Сдавала шторы блэкаут. При приеме сказали что химчистить нельзя, только аква чистка, так как у данных штор внутри есть материал, который нельзя обрабатывать горячим способом.
По готовности шторы забрала, повесила и оказалось что они испорчены. Внутренний материал отклеился от ткани, а сама внешняя часть просела вниз и образовался «карман» по нижнему шву.
На мой звонок в химчистку, что шторы испорчены, сказали что не несут ответственности за дефекты после оказания услуг и что такое бывает, и меня предупреждали о последствиях (хотя такого не было). Коротко говоря, просто открестились от всего и лишь спросили есть ли у меня претензии по качеству очистки ткани. То есть химчистка выполняет услугу чистки, а то что вещь в процессе может полностью испортиться уже не их дело.
Меня просто выставили виноватой за то что я сдала шторы и ожидала чего то большего, чем чистой ткани. Клиентоориентированность на уровне! Не предложили вернуть хотя бы деньги за услугу, а она стоила под 5 тысяч, сказали если хотите то пишите претензию на имя исполнителя. Спасибо данной химчистке за испорченные дорогие шторы и -5 тысяч.
Инкогнито 1404
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Сдавала зимнюю куртку сына,почистили очень качественно на 5+ . Очень довольна,огромное спасибо .Все в срок ,как и обещали ,через три дня забрали чистенькую.,хорошо упакованную курточку на вешалке! Супер 🔥👍.Единственное ,что немножечко подпортило впечатление ,это отказались сделать 20% скидку ,как заявлено на сайте 10 и 20 числа скидка! Я специально ждала 20 число ,но никакую скидку не предоставили.Приемщица сказала ,что именно в их приемном пункте скидка не действует,почему не объяснили! Но всеравно спасибо,качество химчистки на высоте
2
Show business's response
Лана
Level 6 Local Expert
July 8
Последний раз сдавала в чистку куртку сына, хотели уже выбрасывать. Куртка была очень грязная и с дефектом от произаодителя: раздублирование на карманах. Почистили идеально и на карманах разгладили складки.
Сдаю в химчистку свои трикотажные вещи, джинсы, брюки, - всё чистят отлично!
Большое спасибо всем работникам за ваш труд.