Я часто посещаю Ваш магазин, нравится и выбор мебели и ее качество, и обслуживание продавцом- консультантом Жанной и общение с директором Анастасией Сергеевной. Но в последний раз я оказалась, как будто- то на детской площадке. По залу на самокате ездил маленький ребенок, кричал, натыкался на мебель, вел себя жутко. Оказалось, что это ребенок продавца- консультанта Анастасии. Которая в свою очередь не принимала ни каких мер по поведению своего ребенка. Было очень шумно. Я сказала, что может я приду следующий раз. Один вопрос: почему ребенок на работе?

Евгения

Level 2 Local Expert

Магазин не плохой ,условия магазина просто ужасные ,есть рассрочка от магазина ,но ее не одобряют ,сами сотрудники даже говорят об этом ,один консультант на такую большую площадь ,просто ужас естественно люди уходят в другой магазин .

Show business's response

Гости Гости

Level 2 Local Expert

Крайне негативные эмоции от сотрудничества с предприятием Мебель Град. Ужасный отдел сопровождения клиента! Дно!Сервис это только слово в толковом словаре для них! Отделы друг с другом не взаимодействуют. Когда приедет товар на склад, никто не знает. Ответсвенности за доставку клиенту товара надлежащего качества нет! Готовая кровать со склада в Брянске до Новороссийска идет уже 30 дней. Месяц! На Камчатку и то груз доставляется быстрее. Заказал двухъярусную кровать. Готов был ждать изготовление. После уточнения менеджером, выяснилось, что изготовления ждать не надо, есть все на складе в Брянске, нужно только привезти кровать на склад в Краснодар и далее уже по адресу. Оплату на сайте открыли по 100% предоплате. 05.09. Оплатил. Далее сказали ждите, 11.09. В понедельник мы получим на склад в Краснодаре и отправим вам. 11.09. - тишина. После того как напомнил о себе, без всяких извинений меня уведомили, что машина приедет в следующий понедельник. Попросил уведомлять об изменениях. 18.09. - тишина. Опять напомнил о себе. Также без извинений и каких либо пояснений уведомили в сообщении, что машина приедет ещё через неделю. Попросил соединить с главным менеджером. Менеджер сказала, что по какой-то неведомой причине мою кровать не погрузили, но обязательно сделают это в следующей доставке, т.е. в следующий понедельник 25.09. Попросил главного менеджера дать мой заказ другому менеджеру, так как в ходе беседы и решения вопроса мой менеджер бросал трубки и вообще разговор не клеялся. Ни извините, ни пожалуйста, ни желания что-то прояснить. 25. 09. - тишина. Пишу уже главному менеджеру. Она не отвечает. Но старый менеджер поздно вечером написала, что заказ пришёл на склад - менеджера никто не сменил. Сказали отправят завтра 25.09., по факту отправили 27.09. один день не беда, но также никто не информирует. 27.09. - менеджер оформил доставку у Транспорной кампании КИТ, прислал трек код и сказала теперь общайтесь с ними. Это не наши сотрудники, мы никак их работу комментировать не можем. Когда заберут и когда доставят мы не знаем, только ориентировочно. - В общем: Я ни Я и хата не моя! По факту сегодня 03.10. кровать ещё в доставке. ТК КИТ переносит уже в третий раз срок доставки и сейчас ориентировочная дата доставки 05.10. Мебель Град уже открестился, деньги свои получил, транспортной отдал, а там доедет или нет и в каком состоянии уже не их проблема. А это ещё мне кровать не пришла! Что там меня ждёт уже не знаю!

Show business's response

Mebel-Grad

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

11 reviews