Современное здание, новое, чистое. Ресепшн достаточно приветлив и внимателен, всегда стараются помочь и подсказать. Большой и разнообразный перечень услуг и врачей. Врачи, по большей части, молодые. Всё вроде бы хорошо, но результаты исследований, которые там проводятся, меня очень удивляют. Так, при наличии страховки, сдала бесплатно анализ мочи, там было выявлено много бактерий. Врач предложила сделать повторный уже платный анализ именно на разновидности бактерий, результат пришёл об отсутствии их вообще. Делался анализ с разницей в 2 дня. Потом мне предложили сделать СМАД, это суточный мониторинг давления, он платный, около 6000₽, в страховку не входит. Я проходила с аппаратом сутки, в течение которых были проблемы с аппаратом, и у меня вообще были сомнения, что там что-то записывается. Думала, что предложат переделать, а нет, сказали что всё прекрасно и выдали заключение. Правда мне трудно поверить в эти результаты, т. к. время установки аппарата совсем не совпадает когда мне его установили. Тратить время на разборки, не хочется, считаю, что деньги я свои потеряла. А вот буду ли я и дальше туда ходить, подумаю, может только к конкретному врачу. Доверие у меня а МЕДСИ явно понизилось.
12
Show business's response
Serj
Level 7 Local Expert
June 18
Живу в Котельниках и мне удобно рядом с домом. Обращался не однократно, есть хорошие врачи доброжелательные и это огромный плюс, в остальном минусы. Могут провести обследование которое не проходил, а это конечно же обман и не приятный, консультация по горячей линии, это просто отстой. Явно люди работают на удалёнке, не имеющие никакого отношения к медицине, не корректно консультируют, тем самым вводят в заблуждение, не хотят помочь, явно работают, как говориться день прошёл и хорошо. В будущем, буду выбирать другую клинику, но не Медси. С Вами больше не по пути! Надеюсь Руководство которым важно развитие компании обратят внимание на ошибки подразделений.
5
1
Show business's response
Ольга Андреева
Level 7 Local Expert
July 17
Мне очень повезло, что Медси входит в мою программу ДМС. В данную клинику обращалась несколько раз, всегда все вовремя, всегда все с позитивом. Молодцы. Но мой отзыв особый) Случилась у меня на Новогодних каникулах высокая температура и боль внизу живота. Не критичная, но тем не менее. Записалась к терапевту Крыловскому Алексею Юрьевичу. Очень внимательный доктор. Осмотрел, назначил необходимые анализы и обследования. Я все сдала и на следующий день должна была ехать делать УЗИ. Утро, через 3 минуты (!) после того, как в мое приложение пришли результаты анализов доктор лично позвонил, сказал, что очень высокий С-реактивный белок, что говорит о сильном воспалительном процессе. Сказал приезжать на УЗИ и взять вещи, будут госпитализировать. Сам отвел меня к хирургу на осмотр и подписание направления. Тут конечно и Согаз молодцы (напишу отдельный отзыв), оперативно прислали скорую, и отвезли меня в Медси-Отрадное, супер клинику с врачами-волшебниками. Прооперировали в тот же день. И все очень вовремя, еще сутки и были бы очень большие проблемы. В общем, прошу руководство отдельно отметить работу этого замечательного доктора, который настолько внимателен. Утром проверил результаты анализов, не дожидаясь следующего приема. Надо сказать, что в Котельниках клиника вообще отличается молодыми и очень позитивными, внимательными докторами. Большое спасибо Медси!!!
2
Юлия
Level 7 Local Expert
May 3
Отличная клиника , очень добросовестный, дружелюбный, вежливый, отличный персонал .
Клиника чистая . Обслуживание прекрасное .
Есть все врачи , которые необходимы .
Всё четко , быстро, слажено!
