Mebelvam
14 reviews
February 7
Так получилось, что в этом магазине я КУПИЛА "КОТА В МЕШКЕ".
Заказала кровать для своего сына 9 ноября, которую готовы были мне отдать исключительно к концу января 2025. Ну ладно, думаю, ничего страшного, главное, что привезли и мой сын, наконец, поспит на новой кроватке. Но не тут-то было!
Разобрав на части старую кроватку и с горящими глазами начиная собирать новую, оказалось, что подложек под матрас - НЕТ... То есть спать люди должны прям в этом собранном из четырех стенок коробе на полу! Ладно, думаю опять, ну не положили, бывает... Пришлось сыну кочевать ночь на полу.
На следующий день, связавшись с менеджером Анной, мне озвучили, что данная кровать видите ли идет без подложек (об этом магазин, правда, при заказе кровати решил умолчать) и что, если я не хочу, чтобы мой сын продолжил спать на полу, у меня нет других выходов, кроме как - заказать эти запчасти у них... Потому как решать этот вопрос иначе они не будут!
То есть сейчас не принято извиниться перед клиентами, что магазин совершил ошибку, не озвучив такое важное условие, и готов пойти на встречу дабы решить вопрос... Не надо искать возможные варианты, которые устроят обе стороны... А можно просто пофигически сказать (читайте послать далеко и надолго): "Мы ничем помочь вам не поможем. В вашем праве исключительно заказать подложку дополнительно, которая придет еще через неделю."
Как так? Что за отношение к клиентам? И чего за новое условие, что теперь в каких-то кроватях отдельно подложки под матрас покупаются? Потом мы ножки для кровати отдельно покупать начнем?
Компании борются за клиентов, работают на то, чтобы к ним возвращались, а тут - "У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ, КРОМЕ КАК ЗАКАЗАТЬ ПОЛОЖКУ"
Вопросов нет, что я, как мать, действительно еще неделю ждать ничего не буду, а подорвусь и найду подложку в тот же день, что собственно и сделала. Но КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА АННЫ, которая со мной общалась, оставляет желать лучшего.
Желания вернуться в этот магазин у меня точно не будет.
February 1, 2024
Ужас!!!! Купили диван. Были очень довольны, но радость была недолгой. Сначала в разложенном состоянии подломилась ножка(как оказалось профиль самый дешёвый и тонкий). Муж усилил) Потом вдвоём с ребёнком(6 лет) сели на край разложенного дивана посередине, хруснула доска. Теперь он у нас(диван то есть) поддомкрачен))) Сразу скажу, мы не совсем толстячки ))) ну 50000 как говорится, вылетили в трубу. В общем магазин не советую ни в коем случае(у дивана даже шильдик отвалился))))
1
December 10, 2022
Ассортимент не плохой, цены радуют, продавцы всегда вежливы и ненавязчивы. В самом магазине светло и просторно, удобно ходить и рассматривать мебель. Советую 👍
1
August 17, 2023
Покупали диван с усиленный каркасом.Отличный диван, хорошая обивка, если нечаянно ставим пятна, чистится легко. 3 года используем, никаких нареканий. Рекомендую!
1
November 5, 2022
Самый большой ассортимент выбора мебели в наличии ни куда ходить не надо привезут все домой в течении дня общительные и привлекательные продавцы все расскажут и все покажут в городе лучший магазин мебели
1
November 30, 2022
Один из лучших мебельных магазинов в городе. Профессиональный персонал. Подобрали всё что мы хотели. Что-то есть в наличии а что-то пришлось немного подождать. Вся семья довольна.
1
November 4, 2023
Хороший ассортимент, компетентный персонал. Много мебели в наличии. Рекомендую
January 16, 2023
Два раза покупали мебель в этом магазине, и оба раза были проблемы с доставкой, один раз вообще просто забыли про доставку и не брали трубку, и плевать, что мы уже людей позвали чтобы помогли с выгрузкой, хоть бы скидку предложили, раз так получилось, нет, сидели с каменными лицами!
1
1
September 12, 2022
Ужасный магазин. Топорная мебель, прежде чем забрать, то, что вы приобрели, нужно сбегать в магазин, забрать продавца, съездить с ним не понятно куда на склад по ужасной дороге, а потом отвезти обратно. То есть ты купи, ещё сам повози ( и это на секундочку, хорошо если у вас есть личный автомобиль!!) .
Вообщем сервис и мебель ужасные!
2
4
April 19, 2023
Замечательный магазин, отличные продавцы, качественный товар)))
2
February 7, 2023
Не покупайте там диваны,качество никакое.Покупали дорогой,через два года стал разваливаться.
2
1
May 31, 2023
Лучший мебельный магазин в г. Павлово.
1
July 23, 2023
Неплохой магазин мебели
1
April 30, 2023
Очень хороший магазин.
3