МБУ МФЦ городского округа Красногорск отделение Твой Дом

4.8

2554 ratings

Rate this place

Ольга Береснева

Level 7 Local Expert

Большой, просторный МФЦ с наличием детской комнаты. Обслуживают достаточно быстро, персонал профессиональный и отзывчивый и всегда пытаются помочь клиенту, обратившемуся к ним. Единственное,что далековато находится территориально. Раньше, когда он находился в 1 здании "Твоего дома" было удобнее добраться и проще найти. Сейчас конечно идти до 2 здания особенно маломобильным категориям граждан (инвалидам, пожилым и пр.) трудновато и далековато.

Виктория Щ.

Level 8 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам данного филиала и особенно директору,за внимательное отношение и профессиональный подход! Много раз обращаюсь и всегда довольна. В этот раз делала другую прописку и была с грудным ребенком,в зале оказалась директор,сотрудник решевпен пригласила и помогла ,директор вникал в нашу проблему и уточнила где документы. Спасибо вам и вашему персоналу!!! Это большая редкость для мфц,был разный опыт …

Ирина Ирина

Level 2 Local Expert

Была в данном МФЦ раньше и оставалась довольна. Но время идёт, всё меняется. И в данном случае не в лучшую сторону. Пришли с ребенком за тк Стрелка. На входе попросили талон, дама в ответ попросила посидеть, подождать, пока пройдет вон та дама)). Мы присели.Пока ждали перед нами появилось ещё пара человек и как оказалось туда же, но с талонами. Взяла талон, ждём. И вот мы следующие...и..Нас вызывают в другое окно, девушка в нем начинает верещать про 8 минут и ничем, абсолютно ничем нам не помогает. Мы просто сидим у ее окна и тупо ждём, а тем временем очередь в окно выдачи проходит. Т.е.не вызови она нас в свое окно, мы бы прошли в своё, разница по времени была бы пара минут не больше. В итоге нас вернули уже в не очереди в окно выдачи. Ну не бред?! Т.е. у работников установки по времени, и они чихать хотели на посетителей. Сами время терять не хотят- премии лишат.А то,что дети сидят ждут с родителями - ПФ.. подождут. Перед нами даже не извинились, ещё и нахамили, когда я стала возмущаться. Недели 3 назад пришла снова, сдать документы на загран паспорт. Пришла в 19.24. И с порога мне заявили, что я не успею. Взяла талон.Проверили документы, нашли ошибку, распечатали заявления, я переписала,вызвали в окно-тадам!!! Они не принимают заявления,написанные от руки. Только напечатанные. Вопрос- зачем распечатывали ,чтобы я переписала?! И конечно, они были правы- я не успела. Пока сидела, поняла что дисциплине и этике там не место, окно освобождается девицы за ними сидят и в открытую обсуждают что брать больше никого не станут, потому что ... и дальше причины. Хамство. Откровенно наплевательское отношение к посетителям и к потраченному ими времени. Не рекомендую.

Show business's response

Людмила Л.

Level 5 Local Expert

Обычно в отделениях МФЦ консультанты не охотно помогают посетителям. Но в отделении г/о Красногорск хотелось бы отметить работу главного консультанта Белочкиной Маргариты Григорьевны. А также выразить огромную благодарность за оказанную помощь, отзывчивость и человечность при общении с посетителями...

Нуждина Софья

Level 8 Local Expert

Живу в Москве, была в данном МФЦ по делам дачи (адрес изменился). Отделение понравилось, большое светлое. Обслуживал молодой человек Глеб, все объяснил, что и как надо сделать. Улыбчивый молодой человек, все сделал быстро. Спасибо ему. Одна просьба к руководству данного отделения, сделать указатели от метро, найти вас очень сложно.