2
Svetlana
Level 7 Local Expert
September 12
Добрый день. Хочу написать о нескольких врачах. Выражаю благодарность дерматологу Кулик Анне Святославовне, она удалила мне родинки, профессионально, все очень быстро зажило, это видно сразу, что человек работает на своем месте. Гинеколог, Опацкая Ирина Анатольевна, ведет осмотр внимательно и аккуратно. Отдельное спасибо девушкам, кто делает электрофорез Любовь Ивановна и Светлана Сергеевна. Минус звезда за врача узи, Жданову Наталью Александровну, такое ощущение, что либо она устала, либо ей просто лень, была несколько раз у нее, делает узи за 10 секунд и иногда позволяет сказать лишнего, это совсем не тактично, мы как бы не подруги. Больше ни за что не пойду. Девушкам администраторам тоже не мешало бы отдохнуть, всегда с каменным лицом сидят, я понимаю, много работы, но хоть иногда можно улыбнуться)
Татьяна Голикова
Level 7 Local Expert
June 3
Здравствуйте! Достаточно часто муж и я посещаем данную клинику, были у разных врачей. В целом удовлетворены качеством приёма, лечением, сервисом. Но тут пришлось посетить хирурга Каирова Заура Маремовича. Это что-то с чем-то... Мало того, что врач позвонил себе высказывание в отношении внешнего вида, так ещё очень долго рассказывал о том диагнозе, которого нет (зачем нужна эта информация не ясно), так и ещё уговаривал на операцию при очень незначительной проблеме. Даже если не вдаваться в профессионализм врача, но неужели нельзя научиться корректно, внимательно, терпеливо относиться к пациентам. Это же всё-таки частная клиника и сервис должен быть соответствующим! (P.S. я сама принимаю пациентов и очень хорошо представляю как должна выглядеть работа с пациентом. Если человек ненавидит людей, не надо работать врачом, преподавателем, воспитателем).
1
Show business's response
Александра П
Level 11 Local Expert
October 8
В этом месте наконец то нашла врачей для дочки, которым начала доверять!
Педиатр Адамова Юлия Петровна - теперь мой любимый педиатр. Всегда все четко, по делу, профессионально. Стараемся всегда попасть именно к ней. На мой взгляд, очень нам помогла после перенесенного Эпштейн Барра. Прописала грамотное восстанавливающее лечение. Я смогла выйти на работу, а дочка в садик )
Офтальмолог Аршинова Анна Александровна. Наблюдаем у нее динамику по зрению дочки. Всегда все четко объяснит и расскажет.
Оториноларинголог Балыбина Наталья Алексеевна. Наконец нашла Лора, который тоже оказывает качественные консультации и все может объяснить!
Спасибо!
Андрей А
Level 17 Local Expert
September 27
У меня отзыв о вызове врача на дом в этой клинике. Вызывал несколько раз. Результат неоднозначный. Первый раз консультировал врач по видеосвязи. Отлично проконсультировала. Ответила подробно на все вопросы.
А дальше началось. Организовал телеконференцию для супруги по вопросу ковида. Врач отделался фразами типа витаминчиков попейте.... Вызывал себе по тому же поводу. Приехал доктор из бывших советских республик. Лечения никакого. Все время приема бумажки с ней заполняли. Деньги получила. Уехала. Вызвал врача из районной поликлиники. По русски говорит плохо, но достала шпаргалку как лечить (в прямом смысле), списала все с нее. Итог - я выздоровел.
Сейчас заболела супруга. Хотел вызвать ей быстро врача. Позвонил в МЕДСИ. Попросил оператора найти на вызов врача с хорошими отзывами и квалификацией. Оператор просто бросила трубку....
Видимо врачей в МЕДСИ не осталось..... А жалко... Хорошее было место....
Show business's response
Елена Коваль
Level 5 Local Expert
June 1
Примерно год обслуживаюсь в этой клинике по ДМС , мне все нравится. Была у многих врачей и ни какого дурного отношения к себе как к пациенту не наблюдала. Хочу оставить отзыв о врачах, а именно: Терапевт Апокина Валерия, записываюсь на прием только к ней, на все вопросы ответит и все расскажет, общаться как с врачом очень приятно! Сейчас наблюдаюсь у гастроэнтеролога Хизриева Наида, тоже очень приятная девушка, на все обследования и анализы направит, все подробно расспросит. Хожу ещё к стоматологу Симанковой Людмиле лечить зубы, результатами я довольна. Я очень избирательный человек и я ни когда не вернусь к тому врачу который как то неохотно выслушал мои беспокойства или например не ответил на мои вопросы и не помог мне с моими проблемами. Поэтому могу смело рекомендовать их!
В самой клинике всегда чисто, людей мало, при мне пару раз мыли кулер для воды👍🏻
Про ресепшен соглашусь с остальными отзывами, те администраторы которые работают там уже давно, им вообще пофиг на тебя.
