Отдыхали в гостевом дворе **МЕДВЕДЬ** в городе Ворсма. В целом впечатления смешанные. Заселились достаточно хорошо. Место уютное, красивое, с аутентичным видом. Хорошая территория, аккуратные номера, приятные бани. Видно, что вложено много средств, финансов и идей, многое реализовано с душой. Но при этом сильно хромает оформление и сервис в целом. Мы бронировали номер на сайте за неделю до заезда. Я бронировал 4-местный номер, так он и был указан на сайте — для 4 гостей. По факту по приезду нам сообщили, что это 2-местный номер, в котором есть диван. Соответственно, третий человек размещается на диване, а для четвёртого предполагается раскладушка. При этом места для раскладушки в номере практически нет. Это первое и серьёзное несоответствие между тем, что заявлено на сайте, и тем, что есть в реальности. Второй момент — организация работы персонала. По сути, на весь гостевой двор работает один человек: он же администратор, хостес, сотрудник кухни и официант. Физически справляться с таким объёмом задач невозможно. Из-за этого постоянная путаница при оформлении гостей, ошибки с ценами, долгое ожидание. Видно, что владелец экономит на персонале, и это напрямую отражается на уровне сервиса. Третий неприятный момент — баня. За 3–4 дня до заезда я звонил и бронировал баню на 7 вечера. Мне подтвердили бронь. В итоге запись была стёрта и баню отдали другим гостям. Повезло, что оказалась свободна большая баня, и её успели растопить. Сама баня отличная, комната отдыха прекрасная, здесь нареканий нет. Но с автоматизацией большие проблемы — CRM отсутствует как класс. В целом номера хорошие, место приятное. Отдельно хочу поблагодарить женщину, работавшую за стойкой администратора — очень милая, старается, видно, что ей тяжело. Итог: место действительно хорошее, с большим потенциалом. Из него можно сделать отличный туристический кластер, но для этого нужно вложиться в персонал, сервис и организацию процессов. Фундамент сильный, а реализация пока хромает. --- Если хочешь, дальше можем: * сократить под лимит символов Яндекс/2ГИС * сделать «мягкую» и «жёсткую» версии * или переписать от первого лица ещё более нейтрально

Show business's response

Юлия Николаева

Level 6 Local Expert

Приехали с подругой ради зимнего ночного катания на сапах. Гостевой дом выбрали по причине близкого расположения, но я бы и снова приехала туда уже просто так. Расскажу один маленький эпизод: заселились, решили разведать местность на предмет того, как добираться до места сбора перед катанием, чтобы к 20:30 не искать в потемках, но конечно же сперва нужно было подкрепиться. Заказали борщ и жареную картошечку. После слов: «готовить будем минут 20», мы предупредили, что тогда уйдем, но вернемся «к обеду». Естественно, через 20 минут никто не вернулся (с) и спустя где-то полчаса поступил звонок, со словами: «Приходите, все готово, картошечка же стынет». Ну, не милота ли? И так во всем! Уютный домашний простой и добрый гостевой дом! Спасибо за прекрасные впечатления!

Show business's response

Влад К.

Level 5 Local Expert

Замечательное, душевное место! Приехали отдыхать с женой и были впечатлены декором, уютными номерами, теплой даже горячей банькой. Желаем гостевому дому сохранять прежний уровень комфорта, несмотря на время.

Show business's response

Medved

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

347 reviews