Неровный уровень сервиса. 14.12.21 в 13:50 сформировал заказ с получением в СПб Брантовая дорога д.3. Заказ оплатил, с карты деньги списались. И тут приложение выдаёт мне сообщение, что я якобы нахожусь далеко от пункта выдачи и отменяет заказ. Но деньги не возвращает. А спустя несколько часов в приложении, в истории заказов появляется Заказ #6357 от 14.12.21, будто я его получил. Я не мог его получить, т.к. приложение мне номер не сообщило, как это происходит обычно. На обращения через мобильное приложение не отвечают, со стороны техподдержки Макдональдс полный игнор. На обращения чаты в WhatsApp и в Viber не отвечают. На форму обратной связи на веб-сайте тоже не отвечают. Сервис Макдональдс подкачал - как только немного отклониться от основного сценария.

Николай на НГС

Level 30 Local Expert

Типичный небольшой (короткий) прилавок Макдональдс на фудкорте ТРЦ. Есть два киоска автозаказа и один сотрудник на приёме заказа. Этого мало и днём к прилавку часто образуется очередь. Бываю здесь часто. Чтобы не стоять в очередях решил попробовать их мобильное приложение. Мобильное приложение оказалось содержит критические ошибки. 14.12.21 в 13:50 сформировал заказ с получением в СПб Брантовая дорога д.3. Заказ оплатил, с карты деньги списались. И тут приложение выдало мне сообщение, что я якобы нахожусь далеко от пункта выдачи и отменяет заказ! Но деньги не возвращает. А спустя несколько часов в приложении, в истории заказов появляется Заказ #6357 от 14.12.21, будто бы я его получил. Я не мог его получить, т.к. даже номер заказа не знал - приложение мне его не сообщало, как это происходит обычно. На обращения через мобильное приложение - техподдержка не отвечает, полный игнор! На обращения чаты в WhatsApp и в Viber - тишина, только бот одно и то же отвечает. На форму обратной связи на веб-сайте тоже никто не отвечают. Сервис Макдональдс - полный отстой, есть ситуация отклоняется от основного сценария! А столько пиара везде про клиентоориентированность, но как только реальная проблема - сразу в кусты!

Алексей Яковишин

Level 5 Local Expert

Были 25 ноября с друзьями. Заказали всем по биг тейсти с чаем. В итоге у всех к вечеру сильное отравление и температура 38. Видимо продукты были не свежие или какая то инфекция в Маке.

McDonald's

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

78 reviews