Search
Directions

MedEkspert

Overview
Products and services
News
4
Photos
47
Reviews
580
Features
Rating 4.5
1838 ratings
Rate this place

580 reviews

By default
Никсан
Level 13 Local Expert
February 4
Моё обращение сюда было связано с дермоидной кистой кожи, диагноз подтверждён и оперативное вмешательство выполнено урологом-хирургом без осложнений. Проведено удаление атеромы диаметром порядка 3-5 см, что по клиническим рекомендациям уже требует полноценного иссечения с капсулой, а не поверхностного вскрытия, плюс выполнено гистологическое исследование удалённого материала, без которого невозможно исключить пролиферативные изменения тканей. Использовалась инфильтрационная анестезия. Послеоперационное ведение заняло около полутора месяцев с регулярными перевязками, что укладывается в средние сроки эпителизации при таких размерах вмешательства. Финансово лечение обошлось примерно в 30-35 тысяч рублей с учётом медикаментов, а результат на текущий момент объективно положительный: болевой синдром отсутствует, рецидива и отёка нет. Административный персонал вёл себя корректно, по телефону и при очном общении соблюдался базовый сервисный стандарт - приветствие, разъяснение и завершение разговора, а субъективная громкость общения явно не превышала бытовые 70 дБ, так что конфликтов у нас не возникало. Больше всего внимания привлекает работа младшего персонала, вот уборщицы действительно чрезмерно настойчиво требуют надевать по две пары бахил при плохой погоде, и хотя санитарная логика мне здесь понятна, форма подачи вызывает раздражение, особенно сразу после операции, когда наклоняться физически тяжело. Вспомнил один момент. Отдельно здесь отмечу врача ЛОР: осмотр занимает около 5 минут по классической схеме "ухо-горло-нос", назначения носят традиционный характер, вплоть до применения масел при выраженной боли в горле, а клиническая эффективность такого подхода остаётся для меня открытым вопросом. Моё мнение: уролог-хирург отработал профессионально и без нареканий, и именно ради такого результата в клинику и имеет смысл обращаться. С остальным, судя по отзывам, всё индивидуально =)
Show business's response
Dmitry Timofeev
Level 3 Local Expert
October 19, 2025
Спасибо большое медцентру за оперативность работы Очень вежливый персонал Всегда подскажут, если потребуется какой либо вопрос Врачи все добрые и отзывчивые Профессионалы своего дела Тут всегда чисто и уютно И очень приятные скидки Спасибо большое за ваш сервис Обязательно ещё буду проходить у вас комиссии Который мне понадобятся пройти
2
Show business's response
Кристина К.
Level 6 Local Expert
January 9
Клиника в целом понравилась. Врач Мирошкина Е.Л. тоже была весьма компетентной, отвечала на мои вопросы, которые беспокоили, хотя пришла я только планово сделать УЗИ и пап-тест. Цены в клинике, на мой взгляд высоковаты, по сравнению с другими городами, но качество приема оправдало свою стоимость. Единственное, что расстроило, что нельзя получить результаты своих анализов по почте, даже тем, кто в другом городе живет. Благо семья моя здесь есть и смогут потом отправить мне мои результаты. А если бы никого из родственников не было, то как таким людям быть? Впервые такое встретила, потому что во многих городах все спокойно высылают на электронную почту.
1
Show business's response
Людмила Лагутина
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Выбирая из не нескольких клиник где сделать операцию , остановилась на данной организации) И не пожалела. Цены приемлемые, очередей нет, а самое главное Врач от бога! Операция по прижиганию эрозии, которую проводила Частова Екатерина Николаевна ) Спасибо огромное этому Врачу! Очень боялась и переживала, но все зря)Прошло все быстро и безболезненно ! Как и пообещали 😄 Екатерина Николаевна с такими качествами, как супер спокойствие и уверенность, просто не дает пациенту переживать ни на секунду) Теперь только к ней 👍
2
2
Show business's response
Светлана Яковлева
Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Пришла по записи , очередей нет, быстро попала на прием, в регистратуре все вежливые, врач гинеколог приятная красавица Быстрякова Ирина Николаевна назначила лечение, поставила диагноз, атмосфера чистая , уютная в клинике, а самое главное врачи профессионалы, очень порядоаал прием у этого врача приду обязательно!!
