Мечта
Address
Moscow, Snezhnaya Street, 16к1павильон 1-3, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Sviblovo
510 m
Кинотеатр Сатурн
174 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Washing of work clothes
Laundry
Staff call button
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Dry-cleaners:soft toys, furs, leather and suede
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, payment by credit card
24 reviews
October 2
Звоню в "туда"...
Берет трубку девушка:
Она-"алло"
Я- "Добрый день, хотела бы поговорить по поводу сотрудничества"
Она-"что?"
Я- "Добрый день!!! Хотела обговорить с вами сотрудничество!"
Она-"сейчас"
*5-ти секундное молчание*
Она-"я вас слушаю"
Я-"Хорошо! Что скажите?"
Она-"Что вы хотели?"
Я-"Обговорить сотрудничество..."
Она-"Какое? На каком основании?"
Я растерянно -"В смысле на каком основании?"(На сайте написано, что есть сотрудничество)
Она- "Что т...вы можете нам предложить? Ну, что вы хотите? Почему мы должны с вами сотрудничать?
Я вообще ничего не понимая, может номером ошиблась...- "Это же химчистка?"
Она-"Да-да! Что у вас?"
Я рассказываю, что у меня есть окна для приемки вещей и что мне нужно сотрудничество с химчисткой.
Она-" окна это не рентабельно, ты понимаешь? Это не пойдет у тебя!"
Я в большем шоке, помимо того, что моё дело обесценили, так ещё и на ты перешли.... Почему вы решаете за других людей, что пойдет у них, а что нет?
Я считаю неуважительно так общаться с потенциальными клиентами или теми, кто мог бы вам приносить деньги...
Я конечно подозреваю, что вы не сумели донести мысль, которую хотели... Очень странно как у вас ваше дело ещё на плаву?
1
4
October 21
Отвратительно. В июне 2024 года сдавала несколько комтюиов и рубашек, чтобы отутюжили после перевозки в чемодане. Убедили меня не просто отутюжить, а почистить белый пиджак, который до этого надевала всего дважды. Когда пришла забирать заказ, приемщица с печальным лицом мее сообщила, что они «очень старались, но так и не смогли отчистить пятно» с белого пиджака, на котором до того, как они начали «стараться», никаких пятен не было. В результате на белом пиджаке чернильного цвета пятно на подкладке, переходящее на лицевую сторону по уентру спины, один из пиджаков фалдит волнами на обоих лацканах, еще один на лацканах запарен «рябью». Рубашки вернулись кл мне в первозданном виде. Ни лдин залом не отпарен. Итого, минус 90 тысяч рублей за пиджаки, не поддающиеся восстановлению после оказания услуг даноной химчистки.
September 10
Сдавала шторы блэкаут. При приеме сказали что химчистить нельзя, только аква чистка, так как у данных штор внутри есть материал, который нельзя обрабатывать горячим способом.
По готовности шторы забрала, повесила и оказалось что они испорчены. Внутренний материал отклеился от ткани, а сама внешняя часть просела вниз и образовался «карман» по нижнему шву.
На мой звонок в химчистку, что шторы испорчены, сказали что не несут ответственности за дефекты после оказания услуг и что такое бывает, и меня предупреждали о последствиях (хотя такого не было). Коротко говоря, просто открестились от всего и лишь спросили есть ли у меня претензии по качеству очистки ткани. То есть химчистка выполняет услугу чистки, а то что вещь в процессе может полностью испортиться уже не их дело.
Меня просто выставили виноватой за то что я сдала шторы и ожидала чего то большего, чем чистой ткани. Клиентоориентированность на уровне! Не предложили вернуть хотя бы деньги за услугу, а она стоила под 5 тысяч, сказали если хотите то пишите претензию на имя исполнителя. Спасибо данной химчистке за испорченные дорогие шторы и -5 тысяч.