Megafon - Yota
45 reviews
September 19
Только что установили защитную планку в салоне. Взяли оплату авансом. Запросили дважды мой номер телефона. Девушка поставила пленку - перестал работать фейс айди. Звоню в мегафон - чтобы задать вопрос. Но вопрос задать нельзя. Бред полный. Почему не связаться с салоном? Нет, такой услуги нет. То есть оперативно не решить вопрос. Заканчиваю работать в 21.30. Соответственно вопрос после работы не решить. Как это предоставили услугу- а там как хотите. Ужасная клиентоориентированность. Еще предложили дать клиентом. Нет. Интересно, почему мой телефон берут, а с ними связаться нельзя. День и настроение испорчены. Забежала на бегу, чтобы сделать дело- по факту услуги-часть функций телефона не работе. Ужас.
November 27, 2023
Я пока ни разу не столкнулась с приятными консультатом. Была в трех "мегафон" и все общались на "отстань" (все мы знаем, что тут за слово должно быть). Помочь решить проблему не хотят, отвечают шаблонными фразами, будто за день их замучали, хотя очередей в их магазине никогда не видела. Совершенно не знают ничего, кроме как нажать пару кнопочек.
НЕ СОВЕТУЮ совсем, никак, вообще заводить себе симку мегафон, что бы не сталкиваться с этими людьми. Честное слово - билайн приятнее. А электронику лучше покупайте в мвидео.
Обходите этих стороной.
December 3, 2023
Мне понравился магазин салон.
Да, небольшой, но есть актуальный ассортимент.
Сотрудники, порадовали профессиональным и четким подходом.
Спасибо
January 31
Приехала 30.01.2024 в 18.30 расторгнуть договор с WiFire. Девушка-менеджер сказала, что в этом офисе это невозможно, хотя на сайте указано обратное. "Базы не работают". Она показала мне список офисов, где я могу это сделать, в котором Варшавское ш. 87Б был первым. На мою повторную просьбу расторгнуть договор -- очередной отказ и объяснение: "Нет компетентного сотрудника". Служба поддержки не отвечает ни днем, ни ночью. Деньги списывают исправно каждый месяц.
1
February 20
Ни часто оставляю отзывы , но хочу выразить благодарность Директору Салона связи . Александре , помогла с выбором смартфона , обслужила на 5 -ку . Случайно оставил паспорт , она перезвонила на следующий день и известила . Спасибо большое. И успехов Александре!!! 👍👍👍
November 19, 2022
Большая благодарность Сотруднику Офиса МегаФон, по адресу Варшавское шоссе дом 87Б в ТЦ Варшавский. Сегодня решить вопрос с сим картой помог грамотный и отзывчивый сотрудник Максим. Большая проблема для возрастной категории пользователей, когда самостоятельно не можешь решить свою задачу. И благодаря профессиональному сотруднику мой вопрос решился очень быстро. Очень хочется всегда видеть таких ответственных, интеллигентных, отзывчивых и грамотных сотрудников. Это эталон работы оператора сотовой связи МегаФон. Спасибо большое.
July 20, 2023
Ужасная работа сотрудников. Вообще вся система выстроена таким образом что решить проблему быстро просто невозможно. Нужно всем все объяснить по 200 раз вися на линии по 30 минут. Я подключил домашний интернет 2 месяца назад, через 3 недели случился обрыв кабеля на 44 метрах от моего оборудования, пришел инженер и сказал что там кто то вытащил коннектор из переходника(бочки). Ладно, бывает. Он все вставил обратно и всё заработало. Через месяц происходит ровно то же самое. Я звоню в тех поддержку, говорят опять обрыв на 44 метрах и через 3 дня они придут чинить. Ну это же издевательство. В итоге я пытался достучаться до них, что проблема по их вине. Безрезультатно. Я решил отключиться от мегафона, и тут мне начали названивать и уговаривать остаться. На что я задал 1 простой вопрос, это нормально когда подключение выполняется таким образом что кабель на промежуточных этажах соединяется бочками? На что инженер мне ответил «ДА», так работают все компании провайдеры. И смешно и грустно честно говоря. Спасибо мегафон, больше никогда в жизни…
December 29, 2023
Прибыл на выдачу заказа в 16:10, просидел 50 минут, оператор совместно с директором сообщили что не могут выдать он-Лайн заказ CL-217*, на запрос о книге запросов и предложений получил ответ что с 2021 года она электронная, пишу отзыв здесь что бы другие клиенты не теряли времени
March 21
Мегафон - мастера развода. Подключаешь домашний интернет - это он с радостью. Отключаешь интернет- нужно ехать в конкретные офисы, которых как специально нет на западе города.
Приезжаешь в этот офис в субботу - сотрудника нет, говорят он точно есть по субботам по другому адресу. Приезжаешь через неделю туда - сотрудника нет! То есть по субботам, сотрудники компании оказывающей услуги интернета не работают! В то время, когда обычным людям удобно.
Проходит 3 месяца, онлайн поддержка все время отправляет в офисы. Ты наконец доходишь до него в воскресенье, вместо того что бы отдыхать, оплачиваешь оставшиеся деньги за роутер и…. Ты не можешь его оплатить, потому что «ой а у вас списалась задолженность на услуги интернета» которым я не пользуюсь 3 месяца! Откуда задолженность! Я им не пользуюсь! Ага, а сотрудники не видят да ничего? или специально так делают, что бы 2000 зависли в Мегафоне, на время.
Что в итоге? Надо ждать пока деньги вернут, и (если они снова не спишутся) - снова нестись и на удачу решать этот вопрос.
Мегафон - у вас самая отвратительная поддержка. Я в прошлый раз кое-как унес от вас ноги, и то только благодаря корпоративному менеджеру.