3
1
Show business's response
Дмитрий Лесов
Level 3 Local Expert
January 19
грубое отношение к посетителям. никаких уточняющих вопросов. когда пришли пробыли в кабинете 6 минут и за это время абсолютно ничего не сказали. на итоговом листке были искажены факты, которые мы сообщали. диагноз поставлен неверно. все время прогревали на то, чтоб пришли в следующий раз. компания для того чтоб доить деньги без лечения. врач Коченкова отвратительный. категорически не рекомендую. не понимаю откуда положительные отзывы, вероятно накручены. но негативные отзывы полностью отражают эту клинику
1
Show business's response
Екатерина Невзорова
Level 2 Local Expert
May 30, 2025
Наша компания пользуется корпоративным медицинским обслуживанием в МедЭксперте.Нам с коллегами очень нравится.Если есть реальные проблемы-то врачи обязательно помогут,а не просто для «галочки» побываешь у них. Так же сама лично обращалась несколько раз то к терапевту,то к эндокринологу.Крайний раз была у эндокринолога Горбуновой.Чуткий и внимательный специалист.А самое главное-помогла решить вопрос со здоровьем. Еще сдавала анализы,чтобы проверить щитовидку.Понравилось в кабинете,где эти анализы берут.Девушка очень аккуратно все сделала.
1
3
Show business's response
Галина Гончарова
Level 5 Local Expert
April 8, 2025
Ни первый раз пользуюсь услугами клиники. К неврологу Капкаевой Е.В. попала впервые, потребовалось сделать УЗИ сосудов головного мозга. Приёмом осталась очень довольна. Кроме тщательной диагностики получила подробное описание состояния своих сосудов и рекомендации по дальнейшей профилактики атеросклероза артерий. Спасибо, Елена Владимировна, за высокий профессионализм и компетентность, чуткое отношение к пациентам.
3
3
Show business's response
Александров Гай
Level 2 Local Expert
January 28
Уважаемые жители Саратовской области ни когда не посещайте данное медицинское учреждение. Отношение к пациентам (платным) ужасное. Все врут и ссылаются друг на друга, заставляют проходить платных врачей придумывая диагнозы, при этом этих врачей необходимо пройти на следующий день. Это просто ужас, если бы можно было лишить их лицензии то я первая в очереди с данной просьбой. Не посещайте данное медицинское учреждение, всем скажу и порекомендую другое учреждение.
1
1
Show business's response
Best control
Level 7 Local Expert
November 15, 2025
Отврательное обслуживание в данном мед центре, такое ощущение что попал в провинциальную поликлинику, администраторы хамят, не могут повторить элементарные вещи, врачи такие же, вечно очереди, смысл записи по времени вообще не понятно, так как по своему времени ты в лучшем случае попадешь через час
1
Show business's response
Евгений Никулин
Level 16 Local Expert
November 22, 2024
Клиника супер. Персонал отзывчивый и грамотный. Хочу выразить огромную благодарность администратору Ангелине Сергеевне. На протяжении многих лет этот администратор проявляет свои лучшие качества как специалиста, так и приятное внимание к клиентам. Она быстро и чётко выполняет свою работу с улыбкой налице,показывая отличный пример своим коллегам. Этот тот случай когда клиника в лице таких девочек неоднократно доказывает свою любовь к людям!!! Спасибо дорогой Медэксперт!!!
2
Show business's response
Александр Сапилов
Level 6 Local Expert
November 2, 2025
Чисто , уютно.Персонал вежливый , отзывчивый.Стоимость приемлемая.Обслуживание на хорошем уровне.Проблема с которой обращался была решена.