1
Виталий
Level 6 Local Expert
May 18
Хочу сказать огромное спасибо за перевязку хирургу Зауру Каирову! Ты настоящий профессионал своего дела! Всё сделал быстро и аккуратно. И самое главное — совсем не больно!
Ещё раз большое спасибо!
Врач пошел на встречу и задержался что бы провести процедуру.
1
Алена Ш.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Прекрасный медицинский центр. Удобное расположение относительно метро. Качественный и приятный дизайн, чистые полы. Была там несколько раз и могу сказать, что врачи внимательны и стараются решить проблему. Но есть одно но, я ржу туда по ДМС и у меня все услуги бесплатные, поэтому на второстепенные процедуры могу согласиться легко. Но если бы я отдавала деньги-было бы не очень приятно прощаться с деньгами, так как один врач может выписать сразу несколько направлений «для уточнения»..
Приятно, что в одном месте есть множество врачей и не нужно бегать с одного конца города на другой.
4
2
Show business's response
Александр Ф.
Level 6 Local Expert
August 14
Клиника в так называемой «шаговой доступности», несомненным достоинством которой является стоматологическая практика. Евгений Глухов - прекрасный стоматолог-терапевт, любящий свою работу, бесконечно добрый и тепло относящийся к своим пациентам!
Ярослав Немировский
Level 7 Local Expert
May 5
Новая клиника, есть взрослый и детский корпуса, удобно расположена у самого метро, есть большая бесплатная парковка. В целом впечатление хорошее.
1
Tatyana Nikishchenko
Level 5 Local Expert
October 9
Делала в клинике узи, т.к. нащупала в груди шишку. Врач Деменок Виктория Сергеевна на узи шишку не увидела, хотя она хорошо ощущалась даже руками и ещё заверила меня, что это просто расширены протоки на фоне лактации и мне не стоит волноваться. Я ей поверила и успокоилась, в итоге через 2,5 месяца сделала узи в другом месте и узист был крайне удивлён как можно было не заметить большую опухоль. Клиника Медси нанимает очень непрофессиональных врачей. Из-за некомпетентности их врача мной упущено 3 месяца для лечения онокозаболевания. Не советую посещать эту клинику никому. Работают там самые двоечники видимо.
Show business's response
Диванный инвестор
Level 14 Local Expert
June 23
Хорошая клиника на районе. Новое здание, отличный ремонт. Все чисто, технологично. Высокий уровень обслуживания, как впрочем и всегда в Медси.
Елена Андреева
Level 6 Local Expert
July 13
Редко пишу отрицательные отзывы, но накипело. Была на приеме у врача гинеколога по ДМС. Все результаты исследований у меня на руках, но чтобы мне страховая согласовала оперативное вмешательство оказывается нужна консультация хирурга гинеколога, который прикреплен к этой клинике их всего два, один бывает в Котельниках раз в неделю, другой работает в Отрадном. Прошу записать к любому другому хирургу, но поближе - отказ. Оооок. Пришла на ресепшен - запишите к хирургу гинекологу. Оказывается ,который местный ушел в отпуск и будет аж через две недели, заменяющего его врача нет и не будет!!!! Спрашивают - вас записать к хирургу в Отрадном? Я в ответ - дайте адрес клиники, где она вообще? На что мне на ресепшене администратор! отвечает - посмотрите в интернете.
Вы серьезно!? Это шутки у ваших админов такие?
Оказалось, что клиника не на метро Отрадное, а поселок Отрадное в Красногорске!!!!
Развернулась, ушла.
Написала жалобу в свою страховую, направила страховая в Люберцы, в другую клинику.
Если бы не капитальный ремонт в поликлинике по ОМС ни за что никогда в этот центр никому не советую.
Есть хорошие врачи, но единицы.
Гинекологов, терапевтов вы их по объявлению у метро набирали???
Администраторов так исключительно из бывших кассиров из пятерочки???!!!
3
2
Show business's response
Татьяна Тарасова
Level 12 Local Expert
September 11
Отзывчивые врачи и в целом весь персонал, все делают быстро, вежливо, со всеми очень приятно общаться. Такие места хочется советовать, вызывают доверие.
