Media Holding Tvk

Rating 3.9
157 ratings
Rate this place

74 reviews

Level 4 Local Expert
August 13
Более ужаснее провайдера не существует! 2,5 месяца, вносится плата(которую без уведомления подняли) заранее, интернет за 550₽, (без телевидения). Не работает от слова совсем, ни одного к/с. Все это время был использован мобильный трафик, что легко подтвердить. На вопрос почему, не работает интернет, на протяжении 2 месяцев ответили" ну вы же должны нам звонить" не звоните значит нормально 🤦‍♀️ Ответили , что остался 21₽ поэтому не работает, так он и не работал все то время и с деньгами на счету. Вопрос: куда делись деньги за интернет скоростью 100 мб/с? Если не потрачено ни одного, и остаток 21₽? Смешная контора. Диспетчера ужасные. Мастера тем более, приходили давно на замену кабеля деньги просили, чтобы лучше работало, причем только наличными, или переводом им на карту. Пишем заявление на перерасчет в обязательном порядке, так как интернета не было совсем на протяжении этого времени, а оплата была произведена. По этой же причине обзвонили родственников , соседей и знакомых, 2 месяца та же беда, все в шоке от такого ответа, запись хамского разговора имеется. как минимум минус 4 клиента,за сегодня приняли решение , в скором времени сменят провайдера, продолжайте в том же духе, продолжу всех отговаривать, от недобросовестного провайдера, 0 звезд!
2
1
Level 2 Local Expert
October 23
Просто худший провайдер, никому не советую, проблемы в работе элементарные не могут идентифицировать по несколько дней, самостоятельно уже который раз нахожу проблему на "их" стороне и устраняю собственными силами и средствами. Не рекомендую вообще подключать это недоразумение, при первой возможности, как на нашу улицу проведут любого другого конкурента, с удовольствием отключусь.
1
Level 3 Local Expert
October 20
Ужасный интернет. Примерно с 23 ч. невозможно не телевидение посмотреть, не по работе в компьютере выполнить. При этом советуют подключить другую скорость, хотя днем все нормально работает. Если выключают интернет, то деньги в е равно списывают, как за работу. Несколько раз жаловалась, но бесполезно.
1
Level 6 Local Expert
April 6
Более неквалифицированного и не клиентоориентированного провайдера я еще не видела! По некоторым причинам не могла уйти к другому провайдеру, но сейчас наконец то это сделаю! Живу в городе Искитим микрорайон Шипуново и это моя главная проблема в жизни! Сначала у них с постоянно, раз в две недели, воровали кабель (это как говорили операторы по телефону!) хотя как можно воровать кабель? Он лежит под ногами что ли. Потом началось другое! И по сей день! Как только выходные - нет интернета! Каналы все кубиками, а они если успеют, то скажут, поломка, устраняют. Или предлагают оформить заказ. А на другой день приходят и говорят, всё нормально у вас! А оно и правда уже нормально, выходные то закончились! Вот непонятно что там происходит с пятницы по воскресенье! И это с точностью каждую неделю! Может им проверку какую прислать. Прям ну вообще эту компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
Level 3 Local Expert
January 17
Сами пользуемся уже лет 5.Нареканий нет. Все отлично. Решила родителям провести тоже. Работа слаженая, оперативная. Ребята вежливые. Все объяснили, рассказали, что очень важно для пожилых людей.
2
1
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Подключили интернет и преобрели у данной конторки роутер, с гарантией, на минуточку. Была гроза, роутер был выдернут из розетки, но кабель интернета из порта нет. У них перегорела линия, инета не было трое суток. Порт, в который был вставлен кабель, сгорел. Обещали приехать заменить роутер, ведь он же на гарантии, потом перезвонили и сказали, что гроза не является страховым случаем, и что я могу купить у них новый роутер, тогда они приедут и всё настроят. Молодцы-ребята! Сервис, клиентоориентированность "НА УРОВНЕ" Очень хочется, чтобы такие конторки перестали вести свою деятельность. А я прощаюсь с данной компанией.