1
Show business's response
Татьяна Егорова
Level 4 Local Expert
March 17, 2025
Отвела мужа к врачу-травматологу,ортопеду Криушкову Илье Андреевичу,остались приятные впечатления от «Медэксперта»- везде чистота, вода в кулере, приятные девушки на ресепшене, грамотные специалисты, теперь всем знакомым с Энгельса буду рекомендовать данную клинику, просто лучшие!!!!
Show business's response
Frank
Level 7 Local Expert
June 10, 2025
Отличный мед центр. Вежливый персонал. Умеренные цены. Всё делаю быстро и квалифицированно. Очень грамотные специалисты. Очень остался доволен посещением этого медицинского центра
3
2
Show business's response
Дарья Михина
Level 3 Local Expert
November 13, 2025
Были на приеме у лора Суркова диагноз был поставлен но не озвучен холодное отношения врача на пациентов у которых серьезные проблемы Выписав лечение прогревать ухо и капать нос при этом не имея насморка Люди если у вас есть возможность обратитесь в другую клинику! Не давайте губить до конца ваше здоровья, а решите проблему у более квалифицированных врачей А не там где дерут деньги а на здоровья людей плюют!
3
Show business's response
Наталья Л
Level 2 Local Expert
January 28
Проходила медкомиссию,на ресепшене администратору отдала документы .Она оформела меняи дала лист для прохождения медкомиссии.Всех прошла,и вернулась домой.Вспомнила,что я не оплатила медкомиссию (подумала может быть какие нибудь у них новшества).Позвонила в Медэксперт,сказала,что с меня не взяли оплату,но ответили что нужно приехать и оплатить я обьяснила, что не могу ,живу за городом и на следующий день мне на работу,могу оплатить приехать только через два дня после работы.Мне сказпли что узнают ,перезвонит и скажут как быть в такой ситуации. ПОЗВОНИЛИ через час,не представилась и на повышенных тонах начала на меня орать ,что я была должна и обязана оплатить,и моя медкомиссия анулируется. Проходила в этой организации много лет медкомиссию , но такое хамское отношение было в первые .
Show business's response
Геннадий
Level 2 Local Expert
March 14, 2025
Нужно было на прием к гастроэнтерологу,друзья посоветовали медэксперт,поехал и записался к Гулиной В.Е.,молодая и очень квалифированный специалист,назначила пройти узи и ФГДС,сделал там сразу же.УЗИ не помню,кто делал.А ФГДС-врач Самойловичева,тоже отличный специалист.Правда надо делать все такие процедуры с анестезией,хорошо,что я выбрал обезболевание.
2
Show business's response
Зоя Х.
Level 6 Local Expert
June 11, 2025
Делала справку для замены водительского удостоверения. Все сделали быстро, в 7.55 начли оформлять, в 8.30 уже вышла с готовой справкой. Морально готовилась просидеть несколько часов, а оказалось все оч быстро и всего 1700 р. Рекомендую!!!
2
Show business's response
Екатерина Кабанкова
Level 4 Local Expert
June 10, 2025
Из всех платных в городе, хожу теперь только сюда. Нашла своего врача наконец-то, помогла с проблемой Мирошкина Е. Л. Просто лучшая. Администраторы всегда вежливые, есть запись онлайн, за день мне всегда звонят и напоминают. У других врачей тоже была. В целом прятная атмосфера.
