Medsi
265 reviews
September 10
Доктор-физиотерапевт Эккерт Софья - безусловно профессионал своего дела! Всегда у нее всё четко и быстро, понимает с полуслова, знает свою профессию от и до, часто идет навстречу, объясняет как правильно пройти процедуры по ДМС, чтобы закончить курс и хорошо пролечиться. Предупреждает, когда нужно прийти и продлить направление. Одним словом - умница! 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
В кабинете всегда чисто и комфортно.
1
December 11
Работают по франшизе. Депозитом расплатиться нельзя. Бонусы за платные услуги начисляют и можно расплатиться бонусами. Клиника расположена очень близко от метро Тульская. Рядом бесплатная стоянка, в выходные и вечером в будни всегда находила место. Обслуживалась у косметолога Кодаревой, так же проходила курс лечебной физкультуры по ДМС. Специалисты грамотные, приятные в общении. В регистратуре персонал хороший. Жаль, что с 2025 года будут работать под вывеской Будь Здорова. Эта неплохая клиентка не входит в мою страховку (
November 5
Отличная клиника. Являюсь постоянным клиентом. Хочу отметить профессиональный подход администратора Равзанат. Профессионал своего дела. Записала, проконсультировала. Однозначно рекомендую.
1
November 8, 2023
"МЕДСИ" на Тульской, пожалуй, самое лучшая поликлиника сети и всё это благодаря потрясающим людям! Отдельного восхищения и благодарности заслуживают администраторы на ресепшене!Они не только прекрасно выполняют свою работу, но ещё и создают атмосферу доброжелательности и, действительно, хотят помочь! Я, к сожалению, не знаю всех ребят по именам, но они супер-профессионалы! Михаил-жемчужина!
Отдельно хочу выделить чудесных докторов, которые мне очень помогли и продолжают помогать:
Новикова Александра Владимировна-один из лучших геникологов, которые встречались на моём жизненном пути. Профессиональная, ориентированная на решение проблемы, неравнодушная... Я готова продолжать и продолжать... Александра Владимировна, спасибо Вам за Вашу работу!
Усова Мария Игоревна-замечательный доктор и прекрасный человек! Всё быстро, чётко, доброжелательно и приятно!
Наверняка есть и другие прекрасные люди в клинике, но я сегодня пишу о своих кумирах! Спасибо вам огромное, что так хорошо и с душой выполняете свою работу!!!
8
2
September 22
Обожаю эту клинику, приятный персонал, отзывчивые врачи, обслуживаюсь по ДМС, никаких проблем нет. Единственное замечание - у администраторов старые, очень скрипучие стулья, на диванчиках за ними в зоне ожидания не очень приятно сидеть и слушать постоянный скрип) купите, пожалуйста, сотрудникам новые стулья.
1
August 17
Пишу отзыв на эмоциях+ не могу предъявлять претензии, т.к. опоздала на прием и мне могут отказать по этой причине, но поделиться хочется. Ситуация- я опоздала на прием, да, мне могут отказать по этой причине, НО. Я опоздала на прием минут на 10 или около того, да, это половина времени, но этого могло бы и хватить наконсультацию врача. В ренистратуре объяснила, что опоздала, сотрудник начал звонить врачу или может кому-то другому, не сразу дозвонился, чтобы узнать что ему делать в такой ситуации. Ему сказали обзванивать следующих 2х пациентов, узнать придут-не придут, оба сказали, что будут, я спросила, может мне как-то подождать и найдется время ведь прием у врача был часов до 17, он сказал,что все занято, а от моего приема остается 8 минут. Минут осталось бы больше, если бы столько времени не пришлось стоять на ресепшне. В других филиалах МЕДСИ как-то возможно решить подобную ситуацию, например подождать и подойти ко врачу,когда появится свободное время, если других окон на сегодня нет. Не все приемы длятся четко 20 минут, бывает и меньше по времени, конечно, бывает и больше, а бывает и несколько пациентов опаздывают. Записана была на платный прием, понисаю, что опоздала, но была готова подождать
1
4
August 13
Была на приёме у гастроэнтеролога Елоева Артура Сергеевича, остались только приятные впечатления. Врач очень грамотный, следует принципам доказательной медицины, подробно расписал схему диагностики и лечения, план дальнейших действий, ответил на все интересующие вопросы. Избегает гипердиагностики (то есть не назначит лишних анализов). Однозначно рекомендую этого специалиста!