Кристина Мацнева

Level 8 Local Expert

Отличный мфц ! Мало очередей и много окон . Поэтому минимальное провождение времени !единственное - далековато от метро ! Ну если на машине - то все идеально

Светлана Иванова

Level 12 Local Expert

Удобно расположен, всегда есть парковка и не много людей. Приятный персонал, который помогает и поясняет. Решила все свои вопросы, спасибо!

Дмитрий Володин

Level 10 Local Expert

Были в выходные. Оформляли документы на подзахоранение и на выдачу нового паспорта по захоронению на кладбище. Оператор подсказала, какие документы нужны и что необходимо дополнительно подвести. Помогли записаться в московский МФЦ для получения недостающих докуметов. Через два дня решение на подзахоронение на Красногорское кладбище было получено. Паспорт обещали выдать через 30 дней после похорон

Галина Бабина

Level 5 Local Expert

Мы приехали в мфц рано утром в субботу (на машине, 3 часа бесплатно) , не сразу но быстро нашли его. Было всего 2 посетителя. Нам надо было поменять(присвоить) адрес дачи. Консультант Белочкина Маргарита Григорьевна ооочень помогла нам, всё рассказала, помогла заполнить, какие дальнейшие действия, ответила на ВСЕ интересующие нас вопросы. Очень доброжелательная и отзывчивая женщина. Спасибо ей БОЛЬШОЕ.

Лариса Титова

Level 13 Local Expert

Отлично! Очень внимательный персонал. Огромное спасибо руководителю, за своевременно оказанную помощь! В очередной раз, огромное спасибо!!! Лучшее МФЦ!!! ❤

Мария

Level 14 Local Expert

Я в большом восторге от профессионализма,душевности,качества и скорости обслуживания Лис Евгения Юрьевича! Больше бы таких специалистов!!! Огромная вам ,Евгений Юрьевич,благодарность от меня и мамы Елены Георгиевны! Вы с таким теплом отнеслись и помогли оформить ПРАВИЛЬНО все документы на дозахоранение папы. Для нашей семьи это очень большая утрата,и так важны в такие минуты,понимание, качество и скорость исполнения процедуры и получение всех нужных документов. Процветания вам ,карьерного роста и самое главное- сохранить ту человечность ,что так нас восхитила в вас. С большим уважением ,Мария Алексеевна и Елена Георгиевна

Алёна

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание. Специалисты все вежливые. Обычно очередь незначительная, и специалисты работают быстро. Довольна!

Татьяна 🤍

Level 11 Local Expert

Все очень удобно. Можно приезжать без записи. Свободно, много специалистов. Много окон. Очередей нет. Обслуживает Московскую область, можно и паспорт поменять и сделку совершить.

Анастасия Солопова

Level 4 Local Expert

Вчера была в данном мфц. На входе встретила очень приятная женщина, со всем помогла, проконсультировала, проводила далее до зоны ожидания в окнах. Наверное на этом плюсы данного мфц закончились. Когда меня пригласили в окно для подачи документов, сотрудник, принимавший мои документы, был совершенно некомпетентен, от слова «совсем». Я подавала документы на загранпаспорт, как оказалось, заполнить все документы, а их немного, для сотрудника данного мфц, оказалось, по-видимому, очень сложной задачей. В течение всего времени «приема», он постоянно консультировался со своим коллегой, как лучше сделать, тем самым показывая свою некомпетентность клиенту, несколько раз убегал, чтобы кто-то повыше подсказал ему, как корректно заполнить все документы. Когда я подала фото, он демонстративно повернулся к своему коллеге, держа в руке мои фото и спросил его «Дим, как тебе фото?». Сказать, что я была в абсолютнейшем недоумении и шоке, это не сказать ничего. Когда он приклеил мое фото на анкету (к слову, он даже не знал сколько экземпляров анкеты нужно заполнять), оказалось, что он заполнил ее неправильно (в очередной раз бегая к кому-то повыше для подсказок). Он начал отклеивать мои фото, помял их в процессе отклеивания, потом кое-как приклеил на новые экземпляры. Приклеил, разумеется, помятые фото. И в итоге, вся эта прекрасная процедура подачи документов на загранпаспорт, заняла у меня полтора часа. Полтора часа у этого совершенно не тактичного, не профессионального сотрудника. Сотрудника зовут Видаль Максим.