Антон
Level 7 Local Expert
August 7
Отличная сеть клиник. Прекрасный квалифицированный персонал, отзывчивые и адекватные сотрудники. Если у вас там ДМС, милости прошу. А так, цены могут кусаться)
Дмитрий Марков
Level 13 Local Expert
May 23
Сегодня, как в частности, и зачастую в этом медицинском центре получил стресс. Пришёл за 15 минут до приёма врача, а в регистратуре никого нет. Ещё и в приложении нет кабинета, хотя прием был оплачен вчера. На мой вопрос - "где кто-нибудь из регистратуры? " , охранник ответил, что не знает и предложил сходить узнать в соседний корпус. В соседнем корпусе, естественно, никто ничего не знает. За 2 минуты до приёма появилась девушка из регистратуры, сказала, что была в туалете. У меня вопрос, почему в рабочее время никого не было в регистратуре,почему нужно вот так бегать в платной клинике и искать администраторов, никто ничего не знает, охрана номинальная и не работает электронная очередь. Почему так ужасно организован лечебный процесс?
2
1
Show business's response
Anastasia Ivanova
Level 6 Local Expert
July 25
Именно в этой клинике столкнулась с халатностью и непрофессионализмом «доктора» и хотела бы предостеречь других людей. Обратилась с жалобами на горло (пропадает голос, тяжело говорить) к ЛОРу. Самусенкова Ксения Владиславовна провела поверхностное обследование и выписала лечение НА НОС,мол это из-за насморка «сбоит» горло и голос. На мой вопрос «может быть, у меня там какое-то образование?ведь чувствую инородное что-то при разговоре» она закатила глаза и помотала головой: «нет, исключено». Лечение по ее назначениям,естественно,не помогло, а психологическое состояние только ухудшалось с каждым днем. В итоге через неделю обратилась в Медси ,но уже на Красной Пресне - врач сразу же при осмотре обнаружил полип на голосовой связке , и у него глаза на лоб полезли, когда он узнал о «великолепной» работе коллеги (никакие лекарства, ни для горла, ни уж тем более на нос, не способны были бы данный полип уничтожить). По итогу там же на Пресне состоялась моя операция, и мне успешно полип удалили. В заключение хотелось бы, чтобы таких докторов, как Самусенкова, было в медицинских учреждениях как можно меньше (точнее, совсем не было), а ей, раз уж она заделалась во врачи, желаю быть более внимательной и повышать уровень своего образования по выбранной специальности.
Справедливости ради, хотелось бы написать хорошое слова о терапевте Крыловском Алексее Юрьевиче - внимательный и чуткий врач, вот таких бы побольше !!!
3
Show business's response
Кристина Карасева
Level 6 Local Expert
August 17
Этот отзыв касается только работы процедурного кабинета во взрослом отделении клиники в Котельниках.
10.08 сдавала кровь, было 2 пробирки. На следующий день мне позвонили и сказали, что во второй пробирке кровь свернулась - нужно пересдать. Пришла пересдавать 17.08 - взяли кровь. Глупая медсестра сказала, что часть анализов у меня есть и распечатала анализ другого пациента (однофамилец). Я на месте не проверила, увидела это только дома. Связалась с оператором медси, в итоге мне перезвонили из клиники и сказали, что нужно ПЕРЕСДАТЬ АНАЛИЗ В ТРЕТИЙ РАЗ!!! Я просто в бешенстве. Направила жалобу на сайте Медси - посмотрим, как отреагируют. Я считаю, таких надо увольнять! У меня на руках анализ другого человека - это незаконно! К этим «специалистам» желания идти больше нет. Хочу пересдать в другой клинике Медси.
1
Show business's response
Марина Ревугина
Level 7 Local Expert
August 13
Не советую к посещению данное учреждение!
Записались к неврологу 12.08 стоимость приема 2800 рублей
Причина обращения боли в спине
После 3 минут прибывания, врач сказал необходимо сделать рентген и выписал НУРОФЕН.
Тут же прошли сделать рентген, стоимостью 3050 рублей
После подошли к кабинету врача на, что нам сказали я вам перезвоню и сообщу о результатах рентгена.Хорошо,сказали мы и ушли.
Звонок поступил от врача,только после того,как я оставила обращение.
В итоге ничего внятного не сказали,даже ничего не поняли: «Ну у вас ничего нет» и положила трубку.
Это вообще как?
Итого -6000 руб.,пейте нурофен,у вас ничего нет
Ужас!
Надеюсь,что вы прочитав мой отзыв не обратитесь в данную организацию!