7
2
Level 8 Local Expert
April 28
Пропали все каналы Юля оператор спокойно отправила до завтра отдыхать от телевизора за что деньги платим , надеялся за оперативное безперебойное вещание, а на деле может завтра к приедут по заявке
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Я доволен услугами интернета и телевидения. Скорость интернета стабильная, выбор каналов впечатляющий, и служба поддержки всегда помогает быстро. Рекомендую!
1
2
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Довольна услугами твк,скорость интернета хорошая,телевизионных программ много,работает все без перебоя,персоонал вежливый ,всегда помогает.
1
1
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Две звёзды поставила только за интернет,который все таки есть.Но если у вас случится поломка в вечер пятницы,субботу,воскресенье,то никто ни за что к вам не приедет.Обойдется пользователь до понедельника!Причем никто перерасчёт за дни без интернета не делают.Мне очень жаль,что в частном секторе Бердска другого провайдера нет
6
1
Level 6 Local Expert
July 28
По цене выгодно и по качеству связи телевидения
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Переехали в новостройку, долго не думали подключили пакетное предложение Телевидение и интернет от ТВК. Отдельное спасибо сотрудникам за оперативность — вчера заключили договор в офисе и оформили заявку, сегодня уже интернет проведен в квартиру. Всем довольны: интернет быстрый, стабильный, надеюсь, так будет продолжаться и дальше
2
2
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Скорость интернета и качество телевидения превзошли мои ожидания. Надежный и удобный провайдер!
1
2
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Подключили интернет и телевидение. Работает без перебоев. Скорость интернета стабильная. И абонентская плата выгодная.
2
Level 9 Local Expert
March 15, 2022
Качество обслуживания абонентов - 0. На телевизоре пропал сигнал кабельного телевидения. Оформил вызов специалиста. Результата нет, от слова совсем. На момент прихода "мастера" меня на адресе не было. По телефону "мастер" сообщил, что ничего сделать не может, надо менять кабель. Я ему сказал - меняй. Оказалось, что кабеля у него с собой нет. Посоветовал снова сделать заявку. Ладно. Купил кабель, приехал, и тут вишенка на торте - мой старый кабель кто-то отрезал от раздатки в подъезде. Всего-то надо было восстановить соединение и все. Но "специалист" ТВК видимо даже этого не смог определить. Вы их где берете и как обучаете? Почему они ходят на вызов без необходимых расходных материалов? И не разбираются в элементарных вещах?
13
1
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Три дня нет интернета в квартире. Обещают сделать, но так и не делают. А деньги списывают со счета! По возвращению из отпуска просто прекращу договор.
5
1
Level 6 Local Expert
July 20, 2022
Я уже писал отзыв сюда, мне вроде бы что-то там починили, НО как только я его удалил всё обратно вернулось в круги своя. Вчера значит удаляю отрицательный отзыв по просьбе ТВК, а уже сегодня проблемы с соеденением востановились. Вот как выгодно. Драть огромные бабки, предоставлять плохое соединение с интернетом, потом возмущаться почему написан отзыв, фантомная починка и звонки с просьбами удалить отзыв. Вау 12/10 на кончиках пальцев.
8
1
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Очень плохое отнашения к людям. Говорят придём с 9 утра до 14дня им говорят может раньше придете. Отвечают не с 9 до14 и всё. По их понятиям только они работают. Ну не с 14 тогда до18. И точка. Сигнал постоянно проподает. А в выходные его не бывает по два, три часа. И это они говорят у меня телевизор не поддерживает. Хотя он у меня новый. Устала им доказывать, что это не моя проблема.
4
1
Level 3 Local Expert
September 21, 2021
Здравствуйте. Сегодня подключили тв+интернет нам. Ул. Красная Сибирь 146. Ребята сделали мастерски. Очень уважительные, что важно для нас, пенсионеров. Всё работает отлично. Огромное спасибо. И девушка, оператор приняла заявку и выбрала для нас подходящий тариф, ей тоже большое спасибо. Жаль имён не знаю. Ещё раз спасибо.
2
8
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Хороший , надежный провайдер. Интернетом пользуемся уже 2 года, всё устраивает.
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Сервис интернета и телевидения превзошел мои ожидания. Надежный и удобный!
4
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Хорошая компания! Передач много и дешевле чем Ростелеком! Рекомендую
2
Level 3 Local Expert
March 13, 2022
Была бы возможность оставлять отзыв с минусов в звёздах. Дал бы минус сто! Атвратительная тех поддержка. Девочка не знает как авторизовать новый роутер. Стандартный ответ вам позвонит специалист, который вот сюрприз не перезванивает. Уже второй день, не могут сделать ничего. При всём уважении, жалею что вообще на них подключён.
13
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Хороший интернет провайдер, отличный ТВ сигнал.👍 Обслуживание на 5+! Есть возможность удалено всё настроить по телефону с оператором. 👩‍💻
2
5
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Качество провайдера полностью устраивает! 👍 В офисе работает грамотный и вежливый персонал.
1
3
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Я достаточно давно являюсь абонентом и мне очень приятно приходить в офис на Свердлова,где администратор Елена мне всегда ответит на мои вопросы по телевидению,примет оплату,всегда с улыбкой и доброжелательностью. Сразу видно Елена-любит свою работу
2
5
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Если на улице ветер, толком не посмотришь программы, плохой сигнал и постоянно прерывается.
5
2
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Вызвала мастера настроить телевизор 16 июня 2021.Сразу попросила адекватного МАСТЕРА, тк вызываю 2 раз. Прождала 3 часа, пришел,сказал , что не быстро. Я ответила, что оплачу. Понастраивал, ему надоело, сказал, что не должен здесь полдня сидеть и у него другая есть работа. Мне не понятно, когда их отправляют на заявку, не объясняют куда и зачем??? Хорошо разрекламированная компания, каналы по Т В показывают со сбоями,частые ремонты., столько нареканий и никто не реагирует. Удобно только деньги собирать. Никому не советую Т В К. Поменяйте кадры, пока не потеряли остальных клиентов.
10
3
Level 6 Local Expert
January 15
Предоставляет качественные услуги.
3
Level 12 Local Expert
November 19, 2020
Компания только рекламирует себя, какие мы молодцы, подключаем интернет и тв в каждый дом и т.д. Но по факту делают так, как удобно только им. Была потребность подключения в частный дом, линия твк по улице имеется, но всего на 10 домов, как говорится кто успел. Чтобы увеличить количество абонентов им нужно менять оборудование, но делать этого не хотят, хотя потребность в микрорайоне есть. Измените своё отношение к потенциальным клиентам изменится и отзыв.
12
2
Level 3 Local Expert
September 28, 2020
Отличнейший провайдер, пользовались лет 7 в старой квартире. Интернет быстрый и доступный. Ниразу ничего не отключалось и не зависало. Теперь переехали, и ждем когда ТВК появятся в нашем доме. Сказали со дня на день. Очень приятные девушки из контак-центра, все подробно объясняют. А канал какой прекрасный, всегда в курсе новостей нашего города, что очень радует. Если что-то произошло, либо вы стали очевидцем какой-то ситуации, незамедлительно приезжает съёмочная группа и во всем разбирается, ребята профессионалы!
4
10
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Редчайшие случаи перебоя в работе интернета, просадок в скорости заявленного тарифа нет, всегда идут на встречу, очень быстро устраняют аварии и неполадки, на связи и по телефону и wa, специалисты контакт-центра помогают удалённо. Отличный сервис и обслуживание!
3
4
Level 4 Local Expert
October 21, 2021
Недавно с женой переехали на новую квартиру, сразу хотелось подключить интернет, поэтому подбирали провайдера. Нашли компанию ТВК, у них неплохие тарифы, а также есть вариант подключение ТВ. Связались с ними, и в течении пары дней нас подключили. В целом нас все устраивает, хорошая скорость, неплохой подбор каналов! Спасибо!
1
4
Level 6 Local Expert
August 11
Отличнл
1
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Вопросов к ним нет, а когда были проблемы, то быстро их решили.
1
3
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Сегодня ждала мастера с 14-00 до 18-00 потрачено время зря, никто не пришёл. Сказали ждите завтра с 14-00 до 18-00.Приходится отпрашиваться с работы, терять время и ничего не дождаться
5
3
Level 6 Local Expert
August 3, 2021
мы клиенты около 3 лет. За это время общались со службой поддержки три раза. Один - при подключении, второй - был обрыв, который устранили за несколько часов, третий - сами забыли оплатить. в целом довольны, до твк сменили несколько провайдеров, этот лучший
2
6
Level 4 Local Expert
May 6, 2021
Очень не понравилось ожидание мастера на подключение тв и интернет, потеря времени 4 часа, вам уважаемая компания если вы себя закоремендовали на рынке надо с этим работать, определять конкретное время и предупреждать клиента за час, ,как это делается в служебных компаниях
7
2
Level 11 Local Expert
October 27, 2022
За последний год ухудшилось качество телевизионного сигнала. Часто перебои с интернетом.
1
2
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Что сегодня с телевидением???? За что платим??? С самого утра ни один канал не показывает! Выходной день!
4
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Постоянно помехи и обрыв сигнала, от погоды и времени года не зависит. Это относится и к телевидению и к интернету.
5
1
Level 2 Local Expert
October 9, 2021
Здравствуйте! Несколько лет назад в ваших филиалах можно было купить телепрограмму. Было очень удобно. Очень плохо, что теперь программки не стало.
2
4
Level 3 Local Expert
November 7, 2021
Почти полгода, с тех пор как переехал на новую квартиру, я пользуюсь интернетом от "ТВК". Без телевидения, мне оно не нужно, а сигнал у них стабильный, даже вечером. О просадках слышал, но у меня не было. Серьезный сбой был лишь однажды, но сотрудники поддержки меня уведомили. По сочетанию цены и качества этот провайдер - нормальный выбор.
1
3
Level 9 Local Expert
August 17, 2021
Телевидение от твк-это ужас. Сидишь вечером, смотришь телевизор и тут реклама местная в два раза громче, аж дети просыпаются. Не рекомендую подключаться если есть альтернатива.
5
4
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Недавно, решил воспользоваться услугами провайдера ТВК, очень хотелось повысить стабильность и скорость своего интернета дома. На следующий день после моего звонка, ко мне зашел их мастер и подключил меня. Вот уже две недели пользуюсь и полностью доволен! Также радуют цены на услуги! Планирую и дальше пользоваться ТВК!!
3
Level 2 Local Expert
January 12, 2021
В целом работа операторов не устроила, не осведомлены вообще, интернет постоянно сбивается, приложения тоже, помощи адекватной нет, все неполадки решаются за деньги. Ужасная компания, не советую, подключились только потому что других компаний на нашем доме к сожалению пока нет.
5
2
Level 4 Local Expert
November 7, 2021
Самый ужасный провайдер. Каждые 2-3 часа интернет стабильно пропадает минут на 10. Скорость ужасная, постоянные просадки скорости.
6
Level 6 Local Expert
July 14, 2022
Провайдер как провайдер, ни похвалить не подурит не могу, пользуюсь 1.5 года
1
1
Level 2 Local Expert
September 23, 2022
Сделайте нормальнцм интернет,а не так чтобы он работал непонятно как
4
May 25, 2021
Самый худший провайдер. Интернет отключают через каждый день. На звонки не отвечают. Интернет очень медленный. Ужасная компания, о клиентах не думают от слова совсем.
4
1