Александр Скробанский

Level 16 Local Expert

Замечательный, вежливый, внимательный персонал. Большое спасибо всему коллективу за профессионализм.

Сергей Смирнов

Level 14 Local Expert

Нереально удобно. Быстро. Четко. Вопросов ноль. Помогли просто моментально. Расположен удобно, искать не пришлось. Что ожидал- то и получил.

Светлана В

Level 8 Local Expert

В целом положительные эмоции от посещения данного мфц, окон много, ожидание не долгое. Администратор всегда подскажет. Есть автоматы с едой и кофе. Не сразу поняла как заходить, пока не подсказали сотрудники магазина, что нужно зайти на парковку и там слева вход (вдруг кому пригодится)

Aleksandra Zuikova

Level 6 Local Expert

Очень хорошее мфц , все сотрудники максимальной компетенции , помогаю тебе во всех вопросах . Что очень важно у всех человеческие качества приветливости на высоте , все быстро и качественно сделано!

Инкогнито 6828

Level 3 Local Expert

Обратилась сегодня для того,чтобы мне документы заверили, котрве они же утвердили через мосрегру. Мне отказали, нахамили. У сотрудника отсутствовал бейдж. Женщина плотной комплекции, губы огромные. Не замнтересована помочь. Сама ничего не знает, куда-то сходила и сказала, что заверить не могут. На вопрос «посему» не ответила.

Show business's response

m19 Cooler

Level 13 Local Expert

Спасибо Писаревой Елизавете, все объяснила, помогла. Настоящий профессионал. Оперативно

Ольга Филимонова

Level 7 Local Expert

Мне помогал Лис Евгений - все быстро, четко, очень грамотно. И на входе всегда очень вежливые сотрудники, быстро подскажут.

Дмитрий Васильев

Level 3 Local Expert

Не центр, а недоразумение. Пришёл с пустяковым вопросом. Стали хором убеждать, что я сам все должен сделать на госуслугах, и потом придти к ним. Полчаса потратил зря. Поехал на Сходненскую в МФЦ, все сделали без вопросов за 5 минут.

Show business's response

Bembik

Level 7 Local Expert

Обратились за помощью на стойку информации по поводу паспорта и временных документов. Женщина мало того что обязана быть компитентной в вопросах по поводу документах, так ещё и не должна хамить. Клиентоориентированность максимально отвратительная

Show business's response

Yury B

Level 3 Local Expert

Совершенно беспомощные сотрудники. Процессами не владеют, кнопки нажимать не умеют, законов не знают. Пол часа объяснял им что мне нужно - в ответ лишь удивлялись и отправляли меня в МВД. В аналогичном МФЦ в Митино процедура заняла 5 минут и без объяснений что нужно делать.

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Хамское неуважительное отношение к клиентам. Чтоб получить паспорт, несколько раз давали разные талончики, так как сотрудники не знали кто какие услуги выполняет. На ресепшене некомпетентные молодые люди. Сотрудники ничего не делают, ходят друг за другому по залу.

Show business's response

Евгений Ч.

Level 8 Local Expert

Отличное место! Приезжаю во будням с утра, никогда народу нет, беру талон и сразу моя очередь. Такое мне по душе! Не смотря на отзыв, ходите в другие МФЦ!