3
1
Show business's response
Leen Klammer
Level 3 Local Expert
April 23, 2025
Привезла тетю из Саратова в Медэксперт для проверки давления с помощью СМАДа.Посоветовали знакомые именно эту клинику.Прибор СМАД новый,легкий и точно все измерил.Терапевт (Гулина вроде бы ее фамилия)расположила к себе,все подробно объяснила.Тетя проходит лечение,говорит,что помогает
3
Show business's response
Nikita Morgunov
Level 5 Local Expert
March 30, 2025
Хорошая клиника, быстро и качественно предоставляют услуги, достаточно не дорого, в меру вежливый персонал, отношение к клиентам на 9/10. Время ожидания от 5 минут
1
Show business's response
Виктория Дорцева
Level 3 Local Expert
April 3, 2025
В 2019 году в стенах этой клинки мне сказали заветные долгожданные слова «у вас будет ребенок». На сегодняшний день хочу сказать, что в клинике только лучше и лучше все стало. Я нашла там своего доктора. Персонал вежливый, все одеты опрятно, бабушке помогли бахилы надеть. Да, это не дешевая клиника, но специалисты в ней собраны лучшие. Особенно врач гинеколог Гулиева Н.Н., это не врач, это золото. Она мне богом послана, не иначе! Желаю своему доктору здоровья крепкого, а клинике побольше отзывчивых пациентов!
4
Show business's response
Елена Н.
Level 2 Local Expert
September 8, 2025
Здравствуйте.Всей семьёй всегда обращались в эту клинику.Сегодня 08.09.2025.У нас была запись на колоноскопию которая стоит 6300р.К процедуре нужно подготовиться 3 дня диета и за сутки принять лекарства которые тоже стоят денег.Живем мы за 80 километров от города процедура назначена на 11.40.И вот мы уже в пути нам за 3 часа до процедуры звонят и отменяют её.Просто врач не сможет принять.:-Записать вас на другой день?Вы издеваетесь?На какой другой день?А вы не могли позвонить хотя бы в субботу?Предупредить .К процедуре ведь готовились несколько дней.Пришдось записаться в Саратов на 15.30.получается человек уже сутки голоден.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
April 22, 2025
Дважды был вынужден посетить эту клинику и дважды от назначенного времени пришлось ждать более получаса. Позвонить заранее и убедиться что приду во время, сказать чтобы пациент появился минимум за 15 минут до назначенного времени, администраторы не забывают; а вот предупредить что время приема сдвинулось, уже никому дела не будет. Причем, на ресепшен сначала возьмут оплату, а только потом скажут что прием «немного задерживается». Рабочий ли у вас день, есть ли время ждать, опаздываете ли вы куда-то еще - клинике не важно. Главное - во время (а лучше раньше времени) слупить с клиента деньги. Врачи те же, что и в муниципальных клиниках. Подразумевается, что платит клиент именно за качество обслуживания. Поскольку разницы нет, то зачем платить больше. Медучреждение среднего пошиба, без претензий на уровень; более сюда не пойду.
Show business's response
Юрий Чесноков
Level 8 Local Expert
March 26, 2025
Добрый день. Хочу оставить отзыв о враче урологе Березине Сергее Владимировиче. Человек подходит к установке диагноза не ответственно, так сказать "спустя рукава". Да ещё назначает лечение, которое не соответствует ни возрасту, ни диагнозу. После его рекомендаций попал в городскую больницу #8, где были удивлены его компетентностью. Не рекомендую этого врача, если Вам дорого здоровье.
5
Show business's response
демурчева татьяна
Level 3 Local Expert
December 3, 2025
Диева Наталья Викторовна ! Прекрасный врач! Очень отзывчивая ,грамотная и внимательная ! С большим интересом относиться к пациентам К своем делу подходит как профессионал! Спасибо ей большое!!!!
1
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
September 29, 2025
27 сентября обратилась по предварительной записи к лору. Было очевидно, что врач направит сделать рентген. Я плохо чувствовала себя, от болезни была сильная головная боль. Врач осмотрел поверхностно, сказал что нужно сделать рентген и потом решать вопрос с лечением. Я выхожу из кабинета, иду к администратору, чтобы записаться на рентген и тут мне сообщают, что рентген сломался. Администратор идёт к врачу и задаёт вопрос "а вы знаете, ято рентген не работает?". Он говорит нет. Они зачеркивают в направлении рентген, пишут кт. Администратор предлагает мне пойти и где нибудь сделать рентген или сделать у них кт, за 3,5 тыс. Причём до конца приёма врача оставалось меньше 2 часов. В итоге оплатив перед приёмом 1700 рублей я не получила ни диагноз, ни лечение, ничего!!! Учитывая,что это была суббота меня поставили в безвыходное положение, так как найти другого врача в выходной день невозможно. Никакого желания помочь, решить вопрос не было. У администраторов один ответ "не мои проблемы". Оставила жалобу, прошу вернуть деньги. Услуга оказана не была
Show business's response
Илья
Level 7 Local Expert
April 14, 2025
Клиника понравилась, хорошее отношение к пациентам и отличные специалисты. Проходил здесь комиссию, сбалали всё за один день по хорошей цене. Рекомендую!