Почему ваши консультанты не у курсе, что спишется деньги за услугу? Вы их плохо учите или учите обманывать?
UPD 21.03.24 Спустя четыре дня выяснилось, что консультант еще и заявку составила неправильную, поэтому все три дня вопрос никак не решался!
1
November 29, 2023
Отличное место, компетентный персонал. Всегда чисто, уютно, спасибо за помощь !
May 24
Весь первый этаж прокуривают те кто курит около дверей. Все права у курильщиков.
February 11, 2023
Некомпетентные сотрудники, которые вместо решения вопроса клиента который ждёт 1,5 часа оказания услуги обсуждают когда им ехать на обучения, потому что звонит ТМ!
Обратилась в данный офис для расторжения договора интернета Wifire.
Сначала сотрудница по имени Багдагул сказала, что у нее нет доступа и я должна обратится в другой офис.
После моих слов, что я не собираюсь тратить время на разъезды по Москве, потому что сотрудники не делают необходимые доступы и звонка на горячую линию Багдагул решила, что можно позвонить на линию для сотрудников и начать выяснять как сделать доступы и расторгнуть договор, продлилось все это более 3 часов. Потом час выясняли как взять оплату за рассрочку роутера за оставшиеся 3 месяца.
В итоге потраченные 3 часа времени, нервы и я все еще нахожусь в офисе, не знаю решится ли сегодня хоть что-то…..
Обслуживание оставляет желать лучшего, никто не хочет работать, не умеет и не учится, сотруднице просто смешно, что у них не получается. Никому не рекомендую пользоваться данный офисом! Просто кошмар!
March 9
Сегодня восстанавливал сим, девочка менеджер оказалась максимально некомпетентной в каких-либо вопросах. По итогу восстановила мне симку и не привязала пластик к номеру, поэтому дала пустую болванку, которая даже сеть не ловит. В итоге несколько часов спустя, кучи ожиданий на линии и просто убитый на это день - привязали номер и сим заработала сразу же. Отстой. 09.03.24
Также невольно послушав ее беседу с предыдущим клиентом (я был следующим в очереди), я еще в салоне стал думать, что зря я туда обратился, ниче не знает она.
February 5
Девушка быстро (по предъявлении паспорта, но это везде так) решила проблему с моей sim картой. Молодцы!
2
February 10, 2023
После посещения салона эмоции средние, без злости и уныния)) без восторга и радости)) Обычный салон связи, обычные сотрудники которые ждут конца рабочего дня, обычное чувство когда на твой вопрос отвечают тональностью «отстать ты от меня, не видишь как я устал»)) Но в общем вопрос решил и спасибо! Это же не массажный салон, чтобы туда хотелось возвращаться снова и снова)))
April 7
Наклеили купленную плёнку с волосами, взяли за это 800р. Так и дома наклеить было можно
1
June 11, 2023
Всё отлично. Можно без комиссии положить деньги на телефон. Это по-моему единственное место, где можно так сделать. Спасибо, что вы есть)
March 16, 2023
Мой оператор связи и интернета. Услуги качественные, условия понятные. Офис обслуживает и корпоративных клиентов. Все вопросы со связью решать умеют.
February 20, 2023
Видимо директор работал Никита, помог разобраться с тарифом плюс ещё телефон настроил, отличный сотрудник
1
April 24
Хороший салон, быстрое и качественное обслуживание
April 19, 2023
Клиентский сервис на 10 баллов, всё объяснят во всем помогут разобраться
August 25, 2023
Спасибо большое сотруднику магазина за то, что разбирается в продукте и очень ВЕЖЛИВЫй
June 29, 2022
Хочу поблагодарить сотрудник Ярославль!! По больше таких хороших сотрудников, решил проблему моментально, )))
1
October 5, 2022
Абсолютно некомпетентный продавец НИКИТА. Отказал в покупке, сказав, что паспорт не просвечивается, продержав в офисе 30 минут!!!
1
August 13, 2022
Здесь работает специалист Роман слишком грубый и не может решать нечего фуу ужасноо воообще
January 13
Нормальный салон
December 5, 2022
Культурный вежливый персонал
June 2, 2021
В салоне работает один сотрудник !!!!, срочная необходимость вынуждена сидеть в очереди. Обслуживание Одного человека 23 минуты , впереди ещё три ...
July 10, 2023
Вопросы не решают.
September 25, 2022
Очень долгое обслуживание!!!
February 3, 2022
Походу стажёр работает так долго ждал пока он оформил моё заказ
November 14, 2022
Цена норм.услуга отл.
March 28, 2021
Хороший салон. Сотрудник быстро оформил переход от другого оператора
September 11, 2019
Положила деньги на кредитку Сбербанка, не пришли вообще. Еле разыскала их а каком то кошельке электронном. В результате проскочила кредит на несколько дней.
Очень неудобный сервис у них
January 13, 2021
Отличный салон приятный пересанал
January 28, 2020
У меня другой оператор,мне там просто делать нечего,но один раз зашла,как на экскурсию.
October 22, 2018
Офис Мегафона можно решить все проблемы с мегафоном купить телефон и другую технику, а также аксессуары
December 11, 2019
Закрыт. Вчера приехал а там ремонт полным ходом идет.
1
September 26, 2019
Пробую мегафон ! Но Теле2 больше нравится !
September 16, 2019
Плохая сеть с неоправданно дорогой ценой.
2
December 10, 2019
Мегафон, он и есть Мегафон
1
August 8, 2018
хороший магазин и приятные персоналы
September 16, 2019
Вежливый персонал
1
1
May 2, 2018
Убрали безлимитный интернет, голосуем ногами!!
2
May 1, 2019
Продавщица блондинка — хамло.
3