2
March 28
Был на сеансе массажа 28.03.2024 у специалиста Ивановой Дарьи, клиника на Тульской, очень качественный массаж спины, проработала все проблемные зоны, если сравнивать с массажем в других клиниках этой сети, в частности у м. Маяковская, то имеется понимание что сегодня мне сделали лечебный массаж, а не просто погладили по спине)). Хоть Дарья и молодой специалист, но благодаря трудолюбию и грамотному индивидуальному подходу к пациенту и видимо не плохой теоретической и практической подготовки, качество массажа лучше чем у многих мастеров с более длительным стажем. Дарье спасибо!
1
September 15
Здравствуйте, обратилась в июне 2024 г. на горячую линию в этот Медцентр с прямым вопросом расчета дорогостоящей операции , записали по телефону именно в этот филиал . Приехала к хирургу , перед приемлимые попросили предварительно оплатить прием , оплатила . Зашла к хирургу , оказалось , что он не компетентен по этому вопросу , нужно было ехать в другой совершенно филиал . Вышла . Задаю администраторам вопрос : почему так записали , верните мне деньги , отказали , попросили обратится на горячую линию . Хорошо , позвонила , составила жалобу . Пятый месяц жду ответа , тишина .
1
October 6
Врачи хорошие, всегда чисто и аккуратно. Единственное, длинные очереди даже в будний день днем, и администраторы не всегда грамотно решают вопрос.
1
October 22, 2023
Клиника на уровне стандартов Медси, посещала здесь стоматолога, физиотерапевта и кабинет физиопроцедур. Впечатление очень хорошее от всех посещений, кабинет физиотерапии гораздо относительно свободен для записи. (за 2-3 дня можно записаться).
Те, кто ходит на процедуры, поймут, что это может быть проблемой, т.к. надо записаться на 5-10 процедур с интервалом 1-3 дня, это не всегда легко. В субботу в обед было неожиданно людно на ресепшн (фото), к счастью мне не нужно было туда.
Автомобилистам надо иметь ввиду, что парковки нет и очень мало мест, где можно будет встать рядом. Есть парковка возле бизнес - центра ( фото с зеброй) ориентир - Гамсоновский пер 2 стр 11
Пару раз кружила в поиске места и опоздала на приём.
В выходные ситуация гораздо лучше, можно встать на парковке техцентра Honda.
1
1
November 2
Добрый день! Посещала клинику Медси на Тульской 31.10.2024. Была записана на Физиопроцедуры! Но к сожалению моей записи обнаружено не было. Т.к. Я, была записана в другой филлиал. Девушка на Ресепшене Диана по-моему помогла мне попасть на них перезаписав меня.
Очень граммотный и отзывчевый сотрудник.
Огромное спасибо 👍
Администратор просто классная ❤
November 8
Обращалась к врачу - кoсметологу, для лифтинга лица. Врач приветливо и дружелюбно приняла, задала вопрoсы. Потом, подготовила, необходимое оборудование и сказала, какое полoжение мне нужно занять. Процедура прошла безбoлезненно. Я осталась довольна результатом.
1
October 15
Ужасный сервис от девушки на ресепшн - Мирзоханова Рамазана. Для неё оказалось проблемой оплатить приём до самого визита к врачу, "так нельзя". Хотя предыдущие 5 раз с другими сотрудниками все было в порядке. Повышает голос, общается неуважительно, "вы меня не слышите". Оказалось, достаточно было поднять трубку и позвонить и стало "можно". В общем горе-специалист, крайне не рекомендую.
Визит в 9 утра 15.10.2024.