1
Show business's response
Бабошкина Елена
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Доктор терапевт Чечеткина Светлана Петровна -доктор от Бога!Очень грамотный специалист!мастер своего дела!сколько раз обращались,всегда точно ставит диагноз и назначает лечение!ведет своих пациентов от и до!и самое главное очень человечная! она душой переживает за своих пациентов! Просто умница!!! Побольше бы таких умных,грамотных и отзывчивых докторов!дай Бог ей здоровья!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВСЕ!!!
4
1
Show business's response
Елена Косенко
Level 4 Local Expert
December 2, 2025
1 декабря была на приеме у ревматолога Озерковой, грамотный специалист, доброжелательная, внимательная, очень редко встретишь такое отношение к пациентам. Я рекомендую 👍👍👍 отличный врач
Show business's response
Ольга Николаева
Level 9 Local Expert
July 14, 2025
НЕРЕАЛЬНО долго обслуживает пациентов кабинет гинеколога!!! Ушел человек и пропал... В очереди просидела 2 ,5 часа. В регистратуре сказали, что прием идёт 30 минут. Клиника набирает организации для обслуживания профосмотров, а не в состоянии грамотно распределить время для их осмотра. На медосмотр приходят человек по 15, а между ними платников пускают. Без очереди пускают. А организации не платят за осмотры??? Никогда, никому не посоветую придти в кабинет 8!!! Недовольная вечно медсестра, и королева врач))) к профессору легче попасть, чем к ним) в общем мое огромное разочарование. Все остальные врачи норм
Show business's response
Анастасия Ораева
Level 5 Local Expert
May 30, 2025
Дяде осенью удаляли липому в медэксперте, Посоветовали именно эту клинику,приехали с другого города.Быстро, безболезненно.Спасибо хирургу! всё отлично
4
Show business's response
Дарья Вечная
Level 2 Local Expert
March 2
Обращаюсь в клинику не первый раз,и всегда только положительные впечатления. Администраторы приветливые,врачи компетентные ,всегда чисто и уютно.
Show business's response
Екатерина Легкова
Level 4 Local Expert
July 16, 2025
Акушер-гинеколог и узист Березина Е.В. Была у нее на узи. Конечно такого высокомерного и вечно вздыхающего врача я давно не видела, тем более такой специализации. Злая какая-то, все делала молча, никаких объяснений, разъяснений, вечные вздохи, как будто я к ней домой пришла и заставила себя посмотреть, а не заплатила 1800р. Всегда казалось, что врачи такой специализации должны быть компетентными, как-то подбирать слова. Вышла оттуда чуть ли не в слезах и сто раз пожалела, что вообще туда пришла.
1
Show business's response
Василиса Давыдкова
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Кошмар , я в ужасе с гинеколога Березена . Ужасный врач ,ради своей выгоды ,чуть не загубила мои половые органы . Прописывала мне таблетки и крема , которые не соответсвующие моему возрасту ,шли кровяные выделения ,на что врач говорил ,что это нормам. Пошла в другую клинику ,где все в ужасе были от этого и на сколько врачи могут быть чертсвымм. Эта женщина всегда была с недовольным лицом , отношение ужасное ,Хотя это платная клиника !!! Не рекомендую эту клинику ,а если быть точнее гинеколога БЕРЕЗЕНА!
