8 августа записалась на кт лёгких на 9 августа. Администратор записал, объяснил когда и куда подъехать и спросили нужно ли пропуск для проезда на территорию больницы на автомобиле. Я сказала номер автомобиля, девушка объяснила, что передаст номер охране и мне можно будет проехать. Затем со мной связались для подтверждения записи и ещё два раза я называла номер авто, а так же попросили по возможности подъехать раньше.
Организация находится на территории 20 больницы. Я приехала раньше, но меня не пропустили, сотрудник охраны сказал, что номер моего авто не подавали и в списках меня нет. Припарковаться рядом с больницей невозможно. И создавать помехи для проезда скорой помощи тоже не хочется.
Трижды я звонила в клинику, трубку не взяли. Дозвонилась в клинику на Вильского, администратор написала сообщение своим коллегам. Администратор клиники так и не перезвонила мне. Простояла 20 минут у ворот и на обследование так и не попала.
Администратор пояснила, что дозваниваясь к ней я должна была быть настойчивее, перезванивать она видимо и не собиралась вообще она всё передавала и мне нужно выяснить у охраны всё самой.
Прошу заметить, что я записывалась не в салон красоты, а в медицинскую организацию и за деньги. Записывалась заранее и несколько раз подтверждала запись. Мне нужно было сделать кт лёгких и исключить пневмонию и приехала я с температурой.
Очень печально, что в вашей клинике такое отношение к пациентам и администратор клиники на инструментальной не считает нужным нормально общаться с пациентами.
Конечно же я не рекомендую обращаться в вашу клинику!!
1
Show business's response
🙃😄😇☺️
Level 5 Local Expert
March 5
Так и не удалось стать вашим клиентом, хотела записаться на скрининг по беременности, чтобы узнать у вас пол ребёнка, но записывать меня никто не захотел. Сначала я позвонила 2 марта, мне сказали перезвонить после понедельника, не уточнив у меня ничего, даже так и не спросили ни тогда ни сегодня на какую дату я хочу записаться. Позвонила я сегодня, мне сказали, что по этому адресу единственный врач, который делает узи по беременности не работает, хотя в прайсе это указано. Хорошо, что я привыкла делать все заранее, и на узи, которое мне необходимо 16 марта только, смогу найти ещё место, где запишусь. Спасибо вам большое за такое отношение.
3
1
Olga1904D
Level 8 Local Expert
January 27
Вежливый персонал. Попала к врачу Халматовой Майера Хамитовне с хроническим синуситом по ОМС, лор-специалист с большим знанием своего дела. Я стала дышать свободно. Спасибо ей огромное. Побольше таких грамотных врачей в медицине. Спасибо Вам.