2
1
September 11
Врач Новикова А.В. просто потрясающий специалист! От души рекомендую , девочки! Очень внимательная, компетентная , располагающая
1
November 11
Обратился по предварительной записи через приложение к офтальмологу Власовой Т. И. с проблемой ослабевающего зрения. Доктор провела диагностику на приёме, осмотрела глазное дно, проверила внутричерепное давление. Выписала рецепт на очки. Я попросил сразу рецепт и на очки для компьютера и вождения. Также мы обсудили вопрос о лазерной коррекции зрения в будущем. Благодарю за хорошую консультацию.
April 18, 2023
Мне совсем недавно, в марте с.г.
пришлось побывать в этой клинике.
Когда зашла в этот старой постройки, попала в рай. Чисто, светло,много воздуха, вежли вый спокойный персонал. Я нашла там совершенно потрясающего врача кардиолога-аритмолога. Мне нужен был кардиолог-аритмолог, за
мучили меня приступы мерцатель- ной аритмии и давление.И здесь я нашла потрясающего врача кардио-
лога-аритмолога Селимян Лиану С.- врач от Бога, встретила впервые.
Мягкий добрый интеллигентный че-ловек очень внимательно слушает тебя,задает вопросы,и ты удивля- ешься, почему врач задает такие
вопросы,а потом,когда врач делает выводы, назначения,все подробно объясняет,до тебя доходит,что она видит не только твое больное серд-
це и голову,видит все твои болезни,
о которых ты еще не знаешь, видит
все в целом.Я впервые встретила такого врача.Обычно каждый лечит свой орган,на который ты жалуешь- ся,и выписывает свое лекарство,по-лучается мешок лекарств, что край-
не вредит человеку.Такого думаю-щего кардиолог встретила впервые. Благодаря своим знаниям она определяет у человека и др.болезни еще в начальной стадии,как раз то,о чем все говорят,но не делают по разным причинам,как бы недовыпо-лняют свое предназначение.Теперь понимаю, почему она к.м.н. Таких
думающих докторов встречала нечасто и в далекой советской стране, но они были и все-таки есть!
1
1
June 1, 2023
Хотела бы выразить свою благодарность клинике «Медси» на Тульской и стоматологу-терапевту Черашевой Ирине Александровне. Это самый лучший врач! Настоящий профессионал своего дела. И прекрасный человек - чуткая, добрая, внимательная! Очень бережно и ответственно относится к своим пациентам. После первого же приема я поняла, что отныне буду ходить только к ней. Врач очень мне помогла, все, что нужно было - пролечила идеально. С одним зубом была сложная ситуация, но и его удалось спасти, просто чудо! Все зубы у меня теперь здоровые, а все благодаря высочайшему уровню профессионализма, грамотности, золотым рукам Ирины Александровны. Спасибо огромное за всё! Успехов Вам, процветания и много таких же счастливых, как и я, пациентов ❤️
4
December 24
Отличная клиника , благодарность неврологу Сухоносовой Марии Александровне , она избавила меня от головных болей , которые мучили меня всю жизнь. До сих пор не верится , что все позади . Всем от души рекомендую.
June 18
Я не понимаю почему в такой компании как Медси так сложно организована коммуникация и связь между клиниками. Каждый раз сталкиваюсь с разными ситуациями. Меня ведет мой кардиолог и я ей благодарен. Но к ней большая запись и записываться нужно сильно заранее. Конкретно сегодня я был записан (еще 3 недели назад) на 13:30, но за время подготовки к записи налетело большое количество рабочих встреч. Сегодня задержали на встрече до 13:15, я позвонил на пульт в Медси, попросил связаться с клиникой, чтобы прояснить ситуацию. По итогу услышал ответ что связи с клиникой у них нет, никак достучаться до нее нельзя. Оставили заявку на связь с регистратурой, но мне в итоге так никто и не позвонил. Как дурачок пропустил важный прием и у меня не осталось возможности что-либо исправить и договориться о новом времени. Очень странно как по мне.
