Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment, Fast payment system
Качество материалов отличное, большой выбор дизайнов. Но, к сожалению, это все положительные стороны в работе с этой фирмой. Отвратительное обслуживание. Менеджеры некомпетентны в своем вопросе. Фирма позиционирует себя как мебельная фабрика для заказов по индивидуальным проектам, однако нестандартные проекты выполняют они крайне сомнительного качества. При оформлении заказа и подписании договора проявили себя как мастера своего дела, которые знают про мебель и фурнитуру все нюансы. На деле оказалось, что все макеты, которые мы подписывали заверяли - это для общего ознакомления. МЕБЕЛЬ НЕ БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ТАК, КАК ВАМ НАРИСУЮТ В ЭСКИЗЕ, КОТОРЫЙ ВЫ ЗАВЕРИТЕ ПОДПИСЬЮ!!! А после, в ответ на ваши претензии к внешнему виду, ответят: программа не прорисовывает все детально. Мы решили сделать вот так. А вас не уведомили потому, что вы сами должны были догадаться (в буквальном смысле... мне менеджер ответила фразой: я же не умею читать мысли). А чтобы переделать как надо было изначально - платите.
Позиция ужасная, свои же проблемы решать не хотят. Технический брак исправляют только после кучи обращений и ругани. По всем вопросам косаемо внешнего вида нужно по 100 раз напоминать, потому что менеджеры, видимо, просто забивают на ваши пожелания. Не рекомендую связываться с данным производителем, исключения: стандартные проекты самых примитивных и дешевых комплектов, это их уровень, с нестандартными проектами они работать не умеют!
1
Show business's response
кристина курафеева
Level 2 Local Expert
July 10
ЭТО ПРОСТО ОДНО СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!Предстоял выбор кухни. Объездили много магазинов,в итоги решили заказать кухню в Мебелионе ,нас устроили сроки изготовления (обещали 45 рабочих дней)
15.11.23г заказали у них кухню, ориентировочная дата доставки была 3.02.24 (ну конечно же, нам её не привезли),сказали через неделю. Потом совсем перестали звонить(мы сами звонили каждую неделю и узнавали привезли и когда привезут),нас продолжали кормить завтраками. Привезли кухню 1.03.24 ,далее сказали что в течение двух дней с нами свяжутся на счёт сборки(никто так и не позвонил).
Мы позвонили в фирму,сказали свои недовольство (7 марта кухню нам наконец то собрали).
Итог: количества полок которые мы заказывали не соответствует (проектировщик забыла их внести в проект),поддон другой,на 1-ой дверце петли заскрипели через неделю,1 фасад со сколом,другой с царапинами.🤦
Фасады сняли,теперь ждать опять 45 дней,петли меняли не один раз,т.к.они все начинали скрипеть на следующий день(итог раскуроченно все внутри от замены петель) + ко всему сборщик скорее всего не знает что такое уровень 🤦раз 5 ходил и все исправлял!!!!
В итоге полноценную кухню мы увидели 13.05.24г.
ОДНИМ СЛОВОМ ПРОСТО УЖАС!!!!! Испорченное настроение,нервы и никакой радости от новой кухни!!!!Перед тем как заказывать в этой "Конторе" что либо,очень хорошо подумайте!!!!!
1
Show business's response
Роман Полыгин
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Долго выбирали кухню, в итоге остановились на мебелеоне, так как были хорошие отзывы от знакомых. Дизайнер выслушала все наши предпочтения и составила дизайн проект в соответствии с ними. При заказе сказали, что срок изготовления кухни примерно месяц-полтора. В договоре был прописан срок 75 рабочих дней, не считая выходные и праздничные дни. В итоге кухню привезли нам в максимально поздний срок, прописанный в контракте. По факту кухню мы ждали 3,5 месяца. Через месяц после заказа нам позвонили и сказали, что выбранной нами столешницы нет. Нужно было выбрать другую столешницу или ожидать очень долго прежнюю. Дизайнер предложила нам другой вариант столешницы и он нам подошел. Когда нам доставили кухню, столешницы там не оказалось. Объяснили тем, что нужно ещё раз сделать замеры, чтобы сделать еврозапил. На следующий день пришли сборщики и сделали только часть работы, так как без столешницы не было возможности полностью собрать кухню. Также не хватило светодиодной ленты для подсветки. Этим же вечером привезли столешницу и на следующий день уже один сборщик работал весь день до готовности. В общем и целом кухня получилась именно такая, как мы хотели. Очень красивая, как с картинки. Учли все наши пожелания. Снизили звезду за очень долгое ожидание и за то, что приходилось постоянно контролировать ситуацию, звонить и узнавать, на какой стадии кухня