Medicinskaja klinika Kdllab
Address
Business hours
Closed until 7:30 AM
Directions
Площадь Михаила Тверского
310 m
Features
Parking
Credit card payment
Wi-Fi
House calls
Gift certificate
Anonymous medical examination
For kids
Childrens specialists
Guarantee
Wheelchair accessibility:unavailable
Ultrasound price:500 ₽
Clinic specialization:endocrinology, ear nose and throat, gastroenterology, bacteriology, vaccination, pediatrics, therapists, pulmonology, disabilities and audiology, allergies, immunology, diagnostics, family medicine
Petfriendly:animals are prohibited
Information verified by owner
Similar places nearby
135 reviews
August 26
Были на приеме 21.08.2024. Ужасное общение на ресепшн девушки Ирины. (она так представилась) Бейджей почему то на сотрудниках ресепшн нет. У меня был вопрос почему мы сидим 20 минут больше положенного на прием к врачу, на что мне поступил ответ в достаточно грубой форме, что по закону врач может задержать прием, если случай сложный. Закон законом, но усугублять ситуацию и без того взволнованных пациентов тоном и презренным взглядом - это верх непрофессионализма. Если кто то из руководства вообще читает эти отзывы, то повысьте требования к кандидатам при отборе на позицию администратора. Найдите себе человека, который будет отвечать за клиентоориентированость сотрудников. Необходимо учитывать, что у Вас не просто клиенты, у Вас пациенты, которые приходят к Вам со своими болезнями, взволнованные им хотя бы улыбаться нужно и доброе слово сказать, уметь успокоить. Посидеть в очереди и получить грубый ответ на вопрос о времени приема, я могу и в бесплатной поликлинике. Очень жаль, что хорошие впечатления от работы некоторых врачей портят вот такие администраторы. Будем искать этих врачей в других клиниках и больницах города.
2
September 26
Сегодня была запись на УЗИ на 9.40, по адресу г.Тверь, ул. Крылова, д.21, врач Верховкина О.В. Я отпросилась с работы и приехала к назначенному времени, в это время на которое я была записана, врач принял другого человека, я спросила у администраторов почему меня не приняли согласно времени, на что услышала ответ что врач задерживается, при этом об этом меня никто не предупредил, у меня тоже времени не вагон, я работаю и мне приходится отпрашиваться с работы, зачем тогда запись? Почему не уважают время людей? Кто мне оплатит потраченное время ?
February 24
Пришли мы в этот замечательный центр к сурдологу. К врачу претензий нет-милая и вежливая женщина, все объяснила и рассказала. Чувствовалось, что разговор идет с профессионалами.
Претензия состоит в другом:
1) мой прием задержали на 40 минут. При том, что я специально записалась к началу работы этого специалиста. Для того, чтобы быть первой и не оказаться в такой ситуации, я сдвинула прием на неделю.
2) девочки на ресепшен-это что-то, столько пафоса я не видела, даже в глаза самых именитых врачей и профессоров. Я попросила узнать, «сколько еще мне ждать?», на что мне не был дан ответ. Зато задрюкали, что я куртку просто положила, а не сдала в гардероб.
3) по выходу пациента передо мной даже никто не извинился и даже не постарался загладить данный косяк.
4) пошла к Лору, она выписала лекарства. В аптеке мне отказали выдавать лекарства, так как не смогли разобрать почерк врача. Я позвонила в клинику, чтобы мне прочитали, а мне посоветовали «отправить официальной запрос через электронную почту». Оцениваете уровень загруженности, вместо быстрого решения проблемы и лечения, я за свои деньги должна получить геморрой. Везде сидят, тыкают в компьютер, неужели нельзя было посадить с ресепшена «пафосного» человека, чтобы печатали эти бумажки.
5) Сурдолог спрашивает, «смотрел ли врач камерой уши и нос?», объясняю, что смотрел, на что сурдолог говорит, что в бумагах это нигде не обозначено, поэтому нужно еще раз к ней сходить на прием.
Вывод: за немаленькие деньги, я не получаю профессионального и грамотного подхода. Никто не торопиться мне помочь и извиниться! Почему врач не написала все в бумагах? (вопрос профессионализма? Вопрос загруженности?) Почему я должна сидеть и 40 минут ждать своего приема, будучи первым пациентом.
Почему передо мной никто не извинился?! Все отнеслись как к должному, хотя я несколько раз подходила и просила узнать сколько мне ожидать, потому что у меня временные ограничения.
Совет: если есть возможность, идите в другую клинику, где вас «оближут» за ваши деньги и отнесутся по-человечески.
1