10
August 13
Врачи хорошие, ресепшн плохой. Врач заболел, до пациента не донесли информацию об отмене приема. Отчитались - не дозвонились, отправили смс, галочку поставили, при огромном количестве средств коммуникаций, подход к клиенту очень формальный. Звонок с незнакомого ( а не с общего номера медси) был в 8.35 и все.
2
2
July 22
Отличный филиал, хорошие специалисты, чисто, светло.
На ресепшен бы более улыбчивых и позитивных.
September 4
Врачи хорошие, но все администраторы на ресепшене не понимают что происходит, суетятся. Часть из них плохо говорит по - русски, а другая часть не понимает цифр!! Не понимают какое число набирать на терминале оплаты!! Буквально за год клиника успела скатиться до той которую не хочется посещать за деньги
4
October 1, 2023
Добрый день.
Очень любила клинику всегда обращалась к дерматологу Александру, все раскладывал по полочкам и действительно ПОМОГАЛ здоровью. Очень ему за это благодарна.
Но в следующий раз, когда мне пришлось обратиться в клинику, к сожалению , попала к другому врачу Кодарева И.А.
Во первых , я пришла с тем , что у меня резко на лице пошли высыпания, больше , как аллегория, ( ранее с проблемами на лице никогда не обращалась да и их никогда не было) сказала о своих переживаниях, что будто у меня внутри что то идет не так. На что врач даже не осмотрев мою кожу начал говорить: « ну вообще-то у вас акне и это не по ДМС» пластинка, как вы понимаете не заканчивалась и отписались кремом для лица . Спойлер - это было не акне . Его у меня никогда не было.
История такова, что я потратила время силы и нервы на некомпетентные комментарии от это врача . Деньги на крема , которые ничем не послали. Хоть я и уточняла и просила все таки помочь, как как возможно это аллергия или проблемы в желудком, что это всего лишь знак, что в организме что то не так . Врачу было все равно, поехала в другой филиал этой клиники , и знаете что?))) проблема действительно была в другом это было лишь последствие .
Александру большая благодарность , очень жалею, что не попала тогда к нему
Но больше из за этого врача никогда не приеду в данную клинику . Так злобно относиться и отмахиваться от проблем пациента , потому что он по ДМС, считаю , как плевок )
6
February 18
С удовольствием хожу в Медси на Тульской. Очень вежливые, доброжелательные администраторы на ресепшене. Спасибо им большое. И конечно же замечательные, компетентные, добрые и чуткие врачи. Им тоже большое спасибо!
4
1
August 14
Клиника очень низкого уровня и качества, на ресепшене сидят мало квалифицированные специалисты, живая очередь и придя к назначенному времени, извольте ждать 20-30 минут. Не рекомендую от слова совсем
3
1
December 18
Положительный опыт обращений в данную клинику. Нет вариантов для сравнения, однако на мой взгляд в клинике работают хорошие специалисты разных областей.
November 17
Очень рекомендую администратора Равзану. Отличный работник, знает своё дело. Грамотно консультировала и записала к нужному врачу.
1
March 25
Быстрая запись к необходимым врачам.квалифицырованная помощь в лечении заболеваний.быстрое проведение всех необходимых обследований.очень внимательно работают на ресшепшен- всегда подскажут в решении разных вопросов.
2
May 21, 2023
Отличная команда ресепшен Медси на Тульской! Приятно удивлена доброжелательным и компетентным отношением ко мне. Поверьте,есть с чем сравнить.
Без опозданий прошла нескольких врачей, ЛФК, физиопроцедуры.
Рекомендую обращаться в Медси именно на Тульской: нет большого потока пациентов, а есть индивидуальный подход, комфортная обстановка, уверенность, в том,что квалифицированный врач поставит правильный диагноз , без раскручивания пациента на ненужные анализы и обследования.
Советую выбрать Медси на Тульской.
Здоровья всем!
2
3
December 20
Очень недоброжелательные администраторы. Не могли найти запись, не взяли паспорт и переспрашивает фамилию 5 раз. Не могли найти запись на прием, в личном кабинете все отображалось.