4
1
Show business's response
elennadol
Level 6 Local Expert
September 12, 2025
Была на узи, в принципе все прошло нормально, народу там очень много, но меня приняли ровно по времени Ничего плохого сказать не могу, другими услугами не пользовалась
1
Show business's response
Евгений Петрович
Level 2 Local Expert
January 14, 2025
Год назад делала в данной клинике УЗИ сосудов нижних конечностей. Всё в порядке, даже намёка на варикоз не было. Как мне сказали. Пошла делать без направления, так как стали появляться синяки без причины, я испугалась. Год спустя мне ставят диагноз ангиопатия нижних конечностей! Не у вас! Спасибо вам, даже не знаю как вас назвать!!! Ругательных слов ещё таких не придумали!!! Драгоценное время упущено благодаря вашим некомпетентным врачам, в моем случае, это видимо вообще стажёр был!!! Ваш документ прикладываю!!! Не ходите в это заведение!!! Как можно было не увидеть такие поражения сосудов????
4
Show business's response
Виталина
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Хорошее медицинское учреждение. Мало очередей, при том что поток людей есть. Персонал в регистратуре молодые девушки, которые быстро справляются со своей задачей. Дозвониться легко и быстро, чтобы записаться на приём. Ни раз была в этом учреждении, всегда уходила довольная. Заведение с большой буквы! Врачи хорошие попадались вежливые, улыбчивые, добрые. Цены моментами завышены, это минус.
3
Show business's response
Курбангельды Мурадов
Level 5 Local Expert
May 5, 2025
На ресепшене ничего не объясняют, хамят, высказывают недовольство свое. Заплатил 1600₽ на прием к терапевту, терапевт не дал справку. Хотя в августе 2024 года терапевт дал мне справку в этой же клинике. Один терапевт дает справку а другой терапевт не дает. Просто ужас, каша. За свои же деньги мне нагрубили на ресепшене и не оказали услугу. Не советую.(
1
Show business's response
258582 Акимова
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Записалась на узи 11.11 в 10.00 к Скоробаевой И.С. , в 10.30 попросила вернуть деньги т.к доктор не принимал. С возвратом у администратора тоже возникли трудности. Уважаемые руководители клиники, обратите внимание на работу сотрудников!
4
Show business's response
Наталья К
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
С мужем посещаем очень часто . Цены приемлемы. Персонал вежливый . Очень много пациентов уже с 8 утра . Сьоишь ждешь очередь в регистратуру.
1
2
Show business's response
Данил О.
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Скатились просто на нет! Одним людям говорят что все в порядке живой очереди, других записывают по времени и люди ждут по два часа! Зачем записывать, если вы не справляетесь со своей работой!отвратительное отношение к людям! Вернул деньги больше никогда не пойду в данную мед клинику!
4
Show business's response
Мария Лопатина
Level 4 Local Expert
June 25, 2024
Всегда нравилась данная клиника, есть много хороших специалистов. Но работа администатора крайне огорчила : вчера записывалась на ктг, уточнила два раза можно ли писать сразу двумя датчиками, так как беременность многоплодная. Мне сказали, что можно. В итоге, я приехала и врач мне сказал, что у них всегда только один датчик. Я потратила 60 минут на дорогу, у меня заболела спина. Разве можно быть такими невнимательными...
3
1
Show business's response
Галина Алексеевна
Level 2 Local Expert
June 3, 2025
Хочу выразить огромную благодарность врачу травмототологу-ортопеду КРИУШКОВУ ИЛЬЕ АЛЕКСАНДРОВИЧУ, был перелом медиальной лодыжки со смещением, благодаря ему смогла избежать хирургического вмешательства. Спасибо вам. 🙏💕.
Show business's response
Инкогнито 4193
Level 4 Local Expert
February 25
24.02.2026 года записывалась на консультацию к пульманологу, записали на 25.02.2026 в 17:40 ничего больше не сказали.25.02.2026г пришла на приём и выясняется, что нужно гарантийное письмо, согласовала со страховой компанией, письмо пришло и теперь выясняется, что нужно именное гарантийное письмо. Почему вчера никто ничего не сказал и сегодня выдают информацию по капле.
