Mebel Moskva
News
Не нужно подстраиваться под даты традиционных ноябрьских распродаж — экономьте весь месяц со скидками до 60%, выбирая самые популярные колле...
October 31, 14:26
Подвесной стол-консоль: идеальное решение для вашего интерьера!
Ищете стильный и функциональный элемент мебели для вашей спальни, гостиной и...
October 14, 14:13
All news (47)
Address
Saint Petersburg, Shostakovicha Street, 8к1секция 330, этаж 3
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Prospekt Prosvescheniya
1.18 km
Улица Шостаковича
233 m
Information verified by owner
10 reviews
September 2
Приятный консультант Татьяна в салоне, быстро оформила нам покупку композиции для спальни и помогла выбрать матрас. Также благодаря ей мы грамотно расставили мебель, она составляла бесплатный проект визуализации в помощь нам
1
August 16
14.06.2024:
Заказывал мебель, ждал 45 рабочих дней по договору и 12 календарных дней просрочки. Никто не звонил сам и не перезванивал в обещанные сроки, приходилось постоянно звонить самим.
Мебель приехала с недостатками.
На данный момент написаны 3 претензии:
1) возврат средств за нарушение сроков доставки и навязанные услуги во время сборки, о которых не сообщали ранее (без их оплаты не хотели собирать шкаф).
2) устранение недостатков найденных во время сборки продавцом
3) невыдача чека на доставку, сборку и навязанные услуги
Как будут решения по претензиям, напишу их тут дополнив отзыв.
Чек на оплату мебели пробит с нарушением - вместо перечисленный в спецификации шкафов, фасадов, полок и т.п. была указано одно название номенклатуры «приход» - купил какой то «приход». Исправлять это продавец отказался.
Правки 16.08.24:
Претензии были обработаны и решены, НО:
1. Деньги вернули быстро, только пришлось ехать сюда;
2. Исправление недостатков. Говорили скорее всего исправят в рамках недели, но на самом деле забыли про это вообще. Тут снова просрочка на несколько дней. Если бы мы сами им не позвонили, то тянули бы еще больше. При этом назначили приезд на одну дату, а по факту приехали в другую после опять звонков и вопросов «почему вчера не приехали в назначенный день?» Единственный плюс тут - сборщик качественно выполнил свою работу!
Итого: все в компании перекладывают ответственность друг на друга. Продавец на логиста, установщики на продавцов, а логисту вообще не интересно выполнять свою работу качественно. Еще нет юриста (или он не нацелен на качество исполнения договора), который бы объяснил им самим какие законы они нарушают, какие сроки на самом деле у них есть и т.п. Из-за этого приходилось очень много раз самим звонить, выяснять что снова пошло не так, почему.
Продавцы будут говорить «у нас всё отлично, мы добросовестно и качественно всё делаем», на самом деле это не про компанию, а про продавцов! Именно продавцы старались исправить проблемы лучше всех остальных - если бы они занимались ведением клиента от и до (единственные ответственные) - всё было бы отлично, и думаю была бы оценка «5 звезд», но увы это максимум 2 ⭐️ !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
September 4
Был сделан заказ 703 ГК от 30.04.2024 года, внесена 100% оплата, по договору стоит срок 45 рабочих дней, соответственно прошли 45 рабочих дней 8 июля 2024, звонил, писал, начинают завтраками кормить, на сегодняшний день до сих пор ничего не известно, когда доставят и доставят ли вообще я теперь сомневаюсь. Очень жалею, что сделал заказ, потрачено время и деньги. Заказывать товары в данном магазине «Мебель-Москва» крайне не рекомендую, данная компания не клиентоориентированная.
Дополнение: привезли кровать 19 июля, дно от кровати не соответствует (сказали что не от нашей кровати, от другой), тумбочки так и не привезли. На сегодняшний день 4 сентября до сих пор дно от кровати не поменяли, тумбочки не привезли, никто не может сказать когда привезут, кормят завтраками, в понедельник позвоним точно скажем, говорят что в четверг или в пятницу отгрузка и вам доставят и так уже длится с 19 июля, теперь думайте надо ли вам эта мебель в данном магазине. Клиентоориентированности нету никакой, заплатите деньги и все, до свидания.
1