August 28, 2023
Очень хороший филиал Медси, высококвалифицированные специалисты, ребята на ресепшене тоже большие молодцы.
Особенно хочу отметить Михаила - всегда поможет, даже если очень занят) На любой вопрос ответит.
Очень отзывчивый.
Спасибо, что есть еще такие отзывчивые и приятные люди.
8
2
October 31
Медси посещаю уже пятый год.И в этом году осенью такого давно не было.На Ленинском физио кабинет закрыли,а что бы записаться надо через кол центр , а дозвонится очень сложно
March 15
Вызывала врача на дом терапевт + тест пцр= больше 10тыс рублей !
Все бы ещё ничего
Но врач уверял что результаты теста будут готовы на следующий день до обеда
Не дождавшись результата, позвонили в МЕДСИ где девушка на телефоне ответила, а с чего вы вообще взяли, что так быстро результат будет !? 3-4 дня не меньше
А зачем же тогда врач обещал?
Да ещё и за такие деньги !
Чувство что тебя разводят не покидает
5
May 21, 2023
Очень удобное расположение клиники, близко от метро. Всегда очень чисто. Встречают администраторы работающие чётко, быстро, вежливо, дают исчерпывающие ответы.
Замечательные врачи, профессионалы!
4
January 28
Максимально негативные впечатления от посещения
Пришли с обычной простудой
А ушли с рекомендацией на сдачу кучи мазков на грипп и рецептом на антибиотик(как это может считаться между собой - непонятно)
У меня риторический вопрос) а те, кто назначают такое лечение тоже при малейшем чихе пьют сразу антибиотик?
Лечение назначено неверно. По какому-то шаблону непонятному (который даже не накладывался на текущую ситуацию по симптомам)
Если врач не знает даже как правильно назначить капли при заложенном носе... Ну о чем тут может речь вообще идти?
На интересующий !профильный! вопрос не был получен ответ, а лишь рекомендация посетить другого специалиста
Терапевт должен знать такие вещи, а не ссылаться на своих коллег
Это не тот вопрос, ради которого идти к другому врачу
Спасибо за потраченное время и деньги!
3
5
April 1
Сайт и приложение работают через раз уже много месяцев. Конкретно вот сейчас не открывается вообще ни список врачей ни список клиник. Компания ничего делать в связи с этим не собирается. Записаться в клинику это целый квест. И оно того не стоит учитывая, что есть много других платных клиник. Пожалуйста, администрация, немедленно отстраните всю техническую команду отвечающую за сайт и приложение и наймите новых. Или вы просто потеряете всех клиентов. Думаю, не много найдётся желающих за свои же деньги вот так ковыряться.
5
September 3, 2023
Обожаю этот филиал МедСи. Работают по франшизе и возможно потому так отличается от других филиалов. Много в каких филиалах была и обслуживалась, но как оказалась в этом, то с тех пор так только сюда стараюсь и приезжать. Не смотря на то что он не очень большой, но все же много что есть. Мне нравится тут все. Начиная от врачей, заканчивая теплой работой администраторов. Откровенно говоря трудно описать словами работу и отношение каждого сотрудника с кем мне приходилось общаться. Изначально приехала ради невролога. Я получила травму в апреле месяце. Попала в ДТП. Была у разных неврологов и травмотологов в других клиниках. Много лечилась и безрезультатно. Когда оказалась в руках невролога этой клиники (Скрябина Е.А.) она за 2 мин нашла причину из-за которой у меня сильные боли в шее, голове и спине. Оказалось что повреждено плечо. А это уже через 1,5 мес после ДТП. Направила меня на узи плечевого сустава, далее на мрт и все ее предположения подтвердились. Там же назначили лечение. И иглорефлексотерапию и пр. Очень грамотный специалист, в корень зрит проблему. Говорит что нужно а что нет и четко обосновывает. В общем я очень благодарна судьбе что оказалась в таких руках. А дальше и физиотерапевты и кабинет физио, офтольмолог, капельницы, врачи ЛФК, массажисты…. Удивило что можно прокапаться. Во многих филиалах где была нет такой возможности, даже в крупных. В общем работа на отлично с большими плюсами. Думаю надо отдать должное глав врачу за такой коллектив, отзывчивость, теплое отношение и главное желание помочь пациенту и самому коллективу!!! Спасибо им огромное от души!!!
