Что сказать про саму клинику - чисто, уютно, тихо, с организованностью тоже всё замечательно, ещё ни разу не ждала перед приёмом, заходила сразу.
Однако, последний специалист меня разочаровал.
Во-первых, друзья, зачем Вы обманываете людей? На сайте акция, "Приём ТРИХОЛОГА + трихоскопия". По факту - записывают (может, конечно, только мне так повезло?) к дерматологу - дермато-венерологу! Да, с большим опытом, да, возможно, с шикарным багажом знаний, но, похоже, не в той области! Более того, меня чуть не с порога, после начала моего рассказа о проблеме, врач спросила: "Вы на прием-то зачем пришли? Трихоскопию сделать или за консультацией?". А я, как бы, записывалась по акции "Прием + трихоскопия".
Во-вторых. Я действительно не хочу сомневаться в знаниях и опыте Литвиновой А.Н., однако, когда я начала рассказ о своей проблеме (пришла с выпадением волос, до этого обращалась в эту же клинику к эндокринологу и гинекологу) я дала Анжеле Николаевне кипу бумаг с анализами и заключениями, рассказав и расписав всю информацию, но доктор лишь мельком взглянула на первые два листа анализов! Узи щитовидной железы даже не взяла в руки. Также в этот день я сдала анализ крови общий и на железо, результаты уже были в электронном виде, я показала их на экране телефона, но врач взглянула на них мельком! И отодвинула телефон! То есть она даже не сравнила новые результаты общего анализа крови со старыми!!!
Дальше - веселее. Сложилось стойкое впечатление, что у доктора не было желания запоминать суть моей истории о столь травматичном явлении для психики женщины, как выпадение волос. Буквально - я говорила, что с февраля начала сделать за весом и придерживаться диеты и в феврале была у эндокринолога, который и выписал все предыдущие анализы и витамины по их результатам, и что я пропила всё, что было предписано, а волосы выпадают последние три недели и я связываю это со сменой КОК по назначению гинеколога. Однако, спустя 10 минут разговора меня переспросили "То есть, я не поняла, волосы с февраля выпадают, да?", минут через 7 этот вопрос повторился вновь. Также несколько раз повторялся вопрос "Вы железо назначенное пропили?", "Вы все пропили что выписано было эндокринологом?", "То есть препараты вы пропили все исправно по предписанной схеме?". В какой-то момент мне захотелось встать и просто уйти. Далее - опять же, исходя из того, что врач НЕ посмотрела все анализы, которые я принесла, мне был задан вопрос: "А Вы щитовидку смотрели?", говорю - Я же показывала Вам УЗИ! В ответ - "Да? Покажите ещё раз, что там?". Достаю из папки документ, показываю, смотрит - в рекомендациях специалиста по УЗИ - проверить гормоны. Спрашивает - гормоны щитовидки проверяли? Отвечаю - "я же показывала Вам ВСЕ результаты которые у меня есть! Давала специально!". И дальше начинается веселый момент. ВРАЧ спрашивает МЕНЯ есть ли в анализах то-то, то-то и то-то. И я, пациент, не медицинский работник, начинаю искать в своих анализах непонятные для меня слова. Друзья, это занавес.
Последнее по списку, но не по значению. Трихоскопом, как МНЕ показалось, врач даже пользоваться, в общем-то, не умеет. Там такой аппарат, который, как бы, сам всё смотрит и выдает заключение. Врачу нужно только кнопочку на нём нажать раз 6 или 7. То есть есть ли у Вас алопеция, или нет, определяет машина. Врач мою голову и волосы не осматривала.
Один из препаратов, который врач посоветовала, оказалось просто невозможным приобрести. Судя по всему, он ушел из страны, как и многое другое. Хотелось бы всё-же услышать от врача, что существуют проблемы с приобретением.
Подводя итог - Литвинова А.Н. НЕ произвела должного визуального и тактильного осмотра пациента, НЕ ознакомилась со стопкой принесенных специально с собой анализов, заключений и УЗИ, НЕ сравнила новые анализы крови со старыми, была НЕ заинтересована в запоминании моей истории, я самостоятельно выискивала в своих анализах незнакомые для меня буквы и цифры, в общем и целом о причинах и следствиях рассказала мне всё, что я до этого читала в интернете. НЕ сказала, к какому врачу мне нужно бежать, если уж не к ней.
Да, посоветовала лекарственную косметику от давно знакомого мне французского бренда.
Я не сомневаюсь в том, что, возможно, по вопросам дерматологии специалист помог многим людям. Но мне этот врач был представлен как трихолог, коим он НЕ оказался на деле. Заботы, участия и заинтересованности в своей проблеме я не получила. Не получила я и должного осмотра, коего ожидала. Рекомендации по аптечной косметике получила. Номер карты пациента - SPb_210329
7
1
Show business's response
Irina Belova
Level 6 Local Expert
October 30
Очень разочарована отношением к постоянным пациентам, не первый год обращалась в данную клинику к гастроэнтерологу Клементьевой К. Л. Всегда была довольна ее работой и общением, ну и способами лечения, но цены всегда были достаточно высокие. Сейчас же вопрос к данному заведению, я не закончив лечение должна платить новую стоимость за повторный прием , которая неплохо так поднялась! На мой вопрос о том, что я нахожусь на стадии лечения и мне остался буквально один повторный прием с анализами, мне говорят что я должна платить повышенную стоимость. Вы вообще в каком мире живете? Откуда такие цены! К специалисту и его профессионализму вопросов нет. Но эта несправедливость заставила искать нового врача на стадии незаконченного лечения!!!! Отличная забота о пациентах. А то что первичный и повторный прием сравнялись по цене - это отдельная песня! Больше нет желания обращаться в данный центр.
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
September 22
Нравится это отделение сети клиник. Запись электронная, приём во время, можно выбрать удобную для себя дату. врачи компетентные, процедурная сестра очень хорошо берёт кровь на анализ. Была тут у гастроэнтеролога, гинеколога, эндокринолога, дерматолога и на УЗИ. Назначения всегда адекватные, врачи, медсестры и администраторы участливые, вежливые и всегда готовы помочь