Хочу поделиться свежими впечатлениями. Мы с Лесного, 250 км от Екб. Нами была запланирована поездка на Бахчиванжи 2 за товаром. Заодно на сайте Сток центра присмотрели стеллажи, позвонили, узнали есть ли в наличии 3 шт?. Нам сказали, что часть на складе, часть в магазине. Склад, оказывается, находится на Альпинистов 77, рядом с Бахчеванжи. Мы попросили оформить заказ на склад, чтобы не мотаться по городу.
Наступает день поездки, мы в дороге, на трассе. Звонок: Вы стеллажи забирать будете? Они в магазине на Щорса 7А!! Мы в шоке. Почему не сообщили заранее, не предупредили, не узнали удобно ли нам будет? А ответ был такой: товар же в одном месте, обещаний где именно он будет я никаких не давал! Какая разница? А разница в пробках, въезде в город и выезд из него. Тем более, что мы не местные.
Вот так и заказывайте, а потом бегайте и ищите. Никого ориентира на клиента. Сам себе продавец, сам себе директор. Даже не извинился.
7
5
Екатерина Ефименко
Level 4 Local Expert
September 16, 2020
Данную оценку поставила лишь по тому, что нравится цена и ассортимент магазина. Но вот клиентоортентированности нет, что печально.
В июле заказали кухонный гарнитур, выбрали цвет,раковину,столешницу. Нам сказали, что готовность к 3.08.20, но так как у нас произошли изменения в планировке кухни,мы дозаказали несколько шкафов. Готовность перенесли на 17.08. После,узнается,что столешницы той нет, и нам предлагают выбрать другую. Хорошо!! Выбрали!!!
В итоге гарнитур пришел к нам в конце августа.
Но у меня до сих пор вопрос к компании: Вы что, раньше не видели, что выбранной столешницы нет??? За это время, которое ушло на изготовление, наверное можно было изготовить или заказать нужную (к сожалению не знаю, как данный момент решается).
Большое спасибо за гарнитур, прекрасно вписался в планировку, им я осталась довольна.
5
1
Евгений Витальевич
Level 5 Local Expert
December 8, 2020
Хороший ценник на мебель, можно сделать на заказ. Из минусов - консультанты не работают, доставка очень поздно.