5
1
July 22
Заведение оставляет желать лучшего !!!
Кроме того что запись к врачам ждёшь по 3-4 дня так еще приходишь и тебя не принимают так как якобы опоздал на 15 мин
1
4
May 12
Обслуживаюсь по ДМС а также анализы которые не входят в программу страховки, персонал доброжелательный, в процедурной девушка с золотыми руками, у меня вен практически нет. А если приходится сдавать два раза в неделю никто не может попасть, у неё свои хитрости, безболезненно всегда сдаю у неё кровь из вены.
1
November 26
Скорая помощь обещала приехать в течение часа, в итоге ехала 1,5 часа. Когда отменили уже из-за ненадобности, потребовали за ложный вызов 6 тысяч рублей.
1
June 11, 2023
Был несколько раз, своеобразное место. Раздевалка в свободном доступе, бери что хочешь и иди, первый раз такое вижу. Много закоулков, коридоров, попробуй найди нужный кабинет. УЗИ вроде толковая. Уролог более менее (с ними беда всегда). Процедурный кабинет это нечто. Сидит в закутке милая девушка, у так получилось, что я у неё был первый, а дело было так: выхожу от уролога с направлением сдать мочевой камень на анализ состава, на ресепшене протягиваю бумажонку и говорю оплатить хочу, на что меня спрашивают нужна ли мне баночка. Посторяю, что мне только оплатить, а для моего астероида баночка не нужна, меня не понимаю, звонят врачу, тот им объясняет, что камень не моча, баночка не нужна и нужно лишь принять с меня оплату и направить в процедурный кабинет. Ок оплатил, пошёл искать процедурный, а там сидит милая девушка и говорит, что уже ожидает меня, и добавляет, вам баночку? Да вы издеваетесь? Ладно не ресепшене ничего не знают, но она же врач! Не успел ей объяснить, что я со своим и баночка мне не нужна, как она усаживает меня на кушетку и звонит врачу, тот видимо в таком же непонимании что происходит, начинает ей объяснять, что нужно просто взять мой камень, пометить его и отпустить меня восвояси, а она ему про баночку твердит) Сердиться на такой цветочек я не смог, вручил астероид и был таков, но матчасть подучить ей не мешало бы. Из приятного цена вопроса оказалась чуть ли не самая низкая по Москве, а что самое интересное ниже чем в организации, куда медси отдаёт на аутсорс.
4
1
August 30, 2022
Замечательная клиника, хорошие врачи. Везде чисто, приветливый персонал ресепшн. Все быстро. Отдельно хочу выделить врача-дерматовенеролога Шачнева Александра Сергеевича! Доктор просто замечательный! Знающий, добрый, тактичный, с чувством юмора. Разжевал все буквально по полочкам. Приемом осталась очень довольна. Побольше бы таких врачей. Всем рекомендую!
3
January 6
Хотелось бы выразить благодарность гинекологу Новиковой Александре Владимировне . Вначале , конечно же хотелось бы отметить профессионализм , впечатляет то что она очень четко , шаг за шагом разбирает ситуацию . Одна из немногих , кто собрал у меня всю информацию чем я болела , какие операции у меня были , в том числе и не гинекологические , мою наследственность , аллергии и так далее (я посещала не мало гинекологов , но из всех наверное врача два только так вникали в мое состояние) . Во вторых , хотелось бы отметить , что она , владеет максимально актуальными знаниями в гинекологии , все мы сейчас имеем доступ к запрещенным соцсетям и можем найти всю информацию .
Она поставила мне очень редкий диагноз за несколько приемов , который подтвердился потом в совершенно другой клинике у именитого гинеколога-эндокринолога . В-третьих , очень важно для женщины , осмотр , Александра Владимировна, спасибо Вам за ваши золотые руки , так бережно меня еще никто не смотрел , можно было бы списать это на дело случая , но мои коллеги тоже ходят к ней , и все говорят что осмотр проходит максимально комфортно . Она ничего не утаивает , каждое свое действие она проговаривает и рассказывает что будет делать , это очень помогает не пугаться последующих действий .
Ну и конечно же , хотелось бы отметить человеческие качества , очень приятная девушка , которая располагает к себе и окутывает заботой , в какой-то момент ты даже забываешь , что это врач и ты на приеме , но при этом она соблюдает все правила врачебного этикета .
Александра Владимировна , спасибо Вам большое за ваш труд , успехов Вам во всех ваших профессиональных планах . Теперь я только к Вам . Всем советую этого врача .
8
1
September 8
Самая ужасная клиника, приходишь к врачу, цель у которого не вылечить а описать все правильно в карте. Не слышат с чем пришли.
1
May 14
Записывалась на УЗИ в 16:20, пришла в 26 кабинет, там было занято. Я прождала полчаса, затем врач мне заявляет, что ей 10 минут нужно протокол писать, а следующий пациент сейчас уже придёт, я не смогу принять Вас! 🤦♀️ Это притом, что я пришла в платную клинику и по записи) На ресепшене мне сказали, извините, но до конца дня всё занято
2
2
September 16
Отличная клиника, парковка рядом, хорошие специалисты.
April 18, 2023
Лечил зубы, достаточно дорого, и за все время лечения мне ни разу на ресепшен не сказали, что есть бонусная программа и главное что ее нужно отдельно подключать! Зачем программа, если про нее на ресепшен молчат?!? Приложение у меня было, но там нужно именно подключать программу, о чем наверное должны были при первой оплате сказать. Или анкету предложить заполнить, о чем забавно мне сейчас уже менеджер колл-центра сказала, когда просил начислить за проведенные оплаты - надо было анкету заполнить. Надо было, предложил бы кто.
В любом магазине первый вопрос продавца - нужна ли бонусная карта, и десять раз это спросят, чтоб клиента максимально привязать к магазину. А тут это секрет какой-то.
В итоге никаких бонусов мне не начислили, хотя и приложение у меня было, и все чеки.
А теперь вряд ли я в медси пойду, полно других, более клиентоориентированных.
К слову, что касается самого лечащего врача - более профессионального я еще не видел! Супер стоматолог! Ей огромное спасибо! И к этому врачу с радостью! Но вот именно в эту клинику совсем не хочется из-за отсутствия клиентоориентированности менеджеров, которые оформляют услугу.
6
March 25, 2023
По ДМС не первый год хожу в Медси и люблю его за качество услуг, доброжелательность и удобство. Ранее часто посещала филиалы м.Белорусская, Беговая, Маяковская. И могу сказать, что Тульская-это просто уровень дворовой поликлиники по ОМС. Начиная от того, что ни в одном Медси при 1-ом посещении более 5 мин меня не оформляли, здесь же оформление проводила медленная и недружелюбная девушка на ресепшн, что создало опоздание ко врачу. Во 2ой мой визит маммолог принимала крайне долго, при этом направила к своим коллегам на Беговую для компетентной консультации, задержалась консультация на 13 мин. Вследствие чего опоздала на следующий приём к гастроэнтерологу, которая отказалась меня принимать в грубой форме, что не успеем провести тест, который проводится на 5 мин дольше чем осталось от моего приёма (видимо, задерживать приёмы могут только другие врачи этой клиники). При этом в колл-центре, хотя 2 раза просила проверить, что записали меня на 2 времени для теста, увы, записали в итоге на 1 время. Врач не пошла на встречу и отвечала по-хамски, предложив сидеть ждать час. Очень жаль, что такое отношение к клиентам, если бы не редко проводимый тест, не поехала бы больше в эту клинику. Всем советую другие филиалы Медси, даже если этот вам удобнее по местоположению.
10
October 31
Удобное расположение, высокий профессионализм персонала.