Давний клиент компании Мегафон, вот уже 20 лет. Всегда был лоялен, хорошая связь и интернет.
Недавно, месяца два назад, компания Мегафон подключила без моего согласия мне платную услугу, какой-то онлайн-треннинг, оферта на сайте которого содержит две стороны - оператора Мегафон и абонента. Неделя бесплатно, потом абонентская плата в размере 30 рублей в день. Я подумал - бывает, отключил и забыл. Подключили спустя неделю второй раз - позвонил, попросил, чтобы больше не подключали и отключился. Неделю - полторы тишина, далее снова подключили. На мои вопросы, почему подключают говорят, что я что-то не так делаю в интернете. Почему не срабатывает просьба больше не подключать? У нас возникла техническая проблема их ответ, постараемся больше вам этого не подключать.
Две недели спустя обнаружил - услуга уже подключена больше недели, Мегафон без моего согласия подключил втихую в 6 утра, и спокойно списывает деньги.
Мои попытки дозвониться до операторов теперь обречены на провал, все время робот озвучивает - больше 10 минут до связи с оператором, даже когда прошло 10 минут.
Я разочарован отношением компании к клиенту, скоро буду переходить к другому оператору.
2
Екатерина С.
Level 4 Local Expert
January 5
1. Обращаюсь с проблемой об отсутствии интернета с 29.12.2024. Обещали восстановить до 03.01.2025. По факту 05.01.2025 проблема не решена. При звонке на горячую линию первый оператор просил оставаться на линии и сбросил звонок, при повторном звонке оператор ничего не мог сказать и уладить ситуацию, также сказал что вынужден отключить звонок, так как нет существенных вопросов (хотя они были). Большое спасибо оператору Мегафон, что оставили всю семью без интернета в новогодние праздники из-за «плановых ремонтных работ», которые по факту не проводились до сих пор. Вся семья переходит на другого оператора. Желаю Вам не обманывать ваших постоянных клиентов и предоставлять услуги, заявленные во всех Ваших рекламах!
2. Заявка № 1240204338 от 05.01.2025 - в ходе консультации оператор Валерия просила оставаться на линии, поставила звонок на удержание и сбросила трубку. Вопросы не были решены в ходе консультации, как описано в закрытии заявки.
Артем Воевода
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Менафон решил заняться рекетом и за сутки до НГ отключил мне интернет и загнал в -2700 якобы за неуплату аренды оборудвания (только оно мое личное ,выкупленное у них же) После обращения в службу поддержки они признали свою ошибку,но доступ к усугам не возобновили а сказали ждать 3 дня !Супер Новый год без интернета и телевиденья)Магфон пробил дно
Наталья М.
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
Являюсь клиентом данного оператора с 2006 г. и не ожидала, такого отношения! Сотрудничают с НКО моби деньги, которые без уведомления списывают деньги! Нигде рб этом не упоминается, а подключить данную подписку можно случайно и тебе оператор об этом не скажет. Желания сотрудничать с оператором нет! Будьте внимательнее и берегите свои деньги! Не рекомендую.
2
Илья М.
Level 4 Local Expert
January 3
Являюсь давним абонентом компании мегафон. Но когда автоматически подключают услуги а потом еще и пытаются абонентскую снять - это перебор!!! Зачем Ваши ненужные услуги за мои деньги? Вас просили? Нет! Получите соответствующий отзыв о компании
Валери Мистер
Level 4 Local Expert
January 3
Самая плохая связь в России ни кому не советую! Своего ничего нет!!!Интернет от Ростелеком, т.в от Винк . Ни одной проблемы решить не могут, одни обещания! Мне не могут наладить обещанное т.в уже 7 месяцев. Обещают каждый месяц, но решений ноль! Не рекомендую!!!
Григорий Резвый
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Думаешь переходить на мегафон?
Выбрось это из своей головы!!!
Полный 0!!!
