле.
1
April 17, 2023
МФЦ удобно расположен, просторный зал, как правило вежливые работники, но бывают и исключения.
Например, при обращении 17.04.23 по вопросу постановки на воинский учет, сотрудником Мои документы Глебом была предоставлена недостоверная информация о наличии нарушений в постановке, осуществленной администрацией поселка Отрадное в 2016 году, не выслушаны наши доводы о закономерности действий администрации. Для решения нашего вопроса сотрудник настоял на необходимости ехать в военный комиссариат. По прибытию в военный комиссариат было выяснено, что сотрудник службы Мои документы не прав, не компетентен в вопросах правомерности осуществленной администрацией постановки на воинский учет. Из-за некомпетентности и святой веры сотрудника Глеба в свою ничем не подтвержденную правоту, нами было потрачено более часа времени. Если сотрудник знает, что «в Нахабино было иначе», это не значит, что он прав. Просьба проинформировать сотрудников по вопросам постановки на воинский учет и действиям, необходимым к принятию в связи с ликвидацией администрации поселка Отрадное.
2
1
March 20, 2024
Хороший центр, чисто. Людей немного, вежливые сотрудники, есть места для заполнения, для ожидания, удобная большая парковка, удобное месторасположение, есть указатели.
1
1
December 18, 2024
В этот день мне повезло, посетителей практически не было. Быстро оформила нужное. Парковка в доступе, что очень удобно.
December 16, 2024
Замечательные отзывчивые сотрудники! Отдельная благодарность руководителю Анне Владимировне!
April 2, 2024
Хорошо всё организовано, народу немного, очередей нет, больше 15 минут ни разу ждать не приходилось. Сотрудники всегда внимательные, вежливые и по возможности всегда готовы помочь. Большое спасибо Грибоедовой Елене, помогла разобраться с документами и решила вопрос, очень оперативно и грамотно.
1
July 9, 2024
Отличный МФЦ, очень вежливый руководитель и специалисты, всегда готовые помочь и провести консультацию. Спасибо Вам за Вашу работу, вы пример как люди должны обращаться к своей работе.
December 23, 2024
Только сюда и езжу, когда есть вопросы по Росреестру Московской области. Немноголюдно. Пусть так и остаётся.
February 24, 2024
МФЦ - Замечательный сервис. Всё очень удобно организовано. Огромное количество услуг в одном месте. Спасибо за воплощение идеи!!! Однако, не очень удобно добираться
January 9, 2024
Очень долго приходиться ждать , утомляет , сотрудники как то не спешат не торопиться, создают очередь, или все же их мало , надо бы побольше окон открыть
September 22, 2022
Возникают неудобства в процессе поиска офиса в огромном торговом центре. Заходили через парковку. Первый раз сложно, но в целом расположение довольно удобное, особенно для людей на машине, через парковку добираться очень быстро!
Офис хороший, все чисто, опрятно. На входе всегда свободный консультант поможет с выбором правильного талона на услугу.
Очереди есть, особенно вечером рабочего дня.
Приезжали утром в выходной - очередь подошла быстро.
Люди работают доброжелательные, понимающие, квалифицированные. Была нужна довольно длинная процедура с документами, и специалист перенес свой перерыв на обед, чтобы не заставлять нас ждать и повторно брать талон. Очень ему благодарны!
Все объясняют, показывают. О готовности документов оперативно информирует колл-центр через электронную почту.
Все очень удобно!
3
1
July 15, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ: вежливые, приятные в общении, помогли разобраться в очень трудном вопросе.
August 23, 2023
Хороший МФЦ! Один раз были с сестрой на пункте выдачи, очень порадовал мужчина работник! Добрый, приветливый, рядом с ним чувствуется приятная атмосфера! Зал ожидания просторные, есть кофемашины. Молодцы!!
1
June 3, 2023
Удобно расположено, с утра очень мало людей и очень... очень вежливые, приветливые и профессиональные сотрудники! Очень быстро и качественно оказали услугу, все пояснили,сообщили сроки и порядок уточнения статуса. Очень понравилось!
