24 апреля в 14:13 я позвонила в медцентр МедикАСС с целью узнать, возможен ли прием анализа мочи на бакпосев завтра, 25 апреля. Сотрудник Ирина подтвердила, что 25 апреля они принимают анализ с 8 до 12, и я могу прийти в любое удобное время. В 10 утра сегодня, 25 апреля я, будучи беременной с двухлетним ребенком на руках пришла в МедикАСС. Вот только анализ мне сдать не удалось. Этот же сотрудник, Ирина, после звонка некоему Илье сообщила, что оказывается нет, анализ можно было сдать вчера, а сегодня уже нет… и подтвердила, что дезинформировала меня вчера именно она. Стоит сказать, что никаких извинений не последовало абсолютно, я получила молчаливый от ворот поворот. Надо отметить, что у меня проблемы с почками на фоне беременности и анализ мне нужен как можно скорее, а предложенные для сдачи 6 и 13 мая для меня абсолютно неприемлемы. Надеюсь, моя ситуация послужит сигналом руководству для повышения клиентоориентированности среди своих консультантов. Регулярного пациента вашей клиники в моем лице вы потеряли, так как веры в компетентность консультантов больше нет, а ходить по 10 раз у меня нет возможности.
2
Show business's response
Анна Б.
Level 4 Local Expert
April 20
Хороший медицинский центр. Без записи можно сдать анализы, результаты можно попросить прислать на почту. В кулере есть теплая вода, что очень приятно. Ожидание врача или медсестры происходит на удобном диване.
Арина Харитонова
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Очень приятно приходить в клинику, всегда чисто, уютно, вежливые сотрудники, грамотные врачи. Анализы делаются быстро, что очень радует 👍🏼 удобно что у клиники есть 2 филиала! Проходила лечение у гастроинтеролога Карповой Евгении Леонидовны, мне понравилось, что врач решил мою проблему. Ходить сюда - одно удовольствие! Рекомендую!