Всерьёз задумался о смене оператора
5 лет копилось, но сегодня достигло апогея: то Е, то Н, то G (и это максимум)
Нахожусь в Московской области
5
Игорь М
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Вообще плохо работает интернет. Особенно в помещении. Приходится часто включать и выключать режим полёта, что бы интернет хоть как то заработал .
1
Анастасия А.
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Самая ужасная компания связи!!! Подумайте 10 раз чтобы на них переходить. Не могут решить ни кого вопроса! Одни только минусы
2
Андрей. Еремин.
Level 5 Local Expert
January 4
Пакет три в одном всегда выгодней , у этого оператора нет домашнего интернета , дальше говорить не очем .
ЛЕЛЯ
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Сейчас проблема, выходишь на улицу и интернет исчезает. Мегафон, что ни день, что-то новое по обслуживанию. Кошмар.
1
Photo Labs
Level 12 Local Expert
December 27, 2024
Отвратительная скорость передачи данных! Лучше бы вкладывали в оборудование и улучшение качества сети, а не в рекламу! Хороший слоган в рекламе "Мегафон, номер 1", но только с конца списка!
Владимир
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Два месяца нет интернета на телефоне,принудительно срубили скорость почти до нуля,при том что должен быть без лимитный интернет сняли сто руб. за дополнительные 10 гигов, но и их нет. Получаю только отписки типа терпите все будет.
7
2
Виктория Денисова
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Прекрасная компания, сильная и надёжная. Прекрасный коллектив, условия работы. Офисы комфортные, просторные.
12
Show business's response
SP
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Отвратительная служба поддержки: двадцать минут ждёшь соединения с оператором, а потом они просто бросают трубку! И при этом ещё смеют заикаться о каком-то там "качестве обслуживания".
8
1
Евгения Чудина
Level 20 Local Expert
September 15, 2022
Отвратительный и подлый оператор! Захотела сменить мегафон на другого оператора подешевле, сразу подняли аб. плату без спроса, стал глючить интернет, и дозвониться до меня не могут, т.к. мой номер почти все время не в сети. Тех. поддержка разговаривает по хамски.
15
Александр А.
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
Стали тихо разводить на деньги! Подключают платные услуги без всякой необходимости! Жадность побеждает. Видимо надо с этими гражданами прощаться.
Классный провайдер офис красивый) на первом этаже классная столовая.
12
Show business's response
Сергей Поляков
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Хорошая столовая, чисто аккуратно, готовят хорошо, но ценник дороговат.
4
6
Show business's response
Николай Сушков
Level 9 Local Expert
March 6, 2023
Только не мегафон, связь может и хорошая,но надо следить за финансами,,,,руку держать на пульсе и днём и ночью
10
Анастасия Х.
Level 5 Local Expert
September 22, 2022
Ужасное отношение к абонентам. Служба технической поддержки отвечает хамски. Не удивительно, что столько плохих отзывов ((
Вопрос не решила!
12
1
Л
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам!? Везде и в салонах и в поддержке!Ненавижу этот МегаФон!!
9
1
Дмитрий Белунин
Level 15 Local Expert
October 3, 2021
Мегафон ужас Крым точно еще для них заграница . Ценик ужасный да и уровень интернета тоже
Дача в 50 км от города ( мурманка )- связи летом почти нет
Про интернет можно только мечтать
8
2
Шамиль Белозеров
Level 15 Local Expert
April 27, 2022
Отличный интернет провайдер Мегафон, стабильно, быстро недорогой
1
8
Show business's response
Ирина Скворцова
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
От Мегафона отказалась.В деревне он не работал.
3
2
Александра М.
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Отвратительное качество интернета, уже 2 дня пытаюсь с этим разобраться, но ничего не выходит. Тех. Поддержка отдельный круг ада!!!!!
9
Евгений Владимирович Блажнов
Level 11 Local Expert
May 26, 2022
В квартире не работает. Работает на улице. В помещении магазинов не работает тоже.