3
Show business's response
Sergey T
Level 4 Local Expert
May 24
Эта оценка отделу согласования. Я просто устал от такого отношения. Чтобы согласовать услуги по ДМС, нужно ждать несколько недель. И дело не в ответе от страховой.
Ситуация: страховая уведомляет, что отправила в клинику сообщение о согласовании. Проходит несколько дней, прихожу в Медси, сижу 20 минут в очереди на кровь, и только после этого узнаю, что согласования якобы нет, хотя страховая давно все отправила.
Оказывается это у вас информация между отделами идет неделями, чтобы дойти до конкретной клиники. А кроме того, кровь сдать можно с 7 утра, а этот отдел работает с 8 утра. То есть даже запросить ничего нельзя. Так было несколько раз, что мне приходятся ждать несколько недель прежде чем пройти все обследования/ сдать кровь.
Если что-то поменяется, исправлю отзыв.
3
Show business's response
Юлия Рачевская
Level 3 Local Expert
September 26
Прохожу лечение у травматолога Лаврова Александра Сергеевича. Увлекаюсь спортом, в связи с травмой мениска стоял вопрос об оперативном лечении. Оперирующий травматолог порекомендовал сделать курс плазмотерапии, в связи с чем обратилась к доктору Лаврову. Курс плазмотерапии еще не закончен, но мне гораздо легче. Доктор старается всячески успокоить перед процедурой, все делает очень аккуратно и бережно. Очень благодарна!
1
dpodgornova
Level 10 Local Expert
July 26
Сама клиника неплохая, на ресепшене сидят приветливые люди, которые умеют работать с претензиями. Врачи в оноайн уонсультации (направление урологии) отличгые, правда уволились уже, поэтому рекомендовать не смогу. А вот чат аоддержки раьотает отвратительно два дня уже получить не могу ответы на вопросы: в 9 утра пишут о том, чтобы ожидала ответа от специалиста и тишина
1
Show business's response
Виктория С.
Level 4 Local Expert
July 31
ставлю 3 , только по то причине, что персоналу на регистратуре плевать на состояние пациента и также плевать на состояние лечащему врачу дерматологу Чупиной Людмиле Александровне.
я была записана к данному врачу через приложение (потому что по телефону никто мне не ответил). запись якобы не прошла и на мое время записали другого пациента . решать мою проблему администратор отказалась , не предложила мне никакой альтернативы (кроме того, чтобы встать в лист ожидания на 5 вечера, что мне неудобно, так как моя запись была на 13:20 и я отпросилась с работы). после моей просьбы принять меня в перерыве между пациентами или если врач освободится раньше - врач отказалась , сказав, что принимать никого не будет. (я на секунду пришла я сильной аллергией , мне просто нужна была помощь хотя бы подсказать , что мне выпить или сделать какой-то укол, так как у меня была ситуация с отеком квинке).
только после того, как в написала в поддержку мне оператор предложила альтернативу в виде посещения врача терапевта (за что оператору большая благодарность)
всегда посещала данную клинику, эмоции положительные, всегда чисто , очень современно и врачи которых посещала были все хорошие. но этот случай меня просто поразил. из-за технических проблем в приложении меня просто отправило домой сказав «я никого принимать не буду». (врач даже не узнавала , с чем я пришла, ну а администратору просто по барабану)
если бы не хорошие аспекты в виде других врачей и их отношения я бы поставила кол. никогда в жизни не запишусь к врачу Чупина Л.А.
1
Show business's response
Ашот В.
Level 3 Local Expert
September 24
В мае 2024г. вызвал скорую от Медси (давление)
Зафиксировали 200+
-провели экстренное мероприятие, направили к кардиологу(5)
Прибыл к кардиологу в это день
-давление сбито до 161
-кардиолог в выдаче больничного отказал имея справку от своих сотрудников скорой.
-в регистратуре выслушали, после чего больничный врачи открыл.
-чем мативировался врач имея историю? (1)
24.09.2024 откололся зуб
-не сделав снимка врачь диагностировал не страховой случай
-предложив 1-й этап (избавить от боли)
В регистратуру обращаться не стал.
2 посещения=2 отказа (1)
Итого обоснованная 3-ка с учётом скорой, сработавшей без вопросов.
Оставляю номер на случай если администрация сочтет правильным разобраться почему в данном учреждении
1. Отказ от врачей идёт с порога...
