Mebel na Rusi
Address
Moscow, Entuziastov Highway, 13подъезд 1, этаж 2, офис 201, код 211к2121
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Aviamotornaya
82 m
Aviamotornaya Metro Station
40 m
339 reviews
August 5
заказывала мебель через Один известный маркетплейс.
Что хорошо:
Шкаф достаточно тяжелый и прочный, внешние характеристики соответствуют описанию.
Что можно улучшить:
Клиентский сервис на уровне "ото дна можно только оттолкнуться". Доставка только тогда, когда удобно сервису. При этом операторы могут принимать ваши пожелания сколько угодно, делая пометки (потом их, видимо, выбрасывая), обещать учесть пожелания и тд.
В конечном счете можно с ними ругаться до хрипоты в горле, но всё, что вы услышите в ответ – доставка у нас 24 часа два дня в неделю. Вы были предупреждены заранее. А ещё вас будут называть по фамилии. Да, не по имени, а по фамилии, не особо фильтруя речь.
Но разве это не означает, что в эти 24 часа можно договориться о доставке в удобное время? О, нет, здесь так не работает. Если вам сказали, что можно привезти вашу мебель только с 12 ночи до 3 утра, то уже ваши проблемы, что вы в такое время принять не можете.
Доставка. Шкаф был заказан в конце июня, а привезли его с горем пополам только 2-го августа. Всё время между: не хватало комплектующих (о чем выяснялось только накануне вечером), шкаф не влез в машину, машина сломалась, не можете принять шкаф в 3 ночи? Опять же, ваши проблемы. А ещё шкаф везут из Владимира. И если вы захотите его принять не в Москве, а ближе к месту отгрузки, то будьте добры доплатить за КМ от МКАДа. Нелогично? Ваши проблемы.
Мебель. В целом, за свои деньги (я покупала с учетом скидки за 37 тр) нормально. Но шкаф кривоват. Дверцы не закрываются полностью, детали и крепления не самого лучшего качества, поэтому будьте готовы менять их на более лучший вариант.
В общем-то, планировали докупить ещё несколько элементов из этой коллекции этого поставщика, но уже 10 раз передумали и лучше возьмем в другом месте с нормальной доставкой, хорошим клиенткий сервисом и адекватным качеством мебели.
7
June 24
Не рекомендую данного продавца. Жаль, что только сейчас я решила посмотреть рейтинг компании и почитать отзывы.
Кратко о проблеме. 14.06.24 г. заказала комоды в Мебель на Рус, оплатила сразу за доставку и полную стоимость. Позвонил оператор подтвердил дату доставки, но к моему большому сожалению доставку не осуществили в срок. На мой вопрос вернете ли деньги, оператор ответил: может быть вернем, но деньги за доставку точно нет. Возникает вопрос: что значит, деньги за доставку не вернем? Это почему? Ведь товар так и не доставили. На эти вопросы оператор ответить не смог. Доставка обошлась 2400 р., которые мне не вернули и товар не доставили. Кормят завтраками, что завтра, послезавтра и т.д. Я потеряла деньги, время и нервы. Естественно компания не собирается мне возвращать деньги ни за товар, ни за доставку, ни за моральный ущерб. Может кого-то мой отзыв спасет от траты денег и нервов.
9
June 10
Сотрудничество с этой фабрикой - лотерея. С первыми двумя шкафами все было, можно сказать, нормально. Третий мой заказ, видимо, был финалом нашего сотрудничества. Панели для шкафа-пенала привезли с рядом дефектов. Дверь фасада вообще забыли положить. Третью неделю жду, когда привезут то, чего не хватает и то, чего надо заменить. Шкаф в целом оказался похожим на школьную мебель(( А цена для эконом. сегмента у Мебели на Руси отнюдь не самая маленькая. Очень пожалела, что не заказала в другом месте и этот шкаф и предыдущий. Цены у них растут. Сэкономить не получилось все равно. Разочарование.
4