К большому сожалению моя любимая врач принимает в этой клинике, так бы никогда туда не пошла, если бы не необходимость. Удивило хамское обращение администратора Натальи Павловны, вроде бы женщина в годах… Обрисовала проблему администратору, та не то, что не захотела помочь, она мне сказала: «Щаз до конца приема сидеть здесь будешь, у нас так не принято». Не знаю, принято ли у них на ты с клиентами переходить … Вместо того чтобы ответить на мои запросы вежливо и профессионально, администратор демонстрировал агрессивное поведение и пренебрежительное отношение.
Такое поведение является недопустимым в сфере здравоохранения, где пациенты должны чувствовать себя поддерживаемыми и защищенными, тем более когда платят за это деньги, в государственной клинике со мной так не разговаривали. Ожидание уважительного и внимательного отношения — это основа хорошего обслуживания. К сожалению, в данном случае я не получила этого.
Я надеюсь, что руководство центра обратит внимание на такую ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания. Работа с клиентами требует специальных навыков, и хамское поведение администратора только подрывает репутацию учреждения. Уважение и профессионализм должны быть в основе взаимодействия с пациентами. Очень жаль, что в этом месте этого не оказалось.
Анна Борисова
Level 9 Local Expert
January 3
Небольшой , уютный медицинскии центр
Доброжелательная атмосфера
Приемлемые цены
Грамотные специалисты
Яна Гордеева
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Спорное ощущение) Специалисты отличные,все - практикующие опытные врачи в государственных больницах. Обстановка симпатичная,уютно,пока ожидаешь, можно попросить чай,кофе, посмотреть телевизор. Из неприятных моментов- ценник выше среднего, ни разу из моих посещений приём не начался вовремя (5 посещений), время ожидания от 20-40 минут. С парковкой тоже,как повезёт,своих парковочных мест нет.