2. Для получения помощи требуется прилагать усилия.
89260771769
Спасибо.
Show business's response
Юля Б.
Level 10 Local Expert
October 11
Столкнулась с вопиющим случаем на приеме доктора гинеколога Новиковой Анастасии Юрьевны. Пришла за направлением на оперативное вмешательство. Доктор не смотрит на пациента, когда ведет прием. Всем видом показывает свое равнодушие, После короткого опроса мне было предложено пройти в кресло. Кресло оказалось все в крови. На мое замечание доктор Новикова предложила постелить две пеленки, если я боюсь) на мой отказ стала нервно вытирать следы крови с кресла, попутно рассказывая мне, что она ничего не успевает , что медсестры у нее нет и прочее. Затем очень больно провела осмотр с помощью зеркала. Попутно трогала перчатками все, что можно в кабинете. И бак для отходов. Далее вознамерилась провести влагалищный осмотр. На мои возражения ответ доктора : все равно перчатки нестерильные. После этого я отказалась от дальнейшего осмотра и продолжения приема. Пошла к администратору клиники, рассказала о ситуации. В ответ обещали принять меры). Никаких мер никто не принял. Звонила в отдел качества. Также никаких действий не последовало. С таким отношением врача я не сталкивалась ни в одной бесплатной поликлинике. Говорят еще о медицине компетенций. Ага….
Show business's response
Нина
Level 6 Local Expert
April 26
Коулибали Дарья Михайловна, детский невролог. Пришли за нашим доктором из госполиклиники. Наблюдаемся давно. Внимательная, понимает и любит детей. Уважительно относится к родителям и детям. Грамотный врач.
1
Екатерина
Level 25 Local Expert
April 14
Отличный травматолог Лавров. Делала PRP-терапию, колет очень аккуратно и не больно. Нормально относится к тому что пациент боится.
Четыре звезды поставила за работу ресепшн и онлайн-кабинета. Бардак полный. Онлайн кабинет не работает уже 2 недели, потому что у них на меня заведено несколько карт... Пациенты сами оказывается заводят несколько карт))) ребята, если в вашей учётной системе пациенты сами заводят карты, значит у вас проблемы с информационной безопасностью. Карта может заводить только персонал клиники с допуском к этой информации и никто больше. Первая же жалоба от пациента по ФЗ-152 и вам вкатят штраф.
Отсюда проблема не могут синхронизировать данные моих посещений и онлайн кабинет. И проблема не решается уже несколько недель. Техподдержка ничего не может поделать и извиняется за причинённые неудобства, девушки на ресепшене тоже ничего не могут поделать. А кто может?)))
3
Настенька А.
Level 6 Local Expert
July 17
Девочки, ни когда, ни при каких условиях не ходите в эту клинику к гинекологам!!!
Особенно по страховке, мне врачи уже без нужных анализов поставили рак шейки матки, и при этом диагнозе назначила анализ крови на все витамины, которые стоит 26000, огромный вопрос зачем.. 2 недели я не жила, т.к. начались месячные и анализ на онко не было возможности сдать, побежала бегом в другую клинику сдала все анализы, получила грамотную консультацию, не посещайте данное заведение если вам дорога ваша психика и ваши деньги!!!!!!!!!!
2
Show business's response
Асия Птичникова
Level 5 Local Expert
May 21
Посетила клинику МЕДСИ в Котельниках по ДМС. Приём у терапевта Ларчихиной Екатерины Игоревны. Назвать её специалистом язык не поворачивается. Обратилась с острыми режущими болями в горле. Во время осмотра Ларчихина сказала, что увеличены миндалины. Я удивилась, так как миндалины мне удалили 4,5 года назад тотально. Одним из назначений по анализам был СРБ (С-реактивный белок), который якобы не входил в перечень бесплатных по ДМС. При звонке в страховую мне подтвердили, что при ОРВИ такой анализ как СРБ входит в перечень анализов, не требующих согласования. Я вернулась к врачу, так как специалист страховой компании попросила пообщаться с доктором. Однако последняя отказалась общаться с представителем страховой компании и выставила меня за дверь, дословно: ,, Закройте дверь с другой стороны!" Редко пишу отрицательные отзывы, но тут не смогла промолчать! Не рекомендую данную клинику и терапевта Ларчихину в частности. Наглое вытягивание наличных оплат с пациентов, некомпетентный персонал, клиентоориентированность отрицательная, даже не ноль.