3
January 21, 2024
МФЦ расположен на ст. метро Мякинино, в здании Твой Дом. Помещение очень просторное, народу мало, обслуживают быстро. Осталось приятное впечатление от центра
3
1
January 13, 2024
Отличный центр! Обращалась по вопросу замены паспорта. Вежливый и квалифицированный персонал. Комфортная зона ожидания. Часы работы удобны для трудящихся в режиме 5-дневной рабочей недели.
1
August 30, 2024
Все быстро четко, относительно немного народу по сравнению с другими
November 22, 2024
Обслуживание не очень, делают одолжение, часто консультируются друг у друга, зато настаивают на хорошей оценке обслуживания
1
October 24, 2023
В Крокусе удобный центр. Практически всегда быстро, вежливо. Помогут с талоном, покажут, куда пройти, всё расскажут. И стрелку там оформляла дочке, и даже разрешение болельщика недавно. Молодцы
2
January 31, 2024
Я не буду говорить о "компетенции" сотрудников - операторов,🦧 с этим итак всё ясно, т.к они посредники, но то, что они даже не изъявляют желания взять документы в обработку - такое я вижу впервые!!!🤦♀️ При этом, УТВЕРЖДАЯ, что у меня приостановят дело в ведомстве, даже рассматривать не будут.
Выйдя из МФЦ, я позвонила на горячую линию Росреестра, мне чётко сказали, что делать и подтвердили все мои предположения, о том, кто и как работает в некоторых МФЦ, 🐔 Успокоили и сказали то, что я всё делаю правильно, что дело по моим документам будет рассмотрено и пойдёт в работу. Я снова вернулась и сдала всё таки документы, которые, сначала, у меня не хотели брать, потом не знали как оформить, консультировались со своим руководителем, который, видимо, тоже не совсем знающий человек, задавали кучу вопросов, совершенно ненужных, не имеющих отношния к моему делу, ещё и между собой переговаривались, задавая друг другу вопросы и не зная на них ответы. Видимо, так заняты были вопросами друг к другу, что взяли неполный пакет документов 🤦♀️ Пришлось на след.день довозить один. Благо, повезла в другой МФЦ, в Москву, где работают более квалифицированные сотрудники, которые МОЛЧА, БЕЗ ВОПРОСОВ, внесли недостающие документы.В общем цирк, да и только. Столько времени потрачено.
1
October 4, 2023
Достачно просторный зал. Много окон для приема документов. Правда работает меньше половины (но это общая проблема МФЦ - не хватает работников).
Персонал макимально корректен, старается помочь.
Попали в тот момент, когда была очередь (час пик) - вышла руководитель - сама начала прием.
При необходимости обращаться в МФЦ - сами ездим только туда!
2
November 1, 2024
Мало народу, очередей нет. Отзывчивый персонал. Ответят и проконсультируют. Довольна.
June 3, 2024
Чистый, красивый центр с вежливыми сотрудниками. Всё быстро и качественно! Очередей нет!
December 15, 2023
Приятно был удивлён! Хорошее место расположения, чисто, тихо, приветливо! Все свои вопросы решил достаточно оперативно!
1
February 4, 2023
МФЦ подмосковный
Расположение для пешеходов неудобное
Год назад МФЦ был расположен в основном здании, сейчас на втором этаже второго корпуса, от мкада достаточно прилично идти
Парковка всегда свободна и на улице, и на первом этаже крытая. Платная после трех часов стоянки. Выезд с парковки время не обновляет
Обслуживание неторопливо, но достаточно профессиональное
Оформление временной регистрации занимает больше часа. Всегда
Остальные услуги проходят быстрее
Московские стандарты работы
March 14, 2024
Впечатления остались только хорошие. Работают четко, быстро и профессионально, несмотря на большой поток людей .
Молодцы!
December 25, 2024
Мфц в тц Твой Дом на 2 этаже, указатели есть, метро в пешей доступности 15 мин
December 9, 2023
По работе специалистов-операционистов нареканий нет, но! Ставлю 1 звезду за информационную стойку. Сидит там Глеб Болдин (сегодня 9 декабря 2023), которому глубочайше все равно на все происходящее, спросили про снятие обременения, сначала сказал не к ним вообще надо, а надо куда-то звонить, забегал чего-то, запрыгал, что не к ним, даже не дослушал вообще ситуацию. На 5 раз пояснения, что мы за талоном, сподобился нам его выдать.