Ирина

Level 10 Local Expert

Хочу написать отзыв, полный такой невероятной благодарности!… Прошу руководителя отметить работу сотрудников Панфиловой Елены Александровны и её дочери Надежды, которые так внимательно, так человечно отнеслись ко мне и моей большущей тревоге и решили все проблемы очень профессионально и оперативно! 06-го марта, в 19.45 обнаружила, что не могу войти в свой аккаунт, пароль неверный! Мысли однозначные - взломали! Пришлось бегом бежать в МФЦ, где уже дело шло к закрытию и работник расходились с рабочих мест! Елена Александровна и Надежда поняли мою ситуацию и отнеслись к произошедшему максимально профессионально, несмотря на то, что время было уже нерабочее (ни слова не сказали): восстановили мне доступ и так по-доброму успокоили! Девчонки, спасибо вам! Вы возвращаете веру в человечность! И спасибо руководителю, у которого такие кадры трудятся!

Юля Лиморенко

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение МФЦ, много окон, просторно. Но имеется большое НО в лице одного из специалистов Лис Евгений Юрьевич. Крайне негативный сотрудник, нервничает, задаёт постоянно одни и те же вопросы, грозит разными штрафами, шансами непринятия документов и возврата их без выполнения задач. Отвратительный человек, вот честно. Откуда столько негатива, не понятно. Неоднократно обращалась в это отделение МФЦ, всегда все делали качественно и быстро, девушки большие молодцы. Но Лис Е.Ю. это просто какое-то недоразумение этого отделения. Видимо обиженный жизнью мужичок, который ненавидит всех и свою работу тоже.

Александр

Level 16 Local Expert

Народу мало. Обслуживание быстрое. Все новое, чистое, отношение персонала хорошее. Обращались туда два раза и оба раза помогли в полном объеме. Всегда идут на встречу. Из минусов - находится в самом дальнем корпусе Вегаса, идти туда без знания поворотов и расположения очень сложно. В плохую погоду выходя из метро Мякинино, можно полностью пройти по торговому центру. Но если переживаете, что заблудитесь, то сразу идите в "ТВОЙ ДОМ" и там вам покажут где находится это место.

Анастасия

Level 5 Local Expert

МФЦ удобно расположен, просторный зал, как правило вежливые работники, но бывают и исключения. Например, при обращении 17.04.23 по вопросу постановки на воинский учет, сотрудником Мои документы Глебом была предоставлена недостоверная информация о наличии нарушений в постановке, осуществленной администрацией поселка Отрадное в 2016 году, не выслушаны наши доводы о закономерности действий администрации. Для решения нашего вопроса сотрудник настоял на необходимости ехать в военный комиссариат. По прибытию в военный комиссариат было выяснено, что сотрудник службы Мои документы не прав, не компетентен в вопросах правомерности осуществленной администрацией постановки на воинский учет. Из-за некомпетентности и святой веры сотрудника Глеба в свою ничем не подтвержденную правоту, нами было потрачено более часа времени. Если сотрудник знает, что «в Нахабино было иначе», это не значит, что он прав. Просьба проинформировать сотрудников по вопросам постановки на воинский учет и действиям, необходимым к принятию в связи с ликвидацией администрации поселка Отрадное.

Show business's response

Александр Карташков

Level 13 Local Expert

Неудобное и абсолютно непонятное расположение офиса МФЦ. Нет никаких указателей и информационных направляющих, поэтому трудно его найти в дебрях ТЦ Твой дом... Оценка только за местоположение офиса, к сотрудникам претенезий нет)

Show business's response

Ашот Амирджанян

Level 5 Local Expert

Обратился за консультацией,проводили до окна сказали ждать,сотрудник подошла даже не присела. Постоянно дергалась хотела отойти с каждым вопросом.в конце концов ушла не дала догаворить.

Сергей П.

Level 5 Local Expert

Всем добрый день. Делал через мфц водительское удостоверение. Фото сделали отвратительное!!!! Переделать даже не предложили!!! Купите нормальный фотоаппарат!

Show business's response

Наталия Синицына

Level 8 Local Expert

Очень понравилось, мало народу, вежливый персонал, помогли решить все проблемы!

