Раньше мне очень нравилась эта клиника - старался ходить туда по всем проблемам со здоровьем.
Сейчас я не понимаю что происходит в части работы службы ресепшн.
На ресепшн максимально пофигистичное отношение и незаинтересованность в клиентах. Это просто неприятно. Такое ощущение, что это не ты им деньги пытаешься принести, а ходишь к ним и они от этого несут убытки, потому вынуждены отбиваться.
Три последних попытки записаться к доктору не увенчались успехом.
Когда говоришь что время тебе не подходит в ответ вместо попытки подобрать нужное слышишь по смыслу что-то вроде "Ну не подходит, значит не подходит. До свидания"
Вы теряете постоянных клиентов из-за такой работы.
6
Show business's response
Инночка
Level 6 Local Expert
August 6, 2024
Делала ФГС:
Из плюсов:
Быстрая запись, даже получилось перенести на удобное время. Пришла на пару минут с опозданием, быстро все оформили. Теперь о главном:
САМЫЙ КОМФОРТНЫЙ прием по фгс в жизни: не смотря на неприятную процедуру, все сгладило отношение доктора Галимовой Елены Рамильевны и ассистента. Все объясняют, показывают, поэтапно рассказывают что как будет, в процессе помогают советами как дышать, что делать. После подробно показывают и рассказывают все по результату. Приветливые, улыбчивые, чистенькие, аккуратненькие врачи.
Сам цент чистый, удобный, есть лифт.
Ресепшен: когда оформляли, все было быстро, понятно, нормально. Спросили телефон и почту, результаты приходят на почту в том числе. После приема другой администратор спросила зачем мне на почту, если дали на руки заключение, мне нужно было на почту, позвонили доктору, хотя я и так все сказала ( у доктора уже другой прием ) 🤦♀️ С фразой: - Вообще то пациент это делает сам,- положили трубку.
В итоге я сказала что не нужно ничего, если это такая проблема, на что девушки стали очень приветливые и выслали все очень быстро.
Итог: если это действительно не предусмотрено, нет проблем, тогда зачем заводить кучу анкет и указывать все данные ?
И самое главное, зачем звонить врачу и разговаривать со специалистом в таком тоне из-за такой мелочи?
По остальному вопросов нет
3
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
November 6, 2024
Была на приеме у ревматолога (артроз)
Сначала вроде бы все нормально показалось (потому что ничего в этом не понимаю, диагноз поставили впервые)
Мне были предложены дорогущие уколы Остеоколла (около 5000 за упаковку) и флексотрон плюс( 8000 за упаковку, нужно 2 на один раз)
Учитывая, что инъекция нужна не одна, нетрудно посчитать, в какую сумму это выйдет 😔 Плюс к уколам, нужно заплатить ревматологу за каждый приём при проведении инъекций, а это ещё 7500 примерно😔
Я засомневалась в словах врача и показала все его назначения своему неврологу и ей реально стало плохо. 😡
Она категорически запретила ставить уколы в шейный отдел, пояснила, что последствия могут быть ужасными(повышение температуры тела до 38-39 градусов, подтряс всего тела в течении 2 суток и т. д) И ещё она отменила ненужный препарат, назначенный ревматологом, , понижающим мочевую кислоту (анализ мочевой у меня в норме)
Ещё ревматолог выписал препарат Долококс 60 мг 1 таблетка в день(противовоспалительные), и опять же невролог поясняет, что одна таблетка в такой дозировке не работает (их нужно 2) Приём витамина Д тоже не нашёл подтверждения. Мой показатель 34,нужно принимать по 20 капель в день, ревматолог считает, что 5🤔 Также мой лечащий врач - невролог, пояснила, что ревматолог не должен брать на себя функции других специалистов (не назначать препараты, не касающиеся его специализации, например корректирующие давление) Далее, на приеме у ревматолога была 2 раза, в первый раз он предложил заплатить 9500 за 1 укол Остеоколла, затем принести свой препарат🤔
Мне было предложено быть более осмотрительной в выборе врача, выслушать несколько мнений врачей и сделать выбор в пользу врача, желающего помочь пациенту, а НЕ выкачивать с него деньги🤔 Врач - ревматолог Щербаков
К самому центру претензий нет (чисто, уютно, приветливый персонал)
Номер карты 120004,приём 30.09.24 и 27.10.24 г.