Дальше. Мы были с детками и отвели их в детскую комнату. Там нет ни одного карандаша, лежит дохлый непишущий маркер. Мы попросили у Глеба карандаш или ручку, хоть что-то, но нам сказали, что ничего нет, все сгрызано детьми (ощущение, что мы о хорьках) и нам ничего не дадут. Хотя перед его носом стоит стойка с карандашами простыми, и нам бы хоть бы просто карандаш. Интересно, Администрация вообще в курсе, что детская комната в таком виде? Если да, то вопрос у меня один: ВЫ ЗАЧЕМ ЕЕ СДЕЛАЛИ??? Сделайте здесь туалет или комнату релаксации от нервной работы для Глеба! На фото ВСЕ игрушки доступные для игр: 4 грязные фигуры, голая русалка и разбитая машинка. Плохо, товарищи. Жаль, Воробьев докладывает о том, как все прекрасно в подмосковных мфц. Его бы деток сюда, всех 6-х.
Написала мнение в книге жалоб и предложений, но с учетом того, что Глеб Болдин протягивал мне ее очень радостно, думаю, что администрация за жалобы дарит ему пончики, а не выговор.
2
November 3, 2023
Очень не удобный офис. Что бы попасть в него нужно пройти все здание ТЦ "Твой дом", пройтина на 2й этаж, далее еще весь этаж.
Если ты не на авто, то конечно это очень и очень не удобно! Далеко от метро!
Работало 4 окна, нет гардероба, туалета. Персонал хамит.
Не рекомендую к посещению. Не тратьте свое время! Потеряла там весь день, ошибочно подумав, что в данном мфц меньше людей. Оказалось, что меньше персонала.
1
1
November 4, 2023
Отличное место. Чистенько, просторно. Сотрудники вежливые и терпеливые. Очень понравилось. Один минус, попасть туда - надо спрашивать. С улицы неправильно указатели стоят.
2
March 15, 2024
Прекрасно все организованно сотрудники вежливы и отзывчивы и очень благожелательны .помощь оказана быстро и полностью.
October 17, 2024
Часто обращаюсь, всегда быстро, четко, вежливый персонал.
June 3, 2024
Прождал 3ч для получения услуги ГосКлюч и Регистрация в Росеестр. Вроде приняли и отправили домой. В итоге ГосКлюча нет, т.к. сотрудник забыл загрузить сканы в систему. По регистрации отказ и причину узнать не могу, т.к. я уехал в отпуск без ключа и телефона МФЦ нигде нет, он указан только короткий для звонков из Московской области
1
December 29, 2023
Все сделали вовремя, хорошие специалисты , оперативная электронная очередь справляется с большим потоком людец. Удобные сервисы, выбирал также по отзывам .
1
1
November 18, 2024
Хочу выразить благодарность Глебу Болдину !Всегда поможет ,всё объяснит на 5+!
2
June 10, 2023
Зашел в мебельный центр через оранжерею … посмотрел то, что меня интересует… народу на столько минимум (посетителей), что менеджеры мебели просто не наблюдают за залом и приходится «будить» и задавать интересующие вопросы! После по переходу перешел в отдел продовольствия… цены хоть и немного завышены (но не на всё) , но оформление, подача и правильная расстановка товаров перекрывает всё. Приобрел немного , заказал такси и вернулся так, как входил (через оранжерею)! На пути мне встретился бестолковый охранник, который начал требовать ВСЁ! И чеки ему предоставь, и паспорт и где я находился и досмотр личных вечей (сумочка)! На отказ от досмотра сумочки (маленькая… документы, деньги ключи и всякая мелочёвка…) Начал угрожать, и вызвал охрану! Такси уже ожидало… дождался охрану, те покрутили у виска пальцем и сказали что всё норм.
Одна звезда лишь потому, что некомпетентных сотрудников нужно гнать с таких мест! Еще не понравилось то, что въезд на несколько часов бесплатный! За это время обойти такой огромный центр - НЕ возможно!
Так же минус в том, что нет мусорных баков (либо расположены очень далеко друг от друга)
3
1