Купил кухню по нормальной цене, привезли, поставили. Оказалось что в комплекте не хватает досок. В магазине сказали все переделают, ну ок. Месяц ждал и тут позвонили сказали доски приехали, забирайте и устанавливайте. Тут я не понял прикола, тоесть я должен приехать забрать и установить? При этом деньги за сборку взяли в полном объеме. Начались разборки, в ходе которых продавец мне говорил что видит меня впервые и если не хочу сам устанавливать, то МНЕ нужно звонить сборщикам и выяснять когда они там освободятся и приедут(очередь две недели). Охамевшая елена викторовна, которая работает продавцом не желает общаться и сбрасывает трубку со словами - я все сказала. А когда приехал на сам магазин она сказала что это ОНА позволяет мне с ней общаться, если бы работал кто-то другой, то меня вы гнали от туда за шиворот. Прикиньте, это говорит продавец магазина где я купил не дешевую вещь. Но могу сказать, что после разговора на повышенных тонах и возможном выяснении отношений в роспотребнадзоре , на следующий же день приехал сборщик и установил доски. Максиму- спасибо, елене- не за что.

Алина Лис

Level 8 Local Expert

16 января 2026 года мы приобрели кухню с витрины. Установили её 24 января. Дополнительно к кухне были заказаны фальш-фасады. При установке выяснилось, что фальш-фасады изготовлены неправильных размеров. Либо продавец некорректно произвёл замеры и передал неверные данные на фабрику, либо фабрика допустила ошибку в производстве. В любом случае это не наша вина как покупателей. С 27 января фасады находились на переделке. Почти месяц ожидания. И вместо того чтобы оперативно решить проблему, магазин предлагает нам: — либо самостоятельно установить фасады (что абсолютно недопустимо, так как это их ошибка и их обязанность), — либо встать в общую очередь на установку и ждать ещё до середины или даже конца марта, — более того, нам предлагают самим звонить сборщикам и договариваться об установке. Это просто возмутительно. Ошибка допущена магазином/производством, а ответственность и дополнительные неудобства перекладываются на клиента. В добавок продавцы магазина улица 2-Мичурина 27 , игнорируют сообщения, в момент разговора сбрасывают трубки и не желают вообще решать проблему, со словами : Я все сказала , до свидания. Придя в магазин на разборки что делать дальше и как решать проблему, она сказала кухню продавала не она и если бы кто то был другой то мы были бы посланы на 3 буквы… Позорище Елене Викторовне !! 0 клиентоориентированности ! Мы оплатили товар и услугу установки. Мы не обязаны самостоятельно решать организационные вопросы и ждать месяцами исправления чужих ошибок. Однако хорошие новости: Сегодня приехали фасады , и сегодня пришёл начальник сборщиков и лично бесплатно переустановил фасады. За это Максиму отдельная благодарность — он оперативно и профессионально решил вопрос. Тем не менее, осадок от всей ситуации остался. Почти месяц ожидания и изначальное нежелание оперативно брать ответственность за ошибку — это серьёзный минус в работе магазина. Хотелось бы, чтобы подобные вопросы решались быстрее и без дополнительных нервов для клиентов. Надеемся, что руководство сделает выводы и улучшит организацию работы. Спасибо еще раз Максиму который приехал и исправил ситуацию!!!

Наталья

Level 2 Local Expert

Купила кровать с матрасом. У кровати при сборке детали прибили к движущимся листам ДСП, пришлось составлять претензию и опять вызывать мастера. Матрас "Астория" недешевые и внешне хорошо сделан, а через полгода в середине вылезли пружины. Поменять просто нереально и дорого перевозка на фабрику в пос. Октябрьский. Лучше с этим магазином не связываться!

Мебель 5+

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews