Medical Center Formula Zdorovya
209 reviews
December 26, 2024
Была на приеме у подолога 26.12.2024,подолог Анна,хотела сбежать через 5 минут как села в кресло.Мастер достал инструменты из работающего шкафа,температура которого не набрала даже положенных 180 градусов,а после этого ещё час на стерилизацию идет.В кабинете нет вытяжки,вся кожная пыль от обработки витает в воздухе,мастер сидит вся в пыли,клиент то же,очки у мастера все в пыли,запотевшие,ч не знаю сто иожно через них рпзглядеть,а добавок и освещение как лампочка Ильича,еле подсвечивает.Клиентское кресло все разломаное,обтянуто чехлом,который я теперь очень сомневаюсь,что меняется!Я постоянно хожу на педикюр и знаю какие инструменты для чего применяются,сама изучала эту тему,так как между обработками приходится ещё и самой поддерживать стопы,мастер Анна пыталась мне точить мой натульный ноготь фрезой для снятия покрытия для искусственных ногтей.В общем я в каком-то ужасе ушла с педикюра,который был выполнен на 1!,заплатив 2400 не знамо за что!Ничего дельного я не услышала,ноготь не болел до посещения,а сейчас болит!Категорически не советую данное заведение,жалею,что не ушла сразу как только пошли косяки!Я медик,и совершенно уверенно могу заявить,что после каждого клиента в данном не оборудованном кабинете надо делать генеральную уборку вместе с мастером!!!
1
2
December 12, 2024
Делал здесь ЛМК. Все быстро и качественно. Вежливый администратор и врачи, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме. Спасибо Вам большое, обязательно вернусь к вам через год.
8
December 13, 2024
Сегодня была на приёме у Ушаковой Галины Александровны, делали скрининг 2 триместра беременности.
До этого я уже делала УЗИ в этой же клинике, около 3 недель назад.
Как прошел мой приём: врач пришла с опозданием, я видела ее когда сидела на ресепшен, не полностью переоделась в мед.форму, сверху просто халат накинула, далее не провела первичный анамнез, не познакомилась даже со мной, не посмотрела на результат прошлого УЗИ, говорит ложитесь на кушетку. После чего начинается ряд албанских вопросов: когда последний раз были месячные, назовите мне ваш точный срок беременности сейчас - говорю точный срок я не знаю, 19 неделя где-то, после чего она повышенным, недовольным тоном говорит: у меня первый раз такие беременные, которые точный срок не знают, первая беременность что-ли?
Дальше начинается УЗИ, говорит пол не видно, на что я ей спокойным тоном отвечаю, что мне уже сказали пол, на УЗИ было всё чётко видно, она приблизившись ко мне начинает ОРАТЬ КАК НЕ В СЕБЯ - кто вам пол сказал, раньше 20-22 недели пол не озвучивается, я спокойно ей отвечаю, что здесь в клинике на прошлом УЗИ мне и сказали, она опять НАЧИНАЕТ ОРАТЬ и повторять, что Я СКАЗАЛА УЖЕ, ПОЛА ТАМ НЕ ВИДНО, И Я НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТО ЧТО ВАМ ТАМ СКАЗАЛИ НЕ НЕСУ. Я просто лежала в таком шоке, и у меня просто градом лились слезы, на которые она даже не обратила внимания. В процессе УЗИ были такие комментарии: какой-то у вас через чур гиперактивный ребёнок для такого срока, всё время шевелится, акробат, даже ничего не видно толком. Далее я начинаю собираться, она наконец-то увидела что я плачу, и выдаёт - а что мы плачем, неспокойно как-то на душе?
Я просто *** с этого. Говорю ей, можно было нормально, по человечески всё объяснять, а не орать на меня. На что эта женщина снова НАЧАЛА ОРАТЬ И ДОКАЗАТЬ МНЕ СВОЮ ПРАВОТУ, ГОВОРЯ ЧТО ОНА АКУШЕР СО СТАЖЕМ 43 ГОДА И ЕЙ ВИДНЕЕ.
Я не выдержала, просто вышла с кабинета и сидела плакала в коридоре. Потом она выходит, поняла что я не оставлю это просто так и начала показательно меня пытаться успокоить, типа беременная, что с неё взять. Приехав домой, и посмотрев документ, который она мне напечатала я ужаснулась - срок приблизительный, бланк неофициальный как на прошлом УЗИ, сплошная текстовая портянка, и да, даже дату впадлу было исправить, на бланке напечатано что дата приёма 03.10.24, сегодня 12 декабря! Я ревела 40 минут, и не могла успокоиться. Напоследок врач мне говорит, да вы не переживайте, главное что с ребёнком всё хорошо. Тоесть человек даже не поняла, из-за чего я расплакалась.
Попросила номер глав.врача - до сих пор "звонит". Не хотелось всего этого писать, но теперь принципиально не оставлю этого просто так. Человек приходит в платную клинику, как минимум хоть за капелькой сервиса и человеческим отношением. Я и подумать не могла что такое вообще возможно. Единственное что админы хоть как-то пытались успокоить меня и принесли свои извинения за Ушакову Галину Николаевну, сказав, что на самом деле это не единичный случай, когда она хамит и позволяет себе подобные вещи в адрес пациентов.
Куда смотрит руководство - мне непонятно. Если ваш сотрудник не умеет общаться по человечески, тем более в платной, коммерческой медицине и тем более она работает с беременными, то как минимум таких сотрудников необходимо научить общению, ну либо если не помогает, то прощаться. Один врач, а репутация летит сразу нескольких людей - клиники, глав. врача ну и самой главной участницы.
Этим отзывом хочу предупредить о том, с чем вам возможно предстоит столкнуться, поэтому подумайте несколько раз, перед тем, как идти на приём к данному врачу.
13.12. со мной связалась управляющая и мы решили сложившуюся ситуацию, наилучшим образом, за что хочу сказать спасибо.
1
3
December 27, 2024
Хожу на массаж в эту клинику регулярно. Оба специалиста великолепные, делают массаж качественно и с душой. Чувствую себя отлично после сеансов. Буду продолжать посещать!
4
February 5
Абсолютно адекватная клиника, каждый год прохожу полную диагностику организма, грамотные врачи и вежливый персонал. Везде чистота и уют, узи без записи и в любое время с утра и до позднего вечера
4
April 9
УЗИ сделали быстро, сразу к врачу! Все объяснили четко и понятно. Организация на высшем уровне, персонал очень приветливый. Осталась довольна!👍
5
December 7, 2024
очень вежливые врачи и консультант. проходила обследование на медкнижку, все прошло очень быстро и качественно. срок изготовления документа также порадовал.
3
May 24, 2024
Случайно узнала про эту клинику, когда искала специалиста через интернет. Очень понравилась. Обращаюсь туда второй год. Все чисто аккуратно. Нет такой толпы как в Семейной. Все приемы были вовремя. Была у врачей: маммолога Ирины Григорьевны, гинеколога Галины Александровны, терапевта - кардиолога Ивана Васильевича, подолога Анны Сергеевны, дерматолога. Также делала узи у Шутько. Работой всех специалистов довольна. Все врачи были внимательны, не торопились, подробно отвечали на все вопросы. Что очень важно, чувствовалась заинтересованность и сочувствие к моим проблемам по здоровью. Спасибо большое этому мед центру. Буду рекомендовать!
11
February 15
Ужасная клиентоориентированность, была записана на узи за неделю, мне позвонили за день, что бы подтвердить запись и после моего вопроса уточнения цены, выдают что понимаешь ли цена выросла на 600р, а это разве мои проблемы? Человек записан на услугу по договоренной цене, что бы за день сказать , что цена обновились и я вправе отказаться от записи ?! Бардак!!!
3
September 26, 2024
Обожаю эту клинику результаты анализов на следующий день,приемлемо по ценам!
Отдельное спасибо мед.сестре Гульнаре,профессионал своего дела,отлично делает капельницы и хорошо берет кровь.❤️
Хотелось бы систему бонусов или накопительную карту для постоянных клиентов !!
5
November 27, 2024
Отличная клиника! Врачи внимательные, администраторы всегда помогут. Быстро получили консультацию и анализы. Чистота и комфорт на высшем уровне!
2
February 16
Сотрудники центра вежливые и отзывчивые . Анализы для медкнижки сделали быстро , сразу позвонили о готовности . Удобно и оперативно.
2
May 21
Продлевала медкнижку, в пятницу сдала, сказали в среду позвонить. В среду книжка была готова!!! Очень довольна. В Деломедика делала в том году, но к тому времени, что сказали, не сделали и еще пришлось полмесяца ждать. Так что советую Формулу здоровья!!!!
1
April 23
УЗИ сделали быстро,сразу направили к врачу.Все объяснили доступно и без лишних слов.Удобное расположение и вежливый персонал.
1
December 12, 2024
Супруга после 12.12.24. посещения гинеколога звонит в слезах, хамское обращение с клиентом от врача Ушаковой Г. А.. Платная поликлиника выбирается для посещения спокойствия и профессионального обращения , а не доводить беременного человека до слез, за чем такие нервные стрессы.
Приземлитесь немного на землю....
1
April 5
Хотели поставить маме укол внутривенно, только один раз тк в выходные гос поликлиника не работает, но нам отказали не было печати. Хотя эти же уколы нам ставят в гос поликлинике без никаких печатей, в чем была проблема, мы так и не поняли.
И кроме этого простояли в очереди целый час.
Не рекомендую.
3
April 16
Пришла в клинику на педикюр из-за проблем с ногтями. Впечатление положительное, все подробно объяснили и дали советы по уходу. Коваленко Анна действительно профессионал. 👍🏼
4
January 19
Посетила терапевта Юлию Владимировну Посетил терапевта Юлию Владимировну и остался доволен. Она поставила верный диагноз и назначила лечение. Сейчас уже полностью вылечился, спасибо!
3
February 15
Центр работает быстро и профессионально. Справку о здоровье для ребенка сделали оперативно и по разумной цене.
1
July 22, 2024
1 ситуация: я была записана на приём к Ушаковой Г.А. на 15:30, пришла заранее на 15 минут, далее через 15 минут (в 15:30) сообщили, что произошли непредвиденные обстоятельства и врач задерживается на 1 час и так раза 3 переносили время приёма, всё время была в клинике, ожидая скорейшего приезда...в итоге пришла она только позже 18:00; придя в мед.центр Г.А. просила делать всё быстрее, т.к. она очень спешит (получается, ожидая её в клинике, я никуда не торопилась, никакие дела/встречи не переносила...)
2 ситуация: после некоторых процедур мне нужно было сделать УЗИ малого таза, т.к.процедура быстрая, предложили сделать её до приёма пациентов по записи, 1я запись должна была начаться в 9:00, я пришла к 8:50, опять надеясь на пунктуальность..после ожидания 15 минут позвонила врачу на личный номер телефона, выяснилось, что 1я запись в 10:00, а не сообщили мне об этом потому что Г.А. не смогла найти мой номер телефона (в мед.центре моих данных нет, наверное).
Про клинику не могу сказать плохо, т.к. 1е УЗИ до процедуры с Г.А. проводила другой врач и была пунктуальна, администраторы были вежливы и добры.
2
3
December 1, 2024
Сделала медицинскую книжку в клинике. Все подробно объяснили и помогли с документами. Процедура прошла быстро и без стресса. Спасибо!
3
April 30
Пришёл в клинику из-за проблем с ногтями. Впечатление положительное, всё подробно объяснили и дали советы по уходу. Коваленко Анна действительно профессионал 👍🏼
1
January 21
Чувствую себя отлично после сеансов массажа у Сукиасяна Артака Тиграновича, обязательно продолжу ходить!
3
February 21, 2024
Посещала данный медцентр с целью консультации и удаления новообразований. Чисто, уютно . Хирург с опытом. Приятная беседа , все сделали быстро, перед процедурой проконсультировали. Один положительные эмоции. Благодарю !
23
February 16
Приняли без записи, персонал вежливый и внимательный. Врачи профессионалы, цены вполне адекватные.
4
November 8, 2024
Отвратисельный сервис! Была на приеме у дерматолога, записывалась на удаление папилом за неделю, когда врач собралась сделать обезболивающий укол очень долго искала лекарство, оказалось что его просто нет, медсестра побежала видимо в ближайшую аптеку. Через полчаса процедуру сделали, но заплатить пришлось в 1,5 раза дороже, т.к. кроме удаления посчитали еще и консультацию врача, хотя в любой косметологии оплачиваешь только удаление!
1
2
October 20, 2024
Здравствуйте для меня самый большой плюс это грамотный врач, сегодня прошла узы сердца у врача Галактионова Л. И. Это врач от Бога, спасаибо Вам огромное за грамотную консультацию, врач очень долго и внимательно сделала узи , обяснила всё, не торопилось закончить приём, как это сделают других платных клиниках.
3
October 8, 2024
Оказывают услуги дороже, чем указано в прайсе и на сайте. При продлении мед книжки задала вопрос почему так? Мне ответили, что администратор сейчас всё исправит. Прошла ровно неделя, мед книжку я забрала. Но в прайсе цена не поменялась, на сайте также. На что мне ответили, ну мы же вам оказали услугу😂 И опять, человек в отпуске, вернётся и всё исправит. Ну да, чтобы распечатать прайс формата А4, нужно ждать человека из отпуска, который это сможет сделать😂 Имейте это ввиду.
2
3
November 21, 2024
Это платная клиника по предварительной записи,НО мне нужно было попасть туда срочно и вошли в мою ситуацию ,приняли сразу,без очереди,оформили мигом.За это огромное спасибо персоналу, особенно врачу которого к сожалению имени не помню...Благодарю.Рекомендую!
3
July 17, 2024
За сервис ничего не могу сказать -- меня в него пустили. 17.07 оставил на сайте заявку на сдачу анализов, выбрал дату и время -- были активные окна на тот же день. Ждал пару часов, что перезвонят подтвердить, но этого не случилось. Тогда я написал на аккаунт клиники в ВотсАпп, поздоровался и сказал, что жду подтверждения. Ответ получил через 15 минут, он был очень лаконичен: "сегодня нет". На этом наша исчерпывающая коммуникация закончилась. К -- клиентоориентированность.
2
3
April 5
Удобное расположение, прямо рядом с домом. Внутри уютно, персонал вежливый и отзывчивый. Чувствуется человеческое отношение! Рекомендую всем!
3
April 13, 2024
9 апреля были у Лора в данной клинике, диагноз: гнойный отит двусторонний. Врач назначила капли , антибиотики сказала не надо. Результат: через 3 дня забрали на скорой помощи, количество гноя увеличивается и скоро может быть осложнение на мозг.
Вывод!!! Я трачу деньги на то, чтоб пойти в хорошую клинику а не в бесплатную медицину, чтобы врач помог нам, в итоге все могло закончится летальным исходом. Спасибо большое, КЛИНИКУ НЕ СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!
Благодаря вам мы теперь не знаем что делать, а му мучается от болей неделю.
В клинику позвонила с жалобой, обещали что свяжется руководство, но какой уже в этом смысл непонятно.
3
1
April 27, 2024
От клиники осталось очень неприятное впечатление. Нужно было пройти обследование и оформить справку для соревнований, по телефону нам сказали, что такая услуга в клинике есть. На сайте такая услуга также была указана. По телефону нам сказали, что предварительная запись не нужна. Мы приехали и ждали 30 минут, а когда попросили узнать, когда освободится врач, нам сказали, что такой услуги в клинике нет.
Думаю, ситуация очень хорошо демонстрирует отношение клиники к клиентам.
7
2
March 30, 2024
В поликлинике делала УЗИ малого таза: не сделали фото УЗИ, + этот же узист Ушакова Г.А. летом делала УЗИ почек, сказала камни. Пошла к другому врачу переделала УЗИ и сдала анализы - камней в почках не было.
Так же в этой поликлинике сдавала анализы. Мед персонал, который брал анализы, звонил по телефону и консультировался, какую пробирку взять и какой бланк. Мазок не стала сдавать, потому что они не понимали, что за анализ и как брать мазок.
Кстати, договор с вами не заключают, оплата только налом, очень подозрительно.
Больше не приду в эту "клинику".
10
3
July 31, 2024
Здравствуйте!
Предварительно позвонил, все спросил, меня щавертли, что все делают и цену озвучили. По прибытии - выясняется, что Не делают... Сами не знают, чем занимаются... Больше обращаться не буду в данное учреждение. Всем здоровья!
Вы меня спрашивали Кода это было Это было 10 июня 2024 года.
2
1
January 25, 2024
Как по мне так рейтинг у клиники очень завышен:
1)Медсестра вообще не умеет брать анализ крови с первого раза. Она не только измучила мои руки, (а кровь она пыталась взять ТРИ раза),но и в итоге остался огромный синяк, из-за которого не могла спокойно согнуть руку.
2) сдавала клинический анализ крови, а в итоге получила результат по общему анализу. В итоге искала другую клинику, чтобы заново сдать этот анализ,
3)не был выполнен анализ Бета-кератин.
К слову, они просто прислали сообщение на почту, что сделать они его не смогли, т.к., свернулась кровь.
Внимание вопрос - почему Ваш персонал так отвратительно относится к своим пациентам???? Видимо, после полученного письма, пациент сам должен с вами связываться и решать этот вопрос??
В итоге деньги потрачены просто на то, чтобы медсестра измучила руку, и остаться без результатов нужного анализа
5
3
April 13
Нашёл в интернете, цена соответствовала. Всё чётко и без обмана. Клиника понравилась
2
June 8, 2024
Хороший медцентр. На удивление весь персонал отзывчивый. Услуги лишние не накручивают. Очередей нет. Но на стойке регистрации процесс оформления документов очень долгий. Врачи тоже очень понравились. Выслушивают, не перебивают и не торопят.
3
November 12, 2023
Не хотела писать отзыв, но "ответ" на мое письмо просто вынудил предостеречь других. Не знаю, по каким критериям здесь берут на работу, но ни на ресепшене, ни медсестра, которая должна иметь мед образование, не видят разницы между Лямблиями(паразитами) и вирусом герпеса. Нам срочно нужны были анализы на антитела к герпесу, ребенок с температурой сорок несколько дней, а через двое суток получили антитела к ЛЯМБЛИЯМ. В диалоге меня еще убеждали, что это я им так сказала, хотя весь список анализов им был передан в письменном виде, где не шло речи о лямблиях. в качестве "извинения" мне предложили доделать недостающие анализы, но получила я их только через трое суток (шестые сутки после сдачи) после письма на почту, предварительный звонок не помог. Спасибо, но они уже нам неактуальны и письмо было написано, чтобы руководство хотя бы обратило внимание на то, насколько "квалифицованные" специалисты у них работают. Я даже не думала, что такое возможно. Однако, есть и положительный момент в этом всем, это врач УЗД-диагностики Шутько Алексей Михайлович, который внимательно провел обследование и подробно все рассказал.
9
2
April 2, 2024
Отвратительно! За прием заплати, справку получить с печатями по факту приема тоже платно. По телефону сказали со скобы кожные берут, по факту нет, анализы крови сдали, уверили, что результаты будут завтра на почте. Прошло 3 дня! Нет результатов. Это место не спасет даже самый грамотный специалист! Больше туда не ногой. Место выдачи платных справок! Не более того!!!
3
2
December 13, 2023
Рейтинг 4.7 это не про эту клинику. Прождав весь день звонка от клиники с напоминанием о времени визита, не дождавшись позвонила сама. Какого было мое удивление, что меня не записали и не могли записать так как специалист в этот день не работал. Разочарование полное от не состоявшегося первого визита. Достаточно было извинений от администратора , вместо этого в трубку я услышала только сухой ответ : « Ничего не знаю, я только сегодня вышла» Даже не попытаться разобраться в ситуации, почему же так произошло! Для меня очень важна была процедура в этот день и в это время, планировалась госпитализация. Записалась на 8:00 это было очень ВАЖНО!!! С таким халатным и хамским отношением по телефону ставлю клинике одну звезду. Администратор лицо клиники, создаёт первое впечатление. И увы, совсем не клиентоориентированы.
7
5
March 23
Анализы срочно нужны были, дозвонилась сразу. Сделали качественно и быстро. Рекомендую!
4
January 21
нормальная клиника, цены адекватные, записывают оперативно, не приходится долго ждать приема.
4
1
June 2, 2024
Выражаю сердечную признательность Людмиле Валерьевне!
Она профессионал высокого уровня, который компетентно и эффективно организовала моё лечение.
3
September 12, 2024
Медцентр может и не плохой, но я была у подолога и была глубоко разочарована.
К сожалению специалист с поверхностным знанием своего дела.
Жаль не только потраченные деньги, а время проведенное у "подолога"
1
July 24, 2023
Давно хотела с помощью косметических процедур решить некоторые проблемы с кожей лица (сухость, морщины, заломы, серый цвет). Но у меня есть проблемы со здоровьем: я – астматик и аллергик. Обратилась к врачу-косметологу Эвян Армине Асатуровне. На консультации Армине Асатуровна подробно ответила на мои вопросы, рассказала о процедурах, препаратах, как они действуют, о противопоказаниях, развеяла все страхи. Когда владеешь информацией, когда видишь ответственного, опытного специалиста, страх исчезает. Армине Асатуровна разработала индивидуальный курс для меня. От каждого дня курса я получала не только результат, но и релакс. Доброжелательный медицинский персонал, позитивная и комфортная атмосфера в кабинете врача. Не было какого-то страха или сомнений, что что-то пойдет не так. Бережное проведение процедур. Армине Асатуровна – доброжелательная, умная, чуткая, очень внимательна к деталям. Одним словом – профессионал! Результатом очень довольна. Спасибо Вам большое, Армине Асатуровна!
7
December 18, 2024
Медкнижку оформила быстро. Врачи профессиональные, объясняют всё подробно. Чистота и порядок радуют глаз. Обязательно вернусь снова!
3
August 28, 2024
Посещала терапевта и осталась довольна . Уютное и чистое помещение , никаких очередей .Благодарна за консультацию и назначенное лечение.
3
May 6, 2024
Был у Лора, врач вообще похожу честно говоря не знает толком, от горла посоветовала мне свой видетели фирменный рецепт пирога, и поставила меня жосткое питание, сказала что бы я отказался от мороженного,колбасы и другой продукции,короче говоря знаю свою проблему с гландами,это не то что мне нужно!!!
2
4
December 25, 2023
ПРЕДНОВОГОДНЯЯ ИСТОРИЯ (или мой визит к хирургу)
Погода не радовала, поскольку предательски не соответствовала календарным датам. С неба сыпалось что-то невразумительное, под ногами было мокро и скользко. Приходилось лавировать, чтобы вместо хирурга по лицу не попасть к его коллеге травматологу.
Тревожность от предстоящей процедуры никак не добавляла радости. Чем ближе к клинике, тем чаще мелькало желание развернуться и пойти в обратную сторону – ближе к дому. Но воспитание толкало вперед: я же записалась, не могу подвести!
Войдя в зону ресепшен, я сообщила цель визита и назначенное мне время, но дама за стеклом как-то подозрительно замешкалась, а по опыту посещения всяческих медицинских учреждений, я понимала, что это не сулит ничего хорошего. Настроение мое стремительно падало к уровню плинтуса…
«Ну, началось,» - подумала я обреченно и не ошиблась. Оказалось, что произошла накладка и на одно время было записано два пациента.
«Так мне что, уходить? Я не настроена ждать» - задала я риторический вопрос администратору.
В ответ я получила кучу извинений и просьбу не уходить, что все произойдет быстро и врач меня примет в ближайшее время. В голосе милого администратора, уже вышедшей из-за стекла, было столько сожаления в случившемся и надежды на понимание, что сердце мое дрогнуло.
В самом деле – подумала я, проделан длинный путь, нет никакого резона ехать сюда еще раз, уж лучше закончить дело сегодня же. Довод был убедительным и дальше я ожидала более спокойно, наблюдая за вновь прибывающими посетителями: разные характеры, разные цели – мир крутился рядом.
А администратор очень внимательно поглядывала на меня и периодически задавала вопросы: не хочу ли я чая/кофе, успокаивала – что скоро врач освободится, вы только не уходите!
Меня все больше очаровывала ее активность: она успевала принимать новых посетителей, оформлять бумаги, подсказывать коллеге, посетить кабинеты, где шел прием – и все с такой легкостью и женской милой улыбкой, несмотря на субботу.
Ожидания мои были вознаграждены тем, что прием вел очень опытный хирург, который все делал быстро и уверенно, сопровождая процесс легким юмором.
А после процедуры я уже согласилась выпить кофе, и администратор радостно сообщила, что она угостит меня кофе по-армянски и сварит его сама!
Вот тут началось настоящее предновогоднее волшебство: перед диванчиком появился белоснежный столик, на нем величественно возникла, как замок – роскошная ваза с конфетами, а через пару минут мне принесли изящную чашечку кофе с густой пенкой. Все было, как во французской кофейне и хотелось вести неспешную беседу с интересным собеседником.
И эту компанию мне составила Манана (имя мне сообщил хирург) и она совсем не администратор, а руководитель этой клиники! Представляете разворот сюжета?!
Я сижу в холле клиники и пью кофе с руководителем! Насколько часто случается такое в жизни? Лично у меня такого не было…
А в завершение сказочности истории, в ходе легкой светской беседы: где вы живете? Чем занимаетесь? Оказалось, что мы живем в одном районе, на одной улице и даже в одном доме -только в соседних корпусах!
Разумеется, разговор завершился обменом контактами и теплыми пожеланиями.
Я точно знаю, что приду сюда снова, уже на следующей неделе, продолжить процедуры, хотя если отмотать ленту времени на начало визита, у меня было желание уйти и забыть сюда дорогу…
Представляете метаморфозу, которая случилась благодаря женской чуткости и мудрости руководителя, имевшего цель удержать клиента и сохранить репутацию клиники.
А я благодарю себя за то, что не поддалась негативной эмоции и увидела в глазах Мананы душевное тепло.
Остается пожелать всем пациентам клиники почувствовать такое же участие.
С наступающим 2024 годом!
Наталья Лукьянова.
6
3