Алена Глотова

Level 10 Local Expert

Очень была удивлена вежливым и неформальным отношением сотрудников Помогли,все разъяснили,спасибо им большое

Ксюша П.

Level 6 Local Expert

Хороший центр, чисто. Людей немного, вежливые сотрудники, есть места для заполнения, для ожидания, удобная большая парковка, удобное месторасположение, есть указатели.

G Ash

Level 8 Local Expert

Персонал обманул об услуге которую они оказывают, итог регистрация сделки пришлось пройти в другом месте по записи - их задача была просто справадить

Show business's response

Do.Bro Coffee

Level 4 Local Expert

На входе в МФЦ консультирует специалист Евгений. Нам нужна была услуга получение дубликата Свидетельства о рождении ребёнка. Он не позволив нам взять талон направил нас в Строгинское отделение МФЦ, с комментариями, что там мы сразу получим дубликат документа. В итоге сьездили потратив 1 час по пробкам. А там запись на получение услуги на 4 дня вперед. Не слушайте специалиста Евгения на входе в МФЦ, он некомпетентен. Руководство МФЦ прошу лишить премии данного сотрудника, за предоставление заведомо ложной информации. Девушек в зале прошу поощрить за хорошую работу

Show business's response

Сергей С

Level 30 Local Expert

Пожалуй, лучший МФЦ Московской области среди всех, где довелось побывать по работе. Удобное расположение, много окон, вежливые и компетентные сотрудники, время ожидания менее десяти минут. По сравнению с Химками и Люберцами просто рай на земле.

Vera Konstantinova

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ. Профессиональные специалисты и очень вежливые. 6ароду не очень много , очень оперативно решают ваши вопросы

Екатерина К

Level 5 Local Expert

Отличное отделение. Просторно, нет толпы, всё чётко, удобные места для ожидания и приветливые сотрудники.

Ален Варданян

Level 2 Local Expert

Сотрудники тугие, ничего не объясняют, относятся к работе халатно. Ничем не помогли, сказали что проблема в школе. НЕ СОВЕТУЮ

АО

Level 5 Local Expert

Хорошо всё организовано, народу немного, очередей нет, больше 15 минут ни разу ждать не приходилось. Сотрудники всегда внимательные, вежливые и по возможности всегда готовы помочь. Большое спасибо Грибоедовой Елене, помогла разобраться с документами и решила вопрос, очень оперативно и грамотно.

Michael F.

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ, очень вежливый руководитель и специалисты, всегда готовые помочь и провести консультацию. Спасибо Вам за Вашу работу, вы пример как люди должны обращаться к своей работе.

Сергей Буренков

Level 17 Local Expert

Во всех МЫЦ всегда все на уровне, но есть везде одно, но сотрудники с тобой общаются шаблонами и на основание их внутренних инструкций, которые выдают за закон, а это не так и приходиться идти выше чтоб получить необходимо, а там как так почему внизу не получилось у Вас.

Анна Беликова

Level 4 Local Expert

В этот день мне повезло, посетителей практически не было. Быстро оформила нужное. Парковка в доступе, что очень удобно.

Ирина Ю

Level 11 Local Expert

Большой МФЦ, долго своей очереди не ждёшь - это главный плюс. Не хватает навигации внутри ТЦ (находится на втором этаже, от лестницы направо до конца), поэтому пользовались Яндексом и фото других пользователей, чтобы найти МФЦ внутри здания.

БригHope

Level 17 Local Expert

МФЦ - Замечательный сервис. Всё очень удобно организовано. Огромное количество услуг в одном месте. Спасибо за воплощение идеи!!! Однако, не очень удобно добираться

Татьяна л

Level 10 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Любой нестандарт и ответ «не знаю чем вам помочь». Подходит только для стандартных запросов

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Очередь на 2 часа. Прошу рассмотреть возможность увеличения количества сотрудников для обслуживания клиентов.

Show business's response

МБУ МФЦ городского округа Красногорск отделение Твой Дом

1052 reviews