7
2
Show business's response
Novosibirsk
Level 11 Local Expert
March 2
Часто пользуюсь клиникой Медси, тут понравился широкий спектр врачей, сама клиника занимает чуть-ли не весь первый этаж здания, в целом хорошая клиника, уже неоднократно пользовался, нареканий нет. Кстати можно и с коляской придти, никто не запрещает и не просит её оставить на улице!
3
Anna P
Level 7 Local Expert
August 11
Отвратительное отношение к клиентам! 20 июля на адрес электронной почты, указанный на сайте, а я выслала документы, необходимые оформления к справки для налогового вычета. Сегодня , спустя три недели, я позвонила в кол-центр с вопросом готовы ли справки. Мне сказали, тк прошло 14 календарных дней, приезжайте забирать в котельники. Я приехала- справок нет!!! Что это?! Никто не соизволил проверить по базе по телефону если ли мои документы . Даже в кулакова приходит сообщение приняты документы или нет и соединяют с договорным отделом. Почему такое отношение к клиентам в медси не понятно! Почему я должна мотаться 2 раза за справкой вместо одного.
3
Show business's response
Анастасия Чевардина
Level 6 Local Expert
June 6
Все здорово в медси, НО фишка у данного филиала в виде отсутствия бахил - это очень большая ошибка. Если бы их не было в летний период - это одно, но когда их нет зимой / осенью / весной в самую жижу и период осадков - это парадокс. Очень неудобно заходить в кабинет к врачу, следить и сыпать грязью с обуви. Не поддерживаю.
Show business's response
Светлана Жукова
Level 3 Local Expert
April 7
Клиника в целом неплохая с позиции расположения, но решающую роль все же играют врачи.
Была записана на плановый прием с целью ежегодного мониторинга состояния женского здоровья.
Из-за предыдущей пациентки меня приняли на 10 минут позже, но да ладно. У меня был оплачен прием и узи с интервалом на каждую процедуру 20 минут. То есть 40 минут по их регламенту я оплатила, но меня пытались принять так, чтобы в мой тайминг нагнать время предыдущего опоздания клиента.
Врач была безучастна, нетактична. На вопрос сколько было беременностей предположила, что предыдущие закончились абортами, хотя там была трагедия во всех случаях.
Потом я попросила сдать анализ на онкоцитологию. На что она завалила меня вопросами, какую надо с уклоном того, что есть очень дорогие, но судя по тому как она преподносила все это я выглядела неплатежеспособной. Очень было не по себе все время там.
Всю информацию приходилось вытягивать из нее.
В итоге ушла с ощущением, что я явно по ее мнению не клиент данной клиники.
Уважаемая администрация, если вы заявляетесь частной коммерческой клиникой с далеко не низким чеком на обслуживание, то для начала поставьте адекватный тайминг на прием, чтобы пациент мог дать основную информацию и провести нормальный осмотр врачом, чтобы было время на вопросы и обсуждение при необходимости тактики лечения или обследования. Очень странно, когда врач говорит, что за оплаченное отдельно узи он не успеет сейчас сделать описание и в течении дня пришлет в ваш личный кабинет. А если вопросы будут по нему? Тут как быть пациенту? Снова записываться на прием и платить повторно ? Также хотелось бы корректного и тактичного обслуживания. А не слушать как врач несет свои бредовые ответы на свои же вопросы, чтобы ускорить время присутствия пациента. Очень разочарована. Такого я еще не встречала.
9
Show business's response
Елена А
Level 5 Local Expert
July 4
Понравилось обслуживание, персонал отличный. Им ставлю пятерку. Оборудование новое👍 Зашла в кафе на 3м этаже, взяла кофе. Кофе на четвёрочку
1
Татьяна Ф.
Level 4 Local Expert
August 20
Некомпетентные девушки на ресепшн. Особенно Тамара Чернозубова. Не смогли объяснить почему цены на анализы в Медси на Сосновой в три раза выше, чем в Медси в центре. Три анализа стоили 8 281, когда в других лабораториях я заплатила чуть больше двух тысяч рублей. Марина Пояркова посоветовала мне в государственную поликлинику ходить, а не в Медси. Отвратительное отношение к пациентам.
Show business's response
kitsunefall
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Была у 2х специалистов (гинеколог, врач УЗИ) по ДМС, всё очень понравилось, грамотные спокойные врачи, всё хорошо объясняют.
