"Негибкое" обслуживание. Я пришла с точным пониманием, какой конкретно товар мне нужен - соответственно, получила его за минуту. Но потом простояла минут 15 в ожидании у кассы, слушая обсуждение товаров между консультантом-кассиром и второй клиенткой. Больше в салоне покупателей не было. На мое предложение пробить мне товар второй консультант сказал, что кассир пока занят. Когда стало понятно, что быстро их разговор не закончится, я повторно предложила отпустить меня, и вторая клиентка меня поддержала. Тогда я смогла быстро заплатить и ушла, и дальше никто не мешал покупателю и консультанту спокойно продолжать обсуждение покупок. Неужели это было не очевидно самим работникам, как оптимальнее поступить? Кроме неоправданного пустого ожидания и потери времени я вынуждена была 15 минут слушать навязчивые предложения второго консультанта о товарах, которые мне не нужны. А если бы я не проявила настойчивость, сколько бы ещё это могло продолжаться??...
2
Марина
Level 13 Local Expert
November 18, 2023
Летом заказали стельки и купили обувь , в общей сложности , на шестьдесят тысяч ( брали для всей семьи). Сотрудники были очень вежливы и обходительны, несмотря на большую очередь. Изготовление стелек тоже заняло немного времени- через три дня пришло СМС о готовности. Доктор порекомендовал в ноябре подойти для коррекции- обычно она требуется после нескольких месяцев использования. Сегодня, 18.11.2023, зашли с ребенком в салон. Пустой зал, посетителей нет. Сотрудница поинтересовалась целью нашего визита. После того, как узнала что мы пришли для коррекции стельки, спросила, где они у нас. Я ответила, что в обуви. На что продавец, возразила о необходимости вынуть стельку дома, продезинфицировать, просушить, сложить в пакет и только после этого принести… Далее, стелька отправляется в мастерскую , где технолог делает необходимы изменения. Мне было предложено купить специальное средство для обработки стельки. Вы серьезно? За такие деньги вы не можете произвести профессиональную обработку изделия? Выделить мастеру перчатки? Вышла из салона с ощущением, что у меня какой- то заразный ребенок с кучей грибковых заболеваний на ногах… Если нет мастера в каждом салоне, который на месте делает стельки , то хотя бы обучите, пожалуйста, сотрудников корректному поведению … Когда я пришла тратить деньги к вам - отношение было совсем другое, а на бесплатную коррекцию- можно не притворяться…. На следующий Год пойдем в другой салон, благо их много рядом
6
10
Виталий
Level 23 Local Expert
June 9
Заказал себе стельки, все прошло хорошо. Посмотрели стопы, после того как одел эти стельки, ноги стали ходить реально больше, чем раньше! Самое крутое, что стельки на заказ из карбона, основание жесткое и они не должны развалиться, как анологияные кожанные на пробке.