Show business's response
Елена Маркелова
Level 10 Local Expert
August 25, 2025
Замечательный врач семенюк,я очень рада,что встретила компетентного врача,назначила правильное лечение и теперь чувствую себя отлично
Show business's response
Владислав Кадухин
Level 8 Local Expert
November 17, 2025
С больной ногой два дня подряд ездил на прием к врачу просто так. Два раза записали не на того вчера На ресепшене администратор не извинился ни разу за два дня (были разные девушки), нахамили.
Show business's response
Милана Абаевская
Level 3 Local Expert
October 3, 2025
Врач от бога Мирошникова Елена Леонидовна. Спасибо за такого профессионала своего дела. Женское здоровье доверяю только ей. Лучший гинеколог!
Show business's response
Валентина Г.
Level 4 Local Expert
August 4, 2025
Была в клинике 5 дней назад, получила назначения от врача. К самому врачу — никаких претензий, наоборот, большое спасибо за профессионализм и отзывчивость. Но, к сожалению, столкнулась с крайне неприятной ситуацией при попытке уточнить важный вопрос по дозировке препарата, от которого мне стало плохо. Позвонила в клинику — администратор пообещала помочь, попросила перезвонить позже, чтобы связаться с врачом. Когда я перезвонила, трубку взяла другая администратор, представилась как Ольга. На мой запрос она ответила резко: «Мы консультации не даём, приходите лично в клинику». Хотя до этого её коллега уверила, что подобный вопрос можно решить и дистанционно( сказали позвонить в приемные часы врача и они уточнят вопрос по назначению) Я объяснила, что не имею возможности приехать в центр: у меня маленький ребёнок, и ради простой корректировки назначений, без необходимости полноценного приёма, это действительно сложно. Ольга с неохотой согласилась уточнить у врача и сказала, что перезвонит. Однако так и не перезвонила. Через два часа я снова позвонила сама. Голос у администратора уже был раздражённый, узнала меня по голосу и дала понять, что моё обращение ей неприятно. Сказала, что до врача дозвониться не удалось (при том, что врач находится буквально в соседнем кабинете). Лишь после моего настойчивого напоминания через минуту мне перезвонил сам врач, и за меньше чем минуту мы спокойно решили вопрос. Возникает вопрос — зачем администратор так долго тянула, отказывала в помощи, требовала ехать в центр, если всё решилось за одну минуту обычным звонком? Это, по моему мнению, вопиющее неуважение к пациентам. Я не просила никакой консультации по диагнозу — лишь уточнение и корректировку уже готового назначения. Люди обращаются в медицинские учреждения не от хорошей жизни. Мы все переживаем и тревожимся. И в такие моменты особенно важна вежливость и человеческое отношение. Хочется, чтобы руководство клиники обратило внимание на подобное поведение сотрудников. Администратор — это лицо клиники. И если человек не умеет (или не хочет) взаимодействовать с пациентами с уважением и сочувствием, возможно, стоит пересмотреть своё место работы.
Show business's response
Илья С.
Level 4 Local Expert
May 6, 2025
Впечатление и последствия от сдачи крови из Вены просто ужасное. Брали кровь из Вены как у подопытного кролика. Изначально медсестре подсказала из какой Вены делать забор крови. Ни у кого никогда не было проблем. Здесь мало того еле взяла, еще сказала мне не удобно брать с правой руки. Приехала домой, на месте забора крови образовалась шишка, Вена ломит. Я последний раз обращаюсь в данный МЦ. К врачам вопросов нет, а вот к Лаборатории по забору крови БОЛЬШИЕ вопросы. Если вы набираете мед персонал в лабораторию на работу, ну проверяйте что они умеют. Мы платим за качественные услуги, а получаем что?!Такое ощущение, что они иголку в руках держат первый раз.
2
2
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6