Сама клиника новая, всё чистое, современное. Обслуживание по времени.
Также были у детского невролога в детском отделении клиники - также нет нареканий, приятный грамотный врач, располагает к себе, отвечает на все вопросы.
1
1
Кристина Акимова
Level 8 Local Expert
May 7
Клиника действительно хорошая. Услoвия просто отличные - всё чисто и аккуратно. А главное, врачи тут настоящие профессиoналы своего дела. Они четко знают, что и как делать. Я уверена, что здесь всегда окажут кaчественную медицинскую помощь, и это самое главнoе. Поэтому я готова платить за лечение
2
Инна Кинд
Level 7 Local Expert
January 26
Очень хорошая клиника. Новая и современная. Удобное расположение, буквально 2 мин. от метро. Врачи компетентны и доброжелательны, нет большого ожидания, всегда все быстро и в интересах пациента.
2
Михаил Мельников
Level 11 Local Expert
May 24
Хорошая клиника. Сопровождал супругу по врачам и обследованиям. У нее ДМС, по этому соотношение цены и качества оценить не могу. Достаточно оперативно осуществляется согласование со страховой. Хороший персонал.
Алиса Савкова
Level 10 Local Expert
April 21
Чисто, вежливо , быстро. Все можно сделать в одной клинике и сдать анализы и узи. Единственное цены конечно кусаются. Шаговая доступность от метро.
Очень вежливые врачи, что касаемо администраторов - как повезёт, в основном сами не знают что у них есть, а чего нет. Если обслуживаться платно, то будут тянуть деньги. За два приема в этой клинике, чтобы выписать направление на процедуры, мне ни разу ни сказали, что этих процедур у них как бы и нет)
Show business's response
Ольга О.
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Удобное расположение клиники, возле Метро. Большие отделения, что детское, что взрослое. Чисто, тихо, без ожиданий, приветливый персонал. Врачи все как на подбор- молодые внимательные специалисты: об уровне знаний и умений пока судить не могу, только начала обследование, далее дополню отзыв. А пока все нравится. Особенно хочу отметить медсестру функциональной диагностики👍
5
2
Павел
Level 12 Local Expert
October 10
Отличная клиника, свежий аккуратный ремонт, уделяют внимание даже самым мелким деталям, от посещения только хорошие впечатления
Ксения
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Опацкая Ирина Анатольевна ( врач акушер-гинеколог) - профессионал в своей работе. Внимательно слушает своего пациента, четко объясняет свои рекомендации. Все делает аккуратно, стерильно и профессионально.
3
1
Lyudmila
Level 4 Local Expert
March 18
Ставлю 2 звезды, так как только удобное расположение. Как клиника просто не о чем. Девочки на ресепшене элементарно не знают прайса на услуги , хотела сдать комплекс анализов , пришла лично, попросила посчитать сколько будет стоить, то что смогли найти на сайте , ту стоимость и написали, разумеется не всех анализов. Отправили в амбулаторный кабинет «идите туда , девочки вам все подскажут» Зачем мне идти куда-то , если я пришла конкретно к администратором , которые должны знать прайс на услуги. В другой день пришла с этим же вопросом , думала может быть попадется опытный администратор , но нет. Я показала перечень своих анализов и спросила цена будет такая ли такая, если сдавать в комплексе ? На что я услышала ответ- ну наверное , позвоните в колл-центр. Вопрос : зачем вы тогда сидите на ресепшене , если к вам приходят , а вы посылаете , то лично к мед.сестрам, то позвоните в колл-центр??? Прошу руководство усовершенствовать сайт , чтобы пациенты могли сами тогда смотреть прайс на услуги , анализы, либо обучайте свой персонал. В тот же Лабквест приходишь , тебе всегда все посчитают , покажут , предложат более выгодно что-то сдать , распечатают смету, чувствуется профессионализм.
12
1
Show business's response
Глеб Рахаев
Level 14 Local Expert
June 22
Был записан к врачу через СберЗдоровье по гарантийному письму.
Пришёл за 15 минут до начала приёма, на стойке администрации сказали подождать пока согласуют. Проторчал там почти 40 минут, после чего получил согласие на приём, и о том что я опоздал на приём на 20 минут и его надо перенести. Никому не советую клинику МЕДСИ